IT-Services
Datacenter
Datacenter
Unsere Kompetenzen
sicher
sympathisch
kalkulierbar
kundenorientiert
zuverlässig
Jan HuininkGeschäftsleiter
Die IT ist heute in jeder modernen Organisation
gefordert und Firmendaten zählen zu den wert-
vollsten Gütern. Die Unternehmensleitung verlangt
individuelle, zuverlässige und sichere Lösungen,
realisiert mit neusten Technologien zu kalkulierbaren
Kosten. Die Verlagerung von Prozessen und Daten in
«fremde» Infrastrukturen, sprich Datacenter, sind
essentiell. Dabei löst das Datamanagement die
Datenverarbeitung und die reine Datenspeicherung
ab.
Bei diesem Prozess des Outsourcings lässt man sich
zwangsläufig auf die Zusammenarbeit mit einem
Partner ein. Von diesem verlangt man Vertrauens-
würdigkeit, Seriosität und Etabliertheit im Markt.
Zielsetzung der Zusammenarbeit ist die Steige-
rung des Nutzens und die Optimierung des eigenen
Mehrwerts.
In Bezug auf das Datacenter ist dessen Sicherheits-
dispositiv, sein Standort, die technische Ausrüstung
sowie die Erfüllung von ökologischen Anforderungen
ausschlaggebend. Mit einem sicheren Standort in der
Schweiz lassen sich zudem die rechtliche wie die inf-
rastrukturelle Zuverlässigkeit in jeder Beziehung er-
füllen.
Mit unseren weiteren Kernkompetenzen
wie umfassende IT-Services, Shared Infra-
structure, Netzwerke und Providing erfül-
len wir die hohen Kundenansprüche und
Erwartungen punkto Sicherheit, Zuverlässigkeit,
Kalkulierbarkeit und Kundenorientiertheit.
Jan Huinink, Geschäftsleiter
Vorwort
IT-Services
Netzwerke
Providing
2 3
Unser lokales DatacenterWissen wo die Daten liegen
Bei der Umsetzung von digitalen Geschäftsprozessen
nimmt die Datenspeicherung eine zentrale Rolle ein.
Mit den Möglichkeiten des Cloud-Computing findet
eine Verlagerung relevanter Geschäftsdaten an Dritte
statt. Der Wahl dieses Partners kommt somit grosse
Bedeutung zu. Neben vielen Teilaspekten stehen da-
bei die Seriosität, die ökologischen und technischen
Voraussetzungen und die infrastrukturelle sowie
rechtliche Zuverlässigkeit des Standortes im Vorder-
grund. Hier haben Dienstleister aus der Schweiz ein
gewichtiges Argument.
Bekannte Anbieter wie AWS oder Google verfügen
über weltweite Datacenter mit imposanten Dimen-
sionen. Sie werben mit Vertrauenswürdigkeit und Si-
cherheit. Nur weiss der Kunde nicht, wo seine Daten
liegen und dies wird aus Unternehmersicht als Risiko
gesehen.
Unser hochsicheres Datacenter befindet sich an
der Peripherie oberhalb von Zürich und lässt sich so
jederzeit schnell erreichen.
Der Grundaufbau auf der Infrastruktur einer ehema-
ligen Armeeanlage liess die Realisierung von nur sehr
schwer überwindbaren Zutritts- und Sicherheitssys-
temen zu.
Dies erlaubt uns, unseren Kunden eine Verfügbarkeit
von 99.985% zu gewährleisten.
Das Datacenter selber wurde von IBM nach
modernsten Normen entworfen und aufgebaut.
IBM propagierte unser Rechenzentrum nach dessen
Fertigstellung weltweit als Vorzeigeobjekt. Dank dem
wegweisenden Abwärmekonzept wurde uns der
internationale Green IT Award zugesprochen.
