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eBusiness für abas-ERP-Anwender

abas-eB

Produktbroschüre abas-eB

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Unter der Dachmarke abas-Business-Software werden die Produkte abas-ERP, abas-Trade und abas-eB zusammengefasst. Damit steht mittelständischen Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunterneh-men eine Komplettlösung zur Verfügung, die ein breites Spektrum von Funktionen bietet: Von Ein- und Verkauf über Materialwirtschaft, Produktionsplanung und Fertigung bis zu Rechnungswesen und eBusiness.

abas-Business-Software – Effiziente Software-Lösungen für Ihr Unternehmen

Änderungen und Irrtümer vorbehalten.

Inhaltsverzeichnis

eBusiness für abas-ERP-Anwender 3

Nutzen und Vorteile 4

Funktionsumfang 8

- Standard-Funktionalitäten 8

- Standard-Anwendungen 10

• Web-Shop 10

• Auftragsauskunft 16

• Registrierung 17

• Serviceabwicklung 18

- ERP-Bedienung 20

Flexibilisierung, Individualisierung und Customizing 22

Aufbau und Technik 26

Infrastruktur und Sicherheit 28

Referenzen & Anwendungsbeispiele 30

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eBusiness

für abas-ERP-Anwender

- Unternehmen, die bereits mit abas-ERP oder abas-Trade arbeiten

- Unternehmen, die auf der Suche nach einem Komplettsystem für ERP und eBusiness sind.

Diese Broschüre richtet sich an:

Informationen weltweit zugänglich machen – für Niederlassungen,

Tochterfirmen, Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten. Über das Web Daten

und Wissen transportieren, weltweit stets gut informiert sein. Durch

Serviceleistungen über das Internet können Sie Ihr Geschäftsgebiet ver-

größern, Kosten reduzieren und kürzere Bearbeitungszeiten realisieren

(Prozessoptimierung). Mit abas-eB nutzen Sie alle Vorteile einer flexiblen,

mittelstandsgerechten eBusiness-Lösung. abas-eB verbindet langjähriges

ERP-Know-how mit modernsten Internet-Technologien.

Produktbroschüre abas-eB

- Web-Shop- Auftragsauskunft- Serviceabwicklung- Kundeninformationssystem

- Lieferantenanbindung- Fremdsystem-Anbindung via Webservice- Datenerfassung mittels Scanner

abas-eB: Anwendungsmöglichkeiten

Weitere Anwendungen sind schnell eingerichtet – Welche Anwendungsideen haben Sie für Ihr Unternehmen?

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Die Geschäftslogik von abas-ERP und abas-Trade haben Sie exakt auf Ihre Prozesse und ihre speziellen Bedürfnisse abgestimmt. Wenn Sie nun eine Web-Anwendung realisieren möchten, haben Sie den Wunsch, nicht ein zweites Mal diese individualisierte Geschäftslogik implementieren zu lassen. Ihre abas-eB-Anwendung nutzt genau diese vorhandene Implementierung. Damit stehen Ihnen alle ERP-Funktionen zur Verfügung. Das hoch flexible ERP-System ist die Basis für alle eBusi-ness-Anwendungen und punktet durch einfache Individualisierungs- und Erweiterungsmöglichkeiten. Egal, wie Ihre Anforderungen für die Zukunft aussehen, abas-eB und abas-ERP unterstützen Ihren Erfolg!

Sie pflegen Ihre Daten wie gewohnt in Ihrem abas-ERP-System. Alle geänderten Daten fließen automatisch in den Schattenmandant und stehen für die Web-Anwendung immer in konsistenter Form zur Verfügung. Seien es Preisvereinbarungen, Lagerbestände, Ein- und Verkaufsvorgänge oder andere Daten, die sie in abas-ERP pflegen, sie stehen abas-eB uneingeschränkt zur Verfügung. Änderungen der Daten sind ohne Aufwand sofort auch für den Web-Zugriff verfügbar.

Einfache Datenpflege

Komplett integriertesERP-System

abas-eB bietet Ihnen hochflexible Internetlösungen: Auf der Basis vor-

gefertigter Web-Anwendungen, wie z.B. Web-Shop oder Service-

abwicklung, können Sie Ihre Lösung ganz nach Belieben gestalten und

Ihre eigenen Ideen umsetzen. Zur Realisierung der Anwendungslogik

steht Ihnen das komplette abas-ERP-System mit Datenbank, vollem

Funktionsumfang und seinen leistungsfähigen Schnittstellen zur Anbin-

dung Ihrer Web-Anwendung zur Verfügung.

Nutzen und Vorteile

Ihr Nutzen

mit abas-eB

abas-eB-Anwendungen sind intuitiv zu bedienen. Die Anforderungen an den Webbrowser sind minimal, Javascript oder Zusatzprogramme sind nicht erforderlich.

Einfache Bedienung

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Nutzen Sie mit abas-eB das Internet als Service-Plattform. Erstellen Sie in abas-ERP Informationsdienste und stellen diese per WebService Ihren Partern zur Integration in deren Software-Lösung bereit.

abas-eB WebServices sind zu den WebService-Standards kompati-bel und daher als Service- und Integrationsplattform geeignet. Mit der Unterstützung dieser Technologie bieten Sie Ihren Geschäftspartnern eine gute und weit verbreitete Möglichkeit, Ihre Geschäftsfunktionalität zu nutzen und zu integrieren.

