COMERCIO ELECTRONICO
Cmo planificar e implementar
una Tienda Virtual?
PEDRO PACHAS SUREZ
www.cursostech.pe
Qu es el
Comercio
Electrnico?
Compra y venta de productos y
servicios a travs de medios
electrnicos. (Internet,
aplicaciones, u otros medios
informticos)
Adems la comparticin de
informacin, mantenimiento de
relaciones comerciales,
fidelizacin de clientes y
ampliacin de mercado.
En 1995, Jeff Bezos cre la librera online ms grande del mundo AMAZON
Comercio Electrnico en el Per
El comercio electrnico viene creciendo a un ritmo del
30% anual
En provincial el crecimiento ha sido del 250%. Se estima que este ao el comercio electrnico mueva
$800 millones Las ventas del comercio electrnico en el Per solo reflejan
el 1.4% de la regin
Perfil del Usuario
El pblico femenino representa el 55%, mientras que el
masculino, el 45%.
Abarca edades entre los 20 y 50/60 aos.
Tiene presencia mayoritaria en sectores AB.
Son residentes, en su mayora, de Lima Moderna.
Est compuesto por personas modernas, informadas y que
buscan oportunidades de compra.
Hay pblico especializado, como Gamers y Buscadores de
precios.
Principales categoras con mejores
resultados comerciales
Salud y belleza, Tecnologa, Turismo, Productos (electrnicos,
licores, relojes, juguetes, etc.), TV y video, Videojuegos,
Electrodomsticos, Ropa
Tipos de Comercio Electrnico
Comercio electrnico B2B
Es el comercio entre empresas, por ejemplo un minorista y su distribuidor. Ejemplo: Deltron.com.pe
Comercio electrnico B2C
Es el comercio entre una empresa y sus clientes individuales. Ejemplo Sagafalabella.com
Comercio electrnico B2E
Modelo en el que una empresa realiza transacciones comerciales con sus empleados, asociados, afiliados.Ejemplo: Intranet BCP
Comercio electrnico C2C
Es el modelo de comercio que se realiza entre consumidores finales.Ejemplo: MercadoLibre.com
Comercio electrnico G2C
Trmites en lnea que realizan los consumidores con su gobierno municipal o estatal a travs de portales online.Ejemplo: reniec.gob.pe
Ventajas del Comercio Electrnico
Reduce costos de distribucin y almacenamiento.
Permite que los clientes acceden a ms
informacin.
Genera un contacto directo con los clientes durante
todo el ao y 24 horas del da.
Obtienes informacin ms precisa de las
necesidades y gustos de cada cliente.
Posibilita la creacin de nuevos mercados, incluso si
estn muy alejados.
Genera nuevas oportunidades de negocios, creacin
de productos o servicios.
Ciclo de Vida de un proyecto de
Comercio Electrnico
Planificacin de un Proyecto de
Comercio Electrnico
Durante el proceso de creacin, nuestra empresa distingue las siguientes
fases, cada una de las cuales, tiene una serie de procesos crticos.
1. VIABILIDAD
El objetivo de esta fase es recopilar datos acerca del mercado que se quiere abordar, las tendencias, los clientes y los competidores en el canal online. Debe responderse a la pregunta: Hay espacio para mi proyecto en Internet?
Definicin de objetivos
Estudios del entorno
2. ESTRATEGIA
Si el paso anterior es positivo, es momento de planificar el proyecto a nivel operacional y ponerle un marco financiero al mismo. El objetivo es contestar las preguntas:
Qu hay que hacer?
Cundo hay que hacerlo?
Cunto me va a costar? y
Cul va a ser el retorno esperado?
3. DESARROLLO
Una vez validadas las dos fases anteriores, se procede a desarrollar la plataforma tecnolgica de venta por Internet, de acuerdo al modelo de negocio de la empresa y a integrarla con sus herramientas de gestin interna.
Diseo e implementacin
Registro del Dominio
Determinacin el alojamiento web o hosting
Seleccin de la tecnologa de comercio electrnico.
Funcionalidades necesarias
Organizacin de la arquitectura de la informacin.
Creacin del estilo y apariencia
Integraciones
Mtodos de Pago
Testeo y Puesta en Marcha
4. MARKETING
Tras lanzar la plataforma de comercio electrnico, es vital desarrollar
campaas de comunicacin en el canal online para darle la visibilidad
suficiente como para alcanzar los objetivos marcados que permitan la
rentabilidad del proyecto.
Marketing Digital
Captar visitantes, convertirlos en clientes y fidelizarlos para aumentar su
ciclo de vida. Hay que tener muy presentes tcnicas de persuasin en
cada una de esas etapas.
Optimizacin
Mejorar la experiencia de usuario de las mismas para aumentar la
conversin en ventas y tambin la plataforma tecnolgica, de cara a que
pueda soportar esta carga de trfico.
REGISTRO DE DOMINIO
El dominio es el nombre exclusivo que aparece en las URL de
los sitios web.
Cada dominio tiene que ser nico en Internet.
TIPOS DE DOMINOS
Dominio internacionales
.com, .net, org, biz
Dominios regionales
.com.mx (Mxico)
.com.ar (Argentina)
.com.pe , .pe (Per)
SUGERENCIAS PARA EL DOMINIO ADECUADO
1. Hazlo fcil de escribir
2. Hazlo breve
3. Apunta a tu rea
4. Evita usar nmeros y
guiones
5. S memorable
6. Investiga
7. Usa una extensin
adecuada
8. Protege y crea tu marca
9. Acta rpido
HOSTING O ALOJAMIENTO WEB
HOSTING O ALOJAMIENTO WEB
1. ESPACIO en disco
2. TRANSFERENCIA DE DATOS / Ancho de
Banda
3. Cuentas de CORREO ELECTRNICO
4. Tiempo de Disponibilidad (+99%)
5. Panel de Control CPANEL
6. Privacidad y Seguridad
7. Soporte
Plataforma Tecnolgica de Comercio
Electrnico
FUNCIONES DE UNA TIENDA VIRTUAL
Gestin de Productos
Categoras de Productos
Creacin de Nuevos Productos
Configuracin de Productos (Fsicos, Digitales, Descargables)
Atributos de Productos
Gestin de Medios de Pago
Gestin de Pedidos
Mtodos de Envi
Cupones Descuentos
Informes y Estadsticas
SITIO WEB RESPONSIVO Y ADAPTABLE
Desde el 21 de Abril 2015, Google ha realizado un cambio en el algoritmo de su
buscador que afectar a los sitios web que NO cuenten con un diseo responsivo
adaptable a mviles y perdern posicionamiento en los resultados de bsqueda.
Marketing Digital para el Comercio Electrnico
TIENDA
VIRTUAL
SEOPosicionamiento Orgnico
en Buscadores
SEMPosicionamiento de Pago
en Buscadores
Publicidad DigitalBanners
Email Marketing
Marketing de
Contenidos
Social MediaRedes Sociales
Analtica WebGoogle Analitycs
Si no ests en Internet, no existes.
Pero si ests y no te encuentran, tampoco.
SOY GOOGLEABLE, LUEGO EXISTO
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