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FUNCIÓN REGULADORA Y SUPERVISORA DEL ESTADO
TEMA:
Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (OSINERGMIN)
DOCENTE:
Jorge Manzur
CURSO:
Funión Reguladora y Supervisora del Es!ado
ALUMNA:
Giovanna Mu"oz #$aala%e
ESCUELA:
Derecho y Ciencia Política
CICLO:
VII
TACNA-PERU
&'
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INDICE
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DEDICATORIA
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FUNCIÓN REGULADORA Y SUPERVISORA DEL ESTADO
INDICE
I. INTRODUCCIÓN 3
II.CONCEPTO DE OSINERGMIN 5
III. ORGANIGRAMA DEOSINERGMI 5
VI. FUNCIONES DEOSINERGMIN 6
V. OBJETIVO DEOSINERGMIN 7
VI. POLITICA DEOSINERGMIN 8
VII. CASUISTICA DEOSINERGMIN 15
III. CONCLUCIONES 18
VI. BIBLIOGRAFIA 19
ADJUNTO
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DEDICATORIA
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FUNCIÓN REGULADORA Y SUPERVISORA DEL ESTADO
INTRODUCCIÓN
fue creado inicialmente el 31 de diciembre de 1996, mediante laLey Nº 26734,
entonces bajo el nombre anterior de OSINERG, encargado de supervisar y
fiscalizar el cumplimiento de las disposiciones legales ytécnicas de las
actividades que desarrollan lasempresas en los subsectores
deelectricidad ehidrocarburos, así como el cumplimiento de lasnormas legales y
técnicas referidas a la conservación y protección del medioambiente. El
OSINERG inició efectivamente el ejercicio de susfunciones el 15 de octubre de1997. Mediante Ley Nº 27332, publicada el 29 de julio del 2000, se promulga la
Ley Marco de los Organismos Reguladores de la Inversión Privada en losServicios
Públicos, por la cual se asignan a los organismos reguladores las funciones de
supervisión, regulación, fiscalización y sanción, normativa, solución de
controversias y de solución de reclamos. Según esta Ley, el OSINERG asumía las
funciones de regulación que hasta esa fecha venía desarrollando la Ex Comisión
de Tarifas de Energía. OSINERG asume, además, porfusión, a esta ex Comisión.
El 16 de abril del 2002 se promulgó la Ley Complementaria de Fortalecimiento
Institucional del OSINERG, Nº 27699, que amplía las facultades del Organismo
Regulador, entre las cuales destaca elcontrol de calidad y cantidad de
combustibles y mayores prerrogativas dentro de su facultad sancionadora.
Finalmente, el 24 de enero del 2007, conforme los Artículos 1°, 2° y 18 de la Ley
28964, se creó el actual Organismo Supervisor de la Inversión en Energía
yMinería (OSINERGMIN), como organismo regulador, supervisor y fiscalizador de
las actividades que desarrollan las personas jurídicas de derecho público interno
o privado y las personas naturales, en los subsectores de electricidad,
hidrocarburos y minería, siendo integrante delSistema Supervisor de la Inversión
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http://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/nofu/nofu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/petro/petro.shtml#hidrohttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos31/servicios-publicos/servicios-publicos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos31/servicios-publicos/servicios-publicos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/modelo-acuerdo-fusion/modelo-acuerdo-fusion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/herba/herba.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/acti/acti.shtml#mihttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/nofu/nofu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/petro/petro.shtml#hidrohttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos31/servicios-publicos/servicios-publicos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos31/servicios-publicos/servicios-publicos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/modelo-acuerdo-fusion/modelo-acuerdo-fusion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/herba/herba.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/acti/acti.shtml#mihttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtml
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en Energía compuesto por el Instituto Nacional de Defensa de laCompetencia y
Protección de laPropiedad Intelectual y el Organismo Supervisor de la Inversión
en Energía.
Tiene personería jurídica de derecho público interno y goza de autonomía
funcional, técnica, administrativa, económica y financiera. Lamisión del
OSINERGMIN es regular, supervisar y fiscalizar, en el ámbito nacional, el
cumplimiento de las disposiciones legales y técnicas relacionadas con las
actividades de los subsectores de electricidad, hidrocarburos y minería, así como
el cumplimiento de las normas legales y técnicas referidas a la conservación y
protección delmedio ambiente en eldesarrollo de dichas actividades.
