IT-Services

Datacenter

Datacenter

Unsere Kompetenzen

sicher

sympathisch

kalkulierbar

kundenorientiert

zuverlässig

Jan HuininkGeschäftsleiter

Die IT ist heute in jeder modernen Organisation

gefordert und Firmendaten zählen zu den wert-

vollsten Gütern. Die Unternehmensleitung verlangt

individuelle, zuverlässige und sichere Lösungen,

realisiert mit neusten Technologien zu kalkulierbaren

Kosten. Die Verlagerung von Prozessen und Daten in

«fremde» Infrastrukturen, sprich Datacenter, sind

essentiell. Dabei löst das Datamanagement die

Datenverarbeitung und die reine Datenspeicherung

ab.

Bei diesem Prozess des Outsourcings lässt man sich

zwangsläufig auf die Zusammenarbeit mit einem

Partner ein. Von diesem verlangt man Vertrauens-

würdigkeit, Seriosität und Etabliertheit im Markt.

Zielsetzung der Zusammenarbeit ist die Steige-

rung des Nutzens und die Optimierung des eigenen

Mehrwerts.

In Bezug auf das Datacenter ist dessen Sicherheits-

dispositiv, sein Standort, die technische Ausrüstung

sowie die Erfüllung von ökologischen Anforderungen

ausschlaggebend. Mit einem sicheren Standort in der

Schweiz lassen sich zudem die rechtliche wie die inf-

rastrukturelle Zuverlässigkeit in jeder Beziehung er-

füllen.

Mit unseren weiteren Kernkompetenzen

wie umfassende IT-Services, Shared Infra-

structure, Netzwerke und Providing erfül-

len wir die hohen Kundenansprüche und

Erwartungen punkto Sicherheit, Zuverlässigkeit,

Kalkulierbarkeit und Kundenorientiertheit.

Jan Huinink, Geschäftsleiter

Vorwort

IT-Services

Netzwerke

Providing

2 3

Unser lokales DatacenterWissen wo die Daten liegen

Bei der Umsetzung von digitalen Geschäftsprozessen

nimmt die Datenspeicherung eine zentrale Rolle ein.

Mit den Möglichkeiten des Cloud-Computing findet

eine Verlagerung relevanter Geschäftsdaten an Dritte

statt. Der Wahl dieses Partners kommt somit grosse

Bedeutung zu. Neben vielen Teilaspekten stehen da-

bei die Seriosität, die ökologischen und technischen

Voraussetzungen und die infrastrukturelle sowie

rechtliche Zuverlässigkeit des Standortes im Vorder-

grund. Hier haben Dienstleister aus der Schweiz ein

gewichtiges Argument.

Bekannte Anbieter wie AWS oder Google verfügen

über weltweite Datacenter mit imposanten Dimen-

sionen. Sie werben mit Vertrauenswürdigkeit und Si-

cherheit. Nur weiss der Kunde nicht, wo seine Daten

liegen und dies wird aus Unternehmersicht als Risiko

gesehen.

Unser hochsicheres Datacenter befindet sich an

der Peripherie oberhalb von Zürich und lässt sich so

jederzeit schnell erreichen.

Der Grundaufbau auf der Infrastruktur einer ehema-

ligen Armeeanlage liess die Realisierung von nur sehr

schwer überwindbaren Zutritts- und Sicherheitssys-

temen zu.

Dies erlaubt uns, unseren Kunden eine Verfügbarkeit

von 99.985% zu gewährleisten.

Das Datacenter selber wurde von IBM nach

modernsten Normen entworfen und aufgebaut.

IBM propagierte unser Rechenzentrum nach dessen

Fertigstellung weltweit als Vorzeigeobjekt. Dank dem

wegweisenden Abwärmekonzept wurde uns der

internationale Green IT Award zugesprochen.

