AJ.KULACHATR C. NA AYUDHYAMy Academic Profile :- B.Sc in Chemical Industrial ,CMU,1992- M.BA in Marketing , PYU , 1998- MITM , CMU , 2004
My Office : Information System Department Payap University
My experience : • วทยากร NEC กรมสงเสรม
อตสาหกรรม• วทยากรของโครงการบมเพาะวสาหกจ
สสว.• วทยากรพเศษทงภาครฐและเอกชนโทร. 081-7164882 , [email protected]
KULACHATR C.NA AYUDHYA
BEYONDCOMMUNICATION
& INNOVATION FOR ALL GENERATION
Download : kulachatrakul.blogspot.com
Baby Boomer
(B)
X
Y
Z
BABY BOOMER• >45• คนกลมนเกดตอนหลงสงครามโลกII
• พอแมแตงงานกนเยอะจงมลกกนเยอะ
• คนรนนมจำานวนมากและกลายเปนกลมคนทมความสำาคญกบโลกมากมาย
X-GENERATION
• 30-45• กลมคนทเกดหลงป 1970-80s
• กลมวยทำางานในปจจบนและเปนครของพวกเรา
• เปนกลมคนทมบทบาทสำาคญในการขบเคลอนเศรษฐกจและสงคมของโลกในขณะน
X-GENERATION
X’er
2010-Now
EVOLUTION OF X-Y GENERATION
Y-GENERATION
• 10-30• New Techno-sumer• Communication Technology
X-Y GENERATION
Z-GENERATIONเดกกลมนปจบนอา
ยราวๆ 1-10 ปซงเกดมาพรอมกบ
สนคา Hi-tech โดยเฉพาะสนคา
ทาง IT ทประยกตเขากบทกๆสนคา
และบรการ การทำาการตลาดจงตองเปลยนไปอยางสนเชง
WHY Z-GENERATION???• เรากำาลงกาวเขาสยค Z-Generation ทมอำานาจซอมากขน• การพฒนาการตลาดในยค Z-Era จะเปลยนไปอยางสนเชง• ตองใชประสาทสมผสทกประการ (Sensory Marketing) ทงรป
รส กลน เสยง สมผส ในการสอสารครบทกชองทางกบ Z-Gen • การออกแบบ ดไซนตองสวยงาม เตะตา สสนทชวนใหเกดความสนใจ
และตนเตน มรสชาตและกลนทเหมาะสมสอดคลองกบวย • เสยงเพลง ทำานอง โทนการพดและขอความการสอสารทนาประทบใจ• การสมผสกบสงของ ชนสวนตางๆ ทสรางขนจะนำาไปสความพงพอใจ
ความคนเคย และความเชอมนตอแบรนดของคนกลมนเมอเตบโตขนในอนาคต
Z-BEHAVIORSOURCE : I-MARKETING 10.0 P393
9/11 Generation / Silent Generation
Self Confident/
Impatient
Capitalism
Y-Z PHENOMENON ; I-PHONE
ปรากฎการณรอวตถนยมของคนยค X-Y-Z Gen
SO!!! พฤตกรรมของ Y-Z Gen อาจดเลวรายและทำาการตลาดยากขนแต ใน
ฐานะนกการตลาดตองยอมรบและปรบตวกบสงแวดลอมเหลานใหได สรปพฤตกรรมไดดงน“ ” ฉนไมยอมรบทจะผดหวง So!!! อยาทำาใหสนคาเปนทผดหวง ถาครงเดยวตาย!!!“ ” ฉนไมอดทนกบอะไรทฉนไมชอบ So!!! อยายดเยยดการโฆษณา ถาครอบงำาจะหนทนท“ ” ฉนจะไมรออะไรทงนน So!!! ตองตอบสนองไดรวดเรว ถาชาเพยงนดเดยวเขาพรอมจะจากไป“ โลกของฉนอยใน Network” So! ตองเลอกสอใหตรงกลม แปลกใหม ถาทอๆเหมอนเดม...จบ“ ” ฉนเปนคนขเบอเอามากๆ และยงขเกยจเอามากๆดวยSo!!! อยาหยดนง การออกสนคา ทำาตลาดใหม เสรฟถงท เอาใจมากขน และอยา
เสยใจถาเขาจะจากไป เพราะจากงานวจยพบวาความภกดตอแบรนดตำากวา B,X Gen ถง 40%
ภาพจาก http://www.zagg.com
การตลาดตองทำาตวเองเหมอนเทคโนโลยมากขนกลาวคอ สามารถปรบตว ทำาตวผสมกลมกลน ขณะเดยวกนกตองมความเชยวชาญเฉพาะดานเพมขน...