Dentro de los últimos trabajos realizados por el OSINERGMIN, se realizó
laEvaluación del Impacto deGas Natural sobre los consumidores residenciales,
el cual dio a conocer el impacto del nivel de gasto yconsumo de los nuevos
consumidores con acceso alservicio degas natural residencial. Utilizando
unaencuesta diseñada específicamente con este propósito y técnicas de
evaluación de impacto, se expuso que elahorro es ligeramente mayor a lopronosticado por las empresas y el regulador.
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http://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos28/propiedad-intelectual-comentarios-tendencias-recientes/propiedad-intelectual-comentarios-tendencias-recientes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/gase/gase.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/consumo-inversion/consumo-inversion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/gase/gase.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml#queeshttp://www.monografias.com/trabajos15/ahorro-inversion/ahorro-inversion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos28/propiedad-intelectual-comentarios-tendencias-recientes/propiedad-intelectual-comentarios-tendencias-recientes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/gase/gase.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/consumo-inversion/consumo-inversion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/gase/gase.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml#queeshttp://www.monografias.com/trabajos15/ahorro-inversion/ahorro-inversion.shtml
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ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSIÓN EN ENERGÍA Y MINERÍA
(OSINERGMIN)
1.CONCEPTO DE OSINERGMIN
Es el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería, una institución
pública encargada de regular y supervisar que las empresas del sector eléctrico,
hidrocarburos y minero cumplan las disposiciones legales de las actividades que
desarrollan.
2. ORGANIGRAMA DEOSINERGMIN
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3. FUNCIONES DEOSINERGMIN:
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Concilia intereses contrapuestos entre las entidades o las empresas bajo
su ámbito de competencia, y entre estas y sus usuarios libres o
consumidores independientes, así como puede resolver los conflictos
suscitados entre ellos.
5.Solución de reclamos
Resuelve, en segunda instancia administrativa, las apelaciones y las
quejas interpuestas por los usuarios de electricidad y gas natural.
6.Normativa
Dicta, en el ámbito y materia de sus competencias, los reglamentos y las
normas que regulen los procedimientos a su cargo y otras normas de
carácter general y de carácter particular referidas a intereses, obligacioneso derechos de las entidades supervisadas o de sus usuarios.
4. OBJETIVO DEOSINERGMIN:
- OBJETIVO GENERAL:
Procurar que las entidades de los sub-sectores de electricidad e
hidrocarburos, brinden al usuario, servicios y/o productos en las mejores
condiciones de calidad, seguridad, oportunidad y precio, verificando el
cumplimiento de sus obligaciones técnicas, legales y las derivadas de los
contratos de concesión, en la realización de dichas actividades, cautelando
la adecuada conservación y protección del medio ambiente.
-OBJETIVO ESPECÍFICO:
a.Velar por la calidad, seguridad y eficiencia del suministro de energíaeléctrica e hidrocarburos.
b.Velar por el cabal cumplimiento de los contratos de concesión eléctrica,
de transporte de hidrocarburos por ductos y de distribución de gas
natural por red de ductos.
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c.Velar porque los usuarios tengan acceso a los servicios de electricidad y
de transporte y distribución de gas natural, en las mejores condiciones
de calidad y oportunidad, cuidando que las tarifas de los usuarios de
servicio público sean fijadas de acuerdo a los criterios establecidos en
la normatividad vigente sobre la materia.d.Promover el desarrollo, modernización y explotación eficiente del
suministro de electricidad e hidrocarburos.
e.Cautelar la estricta aplicación y observancia de las disposiciones
técnicas y legales referidas a la conservación y protección del medio
ambiente en los sub-sectores de electricidad e hidrocarburos.
f.Supervisar el permanente y oportuno cumplimiento de los compromisos
de inversión y demás obligaciones derivadas de los procesos de
promoción de la inversión privada en las empresas del Estado del sectorenergía, de acuerdo a lo establecido en los respectivos contratos.
g.Los demás que establezcan las leyes y reglamentos aplicables, en
vigencia.
5. POLITICA DEOSINERGMIN:
Normativa de Carácter General
I. MARCO NORMATIVO DE LOS ORGANISMOS REGULADORES:
- DECRETO SUPREMO Nº 014-2008-PCM
Reglamento del Concurso Público de los miembros del Consejo Directivo de los
Organismos Reguladores de la Inversión Privada en los Servicios Públicos
- DECRETO SUPREMO Nº 022-2008-PCM
Establecen disposiciones relativas al período de designación de los miembros de
los Consejos Directivos de OSITRAN, OSINERGMIN, SUNASS y OSIPTEL que sean
propuestos por las Comisiones de Selección designadas por RR.MM N°
067,068.069 y 070-2008-PCM
- DECRETO SUPREMO Nº -0001-2007-PCM
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Modifican el DS N° 042-2005-PCM, Reglamento de la Ley Marco de los
Organismos Reguladores de la Inversión Privada en los Servicios Públicos
Modifica el artículo 11° de la Ley N° 27332, Ley Marco de los Organismos
Reguladores de la Inversión Privada en los Servicios Públicos.