Idealer Standort punkto Risiko und Sicherheit

Ehemalige Armeeanlage mit vorteilhaftem Risikoprofil

Die Wahl der ehemaligen Armeeanlage zum Aufbau

unseres Datacenters liess die Realisierung eines op-

timalen Risikoprofils zu. Berücksichtigt wurden dabei

Hochwassergefahr, Flugschneise, Erdbebenzone,

Abstand zu Bahnlinien, Durchgangsstrassen, Tank-

stellen, Industrie usw. Unser Standort erfüllt alle

Kriterien ideal und verfügt zusätzlich über alternative

Anschlüsse ans Stromnetz und an Hochgeschwindig-

keitsdatennetze.

Auch das Sicherheitsdispositiv lässt keine Wünsche

offen. Die gesamte Anlage ist fensterlos und kann nur

durch den Haupteingang mit Objektsicherungstür und

einer Einmann-Personenschleuse erreicht werden.

Der Zutritt (Logging, Kamera, biometrische Prüfung

usw.) wird über einen externen Sicherheitsdienst

abgewickelt, welcher auch die Betriebs- und Sicher-

heitsmeldungen überwacht und die vorgesehe-

nen Interventionen auslöst. Die Überwachung der

Zutrittsrechte ist mehrstufig ausgelegt.

Die sechs Serverräume (Rackräume) sind in einem

erdbebensicheren und sandummantelten Kubus rund

vier Meter unter der Erdoberfläche aufgebaut. Sie

sind von den ebenfalls unterirdischen Serviceräumen

abgetrennt und nur über eine zweite Objektsiche-

rungstür betretbar.

Sämtliche Räume und Bereiche, innen wie aussen,

werden permanent mit Kameras und Videoaufzeich-

nung überwacht.

4 5Datacenter

Um eine hohe Verfügbarkeit garantieren zu können,

sind grosse Investitionen in eine hochredundante

Infrastruktur unumgänglich.

Energieversorgung mit einem mehr-

stufigen Abfangkonzept für Notfälle.

Kälteanlage zur Einhaltung der

anspruchsvollen Temperaturtoleranzen.

Eine ausfallsichere Telekommunikations-

Infrastruktur mit der Verteilung auf mehrere

zuverlässige und unabhängige Netzwerk-

anbieter.

Energieversorgung

Das Datacenter wird über ein redundantes Verteil-

system mit der geforderten elektrischen Energie

versorgt. Bei einem Unterbruchszenario bietet eine

doppelt ausgelegte USV eine autonome Kurzzeitver-

sorgung mittels Batteriebetrieb. Danach kommt der

Dieselgenerator mit einer mehrtägigen Autonomie

zum Einsatz. Dieser Generator ist zudem im Netz des

EKZ eingebunden.

Kälteanlage

Das geschlossene, redundante und leistungsfähige

Kühlsystem ist in der Lage, die geforderten Toleranz-

werte für Temperatur in den Rackräumen zu garan-

tieren. Die Abwärme wird dabei wiederverwendet.

Telekommunikation

Der sternförmige Aufbau der äusseren Telekommu-

nikations-Infrastruktur erlaubt den Zugriff auf unter-

schiedliche Network Provider, was die Ausfallwahr-

scheinlichkeit auf kleinstmögliche Werte reduziert.

Nicht nur die Daten oder der Zutritt müssen geschützt

werden, sondern auch die gesamte Infrastruktur und

zwar innen wie auch aussen.

Das unterbrechungsfreie Detektieren von Rauch,

Feuer, Wasser, Übertemperatur oder Freon erlaubt

die notwendige Früherkennung von unerwünschten

Ereignissen.

Die extrem wichtige Branderkennung und Brandun-

terdrückung ist in unserem Datacenter dreistufig auf-

gebaut.

Früherkennung

Das Rauch-Früherkennungssystem erlaubt mit sei-

nem hochsensiblen Ansaugsystem, welches sich au-

tonom installiert in allen Rack- und Serviceräumen

befindet, bereits in der Brandstart- oder Glimmphase

eine Alarmauslösung.

Brandmeldeanlage

Die Brandmeldeanlage empfängt Ereignisse von

verschiedenen konventionellen Brandmeldern,

wertet diese aus und reagiert im Alarmfall mit Weiter-

leitung einer Brandmeldung an den externen ständig

besetzten Sicherheitsdienst.