Erweitern Sie das Informations- und Serviceangebot Ihrer abas-eB-Lösung unter dem Einsatz von WebServices. Zum Beispiel mit Informationen aus Ihrem Content- oder Dokumenten-Management-System. Gewinnen Sie einen Mehrwert aus der Verknüpfung von Informationen und Diensten all Ihrer Software-Lösungen.

WebService

Mit abas-eB können Sie die Systeme Ihrer Geschäftspartner, z.B. Lieferanten, Kunden, Außendienstmitarbeiter, Zweigniederlassungen, Tochterfirmen, an Ihr ERP-System anbinden. Ihre Partner sind so immer bestens informiert und können die eigenen Daten selbst pflegen, die Transparenz im Unternehmen steigt.

Anbindung Ihrer Geschäftspartner

Sie können auch Daten aus Fremdanwendungen über abas-eB im Internet zur Verfügung stellen, z.B. Daten aus CAD-, CAQ-, CRM- oder Archivierungssystemen.

Integration von Fremdanwendungen

Zahlreiche Einsatzmöglichkeiten

Einfache Anbindung von Geschäftspartnern

Zugriff auf ERP-Daten weltweit und rund

um die Uhr

Skalierbar und portabel

Plattform- und Hardwareunabhängig

Browserunabhängig

Moderne Technologien

Leichte Integration von Fremdanwendungen

Updatefähig und evolutionär

Einfache Datenpflege

Vielfältige Standard-Anwendungen

Leichte Individualisierung und Erweiterung

Umfangreiche Werkzeuge zur Entwicklung und

Erweiterung Ihrer Lösung

Komplett integriertes ERP-System, z.B. incl.

Materialwirtschaft, Disposition, Einkauf/Verkauf, ...

International und mehrsprachig

Gutes Preis-/Leistungsverhältnis

durch kundenindividuelles Lizenzmodell

Flexibles Design

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International und mehrsprachig

Die abas-eB-Anwendungen können komplett mehrsprachig erstellt und betrieben werden. Spezielle Editoren unterstützen Sie bei der Übersetzung von Texten und Daten sowie bei der Anpassung an die jeweilige Sprache. Texte und Daten sind in Unicode verfasst. Bereits im Standard enthalten sind Deutsch, amerikanisches und britisches Englisch sowie Französisch. Insgesamt werden 16 Sprachen gepflegt. Der jeweilige Stand der Übersetzung kann bei Ihrem Software-Partner erfragt werden.

Die abas-eB-Werkzeuge sind einheitlich auf der Eclipse®-Tool-plattform entwickelt. Sie unterstützt den Systemadministrator und Projektentwickler bei Einstellungen und Anpassungen. Mit Hilfe der abas-eB-Werkzeuge sind Anpassungen schnell und einfach möglich, so dass die Projektkosten gesenkt werden können.

Umfangreiche Werkzeuge

International und mehrsprachig

Nutzen und Vorteile

Bei Bedarf kann die Datenübertragung vom eB-Server zum Client ver-schlüsselt werden. Mit Hilfe von Secure Sockets Layer (SSL) werden Daten, die per http übertragen werden, durch eine vom SSL-Zertifikat des abas-eB-Servers aktivierte Verschlüsselung geschützt. Dadurch ist der Datenschutz und die Integrität bei der Sitzung zwischen abas-eB und Ihrem Browser gewährleistet.

Sichere Datenübertragung

WindowsXP

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Der Einsatz moderner Java-Technologie ermöglicht es, abas-eB auf allen gängigen Linux-Plattformen und Windows-XP zu betreiben. Durch den Einsatz des Apache Web-Servers und Apache Servlet / JSP Container Tomcat kann großes Lastaufkommen mittels „Loadbalancing“ auf mehrere abas-eB-Knoten verteilt werden. Jeder abas-eB-Knoten arbeitet mit seinen eigenen Schattenmandanten, so dass der Betrieb des abas-ERP-Systems nicht gestört wird. Damit ist abas-eB sehr gut skalierbar und bei steigender Last und vermehrten Zugriffen bleibt die Stabilität erhalten und die Response-Zeit im „grünen Bereich“.

Portabel und skalierbar

abas-eB wird kontinuierlich gepflegt und um neue Funktionen erwei-tert. So wächst das System mit Ihren Anforderungen und bietet Ihnen hohe Investitionssicherheit.

Kontinuierliche Weiterentwicklung

International und mehrsprachig

Der Administrator kann jederzeit einstellen,

- wer welche Daten sehen, ändern oder löschen darf,- wer welche Aktionen ausführen darf.

Dies kann sowohl für Benutzergruppen (z.B. Kunden, Lieferanten, Mit-arbeiter), als auch für einzelne Benutzer (z.B. Kunde Maier) eingestellt werden. Die Erstellung von endgerätespezifischen Layouts ist möglich. Der Kunde Maier wird die Applikation auf seinem PDA (Auflösung 320x200) also genauso nutzen können wie der Mitarbeiter Müller auf seinem 19“ Monitor (Auflösung 1280x1024).