Idealer Standort punkto Risiko und Sicherheit
Ehemalige Armeeanlage mit vorteilhaftem Risikoprofil
Die Wahl der ehemaligen Armeeanlage zum Aufbau
unseres Datacenters liess die Realisierung eines op-
timalen Risikoprofils zu. Berücksichtigt wurden dabei
Hochwassergefahr, Flugschneise, Erdbebenzone,
Abstand zu Bahnlinien, Durchgangsstrassen, Tank-
stellen, Industrie usw. Unser Standort erfüllt alle
Kriterien ideal und verfügt zusätzlich über alternative
Anschlüsse ans Stromnetz und an Hochgeschwindig-
keitsdatennetze.
Auch das Sicherheitsdispositiv lässt keine Wünsche
offen. Die gesamte Anlage ist fensterlos und kann nur
durch den Haupteingang mit Objektsicherungstür und
einer Einmann-Personenschleuse erreicht werden.
Der Zutritt (Logging, Kamera, biometrische Prüfung
usw.) wird über einen externen Sicherheitsdienst
abgewickelt, welcher auch die Betriebs- und Sicher-
heitsmeldungen überwacht und die vorgesehe-
nen Interventionen auslöst. Die Überwachung der
Zutrittsrechte ist mehrstufig ausgelegt.
Die sechs Serverräume (Rackräume) sind in einem
erdbebensicheren und sandummantelten Kubus rund
vier Meter unter der Erdoberfläche aufgebaut. Sie
sind von den ebenfalls unterirdischen Serviceräumen
abgetrennt und nur über eine zweite Objektsiche-
rungstür betretbar.
Sämtliche Räume und Bereiche, innen wie aussen,
werden permanent mit Kameras und Videoaufzeich-
nung überwacht.
4 5Datacenter
Um eine hohe Verfügbarkeit garantieren zu können,
sind grosse Investitionen in eine hochredundante
Infrastruktur unumgänglich.
Energieversorgung mit einem mehr-
stufigen Abfangkonzept für Notfälle.
Kälteanlage zur Einhaltung der
anspruchsvollen Temperaturtoleranzen.
Eine ausfallsichere Telekommunikations-
Infrastruktur mit der Verteilung auf mehrere
zuverlässige und unabhängige Netzwerk-
anbieter.
Energieversorgung
Das Datacenter wird über ein redundantes Verteil-
system mit der geforderten elektrischen Energie
versorgt. Bei einem Unterbruchszenario bietet eine
doppelt ausgelegte USV eine autonome Kurzzeitver-
sorgung mittels Batteriebetrieb. Danach kommt der
Dieselgenerator mit einer mehrtägigen Autonomie
zum Einsatz. Dieser Generator ist zudem im Netz des
EKZ eingebunden.
Kälteanlage
Das geschlossene, redundante und leistungsfähige
Kühlsystem ist in der Lage, die geforderten Toleranz-
werte für Temperatur in den Rackräumen zu garan-
tieren. Die Abwärme wird dabei wiederverwendet.
Telekommunikation
Der sternförmige Aufbau der äusseren Telekommu-
nikations-Infrastruktur erlaubt den Zugriff auf unter-
schiedliche Network Provider, was die Ausfallwahr-
scheinlichkeit auf kleinstmögliche Werte reduziert.
Nicht nur die Daten oder der Zutritt müssen geschützt
werden, sondern auch die gesamte Infrastruktur und
zwar innen wie auch aussen.
Das unterbrechungsfreie Detektieren von Rauch,
Feuer, Wasser, Übertemperatur oder Freon erlaubt
die notwendige Früherkennung von unerwünschten
Ereignissen.
Die extrem wichtige Branderkennung und Brandun-
terdrückung ist in unserem Datacenter dreistufig auf-
gebaut.
Früherkennung
Das Rauch-Früherkennungssystem erlaubt mit sei-
nem hochsensiblen Ansaugsystem, welches sich au-
tonom installiert in allen Rack- und Serviceräumen
befindet, bereits in der Brandstart- oder Glimmphase
eine Alarmauslösung.
Brandmeldeanlage
Die Brandmeldeanlage empfängt Ereignisse von
verschiedenen konventionellen Brandmeldern,
wertet diese aus und reagiert im Alarmfall mit Weiter-
leitung einer Brandmeldung an den externen ständig
besetzten Sicherheitsdienst.