Sauerstoffreduzierung

Als vorbeugende Brandvermeidungsmassnahme set-

zen wir eine Sauerstoffreduktionsanlage ein. Diese

ermöglicht den Sauerstoffgehalt der Luft so zu regu-

lieren, dass die Brennbarkeit der meisten Materialien

ausgeschlossen werden kann, jedoch eine Begehung

jederzeit möglich ist.

Optimaler Schutz für Daten, Zugriff und Infrastruktur

Früherkennung minimiert das EreignisrisikoHöchste Verfügbarkeit für unsere Kunden

Wir bieten eine Verfügbarkeit von 99.985%

Datacenter

76 Datacenter

Attraktive Komplettlösungen

Ihre Daten sind uns wichtig

Wir bieten Ihnen ein breites und attraktives

Dienstleistungsspektrum. Unter dem Motto

«Sichere Daten für jedes Budget» unterbreiten wir

sehr attraktive Angebote.

Dies sind Komplettlösungen für KMUs unter-

schiedlicher Grössenordnungen, welche auf den

von uns bereitgestellten Serverplattformen (Shared

Hosting) im Datacenter, ihre IT betreiben können.

Dies ermöglicht Ihnen eine hohe Flexibilität punkto

Skalierbarkeit und Kosteneffizienz sowie eine maxi-

male Verfügbarkeit.

Oder aber Sie bringen Ihre eigene Server-Infrastruktur

mit. Wir ermöglichen so den Betrieb von Colocation in

einem fertig konfigurierten Rack oder Cage mit iso-

lierten Rauminfrastrukturen.

Garantiert wird bei allen Angeboten ein gesicherter

7 x 24 Stunden Zugang und eine fehlertolerante

Kommunikationsinfrastruktur in einer Hochsicher-

heitsumgebung.

In sechs Raumeinheiten sind Racks mit 48 Höhenein-

heiten installiert. Je nach Anforderung stellen wir ab-

schliessbare Schränke oder Einschubeinzeleinheiten

bereit.

Abwärme sinnvoll nutzen

Wir beziehen unseren Strom bei Lieferanten, welche

100% mit nationaler Wasserkraft produzieren.

Bereits in der Realisierungsphase wurde berück-

sichtigt, wie man die anfallende Abwärme sinnvoll

nutzen kann.

Der Standort des örtlichen Hallenbades in der Nähe

des Datacenters war eine ideale Voraussetzung

um ein gemeinsames Projekt mit der Gemeinde

auszuarbeiten und umzusetzen.

Die Verleihung des internationalen Green IT Awards

zeigt, dass wir einen sinnvollen und zukunfts-

gerichteten Weg gewählt haben.

Die Verbindung zum Schwimmbecken (Distanz

60 Meter) erfolgt über isolierte Stahlrohre. Über

einen Wärmeaustauscher ist es möglich, den Sekun-

därkreislauf bis auf 55 °C zu erwärmen. Die Gemein-

de kann mit diesem Konzept den Heizaufwand des

Hallenbades bis zu 80% reduzieren.

Wir setzen auf ökologische IT

IBM Pressemitteilung vom 18. Februar 2008

Europas grünstes Rechenzentrum steht in Uitikon

Das Rechenzentrum der Schweizer IT Firma GIB Solutions bekommt internationalen Green IT Award

Die Technologieberatungsfirma Datacenter-dynamics zeichnete damit das einzigartige Energiekonzept der Anlage des Schweizer IT Dienstleisters aus. Das Rechenzentrum heizt das örtliche Hallenbad der Gemeinde Uitikon und spart so bis zu 130 Tonnen CO2. Mit dem von IBM geplanten und gebauten Rechenzen-trum konnte sich GIB gegen eine hochkarätige Konkurrenz wie Fujitsu und EDS durchsetzen.

Green IT8 9

Datacenter

Unsere Kernkompetenzen

Unsere IT-Services

Zugeschnittene IT-Services für alle Bedürfnisse

Neben dem Betrieb des Datacenters, welches eine

zentrale Rolle bei unseren Angeboten spielt, bieten

wir Ihnen eine modulare und umfassende Palette an

Dienstleistungen aus dem IT Umfeld. Diese decken

ein weites Spektrum von normalen Basisaktivitäten

wie Betrieb und Support bis zu komplexen, individu-

alisierten Rundumlösungen für KMUs und Behörden

bis zu Ausbildungsstätten und öffentliche Institutio-

nen ab.