-LEY-27332-CONGRESO
Ley Marco de los Organismos Reguladores de la Inversión Privada en los Servicios
Públicos Actualizada hasta la Ley N° 28964 (que crea OSINERGMIN)
II. NORMAS DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE OSINERGMIN:
* DS-0001-2010-MINAM
Aprueban Inicio de Transferencia de Funciones de Supervisión,
Fiscalización y Sanción en Materia Ambiental del OSINERGMIN al OEFA
ninguna
* LEY-28964-CONGRESO
Ley que transfiere competencias de supervisión y fiscalización en
actividades mineras al OSINERG
* DS-0009-2012-TR
Precisa las normas reglamentarias para la aplicación de las atribuciones
de supervisión, fiscalización y sanción de las normas de seguridad y salud
en el trabajo en el sector energía y minas transferidas del OSINERGMIN al
Ministerio del Trabajo y Promoción del Empleo.
* LEY-26734-CONGRESO Ley de Creación del Organismo Supervisor de la inversión de Energía
-Osinerg.
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* LEY-27699-CONGRESO
Ley Complementaria de Fortalecimiento Institucional del Organismo
Supervisor de la Inversión en Energía - Osinerg.
* RC-0067-2008-OS/CD
Reglamento de los Órganos Resolutivos de OSINERGMIN
Publicado 03/03/2008, actualizado hasta Resolución de Consejo Directivo
Nº 477-2008-OS/CD, publicada el 11 de julio de 2008.
* RC-0176-2010-OS/CD
Precisan competencia y designan vocales de las Salas 1 y 2 del Tribunal de
Apelaciones y Sanciones en Temas de Energía y Minas-TASTEM
* RC-0256-2009-OS/CD
Aprueban Directiva de Verificación de Cumplimiento de las Resoluciones
emitidas por los Órganos de Solución de Controversias del OSINERGMIN
* RC-0826-2002-OS/CD
Aprueba el Reglamento de Solución de Controversias del Organismo
Supervisor de la Inversión en Energía
* DS-0002-2011-MINAM
Amplían Plazo previsto en el D.S. Nº 001-2010-MINAM
ninguna
* DS-0054-2001-PCM
Aprueba el Reglamento General del Organismo Supervisor de la Inversión
en Energía.
* RC-0184-2007-OS/CD
Nuevo Procedimiento de Verificación de Cumplimiento de las resoluciones
emitidas por la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios de
OSINERGMIN
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FUNCIÓN REGULADORA Y SUPERVISORA DEL ESTADO
* RC-312-2004-OS/CD
OSINERG N. 312-2004 OS/CD
Aprueba el Reglamento de la Junta de Apelaciones y Reclamos de
Usuarios-JARU.
III. NORMAS SOBRE LA FUNCIÓN SUPERVISORA:
* RC-0205-2009-OS/CD
Reglamento de Supervisión de Actividades Energéticas y Mineras de
OSINERGMIN
* RC-0124-2010-OS/CD
Modifican el Reglamento de Supervisión de Actividades Energéticas y
Mineras del OSINERGMIN
* RC-0046-2012-OS/CD
Incorpora Disposición Complementaria del Reglamento de Supervisión de
Actividades Energéticas y Mineras
* RC-0228-2011-OS/CD
Modificación al Reglamento de Supervisión
Modifica el Reglamento de Supervisión de OSINERGMIN aprobado por RCD
205-2009-OS/CD
* RC-0046-2012-OS/CD
Incorpora Disposición Complementaria del Reglamento de Supervisión de
Actividades Energéticas y Mineras
* DS-0009-2012-TR
Precisa las normas reglamentarias para la aplicación de las atribuciones
de supervisión, fiscalización y sanción de las normas de seguridad y salud
en el trabajo en el sector energía y minas transferidas del OSINERGMIN al
Ministerio del Trabajo y Promoción del Empleo.
