Imtech ICT DeskCare
Juri PietersenCommercieel Directeur
maart 2009
Imtech ICT
Businessuitdagingen
Groei
Innovatie
Kosten- beheersing
Wet en regelgeving
Hoe borg ik de financiering van mijn groeiambities ?
Hoe stabiel zijn mijn partners en leveranciers ?
Hoe vind ik nieuwe afzetmarkten en klanten ?
Hoe verkrijg ik real-time inzage in mijn business ?
Hoe blijf ik de concurrentie voor ?
Wat wordt mijn business model 2.0 ?
Hoe verbeter ik mijn dienstverlening zonder extra kosten ?
Welke inzage heb ik in actuele financiële informatie ?
Welke activiteiten zijn winstgevend en welke kosten geld ?
Hoe borg ik SOX, Basel II of IFRS compliancy ?
Hoe betrouwbaar is mijn informatie ?
Hoe garandeer ik de continuïteit van de onderneming ?
Een veranderende wereld…
…vraagt om wendbare ICT
IT uitdagingen
Toenemende beheer- en systeem-
kosten
Wildgroei van servers, data en applicaties
Toenemende energiekosten
Toenemende complexiteit
van infrastructuren
Stijgende operationele beheerkosten
Inflexibele server en storage-infrastructuur
Stijgende vraag naar functionaliteit en toegang tot informatie
Lokatieonafhankelijk toegang tot informatie vereist
Explosieve toename van informatie en ongestructureerde data
Proliferatie van mobiele devices en real-time interactie
Meerdere operatingsystemen en systeemmanagementtools
Lage utilisatie van systemen en geen resourcedistributie
Complexiteit applicatiedeployment en usermanagement
Stijgende energiekosten en stijgende vraag naar energie
Groen ondernemen en maatschappelijke verantwoordelijkheid
Stijgende warmteafgifte in datacenters
Heden……toekomst
Hoe adresseren we… ...en leggen een fundering voor
HOGERE SERVICEVERWACHTINGEN Gebruikers verwachten 7x24 toegang tot applicaties, informatie en services
TOENEMENDE KOSTENDRUKSterk stijgende complexiteit en inefficiency verhogen kosten en beperken innovatie
NIEUWE RISICO’S EN BEDREIGINGEN Een verbonden en samenwerkende wereld is tevens een meer kwetsbare wereld
TOENEMENDE PRODUCTIVITEIT Het digitaal koppelen van personen, services en devices creëert nieuwe businesskansen en -innovaties
EEN ONLINE TOEKOMST Informatiediensten en applicaties gefaciliteerd uit gedeelde datacenters en clouds
TOENEMENDE WENDBAARHEID De toegenomen snelheid van business en maatschappij vereist een meer wendbare ICT-infrastructuur
……een moderne wendbareICT-infrastructuur
vereist een andere visie
Huidige uitdagingen vereiseneen moderne wendbareICT-infrastructuur……
Visie
Virtualisatie
Extreme standaardisatie
Personal workplace
Informatie als utiliteit
Virtualisatie is zeker tot 2012 de ICT-trend met de hoogste impact op IT infrastructuren en ICT-beheer
Applicaties en informatie als utiliteit is de toekomst, maar nu nog even niet……
Extreme standaardisatie van ICT-beheer verhoogt de kwaliteit en verlaagt operationele beheerkosten, maar niet ten koste van
….
Verpersoonlijking van de werkplek is onvermijdelijk, zeg geen nee maar kies voor beheerbare alternatieven
DeskCare
Energiezuinig
+ + + +
Virtueel BeschikbaarBeheerd Standaard
Een beheerde wendbare online ICT-infrastructuur vanuit uw eigen datacenter
Een DeskCare-infrastructuur
DeskCare is…
Visie
+
Referencemodel
+
CarePointSolutions
+
CarePointServices
Referencemodel DeskCare-infrastructuur
APPLICATION AND DESKTOP DELIVERY CENTER
VIRTUAL IT INFRASTRUCTURE
PHYSICAL IT INFRASTRUCTURE
END USERS PARTNERS
SERVERS STORAGE NETWORK FACILITIES
SERVERS STORAGE NETWORK
VIRTUAL DESKTOPS STREAMED APPLICATIONS SERVER-BASED APPLICATIONS
SE
CU
RIT
YH
IGH
AV
AIL
AB
ILIT
Y
PRINTING
OFFICE USER
MOBILE USER
BYO USER
PDA USER
CUSTOMER PARTNER
Bouw een DeskCare-infrastructuur
Verbeterde dienstverlening
Besparing van kosten
Beheersing van risico’s
DeskCare
Virtualisatie
Storage
Security
Werkplek
Printing
High availability
Virtualisatie
Storage
Security
Werkplek
Printing
High availability
Reduceert kosten, verbetert de snelheid waarmee veranderingen kunnen worden doorgevoerd en verhoogd de beschikbaarheid van applicaties
Geconsolideerde bedrijfsdata en borging van beschikbaarheid van informatie en applicaties
End-to-end beveiliging van bedrijfskritische informatie en gecontroleerde toegang tot informatiesystemen
Service-centric applicatiedelivery voor lokatie- en werkplekonafhankelijke toegang tot applicaties en informatie, anytime, anywhere.