Höchste Fachkompetenzen, langjährige Erfahrungen

und qualifizierte Mitarbeiter, alles Voraussetzungen

für unsere Kernkompetenzen, erlauben uns, unseren

Kunden attraktive Angebote zu unterbreiten.

Unsere Cloud-Lösungen, massgeschneidert und in

enger Zusammenarbeit mit Ihnen ausgearbeitet,

umfassen einerseits die Bereitstellung von Anwen-

dungen in unserem Datacenter zur Nutzung auf Ihren

Endgeräten, anderseits können Sie auch Server und

Speicher als flexible «Shared Infrastructure» bei uns

beziehen. Abgerundet wird dies sowohl durch eine

dedizierte P2P-Anbindung (Point-to-Point) Ihres

Standortes zu uns, wie auch durch unsere Ba-

ckup-Konzepte mit Skalierungsmöglichkeiten zur

Optimierung der Verfügbarkeit und höchster Sicher-

heit.

Mit dem Standort Schweiz ist es uns möglich, höchs-

te Datensicherheit für alle sensitiven Kundendaten in

der Cloud zu garantieren.

Cloud-Lösungen Infrastructur as a Service (IaaS) Platform as a Service (PaaS) Software as a Service (SaaS) Backup as a Service (BaaS) Ergänzende Leistungen

Server Based Computing (SBC) Project Management Betrieb und Support Providing

Netzwerke Infrastruktur

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Unsere Cloud-Lösungen

Die Bereitstellung von IT-Infrastruktur wie Speicher-

platz, Rechenleistung oder Anwendungssoftware als

Service über das Internet gehört zu unseren Kern-

kompetenzen. Diese werden nach Kundenbedarf

ganz oder teilweise zur Verfügung gestellt. Installati-

onen auf lokalen Rechner entfallen somit.

Die Nutzung dieser Services sind orts- sowie end-

gerätunabhängig und erfolgen ausschliesslich über

standardisierte Schnittstellen und Protokolle sowie

über Webbrowser.

Cloud-Computing kann unterschiedlich aufgeteilt

werden, am gängigsten ist die Gliederung in techni-

sche Cloud-Stack mit einem Drei-Schichten-Modell

mit den Schichten Iaas (Infrastruktur) als unterste

Ebene, mit der Mittelschicht PaaS (Plattform) und der

Oberschicht SaaS (Software). Obere Schichten kön-

nen, müssen aber nicht, auf unteren Schichten auf-

bauen. Jede Schicht hat weiter eine Aufteilung in Zu-

ständigkeiten in der Verwaltung, also Aufgaben auf

Seite des Kunden und des Service-Anbieters.

Auf diese Art lassen sich die unterschiedlichen Typen

von „Clouds“ klassifizieren.

Cloud-Lösungen bieten den Vorteil, dass neue Soft-

ware oder Bedürfnisse sehr einfach getestet und in

eine produktive Umgebung übernommen werden

können.

Enterprise IT(Altsysteme)

Infrastructureas a Service

Platformas a Service

Softwareas a Service

Anwendungen

Sicherheit

Datenbanken

Betriebssysteme

Virtualisierung

Server

Speicher

Netzwerke

Rechenzentrum

Anwendungen

Sicherheit

Datenbanken

Betriebssysteme

Virtualisierung

Server

Speicher

Netzwerke

Rechenzentrum

Anwendungen

Sicherheit

Datenbanken

Betriebssysteme

Virtualisierung

Server

Speicher

Netzwerke

Rechenzentrum

Anwendungen

Sicherheit

Datenbanken

Betriebssysteme

Virtualisierung

Server

Speicher

Netzwerke

Rechenzentrum

Providerseitige Verwaltung Kundenseitige Verwaltung

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Optimiert die Verfügbarkeit

Backup as a Service (BaaS)

In modernen IT-Konzepten spielt die Auslagerung

von Backupdaten in Cloud-Lösungen eine immer zen-

tralere Rolle. Herkömmliche Inhouse-Backup- und

Recovery-Lösungen sind zu langsam, zu teuer, zu

riskant und zu komplex. Die Verlagerung in S3-Cloud-

Lösungen (Simple Storage Service) mit sicheren

Replizierungsfunktionen erhöht die Wirtschaftli-

chkeit schlagartig.

