ZVYŠOVANIE PRACOVNÉHO VÝKONUmiloshitka.szm.com/zvysovanie_vykonu 13112014 PCE.pdf2 Zvyšovanie...

ZVYŠOVANIE PRACOVNÉHO VÝKONU

ZAMESTNANCOV

Technická univerzita vo Zvolene

Katedra podnikového hospodárstva

www.miloshitka.szm.com

Miloš HITKA

2

Zvyšovanie pracovného výkonu

zamestnancov

Obsah prednášky:

1. Základné pojmy

2. Organizačné predpoklady pracovného výkonu

3. Ergonomické predpoklady pracovného výkonu

4. Vplyv riadenia ľudských zdrojov na pracovný výkon zamestnancov

3

Základné pojmy

Výkon (pracovný) – množstvo práce vykonanej za časovú

jednotku (hodinu, pracovnú zmenu, týždeň, mesiac, rok).

Výkonnosť – schopnosť podávať opakovane výkon na

stabilnej úrovni.

4

VÝKON

ZAMESTNANCA

Organizačné

predpoklady

pracovného výkonu

Ergonomický

systém

Vplyv

riadenia ĽZ

Oblasti zvyšovania pracovného

výkonu zamestnancov

5

Organizačné

predpoklady

pracovného výkonu

Organizácia práce

zmennosť

Normy spotreby práce

Syntetické faktory

produktivity práce

Časové štúdie práce

Organizácia práce

organizačné straty

1. Organizačné predpoklady

pracovného výkonu

6

Norma času – určenie množstva času na uskutočnenie pracovnej úlohy

Norma množstva – množstvo úkonov za jednotku času

Objektivizácia noriem a ich pravidelná kontrola

Organizačné

predpoklady

pracovného výkonu

Organizácia práce

zmennosť


Syntetické faktory

produktivity práce


Organizácia práce


Normy času

Normy množstva


pracovného výkonu

Nč, = T/Nm

Nm = T/Nč

7

Časové štúdie – spôsob zisťovania celkovej spotreby pracovného času v rámci zmeny

Pravidelná analýza spotreby pracovného času – prijímanie opatrení na odstraňovanie nedostatkov.

Organizačné

predpoklady

pracovného výkonu

Organizácia práce

zmennosť


Syntetické faktory

produktivity práce


Organizácia práce


Snímka operácie

Momentové pozorovanie

MTM

Snímka pracovného dňa


pracovného výkonu

SB, NB

Nč, t1, t2, t3

SB, NB

8

Stratové časy znižujú využitie času zmeny.

Na základe výsledkov časových štúdií odstránenie TD zlepšením pracovnej disciplíny.

Minimalizácia TE a TF zlepšením organizácie práce.

Čas zmeny

Čas normovateľný TN

Čas strát TZ

Straty osobné

TD

Straty technicko-

organizačné TE

Straty z vyššej

moci TF

Organizačné

predpoklady

pracovného výkonu

Organizácia práce

zmennosť


Syntetické faktory

produktivity práce


Organizácia práce



pracovného výkonu

9


pracovného výkonu

Zvýšenie zmennosti – lepšie využitie strojnej a ľudskej kapacity

Organizačné

predpoklady

pracovného výkonu

Organizácia práce

zmennosť


Syntetické faktory

produktivity práce


Organizácia práce

organizačné stratyPretržitá výroba

Nepretržitá výroba

Jednozmenná prevádzka

Dvojzmenná prevádzka

Trojzmenná prevádzka

Dvojzmenná prevádzka

Trojzmenná prevádzka

10

Syntetické faktory produktivity práce Všeobecný vzťah na výpočet produktivity práce je:

Q

Pp = ----

T

alebo

Q

Pp = -----

P kde:

Q - množstvo produkcie vyjadrené naturálnymi, pracovnými, alebo hodnotovými ukazovateľmi

T - odpracovaný čas (rok, mesiac, deň, hodina)

P - počet zamestnancov (robotníkov, výrobných a nevýrobných robotníkov)


pracovného výkonu

11

Ročná Pp zamestnanca

podiel robotníkov na

celkovom počte

zamestnancov

ročná Pp robotníka

podiel výrobných

robotníkov na

celkovom počte

robotníkov

ročná Pp výrobného

robotníka

časový fond

výrobného robotníka

hodinová Pp

výrobného robotníka

plnenie výkonových

noriempracnosť výroby

sortiment

pracnosť

jednotlivých

výrobkov

technicko-

organizačná

úroveň výroby

záväzné

úlohy plánu

ovládnutie

výrobného

procesu

nominálny č

asový fond a

jeho využitie

charakter

výroby a jej

technicko-

organizačná

úroveň

STUPEŇ

MECHANIZÁCIE A

AUTOMATIZÁCIE

INTENZITA

PRÁCE

PRIESKUM

POTRIEB

Rozbor produktivity práce

12

Zhrnutie vplyvu organizácie práce na výkon

zamestnancov

– Priamy dosah na zvyšovanie produktivity práce.