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FUNCIÓN REGULADORA Y SUPERVISORA DEL ESTADO
* RC-0046-2012-OS/CD
Incorpora Disposición Complementaria del Reglamento de Supervisión de
Actividades Energéticas y Mineras
* RC-0237-2010-OS/CD
Aprueban "Lineamiento y Marco General para la Atención de Denuncias
presentadas ante OSINERGMIN
Ninguna
IV. NORMAS SOBRE LA FUNCIÓN SANCIONADORA:
-RC-0640-2007-OS/CD Reglamento del Procedimiento Sancionador
Norma derogada por la Resolución Nº 233-2009-OS/CD
-RC-0642-2007-OS/CD
Determinan instancias competentes para el ejercicio de la función sancionadora
Actualizada hasta la modificación realizada mediante Res. 329-2008-OS/CD
-DS-0009-2012-TR
Precisa las normas reglamentarias para la aplicación de las atribuciones de
supervisión, fiscalización y sanción de las normas de seguridad y salud en el
trabajo en el sector energía y minas transferidas del OSINERGMIN al Ministerio
del Trabajo y Promoción del Empleo.
-RE-0233-2009-OS/CD
Reglamento del Procedimiento Administrativo Sancionador de OSINERGMIN
-RC-0272-2012-OS/CD
Aprobar el Reglamento del Procedimiento Administrativo Sancionador
-RC-0102-2004-OS/CD
Reglamento del Procedimiento Sancionador del OSINERG
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http://viewfile%28%272029-2652%27%2C%27pdf%27%29/http://viewfile%28%271907-2509%27%2C%27pdf%27%29/http://viewfile%28%271224-2514%27%2C%27pdf%27%29/http://viewfile%28%271225-2511%27%2C%27pdf%27%29/http://viewfile%28%272028-2651%27%2C%27pdf%27%29/http://viewfile%28%271542-2510%27%2C%27pdf%27%29/http://viewfile%28%272111-2824%27%2C%27desconocido%27%29/http://viewfile%28%27912-2515%27%2C%27pdf%27%29/http://viewfile%28%272029-2652%27%2C%27pdf%27%29/http://viewfile%28%271907-2509%27%2C%27pdf%27%29/http://viewfile%28%271224-2514%27%2C%27pdf%27%29/http://viewfile%28%271225-2511%27%2C%27pdf%27%29/http://viewfile%28%272028-2651%27%2C%27pdf%27%29/http://viewfile%28%271542-2510%27%2C%27pdf%27%29/http://viewfile%28%272111-2824%27%2C%27desconocido%27%29/http://viewfile%28%27912-2515%27%2C%27pdf%27%29/
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FUNCIÓN REGULADORA Y SUPERVISORA DEL ESTADO
-RC-0098-2007-OS/CD
Resolución de Consejo Directivo N° 098-2007-OS/CD
Modifican artículo 22 del Reglamento del Procedimiento Administrativo
Sancionador de OSINERGMIN
-RC-0101-2012-OS/CD
Modifican Res. N° 642-2007-OS/CD referente a instancias competentes en
procedimientos administrativos sancionadores y aprueban Cuadro de Alcance
Geográfico de las Facultades Sancionadoras en Hidrocarburos Líquidos de las
Oficinas Macro Regionales de OSINERGMIN ubicadas en Piura, Lambayeque, La
Libertad, Junín, Arequipa y Cusco.
V. NORMAS SOBRE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
-LEY-27444-CONGRESO
Ley del Procedimiento Administrativo General.
-DS-0096-2007-PCM
Decreto Supremo que regula la fiscalización posterior aleatoria de los
procedimientos administrativos por parte del Estado.
-LEY-29060-CONGRESO
Ley del Silencio Administrativo
-RC-0202-2010-OS/CD
Aprueban Procedimiento para la Determinación, Registro y Resguardo de la
Información Confidencial
-RC-0272-2012-OS/CD
Aprobar el Reglamento del Procedimiento Administrativo Sancionador
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FUNCIÓN REGULADORA Y SUPERVISORA DEL ESTADO
-RC-0192-2009-OS/CD
Procedimiento para la Reconstrucción de Expedientes Administrativos que se
tramitan ante OSINERGMIN
VI. EJECUTORIA COACTIVA
* DS-0069-2003-EF
Reglamento de la Ley de Procedimiento de Ejecución Coactiva
VII. NORMAS SOBRE APORTES
* RC-0582-2008-OS/CD
Aprueban nuevo formato A2 y su cartilla de instrucción que deberán serutilizados para la autoliquidación del Aporte por Regulación que deberán
pagar al OSINERGMIN las empresas y/o entidades bajo su ámbito de
supervisión pertenecientes al subsector hidrocarburos
Aprueban nuevo formato A2 y su cartilla de instrucción que deberán ser
utilizados para la autoliquidación del Aporte por Regulación que deberán
pagar al OSINERGMIN las empresas y/o entidades bajo su ámbito de
supervisión pertenecientes al subsector hidrocarburos
* RC-0751-2007-OS/CD
Modifican la Res. Nº 275-2004-OS/CD que aprueba el "Procedimiento de
Fiscalización y Control de Aportes por Regulación"
* DS-057-2006-EM
* D.S. N 057-2006- EM
Aprueban Norma "Procedimiento de Autoliquidación de Aportes de
Empresas del Subsector de Electricidad"
* DS-136-2002-PCM
D.S. N 136-2002- PCM
Establecen disposiciones referidas a Aportes de Empresas y Entidades de
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los Subsectores Electricidad e Hidrocarburos en el Marco de la Ley No
27332.