Unsere BaaS-Dienstleistung, zertifiziert vom Prozess

bis zur Sicherheitsarchitektur, erlaubt Ihnen eine

schnelle und katastrophenresistente Replikation des

Backups. Redundante und umfassende Sicherheits-

Infrastruktur sowie die Lagerung der Daten in der

Schweiz und auf hochverfügbaren Datenspeichern

bietet eine extrem hohe Sicherheit und eine optimale

Verfügbarkeit zu klar kalkulierbaren Kosten.

Unsere Backup-Lösung, mit Datenlagerung in der

Schweiz, ermöglicht uns Qualität «Made in Switzer-

land»

Ihre grössten Nutzen

Unsere Cloud-Lösung erfüllen Compliance-

und nationale Datenschutzrichtlinien.

Wir bieten ein völlig transparentes Kostenge-

rüst und ermöglichen Monatszahlungen.

Die Skalierung auf offenen Plattformen

ermöglicht hohe Flexibilität, hohe Kompati-

bilitäten gegenüber vorhandenen Lösungen

und verhindert Bedarfsengpässe.

Unsere Lösung garantiert lückenlose Sicher-

heit dank lokaler Verschlüsselung und Secure

Authentifizierung.

Unser BaaS-Angebot ermöglicht schnelle

Implementierung, einfaches Management

und umfassenden Support.

Nutzung modernster Technologien auf Miet-

basis mit geringen Eigeninvestitionen.

Das NetApp Qualitätssiegel:

Sicherheit aus erster Hand

13

Mit dem Einsatz der Cloud-integrierten AltaVault

Storage Appliance von NetApp lassen sich Beden-

ken gegenüber Public-Cloud-Lösungen ausräumen.

Cloud-Strategien mit hohen Sicherheitsanforderun-

gen lassen sich auch für hohe Datenvolumen umset-

zen. Die einfache Implementierung und der schnelle

Datenzugriff sind weitere wichtige Merkmale dieser

Lösung.

Sie nutzen Ihre Software aus dem Internet on Demand nach BedarfSoftware as a Service (SaaS)

Unser SaaS-Konzept hilft die Kosten im IT-Bereich zu

senken da einerseits keine initialen Lizenzgebühren

anfallen und anderseits die Aufwendungen für die

zeitintensive Einführung, den Betrieb, die Pflege von

Anwendungen und den Unterhalt wesentlich gerin-

ger sind. Sie profitieren weiter von der Skalierbarkeit

unserer SaaS-Lösungen, was zu hoher Flexibilität

führt. Wir reagieren jederzeit flexibel auf neue Anfor-

derungen, ganz gleich ob höhere Leistungen, grösse-

re Kapazitäten, neue Anwendungen oder 24-Stun-

den-Service gefragt sind.

Neben administrativen und organisatorischen Aspek-

ten kommt der IT-Sicherheit eine entscheidende Rolle

zu. Auch hier können wir Ihnen unsere Unterstützung

bieten.

Cloud-Lösungen

Bedarfsabhängige Bereitstellung virtueller Infrastruktur-Komponenten

Infrastructur as a Service (IaaS)

Mit diesem Cloud-Dienst stellen wir Ihnen alle In-

frastruktur-Komponenten wie Server, Rechenleis-

tung, Netzwerkkapazitäten, Kommunikationsgeräte,

Speicher, Archivierungs- und Backup-Systeme sowie

andere Komponenten der Datacenter- und Netz-

werkinfrastruktur zur Verfügung. Via Internet oder

dedizierter P2P-Leitung wird der Zugriff auf diese vir-

tuellen Services geregelt.

Unsere IaaS-Angebote umfassen die Rechner-Hard-

ware, das Netzwerk mit seinen Firewalls und Routern,

benutzerspezifische virtualisierte Plattformen und

ein wählbares Service Level Agreement (SLA).