– Vysoká merateľnosť výsledkov.

– Rýchla a priama návratnosť vložených investícií.


pracovného výkonu

13

2. Ergonomické predpoklady výkonu

Subsystém stroj

Ergonomický systém

Subsystém človek

Subsystém pracovné

prostredie

14

Individuálne faktory

výkonu

Biologická výkonová

pohotovosť

Psychologická výkonová

pohotovosť

Subsystém stroj

Pracovné prestávky(Zákonník práce,

kolektívna zmluva)


Subsystém človek


prostredie


Biologická výkonová pohotovosť v rámci dňa (všeobecný denný rytmus výkonu človeka)

6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 2 4 6 hod Priebeh výkonovej pohotovosti človeka počas 24 hodín

(Zdroj: Rónay, E., Sláma, O.: Ergonómia a bezpečnosť pri práci v lesnom hospodárstve, 1989.)

Vý

ko

n v

%

0

2

0

4

0

60

8

0

10

0 %

Biologický pokles výkonu – zaradenie dlhších prestávok

Minimalizácia počtov zamestnancov v čase poklesu prirodzenej biologickej výkonnosti

Skrátenie pracovného času počas poklesu prirodzenej biologickej výkonnosti

Biologická výkonová pohotovosť v rámci

pracovnej zmeny

1 2 3 4 5 6 7 8

8 hodinová pracovná zmena (Zdroj: Rónay, E., Sláma, O.: Ergonómia a bezpečnosť pri práci v lesnom hospodárstve, 1989.)

Úroveň požadovaného výkonu

Úroveň akceptovateľnej únavy

Úro

veň

vý

ko

nu

a

ún

avy

Priebeh výkonovej pohotovosti človeka počas 24 hodín – nočný typ (Zdroj: Fleischer, A. G.: Materialsammlung zur Vorlesungen, 1995.)

Priebeh výkonovej pohotovosti človeka počas 24 hodín – denný typ (Zdroj: Fleischer, A. G.: Materialsammlung zur Vorlesungen, 1995.)

vý

ko

n

0 100 %

vý

ko

n

0

1

00 %

18


výkonu


pohotovosť

(kondícia, dispozícia)


pohotovosť

Subsystém stroj

Pracovné prestávkyZákonník práce,

kolektívna zmluva


Subsystém človek


prostredie


– Temperament (melancholik, cholerik, sangvinik, flegmatik)

– Schopnosti (vnemové, psychomotorické, intelektové)

– Charakter (morálne vlastnosti, vzťah k práci, vzťah k ľuďom, vzťah k sebe)

– Vôľa – Vnútorná motivácia – Nálada – Meteosenzitivita – Rodinné vzťahy

Správny zamestnanec na správnom pracovnom mieste

19



výkonu


pohotovosť



pohotovosť

Subsystém stroj

Pracovné prestávky(Zákonník práce,

kolektívna zmluva)


Subsystém človek


prostredie

Prestávka

na obed

Po

žad

ov

an

á ú

rov

eň v

ýk

on

u

1 2 3 4 5 6 7 8

8 hodinová denná pracovná zmena – priebeh výkonu (Zdroj: Rónay, E., Sláma, O.: Ergonómia a bezpečnosť pri práci v lesnom hospodárstve, 1989.)

Počet a dĺžka prestávok ako nástroj na udržanie pracovného výkonu zamestnanca na požadovanej úrovni

Zaradenie prestávok pred nástupom únavy

21



výkonu


pohotovosť



pohotovosť

Subsystém stroj

Pracovné prestávkyZákonník práce,

kolektívna zmluva


Subsystém človek


prostredie

– Vek – Sila – Pohlavie

Individuálne faktory výkonu

Závislosť výkonnosti od veku (Zdroj: Fleischer, A. G.: Materialsammlung zur Vorlesungen, 1995.)

23

Zabezpečiť pracovné prostredie – v rámci noriem (STN, EU) – nad rámec noriem podľa potrieb zamestnancov a možností podniku.


Subsystém stroj


Subsystém človek


prostredieHluk

Hlasitosť

Otrasy a vibrácie

Klimatické podmienkyFarba a farebnosť

Hygiena pri práciŽiarenie

OsvetlenieBOZP

Slnečná aktivita

Životné prostredie

Pracovné prostredie – faktory fyzikálne,

sociálne, hygienické, bezpečnostné

24


Výkonová kapacita

zariadenia

Technické vybavenie

pracoviska

Materiálne vybavenie

pracoviska

Subsystém stroj


Subsystém človek


prostredie

Uvedené faktory majú priamy vplyv na hospodárnosť podniku.

