#UX a #CRO chyby, které ostatní udělali za vás, aneb jak na to u e-shou správněJAN KALIANKO | E-SHOP KONZULTANT
Kdo tedy jsem Jan Kalianko - Konzultant se zaměřením na e-shopy a e-commerce projekty
- Specializace na UX, CRO a uživatelská testování
• Twitter: @eshopkonzultant• Google+: http://www.google.com/+JanKalianko• Facebook: https://www.facebook.com/jan.k.kali
@eshopkonzultant
Všichni kteří vydrží do konce získají bonus
Co je to? UX
CRO
@eshopkonzultant
- User ExperienceUživatelský prožitek vyjadřuje celkovou míru spokojenosti uživatele s produktem, službou, webem, e-shopem… Pokud je prožitek dobrý, jsou uživatelé spokojení.
- conversion rate optimizationOptimalizace webových aplikací, které mají za důsledek zvýšení konverzního poměru při stejných vstupních podmínkách (návštěvnosti apod.).
Kdo si myslíte, že znáte zákazníky svého e-shopu?OPRAVDU DOKONALE?
@eshopkonzultant
A KDO JE POZNAL VÝZKUMEM?
<PŘÍKLAD>…Z OFFLINE SVĚTA…
@eshopkonzultant
@eshopkonzultantZdroj: http://www.creditlawcenter.com/wp-content/uploads/2016/09/Credit-Cards-1030x618.jpg
Kam umístit bankomat, aby měl co nejvíce výběrů?
Zdroje: http://osvetleni.exx.cz/files/2013/11/1438090803093623_YBIA.jpg, http://www.nyhabitat.com/blog/wp-content/uploads/2013/01/Times-square-manhattan-new-york-nyc-crossroads-world.jpg, https://im.novinky.cz/536/135364-original1-btvs3.jpg, @eshopkonzultant
Zdroje: https://www.devilpage.cz/wp-content/uploads/2012/11/cesko-slovensko.jpg @eshopkonzultant
Zdroje: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/3/3e/USA_Flag_Map.svg/640px-USA_Flag_Map.svg.png @eshopkonzultant
Zdroje: http://www.dollarversity.com/wp-content/uploads/Using-Bank-DriveUp-Services.jpg @eshopkonzultant
Sázkové kanceláře ČR a ve světě
Zdroje: http://www.betarena.cz/obrazek/5654536497736/crop-2461-sazkovakancelarzlatohlavek.jpg @eshopkonzultant
@eshopkonzultantZdroj: http://www.startupmywebsite.com/wp-content/uploads/2013/08/target-audience.jpg
Jak to tedy udělat dobře?
@eshopkonzultant
Jak to tedy udělat dobře?
Udělám si to sám Oslovím někoho, kdo to udělá pořádně
@eshopkonzultant
Co mám dělat nebo poptávat?
Uživatelskývýzkum
Zjištění problémů
webu/e-shopu
Definování problémů a
návrhů řešení
Nasazení změn na
web/e-shop
Testování změn
Vyhodnocení změn
@eshopkonzultant
A jak to vypadá ve skutečnosti u českých e-shopů?
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
Ale ani off-line není bezchybný
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
Kolik stojí CHEESEBURGER?
Pár příkladů, jak to jde dělat i dobře…
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
Co si tedy dnes odnést?
@eshopkonzultant
Co si tedy dnes odnést?
Poznejte důkladně své uživatele, než
začnete něco měnit@eshopkonzultant
Co si tedy dnes odnést?
Dobře vše měřte, protože statisticky neprůkazná
data = žádná data
@eshopkonzultant
Co si tedy dnes odnést?
Testujeme proto, abychom pochopili uživatele webu a pomohli jim dosáhnout
cíle webu
@eshopkonzultant
Co si tedy dnes odnést?
Nekopírujte, ale pouze se
inspirujte
@eshopkonzultant
@eshopkonzultant
Poukaz na slevu 70 % na moji E-shop knihu
Kód poukazu:
PRICEMANIA Platnost jen do pátku 23.9.2016
Děkuji za pozornost
Top Related