Neben Kosteneinsparungen haben Sie den Vorteil,

dass Sie mit individueller oder vorkonfektionierten

Umgebungen arbeiten und dies mit modernsten

Technologien und sicheren Plattformen. Weiter müs-

sen Sie sich nicht um die Upgrades, den Betrieb und

die Wartung kümmern. Belastungsspitzen lassen sich

somit besser auffangen und durch Skalierung können

bedarfsgerechte Anpassung vorgenommen werden.

Unsere Cloud-Lösungen

Entwicklungsumgebung in Form eines Frameworks

PaaS (Platform as a Service)

Dieser Cloud-Dienst stellt Programmierschnittstellen

für Entwickler zur Verfügung und bietet ganze Ent-

wicklungsumgebungen mit Datenbanken, Middlewa-

re und Anwendungssoftware. Damit bieten wir Ihnen

eine Infrastruktur für die Entwicklung von Webappli-

kationen wie hochperformanter PHP-Anwendungen

(Hypertext Preprocessor).

Über standardisierte Schnittstellen wird via Internet

auf das entsprechende Framework zugegriffen. Sie

verfügen somit immer über die aktuellen Versionen,

braucht sich nicht um Upgrades zu kümmern und

Downloads oder Installationen entfallen.

14

Realisierung von komplexen Netzwerklösungen

Planen. Bauen. Supporten.

NetzwerkeInfrastrukturrealisierung

Steigende Bedürfnisse und höhere Ansprüche er-

höhen die Komplexität und ohne leistungsfähige

Infrastrukturen lassen sich die diversifizierten

Ansprüche nicht mehr ausreichend befriedigen.

Einerseits werden redundante Verbindungen mit

unterschiedlichen Verkabelungssystemen (optisch,

elektrisch) notwendig, anderseits sind unterschiedli-

che Netzwerktopologien (Datacenter-Netzwerk,

Server- und Client-Verkabelung, Campus-Netzwerke,

VoIP-Verkabelung mit PoE bzw. Power over Ethernet

usw.) gefordert. Mit logischen Trennungen von Arbei-

tsgruppen, Abteilungen und Standorten, umgesetzt

mit VLANs (virtual LAN) oder VRFs (virtual routing

and forwarding) gesichert mit ACLs (Access List) oder

IEEE 802.1x (port-based authentication) lässt sich die

Netzwerksicherheit innerhalb eines Kundenumfeldes

signifikant erhöhen. Moderne Sicherheitskonzepte

verlangen zudem nach Schutzmechanismen und

Früherkennungssystemen wie Firewalls mit Packet

Inspection, Intrusion Prevention, Schutz gegen DDoS/

SPAM/Viren, Web-/Mail-Proxy und ein permanentes

Monitoring der Netzwerkumgebung.

Wir decken dank unseren wertvollen Zertifizierungen

und mit unserem Know-how alle Aspekte für eine sinn-

volle Realisierung von Netzwerken bzw. Infrastruk-

turen jeder Komplexitätsstufe ab.

Überlegungen zu den Kosten, der Sicherheit, der

Wirtschaftlichkeit und der Kontrollierbarkeit sind

wichtige Aspekte zur Realisierung von zentral

gehosteten und administrierten Client-Umgebungen.

Sie entscheiden, ob wir den Service auf Ihren

In-House-Servern ausführen oder ob Sie unser

Housing-Angebot im Datacenter nutzen, oder sogar

als Weiterentwicklung des eigentlichen SBC unsere

«Hosted Virtual Desktops» nutzen möchten.

Die schnelle Einführung von aktuellen

technologischen Innovationen und neuartigen IT-

Konzepten wie Cloud-Computing fordern ständige

und kostspielige Infrastruktur-Anpassungen.

Diese sind aber, je nach Wahl des Service, sehr

unterschiedlich und müssen genau evaluiert werden.

Wir sind Ihr idealer Realisierungspartner und

bieten Ihnen eine breite Angebotspalette von

Produkten und Dienstleistungen. Ob Strategie-

beratung, Evaluations- und Projektunterstützung

oder Produktauswahl und Implementierung. Weiter

gehören Rollout, Logistik, After-Sales-Support und

Training dazu. Wir bieten Ihnen technisches Know-

how und die notwendige Virtualisierungsexpertise.