15“เคโอตก ธรกจรอดไดแมภยมา ” การบรหารจดการและการตลาด ทามกลางวกฤตการณโลกรมเรารอบดานโดย : Philip Kotler (ฟลป คอตเลอร), John A. Caslione (จอหน เอ. แคสลโอเน)แปล : รศ.ดร.สมชาย ภคภาสนววฒน / รศ.ดร.ไชยา ยมวไล
อายเกน 30 คอ ผอพยพแหงย
คดจตล
อาย 20 กวาๆ หรอนอยกวาคอ ชนพนเมอง
ดจตอล(Digital Natives)
COMMUNICATION IN Z-GEN• Gen Z is new tribal
เปนชนเผาดจตอล (Digital Natives)
• เปนสมน เปนสาวกของระบบIT
• เชอขอมลของตนเอง เชอมนวาขอมลทตนเองมมากพอตอการตดสนใจ
• ถาไมพอ จะแชรแลวถาม เชอพวกเดยวกนเองมากกวาเจาของผลตภณฑ
Search/Read/Load/ Post/Vote/Share/ Comment
A NEW CLASSIFICATION OF MEDIA
Paid EarnedOwned
ลงโฆษณาดวย การซอสอตางๆ
เชน TV , Radio , Newspaper
ลงโฆษณาใน เวบไซตตางๆ
ดวยการแลกลงค หรอขอแปะ
banner หรอใชAffiliate Program
แนะนำา เหนยวนำา วจารณ ชกชวนกน
ผาน Blogs , wikis , social media
GEN Z MARKET TO EACH OTHERAdvertise
r
“Message”messag
e
Buzz
Viral
New Advertiser
WOM ; words of mouth
FACT : SUSPICIOUS CUSTOMER
• Only 37% เทานนทผบรโภคเชอโฆษณาจากบรษท• ทคนเชอถอบรษทยาลดงเหลอเพยงแค 28%
• 18% เทานนทคนเชอถอ salesman ขายรถยนต• 16% เทานนทเชอถอนายหนาหรอตวแทนประกนภย
Social network is now the new tools for exchange of information
“ Which car and brand should I buy ?”“ Should I get more i-Phone 4S?”
“ How much i-Pad should be paid?”“Personal relation are more important”
Source: Economic Business Forum CMU,4-5 Feb12 by ARIP
CUSTOMER GENERATED CONTENT
“เดกเสรฟราน น X มากเลย
”หวะ
ทมา http://www.veedvil.com/news/internet-2011-in-numbers/
ทมา http://www.veedvil.com/news/internet-2011-in-numbers/
SOCIAL MEDIA MARKETING
Total Facebook Users:
13,686,960
FACEBOOK USER IN THAILAND #16
Age Growth on Facebook in Thailand
User age distribution on Facebook in ThailandY-Z Generation 63%
Y Generation 18-24y
CLOUD COMPUTING
kulachatr C. Na Ayudhya 26
แนวความคดของ Cloud computing เปนการเขาใชบรการจากระบบคอมพวเตอรผานทางการออนไลน โดยทผใชบรการไมจำาเปนตองรวามทรพยากรมากนอยแคไหน หรอคอมพวเตอรตงอยทใด ไมตองสนใจเรองการจดการทรพยากรโครงสรางพนฐานดานไอท (IT Infrastructure) นนๆ ตวอยางทเหนไดชดคอ ระบบอเมลฟรตางๆ ไมวาจะเปน Google Mail (gmail) หรอ Yahoo Mail เปนตนนยามของคลาวดคอมพวตงคลาวดคอมพวตง เปนลกษณะของระบบคอมพวเตอรทอยในรปแบบของการระจายตามพนทตางๆ มการเชอมตอกนเปนระบบคลสเตอร (Cluster Network) ผานการจดสรรทรพยากรดวยเทคโนโลยเวอรชวลไลเซชน (Virtualization) เพอใหตอบสนองงานบรการตางๆ ใหรองรบกบจำานวนผใชงานจำานวนมากทเพมขนอยางรวดเรว รวมถงมระบบการจดสรรทรพยากรตางๆ ใหเหมาะสมกบผใชบรการประเภทตางๆไดดวย ซงสอดคลองกบแนวคด Software as a service (SaaS) “จายเทากบทใช ” Source : The Value Systems Co., Ltd.