Sauerstoffreduzierung
Als vorbeugende Brandvermeidungsmassnahme set-
zen wir eine Sauerstoffreduktionsanlage ein. Diese
ermöglicht den Sauerstoffgehalt der Luft so zu regu-
lieren, dass die Brennbarkeit der meisten Materialien
ausgeschlossen werden kann, jedoch eine Begehung
jederzeit möglich ist.
Optimaler Schutz für Daten, Zugriff und Infrastruktur
Früherkennung minimiert das EreignisrisikoHöchste Verfügbarkeit für unsere Kunden
Wir bieten eine Verfügbarkeit von 99.985%
Datacenter
76 Datacenter
Attraktive Komplettlösungen
Ihre Daten sind uns wichtig
Wir bieten Ihnen ein breites und attraktives
Dienstleistungsspektrum. Unter dem Motto
«Sichere Daten für jedes Budget» unterbreiten wir
sehr attraktive Angebote.
Dies sind Komplettlösungen für KMUs unter-
schiedlicher Grössenordnungen, welche auf den
von uns bereitgestellten Serverplattformen (Shared
Hosting) im Datacenter, ihre IT betreiben können.
Dies ermöglicht Ihnen eine hohe Flexibilität punkto
Skalierbarkeit und Kosteneffizienz sowie eine maxi-
male Verfügbarkeit.
Oder aber Sie bringen Ihre eigene Server-Infrastruktur
mit. Wir ermöglichen so den Betrieb von Colocation in
einem fertig konfigurierten Rack oder Cage mit iso-
lierten Rauminfrastrukturen.
Garantiert wird bei allen Angeboten ein gesicherter
7 x 24 Stunden Zugang und eine fehlertolerante
Kommunikationsinfrastruktur in einer Hochsicher-
heitsumgebung.
In sechs Raumeinheiten sind Racks mit 48 Höhenein-
heiten installiert. Je nach Anforderung stellen wir ab-
schliessbare Schränke oder Einschubeinzeleinheiten
bereit.
Abwärme sinnvoll nutzen
Wir beziehen unseren Strom bei Lieferanten, welche
100% mit nationaler Wasserkraft produzieren.
Bereits in der Realisierungsphase wurde berück-
sichtigt, wie man die anfallende Abwärme sinnvoll
nutzen kann.
Der Standort des örtlichen Hallenbades in der Nähe
des Datacenters war eine ideale Voraussetzung
um ein gemeinsames Projekt mit der Gemeinde
auszuarbeiten und umzusetzen.
Die Verleihung des internationalen Green IT Awards
zeigt, dass wir einen sinnvollen und zukunfts-
gerichteten Weg gewählt haben.
Die Verbindung zum Schwimmbecken (Distanz
60 Meter) erfolgt über isolierte Stahlrohre. Über
einen Wärmeaustauscher ist es möglich, den Sekun-
därkreislauf bis auf 55 °C zu erwärmen. Die Gemein-
de kann mit diesem Konzept den Heizaufwand des
Hallenbades bis zu 80% reduzieren.
Wir setzen auf ökologische IT
IBM Pressemitteilung vom 18. Februar 2008
Europas grünstes Rechenzentrum steht in Uitikon
Das Rechenzentrum der Schweizer IT Firma GIB Solutions bekommt internationalen Green IT Award
Die Technologieberatungsfirma Datacenter-dynamics zeichnete damit das einzigartige Energiekonzept der Anlage des Schweizer IT Dienstleisters aus. Das Rechenzentrum heizt das örtliche Hallenbad der Gemeinde Uitikon und spart so bis zu 130 Tonnen CO2. Mit dem von IBM geplanten und gebauten Rechenzen-trum konnte sich GIB gegen eine hochkarätige Konkurrenz wie Fujitsu und EDS durchsetzen.
Green IT8 9
Datacenter
Unsere Kernkompetenzen
Unsere IT-Services
Zugeschnittene IT-Services für alle Bedürfnisse
Neben dem Betrieb des Datacenters, welches eine
zentrale Rolle bei unseren Angeboten spielt, bieten
wir Ihnen eine modulare und umfassende Palette an
Dienstleistungen aus dem IT Umfeld. Diese decken
ein weites Spektrum von normalen Basisaktivitäten
wie Betrieb und Support bis zu komplexen, individu-
alisierten Rundumlösungen für KMUs und Behörden
bis zu Ausbildungsstätten und öffentliche Institutio-
nen ab.