Steigern Sie so Ihre Effizienz und senken Sie Ihre

Kosten.

Projektierung

Planung

Beschaffung von Hard- und Software

Konfiguration

Installation, Verkabelung und Inbetriebnahme

Support

Monitoring

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Gewichtige Vorteile von Server Based Computing Verkabelung

Unterstützung von Thin-Clients und BYOD (Bring your own Device)

Virtuelle Desktops auf PC-Basis

Zentrale, Client-unabhängige Bereitstellung

Rasche Zugriffsmöglichkeiten

Kosteneffiziente Anbindung von Standorten

Bereitstellung von Updates und Anwendungen erfolgen zeitsparend

Erhöhte Datensicherheit durch zentrale Verwaltung

Erhebliche Einsparungsmöglichkeiten beim Support und Energiekosten

Realisation von virtualisierter und dedizierter Umgebung

Server Based Computing (SBC)

Ergänzende Leistungen

Supportleistungen gehören zu unseren langjährigen

Kernkompetenzen und sind keine leeren Worthülsen.

Betrieb und Support sind ein integraler Bestandteil in

unserem umfassenden Dienstleistungsangebot. Wir

bearbeiten Probleme und Störungen mit Fachkompe-

tenz, sind zuverlässig und arbeiten kundenorientiert.

Im Supportfall unterscheiden wir grundsätzlich zwei

Unterstützungsprofile, einerseits unsere Geschäfts-

kunden, anderseits aber auch die Nutzer unserer Pri-

vatkundenangebote.

Unsere Geschäftskunden, welche unsere IT-Services

oder unsere Datacenter-Angebote nutzen, profitieren

über spezielle Hotlinenummern, unserem Ticketsys-

tem sowie vom Pikettdienst.

Geregelt wird das Leistungspaket wie auch die Ver-

fügbarkeit mit Reaktions- und Interventionszeiten

über den Service-Vertrag (SLA).

Für Kunden ohne SLA oder die Nutzer von unseren

Privatkundenangeboten sind wir über eine Hot-

line-Nummer während den Servicezeiten oder 7/24

über unser Ticketsystem erreichbar.

Betrieb und Support

16 17

Die Erwartungshaltung der Kunden bei der Vergabe

von Projekten an einen Drittanbieter ist sehr hoch:

Einhaltung der Zeitvorgabe, des Kostenrahmens und

die inhaltliche Umsetzung punkto Umfang und Quali-

tät. Da diese Grössen oft in einer Zielkonkurrenz ste-

hen, ist der Anbieter besonders gefordert.

Wir minimieren dieses Risiko mit der Zusammen-

stellung eines effizienten Projektteams, welches

auf langjährige Erfahrungen zurückgreifen kann. Wir

übernehmen, immer in enger Zusammenarbeit mit

dem Auftraggeber, die Projektleitung und die Pro-

jektkoordination.

Zu einer weiteren Kernkompetenz gehört die Risiko-

bewertung (Beurteilung, Analyse und Wahrnehmung)

mit bewährten Tools aus dem Risk-Assessment.

Das Angebot wird abgerundet durch die Möglichkeit,

mit einem Managementreview die Leistungen punkto

Führung und Qualität jederzeit überprüfen zu können.

Projekt Abwicklung

Partnerschaften und Zertifizierungen

GIB-Solutions AG ist als Select Expert Partner des führenden europäischen IT-Hersteller Fujitsu Technology

Solutions AG weltweit und speziell in Europa vernetzt.

Dank Zertifizierungen und Partnerschaften mit bewährten Unternehmen können wir ganzheitliche Lösungen

in beinahe jedem Bereich anbieten:

Projekt

AnalyseInitialisierung

Spezifizierung

Entwicklung

Testen

Design

Koordination/Kontrolle

AuftragKunden-Service

Unsere Providing-Service

Persönlicher Service wird bei uns gross geschrieben

und wir beraten unsere Kunden individuell, kompe-

tent und unkompliziert. Unsere Spezialisten nehmen

vor Ort die bestellten Dienste beim Endkunden in Be-

trieb und beraten ihn über die neuen Möglichkeiten,

welche ihm mit einem flashcable- oder YplaY-Produkt

offen stehen.

