Social media data
waardevolle informatie
voor iedere organisatie
2
Social media creeumlren dagelijks miljoenen megabytes aan data Het is onmogelijk om deze data zelf allemaal bij te houden Het kost immers zeeeumln
met tijd om aan de hand van zoekwoorden alle berichten door te nemen die verband houden met uw organisatie of producten
Toch is het slim om bezig te zijn met social media data u kunt daar waardevolle informatie uit afleiden In dit artikel vertellen we welke
informatie social media u kunnen geven en hoe u aan de slag kunt gaan met social media monitoring
Waardevolle informatie
Social media zijn voor veel mensen een laagdrempelige manier om informatie en ideeeumln uit te wisselen Mensen praten over hun dagelijks leven
de producten en diensten die ze gebruiken klachten en positieve ervaringen die ze hebben met organisaties nieuwe inzichten opvallende
reclames etc Er wordt dus veel relevante en eerlijke informatie gedeeld via deze nieuwe media ook over uw organisatie Social media kunnen u
bijvoorbeeld een antwoord geven op de volgende vragen
1 Wat zeggen mensen over uw organisatie
2 Wat zeggen mensen over uw concurrenten
3 Wat zeggen mensen over uw productendiensten
4 Wat zeggen mensen over productendiensten van uw concurrenten
5 Welke vragen hebben mensen over uw productendiensten
6 Welke vragen hebben mensen over de productendiensten van uw concurrenten
7 Hoe gaan concurrenten om met vragen en opmerkingen van hun klanten
8 Wat zijn de kenmerken en behoeften van uw klanten
De grote vraag is natuurlijk hoe u een antwoord kunt krijgen op deze vragen U kunt immers niet elke tweet gaan lezen We hebben daarom
enkele tips voor u op een rijtje gezet
1 Integratie met andere data
Veel organisaties maken op een bepaalde manier al gebruik van social media data Alleen gebeurt dit vak ongestructureerd en geiumlsoleerd van
andere data Het is belangrijk dat u de social media data integreert met andere beschikbare data en systemen in uw organisatie alleen dan krijgt
u een beeld van het grotere geheel
3
2 Social media team
Het werkt niet om willekeurig wat mensen aan te wijzen die zich bezig moeten houden met social media data U zult het meeste effectief zijn
wanneer u een social media team inricht Een team is immers beter in staat om werkzaamheden te cooumlrdineren te bepalen welke media prioriteit
hebben en vast te stellen welke benadering het meest geschikt is
3 Real-time
Social media kenmerken zich door een grote snelheid en volume van berichten Dit betekent dat u als organisatie snel moet zijn met het
analyseren van social media data Uiteraard kunt u ter verbetering van uw producten en diensten ook leren van wat er in het verleden is
gedeeld via social media Maar het meeste winst zult u behalen door real-time conversaties te analyseren Hier kunt u nog op reageren
4 Software gebruiken
Zoals gezegd kunt u onmogelijk alle beschikbare data en content bekijken het overgrote deel is voor u niet van belang Schakel hierbij daarom
wat hulp in bijvoorbeeld in de vorm van software Er zijn tegenwoordig veel nieuwe technologieeumln beschikbaar die u kunnen helpen waardevolle
informatie uit social media data te ontsluiten Een voorbeeld van een dergelijke technologie is iKnow
Voor meer informatie over het ontsluiten van social media data verwijzen we u graag naar onze praktijkcases van Auxipress en PCS
Houdt u zich al bezig met het analyseren van social media data We zijn benieuwd naar uw ervaringen
Fotocredit
Wil je meer informatie Klik hier om naar ons blog te gaan
2
Social media creeumlren dagelijks miljoenen megabytes aan data Het is onmogelijk om deze data zelf allemaal bij te houden Het kost immers zeeeumln
met tijd om aan de hand van zoekwoorden alle berichten door te nemen die verband houden met uw organisatie of producten
Toch is het slim om bezig te zijn met social media data u kunt daar waardevolle informatie uit afleiden In dit artikel vertellen we welke
informatie social media u kunnen geven en hoe u aan de slag kunt gaan met social media monitoring
Waardevolle informatie
Social media zijn voor veel mensen een laagdrempelige manier om informatie en ideeeumln uit te wisselen Mensen praten over hun dagelijks leven