Höchste Fachkompetenzen, langjährige Erfahrungen
und qualifizierte Mitarbeiter, alles Voraussetzungen
für unsere Kernkompetenzen, erlauben uns, unseren
Kunden attraktive Angebote zu unterbreiten.
Unsere Cloud-Lösungen, massgeschneidert und in
enger Zusammenarbeit mit Ihnen ausgearbeitet,
umfassen einerseits die Bereitstellung von Anwen-
dungen in unserem Datacenter zur Nutzung auf Ihren
Endgeräten, anderseits können Sie auch Server und
Speicher als flexible «Shared Infrastructure» bei uns
beziehen. Abgerundet wird dies sowohl durch eine
dedizierte P2P-Anbindung (Point-to-Point) Ihres
Standortes zu uns, wie auch durch unsere Ba-
ckup-Konzepte mit Skalierungsmöglichkeiten zur
Optimierung der Verfügbarkeit und höchster Sicher-
heit.
Mit dem Standort Schweiz ist es uns möglich, höchs-
te Datensicherheit für alle sensitiven Kundendaten in
der Cloud zu garantieren.
Cloud-Lösungen Infrastructur as a Service (IaaS) Platform as a Service (PaaS) Software as a Service (SaaS) Backup as a Service (BaaS) Ergänzende Leistungen
Server Based Computing (SBC) Project Management Betrieb und Support Providing
Netzwerke Infrastruktur
10 11
Unsere Cloud-Lösungen
Die Bereitstellung von IT-Infrastruktur wie Speicher-
platz, Rechenleistung oder Anwendungssoftware als
Service über das Internet gehört zu unseren Kern-
kompetenzen. Diese werden nach Kundenbedarf
ganz oder teilweise zur Verfügung gestellt. Installati-
onen auf lokalen Rechner entfallen somit.
Die Nutzung dieser Services sind orts- sowie end-
gerätunabhängig und erfolgen ausschliesslich über
standardisierte Schnittstellen und Protokolle sowie
über Webbrowser.
Cloud-Computing kann unterschiedlich aufgeteilt
werden, am gängigsten ist die Gliederung in techni-
sche Cloud-Stack mit einem Drei-Schichten-Modell
mit den Schichten Iaas (Infrastruktur) als unterste
Ebene, mit der Mittelschicht PaaS (Plattform) und der
Oberschicht SaaS (Software). Obere Schichten kön-
nen, müssen aber nicht, auf unteren Schichten auf-
bauen. Jede Schicht hat weiter eine Aufteilung in Zu-
ständigkeiten in der Verwaltung, also Aufgaben auf
Seite des Kunden und des Service-Anbieters.
Auf diese Art lassen sich die unterschiedlichen Typen
von „Clouds“ klassifizieren.
Cloud-Lösungen bieten den Vorteil, dass neue Soft-
ware oder Bedürfnisse sehr einfach getestet und in
eine produktive Umgebung übernommen werden
können.
Enterprise IT(Altsysteme)
Infrastructureas a Service
Platformas a Service
Softwareas a Service
Anwendungen
Sicherheit
Datenbanken
Betriebssysteme
Virtualisierung
Server
Speicher
Netzwerke
Rechenzentrum
Anwendungen
Sicherheit
Datenbanken
Betriebssysteme
Virtualisierung
Server
Speicher
Netzwerke
Rechenzentrum
Anwendungen
Sicherheit
Datenbanken
Betriebssysteme
Virtualisierung
Server
Speicher
Netzwerke
Rechenzentrum
Anwendungen
Sicherheit
Datenbanken
Betriebssysteme
Virtualisierung
Server
Speicher
Netzwerke
Rechenzentrum
Providerseitige Verwaltung Kundenseitige Verwaltung
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Optimiert die Verfügbarkeit
Backup as a Service (BaaS)
In modernen IT-Konzepten spielt die Auslagerung
von Backupdaten in Cloud-Lösungen eine immer zen-
tralere Rolle. Herkömmliche Inhouse-Backup- und
Recovery-Lösungen sind zu langsam, zu teuer, zu
riskant und zu komplex. Die Verlagerung in S3-Cloud-
Lösungen (Simple Storage Service) mit sicheren
Replizierungsfunktionen erhöht die Wirtschaftli-
chkeit schlagartig.
