Herşey Pazarlamayla Başlar... © Gülşen Yazıcı Kılıç Şubat’12
Sağ beyin duygusal, sol beyin mantıklı...
Pazarlama ve İnsan Kaynakları benziyor mu?
EVET
Neden Benziyor?
Hedef
– İnsan – Kazanmak
Marketing Comm. Product Price Place Promotion
HR Product
Price Place
Promotion
PEOPLE
1
2
Her ikisinde de insanı anlamak için güçlü bir yetenek ve tutkulu bir bakış açısı gerekir...
Her ikisi de insana (çalışan ve müşteri) dokunarak
başarılı olurlar...
3
HR ve Pazarlama profesyonelleri,
yıldızları (çalışan ve müşteri) belirleyebilen ve önemli müşterileri tutabilenlerdir
4
Tutkulu Bakış Açısı
İnsana Dokunma
Tutundurma (Önemli Müşterileri Tutma)
Hedef İnsan
Peki Nasıl?
Pazar Araştırması ve İhtiyaç Analizi Yap
Segmente Et
Ürün Tasarla ve Demo Yap
Ürünü Geliştir
Ürün İçin Görsel İletişim ile Tutundurma
Memnuniyet Ölçümü Yap
Yeni Ürüne Geç / Mevcut Ürünü Değiştir
© Gülşen Yazıcı Kılıç
Pazar Araştırması ve İhtiyaç Analizi Yap
Rakipleri
İncele (rakipleri ve
uygulamalarını incele
bu doğrultuda aynayı
kendine çevir)
© Gülşen Yazıcı Kılıç
Segmente Et
İhtiyaçları/
İlgileri
öngörmeye
çalış (x,y generation, hobiler , yaş,
cinsiyet, okul, bölüm , medeni
durum, eş/çocuk vb.
detaylarda)
© Gülşen Yazıcı Kılıç
Ürün Tasarla ve Demo Yap
Beklentilere
göre ürünü
tasarla ve
kullandır (ürün geliştirme görüşmeleri,
demolar vb.)
© Gülşen Yazıcı Kılıç
Ürünü Geliştir
Taleplere
göre esnek ol
ve ürünü
geliştir (revizyonlar, ekstra işlemler
vb. yap)
© Gülşen Yazıcı Kılıç
Ürün İçin Görsel İletişim ile Tutundurma
Ürünü
doğru
anlat (lansmanlar, tanıtım
dokümanları,
tanıtım film/videoları
vb.iletişim kanalları
arttırılabilir.)
© Gülşen Yazıcı Kılıç
Memnuniyet Ölçümü Yap
Geri
dönüşleri
verilerle
takip et (her ürün sonrası
memnuniyet anketleri, kpı
ların takibi vb. yaparak)
© Gülşen Yazıcı Kılıç
Yeni Ürüne Geç / Mevcut Ürünü Değiştir
Ürünlerine bir
hayat eğrisi
koy ve
gerekirse
vazgeçmeyi bil (kullanılmayan ürünleri kaldırmak
vb. gibi)
© Gülşen Yazıcı Kılıç
İlkeler
* İK için Bu:
Performans Alma
YENİ ÜRÜNÜN PİYASAYA ÇIKIŞI
İK için bu aşamaları düşündüğümüzde 1.2. ve 3. aşamaları düşünmeden
direkt ürün/hizmet geliştirmeye girişmemek gerekir. AYRICA Geri Bildirimler de
ürün geliştirme süreçlerimizde önemli yer tutmalıdır.
Girdi < Sonuç
üründen herkesin beklentisi farklı
segment yönetimine dikkat
ihtiyaçlara dönük ürünler
Pazarlamada Başarıya ancak Müşterinin ihtiyaçlarına odaklanılarak ulaşılır.
HR uygulamarında başarı ve çalışan sadakatine ancak çalışanların ihtiyaçlarına odaklanılarak ulaşılır.
Marketing HR
“Müşteri vel-i nimetimizdir ve ona ancak istediğini satabiliriz”
“Çalışanlar odağımızdır ve onları ancak ihtiyaçlarını karşılayan ürün/hizmetlerle tatmin edebiliriz”
Marketing HR
Peki Neden HR Marketing’e İhtiyacımız var?
Çalışan sadakati
ve yetenekleri elde
tutma gücü...
Güçlü ve tercih
edilen işveren olma
– Güçlü İşveren
Markalaması
Sektöründe
pazar lideri
olma...
Şirketin satış
gücüne destek
olmak... (yetenekli
satış personeli
edinmek)
İstek uyandırmak...
Adayları harekete
geçirmek, mevcut
çalışanları motive etmek...
Görünürlük sağlamak, şirketin
şeffaf olması ve ulaşılabilir
olmasını desteklemek...
Şirketin bilinirliğini artırmak...
Algılamayı yaratmak ve
yönlendirmek...
Markalaşma Yaklaşımı
Markalaşma Yaklaşımı
Marka Yöneticisi gibi hareket etmek; denenmiş , gerçek
bir kültürel kimliğin parçası olarak tasarlanmış
ürünler/hizmetler ile firmanın iç ve dış eleman alımı,
elemanların elde tutulmasının sağlanmasıdır.
Markalaşma hikaye anlatmaktır, örgüt kültürü hikayesini anlatmaya HR Marketing ile başlayabiliriz ...
HR Marketing
HR’ın 4P si
HR Product
Price Place
Promotion
PEOPLE
İhtiyaca dönük tasarlanan ürün /
hizmetler mevcut yetenekleri korumak
ve yeni yetenekleri keşfedebilmek için
önemlidir...
Product - Ürün
Yetenekleri çekmek/ elde tutmak ve
performansı yüksek çalışanları
korumak için ödül ve tanınma/takdir
sistemleri gereklidir...
Price - Fiyat
İK merceği ile organizasyonu
karakterize bir çalışma ortamı haline
getirmek ve daha spesifik bir kültür
oluşturmak, şirketin seçilmesi ve
işveren markası açısından katkılıdır...
Place - Yer
Esnek ve organizasyon kültürünü
yansıtan iletişim mesajları, işe alım ve
elde tutma açısından büyük önem
taşır...
Promotion - Tanıtım
Organizasyonda herkes farklı bir renk...
ve
eğer biz elimizdeki renkleri doğru kontrastta kullanabilirsek
güzel bir resim oluşturabiliriz...
© Gülşen Yazıcı Kılıç
Teşekkürler…