* RC-0275-2004-OS/CD
Aprueba el Procedimiento de Fiscalización y Control de Aportes por
Regulación. Actualizado con la modificación realizada por la Resolución de
Consejo Directivo Nº 751-2007-OS/CD
* RC-182-2002-OS/CD
OSINERG N. 182-2002- OS/CD
Aprueban formularios A1 y A2 para la Autoliquidación de Aportes por
Regulación al Osinerg que deberán pagar empresas de los subsectores de
Electricidad e Hidrocarburos.
VII. SANCIONES APLICABLES POR OSINERG:
* Criterios de Graduación de Sanciones
* Sanciones aplicables
XII. MANUAL DE FRACCIONAMIENTOS PARA EL PAGO DE MULTAS.
6. CASUISTICADEOSINERGMIN:
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Supervisa +ue las empresas
el,!rias -rinden el serviio de
manera segura y on.ia-le/ sin
or!es de luz/ variaiones de!ensión u o!ras de.iienias0
1igila el es!ado de los medidores/
la orre!a .a!uraión del
serviio/ el alum-rado p2-lio y la
seguridad de las ins!alaiones
el,!rias en la vía 2-lia0
Supervisa la seguridad de las
a!ividades mineras/ relaionada on
la in.raes!ru!ura/ sus ins!alaiones/
la ges!ión de seguridad/ operaionesy depósi!os de onen!raión mineral
en las empresas de la gran y
mediana minería0
#om-a!e la in.ormalidad en la ven!a
de om-us!i-les y supervisa +ue en
los lo!es pe!roleros/ re.inerías/
amiones*is!erna/ gri.os y loalesde ven!a de gas se umplan las
normas !,nias y de seguridad0
Supervisa +ue los
gri.os despa$en la
an!idad e3a!a de
om-us!i-le y
umplan on la
alidad +ue india la
norma0
Supervisa +ue las
empresas dediadas al
gas na!ural umplan las
normas !,nias y de
seguridad/ para +ue es!e
om-us!i-le llegue a los
$ogares e indus!rias on
la me%or alidad y de lamanera m4s segura para
la po-laión0
Regulac!" #e $a%&a'
De elec$%c#a#( $%a"'*%$e( ga' "a$u%al
c*"'#e%a"#* +ue l*'
u'ua%*' ague" el ,e"*%
S*luc!" #e %ecla,*'
Resuelve en segunda ins!ania los
relamos de los usuarios de la ele!riidad
y el gas na!ural5 es deir/ uando un
usuario no es!4 de auerdo on la
respues!a +ue le o!orgo la empresa
onesionaria a su relamo0 Es!o
garan!iza una nueva revisión del relamo y
una soluión imparial0
El plazo es de ' días $4-iles para
resolver los relamos de los usuarios/ pero
$a agilizado sus proesos para +ue la
a!enión se resuelven en un !iempo
promedio menor a 6 días $4-iles0
S*luc!" #e c*"$%*e%'a'
Resuelve las on!roversias +ue sur%an en!re
empresas en el se!or el,!rio/ de la
om-us!i-les mineros0
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DERECHO DEL USUARIO:
* Recibir un servicio de calidad y de acuerdo con las normas técnicas
y de seguridad.
* Ser informado previamente de los cortes programados por laempresa de electricidad.
* Recibir una compensación en caso de sufrir interrupciones del
servicio, según las normas vigentes.
* Exigir a la empresa la reparación o modificación de las instalaciones
eléctrica peligrosas ubicadas en la vía pública.