Benutzergruppenindividuelle Rechtevergabe und Einstellmöglichkeiten

Linux

WindowsXP

SSL

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- Selektion von Datensätzen über Selektionsleisten und Sachmerkmalsleisten

- Anzeigen, Bearbeiten, Neuanlegen und Kopieren von Datensätzen- Direkteingabe zum lesenden oder schreibenden Aufruf eines Datensatzes

- Einbinden von Infosystemen zur Auswertung der Daten- Rollen- oder benutzerdefinierbare Berechtigung für den Datenzugriff

abas-eB bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten der Authentifizierung, die je nach Projektanforderungen konfigurierbar und einsetzbar sind:- Systemzugriff als anonymer Benutzer (Gast)- Systemzugriff durch Eingabe von Benutzername und Passwort und weitere eigene Anmeldeparameter

- Dem Benutzer ist jeweils ein Interessent, Kunde, Lieferant oder ein Mitarbeiter zugeordnet.

Benutzerbasierte Authentifizierung

Bearbeiten und Anzeigen von Daten

Funktionsumfang Standard-Funktionalitäten

Standard-

Funktionalitäten

Hochflexible und funktional umfangreiche Web-Anwendungen mit

abas-eB sind möglich, da abas-eB sich der Funktionalität eines ausge-

reiften ERP-Systems bedient. ERP und eBusiness arbeiten Hand in Hand.

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Die Benutzung unterschiedlicher Funktionalitäten kann durch die Nutzung eines Rollenkonzeptes verwaltet werden. Rollen sind zum Beispiel: nicht angemeldete, anonyme Benutzer, Kunden, Lieferanten. Je nach Rolle kann die Menüstruktur, die Benutzerführung und die Oberfläche gestaltet werden.

Rollenbasierte Autorisierung

Zur Überwachung des laufenden Systems dienen:- Informationen über laufende Sitzungen und angemeldete Benutzer

- Logfiles, die den Datenverkehr zum abas-ERP-System darstellen- Logfiles, die den Zustand von abas-eB im laufenden Betrieb untersuchen lassen.

Umfangreiche Monitoringmöglichkeiten

•BrowserunabhängigeDarstellung•DesignänderungüberCSS•TextdarstellunginUTF-�•FreigestaltbaresDesign•WebnutzerspezifischeErlaubnisse

fürdieERP-Zugriffe•Down-/Uploadfunktion•MöglichkeitzurmehrstufigenAnmeldung•E-Mailanbindung

•ErzeugenvonPDF-Dokumenten•UmfangreicheToolszurAdministration

undErweiterungderWebapplikation•AbspeichernvonDatendirektinden

MandantenoderinXML-Format•RollenbasierendesMenü•Benutzerverwaltungüberabas-ERP•BenutzerkannzumÄnderndes

Passwortsaufgefordertwerden.

•Benutzerkanngesperrtwerden.•BeiderAusführungvonFunktionalität

inERPistbekannt,welcherBenutzerdiestut.

•KonfigurierbareWebServiceszurKommunikationmitFremdsystemen,z.B.fürLagerbestands-undPreis-abfragen,oderAuftragsübermittlungausFremdsystemen

Allgemeine Funktionalität

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Der abas-eB-Web-Shop bietet eine Bestellfunktion für anonyme und angemeldete Benutzer. Warenkörbe können komfortabel als Vorlage gespeichert werden. Die Artikelsuche kann benutzerfreund-lich nach Identnummer, Suchwort oder als Volltextsuche durchgeführt werden. Weitere Funktionen sind u.a. Preisberechnung / Preisfindung, Berechnung von Sonderangeboten, Cross Selling, Up Selling sowie Anbieten von Zubehörteilen.

Funktionsumfang Standard-Anwendungen

Web-Shop

Standard-

Anwendungen

Web-Shop

abas-eB ermöglicht den Aufbau und die Pflege eines professionellen Web-Shops – branchenunabhängig sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich.

DieStandard-AnwendungenkönnenbeliebigkombiniertundaufeigeneBedürfnisseangepasstwerden,z.B.imHinblickaufDesignundFunktionalität.

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„Im abas-eB Web-Shop sind alle Produkte und deren aktuelleLieferverfügbarkeit rund um die Uhr abrufbar. Für alle registriertenKunden sind auch die individuellen Konditionen hinterlegt. Alle hierzu notwendigen Daten sind im ERP-System aktuell verfügbar und werden realtime im Web-Shop angezeigt.“Gerhard Schleiken, Geschäftsführer der Digital Data Communications GmbH (DDC), Netzwerkprodukte

„Der abas-Web-Shop ist in das Design unseres gesamten Internet-Auftritts integriert. Unsere Kunden können jetzt sicher und bequem rund um die Uhr bestellen. Es stehen komfortable Verwaltungsmöglich-keiten zur Verfügung, wie z.B. das Anlegen von unterschiedlichen Lieferadressen oder eine Auftrags- und Rechnungsübersicht. Für Nachbestellungen kann auf frühere Aufträge zurückgegriffen werden. Mit dem Online-Shop können wir den Leser-Kunden optimalen Service bieten.“Ralf Leser, Geschäftsführer der Leser GmbH, Spezialist für edle Verpackungslösungen