Unsere BaaS-Dienstleistung, zertifiziert vom Prozess
bis zur Sicherheitsarchitektur, erlaubt Ihnen eine
schnelle und katastrophenresistente Replikation des
Backups. Redundante und umfassende Sicherheits-
Infrastruktur sowie die Lagerung der Daten in der
Schweiz und auf hochverfügbaren Datenspeichern
bietet eine extrem hohe Sicherheit und eine optimale
Verfügbarkeit zu klar kalkulierbaren Kosten.
Unsere Backup-Lösung, mit Datenlagerung in der
Schweiz, ermöglicht uns Qualität «Made in Switzer-
land»
Ihre grössten Nutzen
Unsere Cloud-Lösung erfüllen Compliance-
und nationale Datenschutzrichtlinien.
Wir bieten ein völlig transparentes Kostenge-
rüst und ermöglichen Monatszahlungen.
Die Skalierung auf offenen Plattformen
ermöglicht hohe Flexibilität, hohe Kompati-
bilitäten gegenüber vorhandenen Lösungen
und verhindert Bedarfsengpässe.
Unsere Lösung garantiert lückenlose Sicher-
heit dank lokaler Verschlüsselung und Secure
Authentifizierung.
Unser BaaS-Angebot ermöglicht schnelle
Implementierung, einfaches Management
und umfassenden Support.
Nutzung modernster Technologien auf Miet-
basis mit geringen Eigeninvestitionen.
Das NetApp Qualitätssiegel:
Sicherheit aus erster Hand
13
Mit dem Einsatz der Cloud-integrierten AltaVault
Storage Appliance von NetApp lassen sich Beden-
ken gegenüber Public-Cloud-Lösungen ausräumen.
Cloud-Strategien mit hohen Sicherheitsanforderun-
gen lassen sich auch für hohe Datenvolumen umset-
zen. Die einfache Implementierung und der schnelle
Datenzugriff sind weitere wichtige Merkmale dieser
Lösung.
Sie nutzen Ihre Software aus dem Internet on Demand nach BedarfSoftware as a Service (SaaS)
Unser SaaS-Konzept hilft die Kosten im IT-Bereich zu
senken da einerseits keine initialen Lizenzgebühren
anfallen und anderseits die Aufwendungen für die
zeitintensive Einführung, den Betrieb, die Pflege von
Anwendungen und den Unterhalt wesentlich gerin-
ger sind. Sie profitieren weiter von der Skalierbarkeit
unserer SaaS-Lösungen, was zu hoher Flexibilität
führt. Wir reagieren jederzeit flexibel auf neue Anfor-
derungen, ganz gleich ob höhere Leistungen, grösse-
re Kapazitäten, neue Anwendungen oder 24-Stun-
den-Service gefragt sind.
Neben administrativen und organisatorischen Aspek-
ten kommt der IT-Sicherheit eine entscheidende Rolle
zu. Auch hier können wir Ihnen unsere Unterstützung
bieten.
Cloud-Lösungen
Bedarfsabhängige Bereitstellung virtueller Infrastruktur-Komponenten
Infrastructur as a Service (IaaS)
Mit diesem Cloud-Dienst stellen wir Ihnen alle In-
frastruktur-Komponenten wie Server, Rechenleis-
tung, Netzwerkkapazitäten, Kommunikationsgeräte,
Speicher, Archivierungs- und Backup-Systeme sowie
andere Komponenten der Datacenter- und Netz-
werkinfrastruktur zur Verfügung. Via Internet oder
dedizierter P2P-Leitung wird der Zugriff auf diese vir-
tuellen Services geregelt.
Unsere IaaS-Angebote umfassen die Rechner-Hard-
ware, das Netzwerk mit seinen Firewalls und Routern,
benutzerspezifische virtualisierte Plattformen und
ein wählbares Service Level Agreement (SLA).