Mit der Produktlinie flashcable versorgen wir primär

unsere Endkunden über den TV-Grundanschluss,

vermehrt aber auch über die Glasfasersteckdose.

Die Datenübertragung basiert auf Kombinatio-

nen von glas- und kupferbasierenden Netzen

(HFC- Hybrid Fiber Coax) sowie modernste Glasfaser-

netze (FTTH - Fiber to the Home).

flashcable.ch

Endkunden werden unter YplaY normalerweise über

FTTH-Glasfasernetze bedient. Die attraktiven Ange-

bote sind kostengünstig und kennen keine versteck-

ten Zusatzkosten.

Unsere Angebote sind in punkto Geschwindigkeit An-

wenderoptimiert, lassen sich individuell zusammen-

stellen und decken die Bedürfnisse von Familien über

Gamer bis zum Power-User ab.

YplaY.ch

GIB-Solutions AG 1918

Providing

Privatkunden

Geschäftskunden / Grosskunden

Wir versorgen Städte, Gemeinden, Schulen, Organisa-

tionen und Firmen mit Diensten über unsere umfang-

reiche Hochgeschwindigkeitsinfrastruktur, basierend

auf schnellen und sicheren Glasfasernetzen.

Wir bieten dazu unterschiedliche Service-Verträge

(SLA) an, welche die Verfügbarkeit, die Reaktions-

sowie die Interaktionszeit definieren. Kostenbestim-

mend ist neben dem Service-Level auch die garantier-

te und symmetrische Bandbreite..

Wir zählen im Netzverbund zu den 10 grössten Fern-

meldedienstanbieterinnen der Schweiz. Als immer

stärker etablierter Player im Carrier und IT-Umfeld

erfüllen wir die Marktanforderungen mit qualitativ

hochstehenden Leistungen und einer ausgewoge-

nen Produktpalette.

Wir bieten, dank enger Zusammenarbeit mit unse-

ren etablierten Netzwerkprovidern, ausfallsichere

Telekommunikations-Dienstleistungen (Internet, TV,

Telefonie) vorwiegend für Privat- und kleinere Ge-

schäftskunden aus dem SoHo/KMU Bereich.

GIB-Solutions AG

Unsere zielgruppenorientierten Angebote:

Internet bis zu 1 Gbit/s über FTTH-Glasfaser-

netze (symmetrisch) oder glasfaserbasierte

Kupfernetze (asymmetrisch).

Breites weltweites Angebot an TV- und Ra-

dio-Programmen mit eigener Aufbereitung.

Pay-TV-Angebote mit grosser Auswahl an

Sparten- und Sprach-Paketen.

Zeitversetztes Fernsehen (Replay bis 7 Tage

retour) mit Aufnahmemöglichkeit, Live-Pause

uvm.

TV-Applikationen für mobile Geräte und Web-

TV für PC und Mac.

Festnetztelefonie mit hoher Gesprächsquali-

tät, attraktiven Flat Rate (unbegrenzte kosten-

lose Anrufe) und günstigen Tarifen für weitere

Destinationen und Dienste.

Produktlinien

GIB-Solutions AG

Zürcherstrasse 42

CH-8142 Uitikon Waldegg

Tel. +41 (0)44 200 00 00

Fax +41 (0)44 200 00 01

E-Mail info@gib-solutions.ch

Web www.gib-solutions.ch

Über Uns

GIB-Solutions ist seit 15 Jahren zuverlässiger Partner

für Telekommunikations-, IT und Datacenter-Lösun-

gen. GIB steht für Global Internet Business. Darunter

verstehen wir nicht nur das Anbieten von schnellen

Internetverbindungen an Privat- und Geschäftskun-

den, sondern ebenso wichtige, ergänzende Dienste in

den Bereichen Radio/TV, IPTV, Festnetztelefonie oder

weitere Dienstleistungen.

Kontakt

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