* Reclamar si no estás conforme con el servicio que brinda la empresa
eléctrica.
CON RELACION A LA FACTURACIÓN TIENES DERECHO A:
* Elegir la opción tarifaria que mejor se adecue a tus necesidades para
la facturación de tus consumos.
* Recibir mensualmente y a tiempo la factura por el servicio prestado,
donde te cobrarán el consumo que indique la lectura de tu medidor.
* No sufrir cortes del servicio si solamente tienes un mes de deuda.
* Solicitar la devolución de los aportes que efectuaste para extender la
red eléctrica y contar con el servicio.
CON RELACION A TU MEDIDOR TIENES DERECHO:
* Que la empresa te avise antes de revisar tu medidor.
* Solicitar que una empresa especializada verifique el estado de tu
medidor. La lista de precios de estas empresas deben ser exhibidas
en las empresas eléctricas.
DEBERES:
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* No poner en riesgo tu salud y la de otras personas por un mal uso de
la electricidad.
* Utilizar la electricidad solamente si cuentas con la autorización de la
empresa eléctrica.
* No manipular, ni permitir la manipulación del medidor o la conexión
eléctrica. Si esto sucede, debes avisar a la empresa.
* Comunicar a la empresa de electricidad cualquier irregularidad en el
uso del servicio.
* No revender la energía eléctrica.
* Pagar por el servicio de energía eléctrica.
ANTES DE PRESENTAR SU RECLAMO:
Fíjate si el incremento de energía facturada puede haber sido causado
por:
* Aumento el número de tus artefactos eléctricos.
* Utilizaste tus artefactos eléctricos más horas al día.
* Tus conexiones o tus artefactos eléctricos están en mal estado ygeneran fugas de energía.
SE HA INCLUIDO EN TU RECIBO UN MONTO POR RECUPERO DE
ENERGIA:
La empresa eléctrica está autorizada a cobrarte por aquella energía que
utilizaste y que no fue facturada. Solo puede cobrarte por los 12 meses
anteriores a la fecha en que detecte la omisión.
La empresa deja de facturar energía por alguna de estas dos razones:
* Por un error de facturación o un defecto en el medidor que hizo que
facturara menos de lo que correspondía. La empresa podrá
recuperar esa energía en diez cuotas iguales sin intereses ni moras.
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* Por alguna manipulación al medidor o las conexiones exteriores no
realizada por la empresa, lo que le impidió facturar lo que
correspondía. La empresa recuperará esta energía en una sola
cuota, incluyendo intereses y moras.
* Por alguna manipulación al medidor o las conexiones exteriores no
realizada por la empresa, lo que le impidió facturar lo que
correspondía. La empresa recuperará esa energía en una sola couta,
incluyendo intereses y moras.
*
¿Te están cobrando deudas de otros?
El propietario de un inmueble no será el responsable de la deudagenerada por el uso del servicio eléctrico si:
* Cuando compro el inmueble, este ya contaba con suministro
eléctrico y la deuda se originó antes de que el fuese el propietario.
* Comunico a la empresa eléctrica que había alquilado su inmueble o
que otras personas lo estaban ocupando por cualquier otra
circunstancia, de tal manera que se proceda al corte del servicio a
los dos meses de deuda. En este caso, solo responderá por los dosprimeros meses, y la empresa eléctrica deberá cobrar la deuda
restante a quien corresponda.
¿Quiénes pueden reclamar?
Todas las personas que demuestren ser titulares del servicio eléctrico o de
gas natural, hagan uso de ellos o se vean afectados por un servicio
inadecuado.
Asimismo, aquellas personas que no cuentan con el servicio pero desean
acceder a el y no reciben la atención de la compañía eléctrica o de gas
natural sin una razón que lo sustente.
PUEDES RECLAMAR POR CUALQUIERA DE ESTAS CAUSAS:
* Consideras excesivo el consumo facturado.
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* Crees que la tarifa que aplico la empresa en tu factura es incorrecta.
* Piensas que la empresa te brinda un servicio de mala calidad.
* No estás de acuerdo con que la empresa te facture un consumo que
afirma no cobro oportunamente.
* Han cortado indebidamente tu recibo, por ejemplo si solo tienes un
mes de deuda.
* Si la empresa se niega a instalarte el servicio, sin una razón
justificada.
* Si te cobran deudas que corresponden a otras personas, por ejemplo
cuando alquilas un inmueble.
* Cualquier otro motivo relacionado con el servicio público de
electricidad o de gas natural.
