Download - каким должен быть сервис от системного интегратора

Каким должен быть сервис от системного интегратора

Консультант по продажам решений АСУ ТП

Мазорчук Константин

Киев

19 ноября 2013 г.

СОДЕРЖАНИЕ

1.Краткое представление компании ООО «ВДТ-Автоматизация»

1.Описание возможных сервисов от системного интегратора

1.Сервисы, предоставляемые «от производителя»

1.Сервисы, предоставляемые «от системного интегратора»

О КОМПАНИИ

ООО «ВДТ-Автоматизация»

lУкраинская компания с частными инвестициями

lНа рынке с 2005 года

lБолее 100 реализованных проектов

lБолее 200 заказчиков и партнеров

lАвторизованный системный интегратор Rockwell Automation

ИНЖИНИРИНГ -проектирование АСУ ТП, КИП; -комплексная поставка оборудования АСУ ТП, КИП; -наладка, ввод в действие; -сервисное и гарантийное обслуживание.

ДИСТРИБУЦИЯ Rockwell Automation -поставки оборудования Rockwell Automation; -предоставление специальных «сервисов от производителя»; -техническая, сервисная поддержка продаж; -тренинги по работе с оборудованием и ПО Rockwell Automation.

НАПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСА

РЕФЕРЕНС -МЕТАЛЛУРГИЯ – более 40 проектов; -БЫТВАЯ ХИМИЯ – 15 проектов; -ПИЩЕВАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ – 15 проектов.

ТОЧКИ ПРИСУТСТВИЯ -Мариуполь (головной офис); -Днепропетровск (проектный офис, открыт в -октябре 2013 г.); -Запорожье (региональный представитель); -Харьков (региональный представитель); -Енакиево (региональный представитель).

ОТРАСЛЕВАЯ СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ И ГЕОГРАФИЯ БИЗНЕСА

ПОЛЬЗУЯСЬ СЛУЧАЕМ

СЕРВИСЫ ОТ СИСТЕМНОГО ИНТЕГРАТОРА

ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТНОГО

РЕШЕНИЯ

ОСОБЕННОСТИ ПРИМЕНЯЕМОГО ОБОРУДОВАНИЯ И ПО

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ЗАКАЗЧИКА

СЕРВИСЫ ОТ ВЕНДОРА

WEB-сервисы и поддержка по телефону

Поддержка системного уровня(железо и ПО)

Неограниченная поддержка в режиме реального

времени

Неограниченные онлайн ресурсы и инструменты

Чаты в реальном времени и форум технической

поддержки

База знаний Rockwell Automation

www.rockwellautomation.custhelp.com


Поддержка оборудования

увеличение срока гарантийного обслуживания оборудования

продажа оборудования, снятого с производства

сервис RepairPlus - ремонт старого оборудования с предоставлением гарантии (в том числе сторонних фирм)

программы по миграции на новые платформы

Сервис по поддрежке и обновлению программных продуктов, прошивок оборудования

Глобальные альянсы

Cisco Systems — Интеграция производства и ИТ c использованием сетевого стандарта Ethernet / IP

Dassault Systèmes — Интеграция разработки и производства для систем проектирования

Endress+Hauser — Обеспечение экспертизы в процессе работы переферийных устройства и работы системы в целом

Microsoft — Разработка информационных решений для взаимодействия АСУ ТП и ИТ-систем

Panduit — быстрое внедрение Ethernet / IP решений и архитектур


Партнерские программы

Encompass – более 200-партнеров

- Hardy Process Solutions Весовое оборудование

ЕВРАЗ-ДМЗ им. Петровского

- ProSoft Technology, Inc. сетевые решения для промышленности

ЕВРАЗ-ДМЗ им. Петровского

- HMS Industrial Networks AB

сетевые решения для промышленности

Guangzhou Metro Line 5 BAS system


Presale-сервисы

- предпроектное обследование

- технико-коммерческое предложение

- success stories

- typical solutions

- совместная подготовка технического задания


PROJECT MANAGMENT

КОМАНДА ПРОЕКТА


РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТА – ГИП - ГАП

PROJECT MANAGMENT

Автоматизация проектирования

+

Интегрированность решений

=

Качество проектирования

+

Время проектирования

–---------------------------------------------------- EPLAN

RS Studio 5000


Поддержка на этапе эксплуатации

Техническая поддержка в режиме 5х 8 – условия описаны в стандартном ТКП

Договора на сервисное обслуживание: lрегулярные выезды с инспекцией на объект; lгарантированное время реакции сотрудников на запросы по электронной почте, телефону в режиме 24х7; lгарантированное время выезда инженера на объект; -решение технических вопросов удаленным подключением.

-Заключение договоров по привлечению специалистов нашей компании по времени.


Спасибо за внимание!