Neben Kosteneinsparungen haben Sie den Vorteil,
dass Sie mit individueller oder vorkonfektionierten
Umgebungen arbeiten und dies mit modernsten
Technologien und sicheren Plattformen. Weiter müs-
sen Sie sich nicht um die Upgrades, den Betrieb und
die Wartung kümmern. Belastungsspitzen lassen sich
somit besser auffangen und durch Skalierung können
bedarfsgerechte Anpassung vorgenommen werden.
Unsere Cloud-Lösungen
Entwicklungsumgebung in Form eines Frameworks
PaaS (Platform as a Service)
Dieser Cloud-Dienst stellt Programmierschnittstellen
für Entwickler zur Verfügung und bietet ganze Ent-
wicklungsumgebungen mit Datenbanken, Middlewa-
re und Anwendungssoftware. Damit bieten wir Ihnen
eine Infrastruktur für die Entwicklung von Webappli-
kationen wie hochperformanter PHP-Anwendungen
(Hypertext Preprocessor).
Über standardisierte Schnittstellen wird via Internet
auf das entsprechende Framework zugegriffen. Sie
verfügen somit immer über die aktuellen Versionen,
braucht sich nicht um Upgrades zu kümmern und
Downloads oder Installationen entfallen.
14
Realisierung von komplexen Netzwerklösungen
Planen. Bauen. Supporten.
NetzwerkeInfrastrukturrealisierung
Steigende Bedürfnisse und höhere Ansprüche er-
höhen die Komplexität und ohne leistungsfähige
Infrastrukturen lassen sich die diversifizierten
Ansprüche nicht mehr ausreichend befriedigen.
Einerseits werden redundante Verbindungen mit
unterschiedlichen Verkabelungssystemen (optisch,
elektrisch) notwendig, anderseits sind unterschiedli-
che Netzwerktopologien (Datacenter-Netzwerk,
Server- und Client-Verkabelung, Campus-Netzwerke,
VoIP-Verkabelung mit PoE bzw. Power over Ethernet
usw.) gefordert. Mit logischen Trennungen von Arbei-
tsgruppen, Abteilungen und Standorten, umgesetzt
mit VLANs (virtual LAN) oder VRFs (virtual routing
and forwarding) gesichert mit ACLs (Access List) oder
IEEE 802.1x (port-based authentication) lässt sich die
Netzwerksicherheit innerhalb eines Kundenumfeldes
signifikant erhöhen. Moderne Sicherheitskonzepte
verlangen zudem nach Schutzmechanismen und
Früherkennungssystemen wie Firewalls mit Packet
Inspection, Intrusion Prevention, Schutz gegen DDoS/
SPAM/Viren, Web-/Mail-Proxy und ein permanentes
Monitoring der Netzwerkumgebung.
Wir decken dank unseren wertvollen Zertifizierungen
und mit unserem Know-how alle Aspekte für eine sinn-
volle Realisierung von Netzwerken bzw. Infrastruk-
turen jeder Komplexitätsstufe ab.
Überlegungen zu den Kosten, der Sicherheit, der
Wirtschaftlichkeit und der Kontrollierbarkeit sind
wichtige Aspekte zur Realisierung von zentral
gehosteten und administrierten Client-Umgebungen.
Sie entscheiden, ob wir den Service auf Ihren
In-House-Servern ausführen oder ob Sie unser
Housing-Angebot im Datacenter nutzen, oder sogar
als Weiterentwicklung des eigentlichen SBC unsere
«Hosted Virtual Desktops» nutzen möchten.
Die schnelle Einführung von aktuellen
technologischen Innovationen und neuartigen IT-
Konzepten wie Cloud-Computing fordern ständige
und kostspielige Infrastruktur-Anpassungen.
Diese sind aber, je nach Wahl des Service, sehr
unterschiedlich und müssen genau evaluiert werden.
Wir sind Ihr idealer Realisierungspartner und
bieten Ihnen eine breite Angebotspalette von
Produkten und Dienstleistungen. Ob Strategie-
beratung, Evaluations- und Projektunterstützung
oder Produktauswahl und Implementierung. Weiter
gehören Rollout, Logistik, After-Sales-Support und
Training dazu. Wir bieten Ihnen technisches Know-
how und die notwendige Virtualisierungsexpertise.
