ekho ConsultingApresentação Institucional
Outubro de 2007
ekho ConsultingApresentação Institucional
Outubro de 2007
Agenda
A Empresa
Missão e Valores
Parcerias Estratégicas
Frentes de Negócio
Produtos
Por quê ekho Consulting
Modelo de Atendimento
Empresa de Consultoria e Serviços em Tecnologia de Informação:
Mobilidade
Gestão e Processos
Capital 100% Nacional
Fundada em 2007
Com um team de profissionais altamente qualificado e especializado no mercado de tecnologia e processos
Ekho Consulting Overview
Agenda
A Empresa
Missão e Valores
Parcerias Estratégicas
Frentes de Negócio
Produtos
Por quê ekho Consulting
Modelo de Atendimento
Missão
Atender com qualidade e ofertar soluções tecnológicas
com o melhor retorno do investimento para o cliente,
investir e capacitar nossos colaboradores para garantir
crescimento profissional e pessoal com o objetivo de
gerar lucro para a Empresa.
Valores
Resultado
Comprometimento
Ética
Conhecimento
Colaboração
Sinergia
Agilidade
Confiança
Agenda
A Empresa
Missão e Valores
Parcerias Estratégicas
Frentes de Negócio
Produtos
Por quê ekho Consulting
Modelo de Atendimento
Parcerias Estratégicas
Agenda
A Empresa
Missão e Valores
Parcerias Estratégicas
Frentes de Negócio
Produtos
Por quê ekho Consulting
Modelo de Atendimento
Consultoria e Projetos – Expertise, Metodologia, Conhecimento
Operações e Gestões – Qualidade e Excelência
Soluções Inovadoras de mobilidade
Customização e Personalização
Desenvolvimento de Soluções Completas
Gestão Operacional de IT
Serviços diferenciados de suporte e atendimento
Metodologias eficientes e de alta qualidade
Frentes de negócios
Soluções Móveis Gestão e Processos
Agenda
A Empresa
Missão e Valores
Parcerias Estratégicas
Frentes de Negócio
Produtos
Por quê ekho Consulting
Modelo de Atendimento
Ferramenta de gestão baseada em tecnologia web que tem como objetivo suportar os pilares do processo de Gestão de Relacionamento com o Cliente e Desempenho Logístico: • Visibilidade do Pedido• Gestão da Oferta de Pacotes de Serviços• Gestão do Atendimento• Gestão do OTIF Uma única ferramenta disponibiliza o suporte de informação para as equipes de atendimento, bem como demais áreas funcionais envolvidas no ciclo do pedido.
OCT – Order Cycle Time
Baseado no conceito de um NOC (Network Operation Center), o Mobile Service Central é uma ferramenta desenvolvida para permitir o gerenciamento de dispositivos móveis de maneira simples e eficiente.
Através de seu monitor de gerenciamento é possível controlar e administrar remotamente os dispositivos de sua empresa em ambientes internos e externos.
Utilizando um canal direto e seguro, através do Mobile Service Central é possível obter informações em tempo real.
MSC - Mobile Service Central
Agenda
A Empresa
Missão e Valores
Parcerias Estratégicas
Frentes de Negócio
Produtos
Por quê ekho Consulting
Modelo de Atendimento
Compromisso com Qualidade Sinergia com a necessidade do cliente Agilidade para desenvolver e implementar soluções Modelos flexíveis de negócio Know how e Expertise:
Tecnologia Conhecimento em diversos segmentos de mercado Team de profissionais altamente qualificados
Por quê ekho Consulting
Agenda
A Empresa
Missão e Valores
Parcerias Estratégicas
Frentes de Negócio
Produtos
Por quê ekho Consulting
Modelo de Atendimento
Transparência e Inovação
Plano de Trabalho definido
Área de Pesquisa e Desenvolvimento de Soluções
Gestão de Relacionamento
Comprometimento com o negócio do cliente
Papel de Trusted Advisor
Excelência em Serviços
Atendimento especializado
Maximização e Adequação dos Projetos
Modelo de Atendimento
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Outubro de 2007
Ekho ConsultingApresentação Institucional
Outubro de 2007
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