CLOUD SERVICECloud Service
• Dropbox.com• http://urldroplet.com/
• i-Cloud
• Googledoc
kulachatr C. Na Ayudhya 27
CLOUD SERVICE
kulachatr C. Na Ayudhya 28
LBS – LOCATION BASED SERVICES
“Favorite location-based marketing promotion of 2010”Foursquare and Starbucks 26%
LBS-INFOGRAPHIC
POSTED ON JANUARY 3, 2011 - BY WAYNE SUTTONhttp://socialwayne.com/2011/01/03/infographic-location-deals-check-ins-demographics/
VDO VIRAL MARKETING
ทนททกลม Y-Z ไดรบการ Buzz หรอ Viral เขามา กจะสามารถเขาถงสอไดทนทเดยวนน (Sense and Response) ถาพอใจจะตอบสนองหรอแบงปน (Sharing)ทนท
การประยกตใช ELECTRONIC กบการตลาดของY-GEN
AR-AUGMENTED REALITYSOURCE HTTP://WWW.COMMONCRAFT.COM
• http://youtu.be/D-A1l4Jn6EY
การประยกตใช AR ทางการตลาดในอนาคต
AR กบธรกจอสงหารมทรพย“ ”แสนสร
AR กบธรกจเฟอรนเจอร
AR กบเครองใชสวนบคคล
HOLOGRAM TECHNOLOGYHOLOGRAM STAFF HAVE ARRIVED AT UK AIRPORTS
GAME MARKETING• ผลการสำารวจของเอแบคโพลล เรอง การเลนเกมคอมพวเตอรและเกม“
ออนไลนผานอนเทอรเนตในกลมเยาวชน พบวารอยละ 93.5 ระบเคยเลนเกมและรอยละ 6.5 ไมเคยเลนเกม
การเลนเกมคอมพวเตอรเปนกจกรรมทเดกและวยรนนยมมากขนทวโลก • ในสหราชอาณาจกร Phillips และคณะ พบวาในป ค.ศ.1995 รอยละ
77.2 ของวยรนอาย 11-16 ปเลนเกมคอมพวเตอร Colwell และคณะ พบวาในป ค.ศ. 2000 รอยละ 92 ของวยรนอาย 12-14 ปเลนเกมคอมพวเตอร เปนการเลนเกมเฉลย 3 ครงตอสปดาห และ 2.6 ชวโมงตอครง
• ในออสเตรเลย Durkin และคณะ พบวาในป ค.ศ.1999 รอยละ 94 ของวยรนอาย 12-17 ปทวประเทศเลนเกมคอมพวเตอร
• ในสหรฐอเมรกา Funk สำารวจพฤตกรรมการเลนเกมในนกเรยนมธยมศกษา 1-2 ในป ค.ศ. 1993 พบวารอยละ 87.7 ของวยรนชายและรอยละ 64.4 ของวยรนหญงเลนวดโอเกมทบาน
การประยกตโฆษณาเขาไปไวในเกมส
การใชเกมสกระตนการซอสนคา
EMAIL-MARKETING
• อเมลสรางคอนเทนทไดตรงกลม• อเมลยงคงเปนชองทางการทำาการตลาดไปอกนานถงป 2015• B2B คอกลมทเหมาะสมทสดในการใช E-Mail MarketingSource : Daydev.com http://www.daydev.com/social-media-marketing/marketing-ideas/691-digital-marketing-email-marketing.html
http://www.mailchimp.com
PERFORMANCE APPRAISALOF E-MARKETING
Monitoring Visitors’ Traffic ดวย Web Analytics Web Analytics Software เปนเครองมอพนฐาน/มาตรฐานสำาหรบวดประเมน
และตดตามการเขาชม website ของผชม ชวย track ขอมลการเขาชม website และเกบรายงานสถตใหรวา
• how user got there and when they come from ผชมมาจากไหน เขาชมเมอใด • what pages they went to click through ผชมเขาชมหนาใด ดขอมลเนอหาสวนใด• what they clicked, downloaded, viewed visitor patterns รปแบบการใช
website ของผชม ใหความสนใจขอมลใดใน website เปนพเศษ• how long they stayed length of time spent on a page or site ผชมใชเวลา
ในแตละหนา แตละครงอยางไร• which pages are most popular? หนาใดของ website ทผชมเขาชมมากทสด• how they interact with the website ผชมใชงาน/ มปฏสมพนธกบ website อยางไร• what they bought conversions to sales ผชมซอหรอไม ซออะไร ซออยางไร• what pages are primary exit pages for your site? ผชมออกจาก website ท
หนาอะไร
GOOGLE ANALYTIC/FREE WEB ANALYTIC
DIRECT TRAFFIC, REFERRING TRAFFIC, SEARCH ENGINE TRAFFIC AND OTHERS
• Direct Traffic หมายถง การทผชมกรอก URL ของ website ผาน browser เพอเขาถง website โดยตรง (direct access)
• Referral Traffic หมายถง การทผชมเขามาส website ผานการบอกตอหรอ link มาจาก website อนๆ
• Search Engine Traffic หมายถง การทผชมเขามาส website โดยการคนหาผาน Search Engine (SEO: Search Engine Optimization , SEM: Search Engine Marketing)• Pay Per Click (PPC) จายเมอมผชม click ผานโฆษณาเขามาส website ตาม