Si no cumples algunos de los requisitos señalados, la empresa deberá
comunicártelo. Desde que recibiste la comunicación, tendrá 2 días hábiles
para completar la información faltante; en caso contrario, el reclamo no
podrá ser atendido.
1. Cuando presentas suficientes elementos que permitan determinar, através de una evaluación preliminar, que lo que argumentas es correcto.
2. Cuando el transcurso del tiempo, hasta que se resuelva el reclamo,
puede causarte un perjuicio irreparable.
3. Cuando presentas una contracautela, es decir, un compromiso de
asumir los daños que la medida cautelar pudiera ocasionar a la empresa si
tu reclamo es finalmente denegado. Este documento debe tener la firma
legalizada de un notario.
¿Qué ocurre si osinergmin concede la medida cautelar?
* Si ya se había iniciado el procedimiento de reclamo, este seguirá su
curso.
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* Si no se había iniciado plantear tu reclamo ante la empresa eléctrica
en un plazo máximo de 10 días hábiles; de lo contrario, esta medida
caducará, pues es provisional y lo dispuesto en ella rige solo hasta
que el procedimiento de reclamo concluya.
SI PRESENTASTES UN RECLAMO ANTE LA EMPRESA ELECTRICA O
LA DE GAS NATURAL, TU RECLAMO SON LOS SIGUIENTES:
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La empresa tiene un plazo tiene un plazo de 30 días hábiles para evaluar
tu reclamo y emitir una resolución, la cual te deben notificar en un plazo
máximo de 5 días hábiles después de emitida.
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LA RESOLUCIÓN QUE EMITE LA EMPRESA PUEDE SEÑALAR:
* Tu reclamo es FUNDADO: la empresa te da la razón y realizará las
acciones que correspondan.
* Tu reclamo es INFUNDADO: la empresa considera que no tienes larazón.
* Tu reclamo es IMPROCEDENTE: la empresa no evaluará tu reclamo
porque debe ser resuelto por otra autoridad, ya fue resuelto en otro
procedimiento, por acuerdo entre tú y la empresa, o porque no te
corresponde presentarlo.
SI LA EMPRESA NO SE PRONUNCIA SOBRE TU RECLAMO DENTRO DE
LOS PLAZOS ESTABLECIDOS:
Si la empresa no se pronuncia o no te notifica la resolución emitida dentro
de los plazos indicados, se aplicará el Silencio Administrativo Positivo
(SAP), es decir, se considerará fundado tu reclamo, siempre que este no sea
contrario a las normas vigentes.
ACUERDO DE PARTES
Es cuando la empresa y tu llegan a un acuerdo sobre tu reclamo. Si se
ponen totalmente de acuerdo, deberá expresarlo en un documento, el cual
pondrá fin al procedimiento de reclamo. Si son varios los temas
reclamados y el acuerdo es parcial, el procedimiento solo continuará sobre
los puntos en los que no se llegó a algún acuerdo.
Si la empresa no cumple con lo acordado, tiene un año de plazo desde la
firma del acuerdo para pedir a OSINERGMIN que verifique el cumplimiento
del mismo.
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SI LA EMPRESA NO TE DA LA RAZÓN:
Puedes solicitar a la empresa una nueva revisión de tu caso, presentando
un documento llamado RECURSO DE RECONSIDERACIÓN, en un plazo
de 15 días hábiles contados desde el día siguiente en que recibiste laresolución. Para ello, debes aportar un nuevo elemento de prueba que
justifique que la empresa revise su decisión.
Otra opción es que, dentro del mismo plazo indicado, presentes ante la
empresa un documento llamado APELACIÓN, en los siguientes 5 días
hábiles, la empresa deberá remitirlo a OSINERGMIN, y este organismo
emitirá una resolución final. No necesitas una prueba nueva, solo indica
por que no estas conforme con la decisión de la empresa.
Si presentas un recurso de reconsideración y no estás de acuerdo con la
nueva decisión, puedes presentar una apelación en el mismo plazo (15
días hábiles).
RESOLUCIÓN FINAL DE OSINERGMIN:
OSINERGMIN evaluará tus argumentos y los de la empresa y emitirá una
resolución. Tiene un plazo máximo de 30 días hábiles después de recibida
tu apelación; sin embargo, resuelve los casos en un plazo promedio inferior
a los 7 días hábiles. Con su resolución concluye el procedimiento de
reclamo en la vía administrativa. Si tu o la empresa no están de acuerdo
con lo resuelto, pueden acudir al poder judicial.