Print on demand beveiligde printing-infrastructuur op basis van een prijs per pagina
Bedrijfscontinuïteit door redundante en gespiegelde virtuele systemen en opslag
Beheer een DeskCare infrastructuur
Verbeterde dienstverlening
Besparing van kosten
Beheersing van risico’s
DeskCare
Servicedesk
Server- beheer
Storage- beheer
Werkplek- beheer
Netwerk- beheer
Print- beheer
Servicedesk
Serverbeheer
Storagebeheer
Werkplekbeheer
Netwerkbeheer
Printbeheer
Single Point of Contact voor uw gebruikers en beheerders met focus op resultaatgerichte en klantvriendelijke call afhandeling
Persoonsonafhankelijk proactief serverbeheer op VIP- niveau
Hoogwaardig storagemanagement voor optimale performance en beschikbaarheid
Self-service applicatie, gebruiker- en werkplekondersteuning
Structureel netwerkbeheer voor onverstoorde beveiligde toegang tot informatiesystemen
Optimale gebruik van uw outputinfrastructuur door hoge beschikbaarheid en minimale kosten
DeskCare DNA
Virtuele servers, storage en applicaties
Gestandaardiseerd proactief ICT beheer
Service-centric werkplekken
Hoog beschikbare ICT-infrastructuur
Wendbaar en energiezuinig
Online uit eigen datacenter
Een geïntegreerde aanpak biedt het DNA
voor een moderne wendbare ICT-infrastructuur
DeskCare biedt uw organisatie
Niet alleen het beheersen van operationele kosten en complexiteit,
maar juist het realiseren van verbeterde productiviteit van
medewerkers door virtualisatie, optimalisatie en flexibele sourcing
BESPARING VAN KOSTEN
Niet alleen het borgen van beschikbaarheid en kwaliteit van
informatiesystemen maar juist het faciliteren van nieuwe innovatieve
businessservices
VERBETERDE DIENSTVERLENING
BEHEERSING VAN RISICO’S
Niet alleen het beheersen van huidige uitdagingen op het gebied
van beveiliging en compliancy maar juist voorbereid zijn op nieuwe risico’s in een meer
verbonden en samenwerkende wereld
DESKCARE-
INFRASTRUCTUUR
Case: Mercedes-Benz Nederland Vraag
MBNL wil zich richten op zijn kerntaken: “ontzorg voor ons de operationele ICT-beheertaken en bied proactief ICT-support aan ons dealernetwerk”
Dienstverlening Garanderen van de beschikbaarheid en performance van de totale ICT-infrastructuur ICT-support and servicedelivery aan eindgebruikers en het dealernetwerk
ICT-infrastructuur: 400+ virtuele servers (HP), 2 storagesystemen (HP & EMC), 600 werkplekken (HP)
DeskCare portfoliocomponenten: Servicedesk, Serverbeheer, Storagebeheer, Netwerkbeheer, Werkplekbeheer
Case: Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Vraag
“Verbeter voor ons de kwaliteit van de ICT-diensten aan het ziekenhuis en draag zorg voor proactieve ICT-ondersteuning van het zorgproces”
Dienstverlening Garanderen van de beschikbaarheid en performance van de totale ICT-infrastructuur ICT-support and servicedelivery aan eindgebruikers
ICT-infrastructuur: 100 virtuele servers (HP), 1 storagesysteem (NetApp), 850 werkplekken (HP)
DeskCare portfoliocomponenten: Servicedesk, Serverbeheer, Storagebeheer, Netwerkbeheer, Werkplekbeheer, Printbeheer
Vraag “Vernieuw en beheer onze ICT-infrastructuur ten einde de beschikbaarheid en kwaliteit van ICT-diensten
aan onze organisatie te verbeteren”
Dienstverlening Garanderen van de beschikbaarheid en performance van de totale ICT-infrastructuur ICT-support and servicedelivery aan eindgebruikers
ICT-infrastructuur: 27 servers (HP), 1 storagesysteem (HP), 310 werkplekken (HP)
DeskCare portfoliocomponenten: Servicedesk, Serverbeheer, Storagebeheer, Netwerkbeheer, Werkplekbeheer
Case: Humanitas DMH
Case: Christelijk Lyceum Delft Vraag
“Verbeter de snelheid waarmee wij functionaliteit beschikbaar stellen en ondersteun ons met het beheren van de back-end ICT-infrastructuur”
Dienstverlening Garanderen van de beschikbaarheid en performance van de back-end ICT-infrastructuur ICT-support and servicedelivery aan de ICT-beheerorganisatie van CLD
ICT-infrastructuur: 15 servers (HP), 1 storagesysteem (HP), 400 werkplekken (HP)
DeskCare portfoliocomponenten: Servicedesk, Serverbeheer, Storagebeheer, Netwerkbeheer
Case: GREIF Vraag
“Help ons om onze ICT-voorziening te consolideren in België en te faciliteren aan 18 Europese landen”
Dienstverlening Ontwerp en bouw van een gevirtualiseerde back-end en front-end ICT-infrastructuur
ICT-infrastructuur: 20 servers (IBM), 1 Power i server (IBM), centraal storage- & back-upsysteem (IBM) Applicatiedelivery infrastructuurgebaseerd op Microsoft-, Citrix- en RES-software
DeskCare portfoliocomponenten: Virtualisatie, Storage, Werkplek en High availability
Start uw transformatie vandaag…
Een DeskCare-infrastructuur helpt u kosten te besparen, dienstverlening te verbeteren en risico’s te beheersen
De volgende stap… • BusinessCase en DeskCare validatie
Top Related