„Unser Web-Shop, der auf abas-eB basiert, eröffnet uns eine interessante Vertriebsform. Wir haben uns für abas-eB entschieden, weil wir mit dieser Software Web-Lösungen zunächst auch ohne Anbindung an ein ERP-System realisieren konnten. Ein großer Vorteil ist, dass abas-eB alle not-wendigen Funktionen für einen Web-Shop enthält, wir diesen später aber auch an ein ERP-System anbinden können.“Marian Meier-Andrae, Leiter Vertrieb und Marketing der KAMEI GmbH & Co. KG, innovatives Autozubehör

„Nach einer sehr kurzen Projekt-dauer stehen unserem Außendienst nun viele notwendige Informationen rund um die Uhr zur Verfügung. Auch die Angebotserstellung ist via Internet möglich. Unsere Projekt-manager steuern mittels der abas-eBusiness-Lösung die Veröffentlich-ung ihrer Produktbereiche selbstän-dig. Sie setzen einen Haken im Artikelstamm unseres Warenwirt-schaftssystems; schon sind Bilder, Handbücher, Produktinformationen usw. weltweit verfügbar. Das ist einmalig!“Günter Tappen, Leiter IT der elta GmbH, Unterhaltungselektronik,Elektrokleingeräte, Klimatechnik

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Funktionsumfang Standard-Anwendungen

Web-Shop

Funktionsüberblick Web-Shop

Darstellung des Produktkatalogs

Katalogpflege in abas-ERP

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auftragsbestätigung_pdf

Detailansicht im abas-eB Web-Shop

Warenkorbseite mit Adressinformation

Dynamisch erzeugte Auftragsbestätigung im PDF-Format

Pflege der Artikeldetailinformationen in abas-ERP

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BeliebigeSprachen BeliebigeWährungen Mall-FähigkeitermöglichtvieleShopsineinemSystemzuverwalten

LänderspezifischeBezahlmethoden,VersandkonditionenundWährungen

„Weristonline?“-Abfrage Skalierbar E-Mail-Versand,auchmitDokumenten RegistrierungvonBestandskundenoderNeukundenmitE-Mail-Bestätigung

Allgemein*

Funktionsumfang Standard-Anwendungen

Web-Shop

Funktionsüberblick Web-Shop

BeliebigeAnzahlvonHierarchie-Ebenen ZuordnungvonBildernundDokumentenzuProduktgruppen;TextundMedienverwaltung

ArtikelkönneninverschiedenenProduktgruppenvorhandensein ProduktgruppenkönneninunterschiedlichemLayoutdargestelltwerden.

KundenindividuelleKataloge TopSellerjeProduktgruppe ZubehörjeProduktgruppe Aktivierung/DeaktivierungeinzelnerProduktgruppenoderProdukte(z.B.SortimentswechseloderSaisonware)

KundenspezifischePreise UmbeliebigeDatenfeldererweiterbar BestellungmehrererArtikelgleichzeitigauseinerArtikelliste ArtikelanzahlproSeiteeinstellbar ListenansichtundDetailansichtderArtikel SET-Artikel BestandsloseArtikel(Dienstleistung) DirektaufrufvonArtikeloderArtikellistenübereinenLink(Bookmark-fähig)

StücklistenjeArtikel Produktvarianten(gleichesProduktinunterschiedlichenFarbenetc.)

Cross-SellingundZubehörzueinemArtikelanzeigen FürdieArtikeldetailanzeigekönnenunterschiedlicheLayoutsverwendetwerden.

DynamischePDF-DatenblätterzujedemArtikel Verfügbarkeitsprüfung(AnzeigeAnzahl,Ampelfunktion) AnzeigevonNetto-PreisenfürHändler SuchfunktionüberSachmerkmale BeliebigvieleArtikelmitmehrsprachigenVerkaufstexten ArtikelinPreis-,Handels-oderLagereinheitdarstellbar EAN-Nummer VolltextsucheübereigeneSuchmaschine(Lucene)

Produktgruppen-/Katalogverwaltung*

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Rabattierungenkönnenaktiv/inaktivgeschaltetwerden ZeitlicheEingrenzung InAbhängigkeitvongekaufterStückzahloderWarenwert ZuordnungzubestimmterKategorie ZuordnungzubestimmterRolleodereinemBenutzer Rabattekönnenin%oderabsolutangegebenwerden DreingabennachdemModell„Zahl�,nimm�“oderGratisproduktdefinierbar

Preis-undMengenstaffeln

Rabatte und Aktionen*

BenutzerverwaltungüberGruppen,z.B:Auslandskunde,Powershopper,Händler,Blacklist

BestellhistoriedesKunden JeKundekönnenunterschiedlicheBezahlmethodenverwaltetwerden.

