• OVER MIJZELF/ MERKWERKER
• BEETJE THEORIE
• DE DELOITTE CASE + RABOBANK
• DE TOEKOMST DAN?
• DISCUSSIE/VRAGEN
AGENDA
2
Social | Kracht | Impact
KOMEND KLEIN UUR
2
Social | Kracht | Impact
“Als organisaties zeggen dat
ze niet op social media
hoeven, zeggen ze eigenlijk
dat ze de telefoon niet willen
opnemen”
3
OVER MIJZELF
“Het ergste wat je als organisatie kan overkomen
is dat medewerkers NIET over je praten
laat ze praten!”
6 6
Social | Kracht | Impact
STATEMENT
• Gewoon gestart
• Leading by example
• Snel kleine winsten zichtbaar gemaakt (ook buiten!)
• Social Media Policy -> activatie
• Van awareness naar trainen
• Oldskool helpt newskool (personeelsblad)
• communitymanagement
• Lange adem hebben… (Brian Solis 3-4 jaar)
9
Social | Kracht | Impact
DE DELOITTE CASE
9
12
20% medewerkers pv bankMerkwerkers
RN/RI LOKAAL
Lokale directiesRVBStatutair Directeuren
Mer
kwer
kers
Co
mm
erci
ële
ne
twer
kers
Th
ou
gh
t le
ader
Ro
lmo
de
llen
Merkwerkers faciliterenBanking for foodEconoom woningmarktFoundation
Mobiel bankierenMobiel betalenVeilig bankierenSponsoringPA/PR
MT’s RN/RI
MCCAccount manager GrootbedrijfAccount manager ZR1 bedrijvenAccount manager PB/SchretlenAccount manager Private banking
WebcareJuristenToezichtRelationship mangers RIInternation Service
Mark/comm PBParticulier bedrijvenDirectoraat communicatieITHR
Account manager ZR2 bedrijvenAdviseur verkoop & serviceAdviseur particulieren
13
2014
2015
2017
2014• Deskresearch/veldonderzoek• Ontwikkelen strategie • Implementeren aangepaste
social media ‘gedragscode’ (1e campagne)
• Pilot sectormanagers• Ontwikkelen interne campagnes• Learnings pilot verwerken• Introductie Wiebe Draijer(2e campagne)• Introductie Corporate Yammer• Eerste trainingen voor hoge prio doelgroepen
2015• Train Executive Management in growing leadership
door social media• Interne campagnes• Bijwerken corporate policy• Employee journey’s uitwerken op basis van klant
behoefte• groei social adoption
(visueel maken best practises etc)• Op orde brengen Rabobank als content machine
2016 “Way of working”• Basis is gelegd nu stap 2 • Verdere groei percentage social business champions• Beoordelen medewerkers• On going interne campagnes
Top Related