QUEJA:
Es un documento que se presenta si la empresa eléctrica no cumple con
los plazos establecidos en el procedimiento de reclamo o no respeta alguno
de tus derechos como reclamante.
Por ejemplo:
* Se niega a recibir tu reclamo o tu apelación.
* Te cobra los montos reclamados a pesar que el reclamo todavía no
ha sido resuelto.
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* Te corta el servicio mientas tu reclamo está en trámite y tu estas al
día en los montos no reclamados.
* No resuelve tu reclamo en el plazo de 30 días hábiles.
* No envía a OSINERGMIN tu apelación en el plazo de 5 días hábiles.
OSINERGMIN resolverá la queja en el plazo de 15 días hábiles después de
recibir los descargos de la empresa.
¿Qué es una resolución de la JARU?
Es la respuesta de OSINERGMIN a la apelación que presenta un usuario.
Esta apelación la presento porque no estuvo conforme con la respuesta de
la empresa a su reclamo sobre el servicio eléctrico o de gas natural.
JARU es la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuario de
OSINERGMIN, que resuelve, en segunda y última instancia administrativa,
los reclamos por los servicios de electricidad y gas natural.
JARU TOMARA LA SIGUIENTE DECISIONES:
1. Puede REVOCAR la resolución de la empresa y declara FUNDADO tu
reclamo. En este caso el resultado te es favorable y el JARU ordenará que
se cumpla lo que solicitaste.
2. Puede CONFIRMAR la resolución de la empresa que declaró
INFUNDADO tu reclamo. En este caso el resultado es favorable para la
empresa porque la JARU considera que la respuesta a tu reclamo cumple
con las normas.
3. Puede CONFIRMAR la resolución de la empresa que declaró
IMPRCEDENTE tu reclamo. En este caso no se evaluará el fondo de tu
reclamo por alguna de estas razones:
-Falta de legitimidad o interés; es decir no demostraste ser el titular del
derecho que alegaste, que no se estaban afectando tus derechos o que no
demostraste ser el responsable del interesado.
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-Falta de competencias; es decir la JARU no está autorizada para resolver
tu reclamo. Por ejemplo, le corresponde al Poder Judicial (y no a
OSINERGMIN) pronunciarse sobre indemnizaciones por daños o la
invalidez de los contratos.
-El reclamo ya fue resuelto; pues ya fue evaluado en un procedimiento
de reclamo anterior, en el cual se tomó una decisión final.
* Hubo un acuerdo de partes; pues firmaste un documento, antes o
durante el procedimiento, en el que se indica que la empresa y tú se
pusieron de acuerdo sobre este tema.
* Prescripción; es decir venció el plazo máximo que la ley te otorgapara hacer efectivo tu derecho a reclamar.
4. Puede declarar IMPROCEDENTE el recurso de apelación por alguna de
estas razones:
- Apelaste cuando había vencido el plazo máximo para plantear este
recurso.
- Antes de la apelación se atendió tu reclamo conforme lo solicitaste. 5. Puede DECLARAR NULA la resolución de la empresa eléctrica o de gas
natural porque tiene algún defecto que hace necesario que la
concesionaria realice alguna acción que omitió y luego de ello emita una
nueva resolución. Recuerda que puedes cuestionar esa nueva respuesta de
la empresa en caso no estés conforme con ella.
PARTES DE LA RESOLUCION DE LA JARU:
Encabezado: Presenta datos como el número de expediente, el número desuministro, el motivo de reclamo, tu nombre y dirección, el nombre de la
empresa a la que reclamas, entre otros.
Sumilla: breve explicación de cómo el JARU resolvió tu reclamo.
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Antecedentes:Consiste en la exposición ordenada de los principales
hechos relacionados con tu reclamo (el reclamo en primera instancia, la
respuesta de la empresa, el recurso de apelación, etc.).
Análisis: se explican las razones que sustentan la decisión adoptadas porla JARU sobre tu reclamo.
Cuestión en discusión:son los aspectos analizados por la JARU para dar
respuesta a tu reclamo.
Resolución: señala la decisión de la JARU sobre tu reclamo.
CONCLUSION
− OSINERGMIN evaluara los incumplimientos detectados durante la
visita y tomará las acciones correctivas del caso.
− Verificara los incumplimientos de la normatividad en la supervisión
eléctrica, supervisión minera y supervisión hidrocarburos.
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BIBLIOGRAFIA
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* http://www.osinergmin.gob.pe/newweb/pages/Publico/1.htm?2345
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