de producten en diensten die ze gebruiken klachten en positieve ervaringen die ze hebben met organisaties nieuwe inzichten opvallende
reclames etc Er wordt dus veel relevante en eerlijke informatie gedeeld via deze nieuwe media ook over uw organisatie Social media kunnen u
bijvoorbeeld een antwoord geven op de volgende vragen
1 Wat zeggen mensen over uw organisatie
2 Wat zeggen mensen over uw concurrenten
3 Wat zeggen mensen over uw productendiensten
4 Wat zeggen mensen over productendiensten van uw concurrenten
5 Welke vragen hebben mensen over uw productendiensten
6 Welke vragen hebben mensen over de productendiensten van uw concurrenten
7 Hoe gaan concurrenten om met vragen en opmerkingen van hun klanten
8 Wat zijn de kenmerken en behoeften van uw klanten
De grote vraag is natuurlijk hoe u een antwoord kunt krijgen op deze vragen U kunt immers niet elke tweet gaan lezen We hebben daarom
enkele tips voor u op een rijtje gezet
1 Integratie met andere data
Veel organisaties maken op een bepaalde manier al gebruik van social media data Alleen gebeurt dit vak ongestructureerd en geiumlsoleerd van
andere data Het is belangrijk dat u de social media data integreert met andere beschikbare data en systemen in uw organisatie alleen dan krijgt
u een beeld van het grotere geheel
3
2 Social media team
Het werkt niet om willekeurig wat mensen aan te wijzen die zich bezig moeten houden met social media data U zult het meeste effectief zijn
wanneer u een social media team inricht Een team is immers beter in staat om werkzaamheden te cooumlrdineren te bepalen welke media prioriteit
hebben en vast te stellen welke benadering het meest geschikt is
3 Real-time
Social media kenmerken zich door een grote snelheid en volume van berichten Dit betekent dat u als organisatie snel moet zijn met het
analyseren van social media data Uiteraard kunt u ter verbetering van uw producten en diensten ook leren van wat er in het verleden is
gedeeld via social media Maar het meeste winst zult u behalen door real-time conversaties te analyseren Hier kunt u nog op reageren
4 Software gebruiken
Zoals gezegd kunt u onmogelijk alle beschikbare data en content bekijken het overgrote deel is voor u niet van belang Schakel hierbij daarom
wat hulp in bijvoorbeeld in de vorm van software Er zijn tegenwoordig veel nieuwe technologieeumln beschikbaar die u kunnen helpen waardevolle
informatie uit social media data te ontsluiten Een voorbeeld van een dergelijke technologie is iKnow
Voor meer informatie over het ontsluiten van social media data verwijzen we u graag naar onze praktijkcases van Auxipress en PCS
Houdt u zich al bezig met het analyseren van social media data We zijn benieuwd naar uw ervaringen
Fotocredit
Wil je meer informatie Klik hier om naar ons blog te gaan
3
2 Social media team
Het werkt niet om willekeurig wat mensen aan te wijzen die zich bezig moeten houden met social media data U zult het meeste effectief zijn
wanneer u een social media team inricht Een team is immers beter in staat om werkzaamheden te cooumlrdineren te bepalen welke media prioriteit
hebben en vast te stellen welke benadering het meest geschikt is
3 Real-time
Social media kenmerken zich door een grote snelheid en volume van berichten Dit betekent dat u als organisatie snel moet zijn met het
analyseren van social media data Uiteraard kunt u ter verbetering van uw producten en diensten ook leren van wat er in het verleden is
gedeeld via social media Maar het meeste winst zult u behalen door real-time conversaties te analyseren Hier kunt u nog op reageren
4 Software gebruiken
Zoals gezegd kunt u onmogelijk alle beschikbare data en content bekijken het overgrote deel is voor u niet van belang Schakel hierbij daarom
wat hulp in bijvoorbeeld in de vorm van software Er zijn tegenwoordig veel nieuwe technologieeumln beschikbaar die u kunnen helpen waardevolle
informatie uit social media data te ontsluiten Een voorbeeld van een dergelijke technologie is iKnow
Voor meer informatie over het ontsluiten van social media data verwijzen we u graag naar onze praktijkcases van Auxipress en PCS
Houdt u zich al bezig met het analyseren van social media data We zijn benieuwd naar uw ervaringen
Fotocredit
Wil je meer informatie Klik hier om naar ons blog te gaan
Top Related