– Pravidelná údržba a opravy strojov

– Využívanie maximálneho objemu produkcie strojov

– Zabezpečenie takej úrovne techniky, ktorú podnik v aktuálnom momente dokáže využiť

– Správny výber vstupov z pohľadu kvality, kvantity a ceny

25

Výkonová kapacita strojného zariadenia

je maximálny objem produkcie, ktorý môže strojné

zariadenie vyrobiť za určitú časovú dobu (rok, deň,

zmena, hodina) za normálnych okolností pri

normovanej kvalite a presnom dodržaní

technologického postupu.

Snaha o zabezpečenie využívania maximálneho

objemu produkcie pravidelnou údržbou nástrojov,

technickými kontrolami a GO strojov.

26

Technické vybavenie pracovného miesta

V rámci technického vybavenia pracovného miesta

hovoríme o stupni automatizácie, mechanizácie a

informatizácie, ktorá je daná charakterom výroby a jej

technicko – organizačnou úrovňou

(podielom výrobných robotníkov na celkovom počte

robotníkov, resp. všetkých zamestnancov podniku).

V rámci možností podniku zabezpečiť zodpovedajúcu

úroveň techniky, ktorú podnik v danom momente

efektívne využíva.

27

Materiálne zabezpečenie pracovného miesta

Vplýva na:

Kvalitu a množstvo produkcie

Intenzitu práce

Plnenie výkonových noriem

Využívanie časového fondu

Správny výber vstupných komponentov z pohľadu

kvantity, kvality a ceny.

28

Zhrnutie vplyvu ergonómie na výkon

zamestnancov

– Dominantné postavenie v systéme ergonómie má

subsystém človek.

– Ďalšie subsystémy (stroj, pracovné prostredie) sa

mu musia podriaďovať a prispôsobovať.

– Vplyv na produktivitu práce je z dlhodobého

hľadiska vysoko významný. (napr. choroby z povolania,

fluktuácia, spokojnosť zamestnancov a pod.).

– Návratnosť investícií je dlhodobá a problematicky

vyčísliteľná.


29

3. Vplyv riadenia ľudských zdrojov na

pracovný výkon zamestnancov

Plánovacie činnosti

Získavacie činnosti

Riadiace činnosti

Rozvojové činnosti

Kontrolné činnosti

Záverečné činnosti

30




Riadiace činnosti




Personálna stratégia

Špecifikácia práce a zamestnanca

Personálna politika

Vytváranie pracovných miest

31




Riadiace činnosti




Získavanie zamestnancov

Výber zamestnancov

Vyhľadávanie zamestnancov

Prijímanie zamestnancov

Orientácia zamestnancov

32

Riadiace činnosti

Zvyšovanie výkonu zamestnancov

Riadenie talentov

Riadenie výkonu zamestnancov

Riadenie vedomostí

Tvorivé vedenie zamestnancov

Riadenie kariéry

Tvorba motivačných programov

Rozmiestňovanie zamestnancov

Komunikácia na pracovisku

Starostlivosť o zamestnancov

Pracovné vzťahy

Kultúra, filozofia a etika

organizácie



Riadiace činnosti




33


Hodnotenie a odmeňovanie

zamestnancov

Vzdelávanie zamestnancov

Tímová práca

Motivácia a stimulácia

zamestnancov

Hodnotenie a oceňovanie práce



Riadiace činnosti




34


Personálny audit

Personálny controling

Personálne informačné systémy

Návratnosť investícií do RĽZ



Riadiace činnosti




35


Penzionovanie zamestnancov



Riadiace činnosti



Záverečné činnostiStarostlivosť o penzionovaných

zamestnancov

Prepúšťanie zamestnancov

36



Hodnotenie

zamestnancov

Motivácia

zamestnancov

Štýl vedenia ľudí

Odmeňovanie

zamestnancovKvalita ľudského

potenciálu

Orientácia

zamestnancov

Rozvoj a vzdelávanie

zamestnancov

Špecifikácia práce,

zamestnanca

Výber

zamestnancov

Získavanie

zamestnancov

Tímová práca

Riadenie ľudských

zdrojov

37



Správny človek na správnom

mieste s potrebnými

vedomosťami a pracovnými

zručnosťami, stotožnený s

podnikovými cieľmi.

Minimalizácia času, počas

ktorého zamestnanec

nepodáva plnohodnotný

výkon požadovaný od daného

pracovného miesta.