KundekannmehrereLieferadressenspeichern. Aktiv/inaktiv-SchaltungdesKunden Kundenumsatzermittlung AnzeigedesZahlungsstatus:AnzeigederabgeschlossenenundoffenenPosten

LiefersperrefürKunden KonfigurationdesKundenlogin Bonitätsprüfung Kreditlimit

NachträglicheBearbeitungvonBestellungen AutomatischeVersendungvonAuftrags-/LieferbestätigungperE-Mail

FakturierungundVersandderRechnungperPDFineinerE-Mail AnzeigeeinerPackliste VersandkostenberechnungnachLandundLieferart MwSt.-Sätzesindfreidefinierbarundänderbar BearbeitungderKundenbestellung Erlösartenverwaltung Angebote(Druck,E-Mail,Fax,PDF)mitKalkulation Versandpapiere,Paketaufklebererstellen MindestbestellwertundMindermengenzuschlag Max./Min.Bestellmenge AusschlussmöglichkeitinderAuftragsverarbeitungfürKundenmitSperrvermerk,Mahnstatus,Kreditüberschreitung

Lieferterminberechnung HinzufügenvonVerkaufsartikeln,dienichtimKatalogenthaltensind

KomprimierteWarenkorbansicht HTML-DruckansichtfürdenWarenkorb BestellungfürangemeldeteundnichtangemeldeteBenutzer DirekteingabeüberArtikelnummerundMenge KundenindividuellePreisstellung

* =Standardfunktion=Anpassung

Warenkorb*

Kunden-/Interessentenverwaltung*

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Funktionsumfang Standard-Anwendungen

Auftragsauskunft/Registrierung

Auftragsauskunft

Mit der abas-eB-Auftragsauskunft können sich angemeldete Benutzer einen detail-lierten Überblick über die laufenden und abgeschlossenen Aufträge verschaffen. Darüber hinaus können Sie Dokumente aus einem Dokumenten-Management-System (DMS) integrieren.

ListederAufträgeeinesangemeldetenKunden DetailansichteinesAuftrags AnbindunganeinDMS-SystemzurDarstellungderabgelegtenzugehörigenDokumente

DarstellungderTrackingnummereinesVersenders(UPS,Fedex,...)

* =Standardfunktion=Anpassung

Funktionsüberblick Auftragsauskunft*

Selektionsmaske für laufende Anfragen bzw. Aufträge

Detailübersicht zu einem Auftrag

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InteressentenregistrierungDie Anmeldung über die Interessentenregistrierung bewirkt, dass der Nutzer als Interessent angelegt wird. Benutzer mit dem Status „Interessent“ können mit eingeschränkten Rechten versehen werden.

KundenregistrierungKunden können sich mit ihrer Kundennummer im System registrieren und entweder sofort oder nach interner Freigabe mit dem System arbeiten.

Passwort ändernEin Benutzer kann sein Passwort selbst ändern.

„Double-Opt-In“Verfahren Bestandskundenregistrierung Neuregistrierung(Interessent/Kunde/Lieferant/Mitarbeiter) „Passwortvergessen“–FunktionmitautomatischerPasswortvergabe

AnmeldungmussüberinterneFreischaltungodervonexternüberAktivierungslinkbzw.-codebestätigtwerden

Individuellerweiter-bzw.anpassbar

Funktionsüberblick Registrierung

Registrierung

Die Registrierung erfolgt nach dem „Double-Opt-In“-Verfahren. Dies bedeutet, dass bei der Registrierung eine Bestätigungs-E-Mail versendet wird. Erst wenn der darin befindliche Freischaltlink ausgeführt wird, ist der Benutzer „aktiv” geschaltet.Optional kann die Freischaltung auch über einen Aktivierungscode erfolgen, der zum Beispiel per Post versendet wird. Selbstverständlich kann man auch intern über abas-ERP einen Benutzer registrieren und freischalten bzw. einen Benutzer sperren.

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Funktionsumfang Standard-Anwendungen

Serviceabwicklung

Serviceabwicklung

Die Serviceabwicklung unterstützt den Servicetechniker bei der Vorbereitung seines Einsatzes beim Kunden.

ServiceproduktIm Mittelpunkt der Serviceabwicklung steht das Serviceprodukt mit sei-ner archivierten Stückliste. Hierüber sind alle Informationen über das Serviceprodukt abrufbar. In der Stückliste kann u.a. nachvollzogen wer-den, welche Teile eines Serviceproduktes im Laufe der Zeit getauscht oder zusätzlich eingebaut wurden. Die Daten des Serviceproduktes werden aus dem Verkauf heraus aktualisiert, z.B. nach einer Lieferung oder wenn ein Verkaufs- oder Serviceauftrag angelegt wird.

ServiceanfrageÜber eine Serviceanfrage können Störungen bzw. Vorfälle zu einem bestimmten Serviceprodukt erfasst oder verwaltet werden. Hier werden eingehende Anfragen gespeichert und das weitere Vorgehen koordi-niert. Die Serviceanfrage dient als Basis für Kostenvoranschläge oder Serviceaufträge. Diese werden in den Servicereservierungen für die Einsatzplanung von Servicetechnikern herangezogen. Zur bestmög-lichen Planung fließen weitere Stammdatensätze wie Qualifikation, Qualifikationsgrad, Serviceeinsatzart oder Serviceeinsatzmittel mit ein. Diese Datensätze dienen zur optimalen Planung von Service- einsätzen.

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Startseite Serviceabwicklung

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InfosystemeIn abas-ERP werden Auswertungen zur Serviceabwicklung in Info-systemen dargestellt. Zur effektiveren Bearbeitung dienen diese auch als Bearbeitungszentren für die Einsatzplanung. Hierzu stehen Kalenderansichten zur Verfügung. Serviceberichte können auch in einem Infosystem erstellt werden.

