Jan Kalianko: UX a CRO chyby, ktoré za vás urobili iní

#UX a #CRO chyby, které ostatní udělali za vás, aneb jak na to u e-shou správněJAN KALIANKO | E-SHOP KONZULTANT

Kdo tedy jsem Jan Kalianko - Konzultant se zaměřením na e-shopy a e-commerce projekty

- Specializace na UX, CRO a uživatelská testování

• Twitter: @eshopkonzultant• Google+: http://www.google.com/+JanKalianko• Facebook: https://www.facebook.com/jan.k.kali

http://www.google.com/+JanKalianko

https://www.facebook.com/jan.k.kali

@eshopkonzultant

Všichni kteří vydrží do konce získají bonus

Co je to? UX

CRO

@eshopkonzultant

- User ExperienceUživatelský prožitek vyjadřuje celkovou míru spokojenosti uživatele s produktem, službou, webem, e-shopem… Pokud je prožitek dobrý, jsou uživatelé spokojení.

- conversion rate optimizationOptimalizace webových aplikací, které mají za důsledek zvýšení konverzního poměru při stejných vstupních podmínkách (návštěvnosti apod.).

Kdo si myslíte, že znáte zákazníky svého e-shopu?OPRAVDU DOKONALE?

@eshopkonzultant

A KDO JE POZNAL VÝZKUMEM?

<PŘÍKLAD>…Z OFFLINE SVĚTA…

@eshopkonzultant

@eshopkonzultantZdroj: http://www.creditlawcenter.com/wp-content/uploads/2016/09/Credit-Cards-1030x618.jpg

Kam umístit bankomat, aby měl co nejvíce výběrů?

Zdroje: http://osvetleni.exx.cz/files/2013/11/1438090803093623_YBIA.jpg, http://www.nyhabitat.com/blog/wp-content/uploads/2013/01/Times-square-manhattan-new-york-nyc-crossroads-world.jpg, https://im.novinky.cz/536/135364-original1-btvs3.jpg, @eshopkonzultant

Zdroje: https://www.devilpage.cz/wp-content/uploads/2012/11/cesko-slovensko.jpg @eshopkonzultant

Zdroje: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/3/3e/USA_Flag_Map.svg/640px-USA_Flag_Map.svg.png @eshopkonzultant

Zdroje: http://www.dollarversity.com/wp-content/uploads/Using-Bank-DriveUp-Services.jpg @eshopkonzultant

Sázkové kanceláře ČR a ve světě

Zdroje: http://www.betarena.cz/obrazek/5654536497736/crop-2461-sazkovakancelarzlatohlavek.jpg @eshopkonzultant

@eshopkonzultantZdroj: http://www.startupmywebsite.com/wp-content/uploads/2013/08/target-audience.jpg

Jak to tedy udělat dobře?

@eshopkonzultant

Jak to tedy udělat dobře?

Udělám si to sám Oslovím někoho, kdo to udělá pořádně

@eshopkonzultant

Co mám dělat nebo poptávat?

Uživatelskývýzkum

Zjištění problémů

webu/e-shopu

Definování problémů a

návrhů řešení

Nasazení změn na

web/e-shop

Testování změn

Vyhodnocení změn

@eshopkonzultant

A jak to vypadá ve skutečnosti u českých e-shopů?

@eshopkonzultant

@eshopkonzultant

Ale ani off-line není bezchybný

@eshopkonzultant

@eshopkonzultant

@eshopkonzultant

Kolik stojí CHEESEBURGER?

Pár příkladů, jak to jde dělat i dobře…

@eshopkonzultant

@eshopkonzultant

Co si tedy dnes odnést?

@eshopkonzultant


Poznejte důkladně své uživatele, než

začnete něco měnit@eshopkonzultant


Dobře vše měřte, protože statisticky neprůkazná

data = žádná data

@eshopkonzultant


Testujeme proto, abychom pochopili uživatele webu a pomohli jim dosáhnout

cíle webu

@eshopkonzultant


Nekopírujte, ale pouze se

inspirujte

@eshopkonzultant

@eshopkonzultant

Poukaz na slevu 70 % na moji E-shop knihu

Kód poukazu:

PRICEMANIA Platnost jen do pátku 23.9.2016

Děkuji za pozornost

Jan Kalianko: UX a CRO chyby, ktoré za vás urobili iní

Internet

Transcript of Jan Kalianko: UX a CRO chyby, ktoré za vás urobili iní