Steigern Sie so Ihre Effizienz und senken Sie Ihre
Kosten.
Projektierung
Planung
Beschaffung von Hard- und Software
Konfiguration
Installation, Verkabelung und Inbetriebnahme
Support
Monitoring
15
Gewichtige Vorteile von Server Based Computing Verkabelung
Unterstützung von Thin-Clients und BYOD (Bring your own Device)
Virtuelle Desktops auf PC-Basis
Zentrale, Client-unabhängige Bereitstellung
Rasche Zugriffsmöglichkeiten
Kosteneffiziente Anbindung von Standorten
Bereitstellung von Updates und Anwendungen erfolgen zeitsparend
Erhöhte Datensicherheit durch zentrale Verwaltung
Erhebliche Einsparungsmöglichkeiten beim Support und Energiekosten
Realisation von virtualisierter und dedizierter Umgebung
Server Based Computing (SBC)
Ergänzende Leistungen
Supportleistungen gehören zu unseren langjährigen
Kernkompetenzen und sind keine leeren Worthülsen.
Betrieb und Support sind ein integraler Bestandteil in
unserem umfassenden Dienstleistungsangebot. Wir
bearbeiten Probleme und Störungen mit Fachkompe-
tenz, sind zuverlässig und arbeiten kundenorientiert.
Im Supportfall unterscheiden wir grundsätzlich zwei
Unterstützungsprofile, einerseits unsere Geschäfts-
kunden, anderseits aber auch die Nutzer unserer Pri-
vatkundenangebote.
Unsere Geschäftskunden, welche unsere IT-Services
oder unsere Datacenter-Angebote nutzen, profitieren
über spezielle Hotlinenummern, unserem Ticketsys-
tem sowie vom Pikettdienst.
Geregelt wird das Leistungspaket wie auch die Ver-
fügbarkeit mit Reaktions- und Interventionszeiten
über den Service-Vertrag (SLA).
Für Kunden ohne SLA oder die Nutzer von unseren
Privatkundenangeboten sind wir über eine Hot-
line-Nummer während den Servicezeiten oder 7/24
über unser Ticketsystem erreichbar.
Betrieb und Support
16 17
Die Erwartungshaltung der Kunden bei der Vergabe
von Projekten an einen Drittanbieter ist sehr hoch:
Einhaltung der Zeitvorgabe, des Kostenrahmens und
die inhaltliche Umsetzung punkto Umfang und Quali-
tät. Da diese Grössen oft in einer Zielkonkurrenz ste-
hen, ist der Anbieter besonders gefordert.
Wir minimieren dieses Risiko mit der Zusammen-
stellung eines effizienten Projektteams, welches
auf langjährige Erfahrungen zurückgreifen kann. Wir
übernehmen, immer in enger Zusammenarbeit mit
dem Auftraggeber, die Projektleitung und die Pro-
jektkoordination.
Zu einer weiteren Kernkompetenz gehört die Risiko-
bewertung (Beurteilung, Analyse und Wahrnehmung)
mit bewährten Tools aus dem Risk-Assessment.
Das Angebot wird abgerundet durch die Möglichkeit,
mit einem Managementreview die Leistungen punkto
Führung und Qualität jederzeit überprüfen zu können.
Projekt Abwicklung
Partnerschaften und Zertifizierungen
GIB-Solutions AG ist als Select Expert Partner des führenden europäischen IT-Hersteller Fujitsu Technology
Solutions AG weltweit und speziell in Europa vernetzt.
Dank Zertifizierungen und Partnerschaften mit bewährten Unternehmen können wir ganzheitliche Lösungen
in beinahe jedem Bereich anbieten:
Projekt
AnalyseInitialisierung
Spezifizierung
Entwicklung
Testen
Design
Koordination/Kontrolle
AuftragKunden-Service
Unsere Providing-Service
Persönlicher Service wird bei uns gross geschrieben
und wir beraten unsere Kunden individuell, kompe-
tent und unkompliziert. Unsere Spezialisten nehmen
vor Ort die bestellten Dienste beim Endkunden in Be-
trieb und beraten ihn über die neuen Möglichkeiten,
welche ihm mit einem flashcable- oder YplaY-Produkt
offen stehen.