All diese Funktionen stehen auch in abas-eB zur Verfügung. Damit kann z.B. ein Servicetechniker via Internet die Informationen der Serviceabwicklung jederzeit abrufen. abas-eB ermöglicht darüber- hinaus durch eine Web-Shop-Integration die Bestellung von Ersatzteilen online.

VerwaltungvonServiceprodukten ZugriffaufeinearchivierteStücklistezumServiceprodukt StücklistenbearbeitungzumTauschoderHinzufügenvonTeilen ÜberwachungdesAustauschsvonKomponenten DienstleistungenundWartungenfüreinServiceprodukt ServiceanfragenzurUnterstützungeinerHotline Kostenvoranschläge,diezuServicereservierungenführen AnbindungWeb-ShopzurOnline-BestellungvonErsatzteilen Infosystemefür:

-PlanungdesServicetechnikersüberKalenderansichten -ErstellungvonServiceberichten -ÜberblicküberServiceanfragen

Funktionsüberblick Serviceabwicklung

Serviceanfrage abas-ERP Serviceanfrage abas-eB

Serviceprodukt abas-ERP Serviceprodukt abas-eB

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Funktionsumfang ERP-Bedienung

ERP-

Bedienung

Funktionsüberblick ERP-Bedienung

Über abas-eB können wesentliche Teile von abas-ERP per Browser

bedient werden: Mit abas-eB werden abas-ERP-Anwendungen

abgebildet und deren Funktionalität für abas-eB nutzbar gemacht. So

können sowohl interne Mitarbeiter als auch externe Benutzer, wie z.B.

Vertreter und Lieferanten, via Internet auf ERP-Daten zugreifen und diese

bearbeiten oder als Auskunftssystem nutzen. Auch individuelle ERP-

Anwendungen können einfach in abas-eB übertragen werden.

SelektierenvonDatensätzenüberindividuelleSelektionsmasken

SelektierenvonDatensätzenüberinabas-ERPdefinierteSelektions-undSachmerkmalsleisten

AufrufenvonDatensätzenüberIdentnummeroderSuchwort

Anzeigen,neuAnlegen,BearbeitenundKopierenvonStamm-undBewegungsdatensowieZusatz-datenbanken

ErzeugenvoneB-Komponenten

ausderERP-Maskenbeschreibung SelektionvonVerweisdatensätzenüberSelektions-undSachmerkmalsleisten

PDF-DruckvonDatensätzen AnzeigenundBearbeitenvonFreitexten ValidierungderEingabedatenundMarkierungderungültigenEingabefelder

DatumseingabeüberKalender AusführungvonInfosystemenüberdenStartbutton

VolleEFOP-FunktionbeimAusführenderMasken

HinzufügeneB-spezifischerZusatzfelderzurDarstellungvonInformationauseinemFremdsystem

InitialdynamischvorbelegbareInfosystemaufrufe

ErstellungvonWeb-ServiceszumAnlegenvonDatensätzenundAusführenvondialoglosenInfosystemen

ErlaubnisseüberERP-Passwortesteuerbar AnmeldungüberERP-Passwort StartenvonGUI-MaskenbeiinternerAnwendungausdemBrowser

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Anlegen eines neuen Auftrags

Kunde im Auftrag selektieren

Auftrag in abas-ERP

Plankarte in abas-ERP

Plankarte in abas-eB

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Integriert in abas-eB erhalten Sie vielfältige Werkzeuge, um Ihre Web-

Anwendung Ihren individuellen Bedürfnissen anzupassen. So stehen

Ihnen alle Möglichkeiten der Erweiterung und Individualisierung offen.

abas-eB ist leicht erweiterbar, da bei der Erstellung der Anwendung ein

generischer Ansatz verfolgt wird. Die abas-eB-Workbench bietet Ihnen

eine Vielzahl an Administrations- und Erweiterungsmöglichkeiten mit

Hilfe von grafischen Werkzeugen.

Flexibilisierung, Individualisierung und Customizing

Flexible Anpassungen und Erweiterungen

mit leistungsfähigen Werkzeugen

Webdarstellung

Webseite

SOAP-Service

Bauprozess Transformation derFunktionsbausteine in Java-Quellcode

abas-eB-Funktionsbausteine

abas-ERP-Geschäftslogik

Webspezifischanpassbare

Funktionslogik

Application Builder, WebServiceDeployment

Java Editor

Component Editor/WebService Editor

MenuEditor

JSPEditor

ProjectView

TranslationEditor

Werkzeuge

Webschicht

abas-eB-Funktionslogik

abas-ERP-Geschäftslogik

Schematischer Aufbau von abas-eB

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abas-eB-Workbench Die abas-eB Workbench bietet Ihnen eine Vielzahl spezialisierter Werkzeuge, mit denen Sie einfach und schnell die Standard-Webapplikationen oder Ihre eigenen Anwendungen anpassen und erweitern können. Alle abas-eB-Werkzeuge sind als Plugins in der offenen Plattform Eclipse® implementiert und nutzen deren vorhan-denes, weit entwickeltes Framework als Basis.

