Le B.A-BA des réseaux sociaux1er février 2013
Programme de la matinée
8h30 Accueil et présentation9h00 Une révolution 9h30 Les réseaux de diffusion
10h15 Pause de 15 min !
10h30 Réseaux de contenu11h45 Tour de table et clôture
Introduction et notions de base
Personnes qui se réunissent dans un intérêt et un but commun
Ensemble d'identités sociales telles que des individus ou encore des organisations reliées entre elles par des liens créés lors des interactions sociales
Liens : forts, faibles, réciproques
Réseau social
Communauté
Notions de bases
Communiquer sur les réseaux sociaux : un paradigme pour les entreprises
Objectifs CiblesConten
u
Engager
Discuter
Ecouter
Des bonnes pratiques, aucun miracle !
• Honnêteté, sincérité, transparence• Raconter des histoires• Faire réagir• Poser des questions• Mesurer pour optimiser• Tester et apprendre• Toujours répondre• Ecouter
• Rabais et promo• Ecoute, support, résoudre leur
problème• Du fun, des jeux, des concours, etc.• Infos privilégiées, activités de la
marque, produits futurs• Interactions avec la marque,
possibilité de donner du feedback• Point de contact privilégié
Ce que veulent les gens sur les réseaux
Les dégâts peuvent aller très vite
Autant de réseaux sociaux que d’utilisations
Introduction
• Tout ce qui est sur Facebook appartient à Facebook
• Charte de confidentialité change constamment
• Développement technologique en temps réel (ou presque)
Fil d’actualités
Groupe
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➜ Discussions actives et rapides➜ Echange de fichiers
➜ Personnel➜ Limité à 5000➜ Possibilité URL :
facebook.com/valeriedemont
➜ Messagerie➜ Pas de stat➜ Pas de pub➜ Abonnés
Profil
Page
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➜ Institution, entreprise➜ Possibilité URL type :
facebook.com/maboîte➜ Statistiques➜ Publicités➜ Personnalisation, branding,
…➜ Messagerie interne➜ Applications➜ Rôle « animations »
Un contenu engageant
• Etre bref et pertinent• Choisir un bon créneau pour le diffuser• Poser des questions, interagir• Ajouter des contenus multimédias
• Aucun problème technique• Appel à l’action
• Encourager l’interaction et le partage
La publicité sur Facebook
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Pub classiques (idem adwords)Actualités sponsorisées• Affichage permanent ayant plus
d’impact• 6 types d’actualités :
• page aimée • publication de Page• publication de Page aimée• application/jeu utilisé• partage d’application • nom de domaine (URL
externe)• actualité Check-in
« Nouveautés 2012 »• Promotion des statuts• Premium Ads
Depuis mercredi !Facebook offers à tous !
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Générer du trafic
• Concours• Loterie• Avantages fans• Jeux – social gaming – facebook credit• …
Dépend de vos moyens
• Plateforme de micro-blogging
• 140 caractères
• Permet de créer facilement un réseau en ligne
• Abonnés et abonnements
• Protection : compte public ou privé
• Liens non réciproques, sans permission
• Un super outil de veille et réputation
• Leaders d’opinion, geeks, spécialistes MS, de plus en plus d’entreprises, indépendants, …
Quelques spécialités...
# un mot clé de recherche
@ une personne ayant un compte twitter
RT signifie « retweet »
Créer un profil explicite sur Twitter
• Utiliser votre vrai nom vs un pseudo • Ajouter votre page personnelle /
professionnelle• Mettre une bonne photo (ou on vous voit)
Quelques règles de bases pour tweeter
• Suivi : quels types de compte• Concurrents, pro du domaines, veilleurs,
médias,…• Donner autant que vous recevez• Twittez futile et utile• Exporter et partager sur Twitter via les plugins
des sites
• Optimiser les 140 caractères
• Mesurer l’audience
Les + de Twitter pour votre entreprise
• Référencement
• Trafic vers site
• E-réputation
• Interaction
• Veille
Google + : la couche sociale de Google
• 1er Publics• Des "geeks"• Des spécialistes RS
• Page entreprise• Chat vidéo• Cercles• À suivre
http://bit.ly/YeaABn
La recherche sociale
http://bit.ly/YeaABn
LinkedIn : réseauter comme un pro
• Se créer des contacts professionnels• Recherche d’emploi• Les entreprises peuvent l’utiliser pour
recruter, promouvoir leurs activités, produits et professionnalisme
• Animer ou interagir dans des groupes
Pour quoi utiliser LinkedIn
Profil et groupe LinkedIn
Exemple de page entreprise LinkedIn
http://bit.ly/YeaABn
Epingler sur Pinterest
http://bit.ly/YeaABn
LE réseau vidéo : YouTube
Un blog est une forme de réseau social
• Incontournable pour communiquer sur soi• Au minimum, flux RSS, souscription par e-mail
• Atouts : • Facile à utiliser et rapide• Bon référencement dans les moteurs de
recherche• Outils : wordpress, blogger, overblog,…• Idéal pour :
• Expérience à partager, tester des idées, susciter le débat, des commentaires, etc..
• Avoir un retour sur ce qu’on écrit
Exemple: scoop.it/t/e-marketing-le-couteau-suisse
Exemple:http://paper.li/DavidLaboure/1320396616
La curation de contenu
La veille
L’e-reputation
• Agrège vos différentes présences sur les médias sociaux
• Mesure l’influence• Ne mesure pas la pertinence
• Outil statistique des pages• Influence, utilisateurs, …• Profils sociaux-
démographiques
• Mesure l'efficacité de vos tweets
• Propose une meilleure efficacité
• Permet d'administrer son Twitter
Mesurer votre audiance
Facilitez-vous la vie !
Tweetdeck.comHootsuite.com
A vous de jouer !
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