อตราทตกลงกน • Keyword Auction เปนการประมลเพอไดสทธแสดงโฆษณาในชวงเวลาหนงทมผ
คนหาดวย keyword ทประมลชนะมาได • การวดประเมนใชเครองมอของ website ผใหบรการ SEM เชน AdWords
Program
วธประเมนแบบอนๆ (OTHERS)• โฆษณาผาน Banner Ad, Web Banner, Pop-up Ad, Image
Ad, Banner Exchange, Text Link , Affiliate Program• โฆษณาโดยตรง Website ผรบวาง banner/link วดประเมนใช
โปรแกรมจบการนำาเสนอของ Internet Ad Agency หรอ Website ผรบวางโฆษณานนเอง เชน • Cost-per-Thousand หรอ Cost-per-Mille (CPM) จายเมอโฆษณาถกนำา
เสนอทก 1,000 ครง ตามอตราทตกลงกน หรอ Cost-per-Impression จายตามจำานวนครงทโฆษณาถกพบเหน
• Cost-per-Click (CPC) จายเมอผชม click ผานโฆษณาเขามาถง website• Cost-per-Action (CPA) หรอ Cost-per-Lead จายเมอผชมม action อยาง
ใดอยางหนงตามเงอนไขทกำาหนด เชน กรอกแบบฟอรม กรอกทอย สมครสมาชก ซอสนคา เปนตน website ผซอโฆษณาจงจายเงนใหกบ Internet Ad Agency หรอ Website ผรบวางโฆษณา
TRUEHIS.NET
เครองมอของTruehits
สถตทเกบไดเพอศกษาพฤตกรรมลกคา• จำานวนคนทเขาเวบไซต (ตอ ชม. วน เดอน ป)• คนทเขาเวบมาจากแหลงใด (Country, Web ,Search engine)• เขาถงเวบไดดวยอะไร (Browser , OS , Size of screen pixel)
PERFORMANCE APPRAISALOF E-MARKETING
Monitoring the Social Media [WEB 2.0 (UGC web)]• review & rating website ใหผลทงบวกและลบตอ website
ได • content เกยวกบ website สนคาและบรการนน ถกสรางขนดวย
ผบรโภคทมความรดาน ICT (Prosumer /Content Creator) • เกนการควบคมของโดยเจาของ website • นกการตลาด WEB 2.0 จงจำาเปนตองตดตามตรวจสอบวามใคร
พดถงองคกรอยางไรบาง• ดหรอราย • promotion ของเราไดรบความสนใจหรอไม• ผบรโภคตอบสนองตอ campaign การตลาด/สงเสรมการขายทเรา
launch ออกไปอยางไร
SOCIAL MEDIA MONITORING TOOLS • Google Alerts www.google.com/alerts • Twitter Advanced Search • Ice Rocket www.icerocket.com – blog tracker • Addict-o-Matic http://addictomatic.com - searches lots of social sites on the
web for the latest news, blog posts, videos and images• Boardtracker www.boardtracker.com rorum search & track all threads on all
forums and boards• Twazzup www.twazzup.com online application that searches Twitter for
relevant news and information.• Social Mention www.socialmention.com social media search engine that
searches user-generated content such as blogs, comments, bookmarks, events, news, videos, etc.
• HootSuite http://hootsuite.com a social media dashboard for managing Twitter, Facebook, Linkedin, Wordpress and more
• Tweetdeck www.tweetdeck.com personal browser for staying in touch with what's happening now, connecting you with your contacts across Twitter, Facebook, MySpace
• Klout http://klout.com social media analytics to measure a user's influence across their social network
AGING SOCIETY
ทมา http://www.veedvil.com/
ผสงวยมอตราการเขาใช FACEBOOK เพมขน
แนวโนมประชากรโลก
ตเกมสเรมระบาดในหมคนชราญปน
Source http://life.voicetv.co.th/living/27962.html
การคดเพอคนชรา- ผดอยโอกาส(AGING / DISABLE PEOPLE
http://www.entrepreneur.com/trends/index.html
Anti - AgingHealth FoodM
atch
&D
atin
g
http://www.entrepreneur.com/trends/index.html
UNIVERSALS PRODUCTS/SERVICESIN CIVIL ARCHITECTURE
การออกแบบอปกรณและพนทตางๆ สงปลกสรางตองเออตอคนชราและผดอยโอกาสในการใชชวต
CONTRIBUTION MARKETING การตลาดสำาหรบคนรนใหมตองคดเพอโลกและผอน
“ นำาทพย ขวดบด คดมา”เพอโลก
Sigg "Think Green" Water Bottle
“ ” โครงการ นำาตนลานนา
อนรกษความเปนลานนา รณรงคการแบงปนนำาใจ ชวยลดภาวะขยะและชวยเหลอสงแวดลอม เปนการ
อนรกษนำาและสงเสรมวฒนธรรมประเพณอนดงามของไทยลานนา
Top Related