Layoutbearbeitung der Kundenmaske

Hinzufügen von neuen Feldern in die Kundenmaske

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Mit dem Translation Editor behalten Sie den Überblick über alle Spracheinträge Ihrer Anwendung. Sie können direkt wählen, welche Sprachen Sie Ihren Benutzern freigeben wollen und welche nicht. Bei Bedarf erstellen Sie eigene Sprachen und übersetzen die Einträge anhand übersichtlicher Referenztabellen. Der Translation Editor unter-stützt Sie auch bei der Suche nach fehlenden oder problematischen Einträgen.

Translation Editor

Mit dem Menu Editor können Sie die Struktur Ihrer Menüs einfach und komfortabel aufbauen, das Aussehen steuern und die Menü-Einträge mit den entsprechenden Aktionen verknüpfen. Die Menüs können Sie dabei in Abhängigkeit der Benutzerrolle spezifizieren und so z.B. privilegierte Aktionen realisieren.

Menu Editor

Flexibilisierung, Individualisierung und Customizing

Flexible Anpassungen und Erweiterungen mit leistungsfähigen Werkzeugen

Erzeugen einer neuen eB-Komponente

durch Auswahl einer ERP-Maske

Editor zum Bearbeiten der Texte

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Alle wesentlichen Konfigurationsdaten können in abas-ERP hinterlegt und gepflegt werden, z.B. Benutzereinstellungen und Einstellungen für die Anwendung. Dies hat den Vorteil, dass sie leicht im laufenden Betrieb verändert werden können.

Konfiguration über abas-ERP

JSP Editor

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Der Component Editor hilft dabei eine Datenbank oder ein Infosystem aus abas-ERP ins Internet zu bringen. Mit diesem Werkzeug werden die Felder ausgewählt und konfiguriert, die auf den Webseiten zu sehen sein sollen.

Component Editor

Das Design wird über ein einziges zentrales CSS-Dokument (mit verschiedenen CSS-Filialdokumenten) gesteuert. Global gültige Änderungen lassen sich somit einfach durchführen. Ein komplettes Umschalten des Designs (zur Laufzeit) ist möglich.

Anpassbares Design

Mit diesem Editor können Webseiten als Text editiert werden. Enthalten sind: Syntax-Highlighting, automatische Vorschlagsliste für Tags und Formatierung.

Mit dem WebService Editor lässt sich das Grundgerüst für einen WebService aus einer abas-ERP-Geschäftsfunktionalität erstellen und erweitern. Mit wenigen Handgriffen kann dem Service eine Authenti-fizierung vorgeschaltet werden.

WebService Editor

Sie haben die Möglichkeit, die bestehende Funktionalität flexibel zu erweitern. Dazu stehen Ihnen updatesichere Bereiche zur Verfügung, die bei einem Update von abas-eB erhalten bleiben. Dies bedeu-tet, dass Ihre Anpassungen von Version zu Version weiter leben. Dadurch werden Update-Kosten gesenkt und unnötige Neu- oder Doppelentwicklungen vermieden.

Updatesichere Bereiche für individuelle Anpassungen

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Die Architektur von abas-eB ist konsequent in Schichten aufgeteilt. Die Trennung von Webschicht, Funktionslogik und Datenzugriff macht die Anwendung flexibel für Erweiterungen und Anpassungen. Gerade bei Internet-Anwendungen, die sich in einem sich ständig ändernden Umfeld bewegen, ist Flexibilität von großer Bedeutung. Die Schichten-Architektur schafft darüber hinaus die Voraussetzungen für die Skalierbarkeit von abas-eB.

- Apache- Apache Tomcat- Apache Struts- JavaServer Pages (JSP)- Apache Axis- Eclipse® Tool-Plattform- XML- Simple Object Access Protocol (SOAP) - Eclipse Modelling Framework (EMF)- Spring Framework - Spring Web Flow

Eingesetzte Technologien und ToolsArchitektur

abas-eB setzt konsequent auf moderne Open-Source-Technologie und ist

durch den Einsatz von Java weitestgehend unabhängig von Betriebssystem

und Rechnerarchitektur.

Aufbau und Technik

Technologie und Architektur

Für Offenheit und Unabhängigkeit

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abas-eB eignet sich hervorragend für den Einsatz als Integrations- plattform. Die Architektur ermöglicht den Zugriff auf verschie-dene Quellen (Fremdsysteme) und integriert daraus gewonnene Informationen in einer rollenbasierten und personalisierbaren Sicht. In heterogenen Umgebungen ist die Verwendung von standardisier-ten Technologien wie XML und SOAP wichtig, in abas-eB integraler Bestandteil der Architektur.

Offen für Erweiterungen und individuelle Anpassungen: An zahl-reichen Punkten in der Webschicht und Funktionslogik können Sie Änderungen einbringen. Dabei steht Ihnen immer die volle Bandbreite an Funktionen aus der abas-eB-Engine zur Verfügung. Über ein Java-API bietet sie all jene Funktionen an, die in allen Anwendungen eine Rolle spielen: Datenzugriff, Security, Monitoring, Caching, Fehlerbehandlung u.v.m.