Mit der Produktlinie flashcable versorgen wir primär
unsere Endkunden über den TV-Grundanschluss,
vermehrt aber auch über die Glasfasersteckdose.
Die Datenübertragung basiert auf Kombinatio-
nen von glas- und kupferbasierenden Netzen
(HFC- Hybrid Fiber Coax) sowie modernste Glasfaser-
netze (FTTH - Fiber to the Home).
flashcable.ch
Endkunden werden unter YplaY normalerweise über
FTTH-Glasfasernetze bedient. Die attraktiven Ange-
bote sind kostengünstig und kennen keine versteck-
ten Zusatzkosten.
Unsere Angebote sind in punkto Geschwindigkeit An-
wenderoptimiert, lassen sich individuell zusammen-
stellen und decken die Bedürfnisse von Familien über
Gamer bis zum Power-User ab.
YplaY.ch
GIB-Solutions AG 1918
Providing
Privatkunden
Geschäftskunden / Grosskunden
Wir versorgen Städte, Gemeinden, Schulen, Organisa-
tionen und Firmen mit Diensten über unsere umfang-
reiche Hochgeschwindigkeitsinfrastruktur, basierend
auf schnellen und sicheren Glasfasernetzen.
Wir bieten dazu unterschiedliche Service-Verträge
(SLA) an, welche die Verfügbarkeit, die Reaktions-
sowie die Interaktionszeit definieren. Kostenbestim-
mend ist neben dem Service-Level auch die garantier-
te und symmetrische Bandbreite..
Wir zählen im Netzverbund zu den 10 grössten Fern-
meldedienstanbieterinnen der Schweiz. Als immer
stärker etablierter Player im Carrier und IT-Umfeld
erfüllen wir die Marktanforderungen mit qualitativ
hochstehenden Leistungen und einer ausgewoge-
nen Produktpalette.
Wir bieten, dank enger Zusammenarbeit mit unse-
ren etablierten Netzwerkprovidern, ausfallsichere
Telekommunikations-Dienstleistungen (Internet, TV,
Telefonie) vorwiegend für Privat- und kleinere Ge-
schäftskunden aus dem SoHo/KMU Bereich.
GIB-Solutions AG
Unsere zielgruppenorientierten Angebote:
Internet bis zu 1 Gbit/s über FTTH-Glasfaser-
netze (symmetrisch) oder glasfaserbasierte
Kupfernetze (asymmetrisch).
Breites weltweites Angebot an TV- und Ra-
dio-Programmen mit eigener Aufbereitung.
Pay-TV-Angebote mit grosser Auswahl an
Sparten- und Sprach-Paketen.
Zeitversetztes Fernsehen (Replay bis 7 Tage
retour) mit Aufnahmemöglichkeit, Live-Pause
uvm.
TV-Applikationen für mobile Geräte und Web-
TV für PC und Mac.
Festnetztelefonie mit hoher Gesprächsquali-
tät, attraktiven Flat Rate (unbegrenzte kosten-
lose Anrufe) und günstigen Tarifen für weitere
Destinationen und Dienste.
Produktlinien
GIB-Solutions AG
Zürcherstrasse 42
CH-8142 Uitikon Waldegg
Tel. +41 (0)44 200 00 00
Fax +41 (0)44 200 00 01
E-Mail [email protected]
Web www.gib-solutions.ch
Über Uns
GIB-Solutions ist seit 15 Jahren zuverlässiger Partner
für Telekommunikations-, IT und Datacenter-Lösun-
gen. GIB steht für Global Internet Business. Darunter
verstehen wir nicht nur das Anbieten von schnellen
Internetverbindungen an Privat- und Geschäftskun-
den, sondern ebenso wichtige, ergänzende Dienste in
den Bereichen Radio/TV, IPTV, Festnetztelefonie oder
weitere Dienstleistungen.
Kontakt
Konz
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Inha
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ayou
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