Offenes Design

abas-ERP

DatenbankInfosysteme

abas-eB-Engine

WebServices

abas-eB-Webschicht

WebService-Client, z.B. DMS-

Fremdsystem

SQL-Datenbank

abas-eB-Webschicht Web Services

Standard-Anwendungen

abas-eB-Engine

abas-ERP Fremdsysteme

Web-Shop

Auftrags-auskunft

Registrie-rung

Service-abwicklung

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Der Server, auf dem abas-eB läuft, steht in Ihrer eigenen Firma und dort in einem speziellen Subnetz, der DMZ (Demilitarisierte Zone). Diese ist durch eine Firewall vor dem Rest der Welt geschützt. Je nachdem, ob Sie abas-ERP oder ein anderes ERP-System verwenden, sollte der Echt-Server in Ihrem Intranet stehen und auch dieses durch eine Firewall vor externen Zugriffen geschützt sein.

Szenario 1:

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Ihre Web-Präsenz muss gut geplant sein, damit Ihre Kunden und

Interessenten sie zu jeder Zeit erreichen können und Ihre Daten stets

vor unliebsamen Blicken geschützt sind. abas-eB setzt Ihnen keine

Einschränkungen bezüglich Standort und Anzahl Ihrer Server. Durch das

Einrichten einer entsprechenden Infrastruktur gewährleisten Sie, dass Ihre

Daten sicher bleiben.

Infrastruktur und Sicherheit

Infrastruktur Für Offenheit und Unabhängigkeit

sorgt für Sicherheit

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Der abas-eB-Server steht bei einem Internet-Provider. Somit müssen sie die Verfügbarkeit der Internetleitung oder die Bandbreite nicht selbst gewährleisten. Die Übertragung der Daten von Ihrem inter-nen ERP-System nach abas-eB und zurück geschieht z.B. mit Hilfe einer ssh-Verbindung. Auch hier ist Ihr Intranet durch eine Firewall

Szenario 2:

nach außen hin abgeschottet und lässt nur die von Ihnen definierten Internetzugriffe durch. Weiterhin stehen Ihnen alle heute verfügbaren Sicherheitsmechanismen zur Verfügung, z.B. SSL-Verschlüsselung über https, Zertifikate usw.

Internet

Intranet

abas-ERPEchtmandant

DMZ

abas-ERPSchatten-mandant

abas-eB

Fire

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Fire

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Firma Kunde Provider

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Firewall

PC

Internet

DMZ

Intranet

abas-eB

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Firma Kunde

abas-ERPSchattenmandant

abas-ERPEchtmandant

Firewall

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Viele Anwender – viele Lösungen! Mit abas-eB können Sie die ver-

schiedensten Anwendungen realisieren. Die vielfältigen abas-eB-

Kundenprojekte zeigen, wie breit gefächert die Anwendungsmöglichkeiten

sind.

Referenzen & Anwendungsbeispiele

Referenzen

& Anwendungsbeispiele

- Mehrsprachiger Web-Shop- Designanpassung an CI- Unterschiedliche Darstellung der Hierarchiestufen im Produktkatalog

- Schnittstelle zu externem CMS-System

- Lagerbestandsanzeige- Anbindung von Außendienststellen im Ausland

- Rückruffunktion- Auftragsstatusauskunft- RMA-Abwicklung

DigitalDataCommunicationsGmbHwww.digital-data.de

- Garantieabwicklung- Anlegen und Pflegen von Kundendaten

- Anbindung eines externen Ersatz-teilkataloges über WebServices

DethleffsGmbH&Co.KGwww.dethleffs.de

- Shop-Anwendung- Konfigurator- Einbindung in CMS- Auftragserfassung auf Messen

FLYWARE/WEMAelectricmotionoHGwww.flyware.de

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- Design ohne Frames- Erweiterter Login (Registrierung Kunden / Interessenten) und erweiterte Sicherheitsabfrage

- Artikel mit Zusatzattributen (Form / Farbe)

- Auftrags- und Rechnungsübersicht

LeserGmbHwww.leser.de

- Mehrsprachiger Web-Shop im Corporate Design

- Preisfindung aus abas-Trade mit Umsetzung auf Bruttopreise für B2C

- Produktkatalog, Produktdetailansicht

- Mehrere Bezahlarten- Verschlüsselter Warenkorb- Optimiert für Suchmaschinenindizierung

- Integration eines kleinen CMS zur Seitengestaltung

ProtatecGmbHwww.decowunder.de

- Für Kunden: Auftragsauskunft Reparaturverfolgung Genehmigung von Kostenvoranschlägen

Schulungs- und Qualifikationsübersicht

Preislisten- Für Lieferanten: Plankarte Bestellvorschläge und Lieferobligo für Artikel des Lieferanten

WeinmannGerätefürMedizinGmbH&Co.KGwww.weinmann.de

- Shop-Anwendung- Produktkonfigurator- CMS mit abas-eB- Shop mit MP3-Verkauf

HOFA-MediaGmbHwww.hofa-media.de - Vollständige Integration in

bestehendes Firmen-Layout- WebServices für Kreditkartenbezahlung

- Einfache Navigation über „DropDown“

KAMEIGmbH&Co.KGwww.kamei.de

- Darstellung von Infos zu Gebrauchtmaschinen

- Anbindung PDA für Verkaufsgespräche

KriegerFahrzeugbauGmbHwww.krieger-fahrzeugbau.de

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Referenzen

AnwendungsbeispielefindenSieunterwww.abas.de/de/ebusiness/anwendungsbeispiele.htm

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