Hodnotenie

zamestnancov

Motivácia

zamestnancov


Odmeňovanie


potenciálu

Orientácia

zamestnancov


zamestnancov


zamestnanca

Výber

zamestnancov

Získavanie

zamestnancov

Tímová práca

Riadenie ľudských

zdrojov

38



Poskytnutie príležitosti k

ďalšiemu učeniu, rozvoju

a odbornému vzdelávaniu za

účelom zlepšovania

podnikového výkonu

Vzdelávanie – nástroj

zvyšovania výkonu

zamestnancov a výkonu

podniku

Hodnotenie

zamestnancov

Motivácia

zamestnancov


Odmeňovanie


potenciálu

Orientácia

zamestnancov


zamestnancov


zamestnanca

Výber

zamestnancov

Získavanie

zamestnancov

Tímová práca

Riadenie ľudských

zdrojov

39



Použitie všeobecne platných

princípov riadenia v

konkrétnych podmienkach

podniku – jednanie vedúceho v

záujme podnikových cieľov,

ale aj v záujme zamestnanca

Riadenie so zameraním na

ľudí (spokojnosť).

Delegovanie právomocí.

Štíhla organizačná štruktúra.

Hodnotenie

zamestnancov

Motivácia

zamestnancov


Odmeňovanie


potenciálu

Orientácia

zamestnancov


zamestnancov


zamestnanca

Výber

zamestnancov

Získavanie

zamestnancov

Tímová práca

Riadenie ľudských

zdrojov

40



Implementácia

moderných metód hodnotenia

zamestnancov s ich

spoluúčasťou na hodnotení

(sebahodnotenie).

Hodnotenie zamestnancov

– objektívne

– transparentné

– motivačné

– cyklické

– prepojené s odmeňovaním

Hodnotenie

zamestnancov

Motivácia

zamestnancov


Odmeňovanie


potenciálu

Orientácia

zamestnancov


zamestnancov


zamestnanca

Výber

zamestnancov

Získavanie

zamestnancov

Tímová práca

Riadenie ľudských

zdrojov

41



Odmeňovanie aj nepeňažnými

formami (pracovný postup, formálne

uznanie, pracovné výhody a pod).

Odmeňovanie prepojené s

hodnotením zamestnancov

ako súčasť integrovaného

riadenia podniku.

Systém odmeňovania:

– transparentný

– motivačný

Hodnotenie

zamestnancov

Motivácia

zamestnancov


Odmeňovanie


potenciálu

Orientácia

zamestnancov


zamestnancov


zamestnanca

Výber

zamestnancov

Získavanie

zamestnancov

Tímová práca

Riadenie ľudských

zdrojov

42



Pravidelne analyzovať a

priebežne aktualizovať

motivačné požiadavky

zamestnancov.

V rámci motivovania využívať

celé motivačné spektrum

potrieb človeka (fyziologické,

bezpečnostné, sociálne, sebarealizačné)

Vytvoriť a aplikovať

skutočne účinný motivačný

program zameraný na

podobne motivačne

orientované skupiny

zamestnancov.

Hodnotenie

zamestnancov

Motivácia

zamestnancov


Odmeňovanie


potenciálu

Orientácia

zamestnancov


zamestnancov


zamestnanca

Výber

zamestnancov

Získavanie

zamestnancov

Tímová práca

Riadenie ľudských

zdrojov

43

Zhrnutie vplyvu riadenia ľudských zdrojov na

výkon zamestnancov

– Na výkon zamestnancov majú vplyv všetky oblasti

riadenia ľudských zdrojov ako celok.

– Dosah na zvyšovanie výkonu a produktivity práce

je nepriamy.

– Merateľnosť výsledkov je veľmi zložitá.

– Návratnosť vložených investícií môže byť z

časového hľadiska veľmi dlhodobá.



VÝKON

ZAMESTNANCA

Organizačné

predpoklady

pracovného výkonu

Organizácia práce

zmennosť

Subsystém stroj

Normy spotreby

práce

Syntetické faktory

produktivity práce

Ergonomický

systém

Subsystém človek

Subsystém

prostredie

Hospodársky výsledok podniku


Organizácia práce


Vplyv

riadenia ĽZ

Hodnotenie

zamestnancov

Motivácia

zamestnancov


Odmeňovanie


potenciálu

Orientácia

zamestnancov

Rozvoj a

vzdelávanie

zamestnancov


zamestnanca

Výber

zamestnancov

Získavanie

zamestnancov

Tímová práca

Vhodnou kombináciou organizácie práce, zlepšením ergonomických podmienok a riadenia ĽZ možno dosiahnuť pozitívny nárast výkonnosti zamestnancov a rast efektívnosti podniku

45

„Dokonalosť sa skladá z maličkostí. Ale sama

dokonalosť nie je maličkosť“.

ZVYŠOVANIE PRACOVNÉHO VÝKONUmiloshitka.szm.com/zvysovanie_vykonu 13112014 PCE.pdf2 Zvyšovanie...

Documents

Transcript of ZVYŠOVANIE PRACOVNÉHO VÝKONUmiloshitka.szm.com/zvysovanie_vykonu 13112014 PCE.pdf2 Zvyšovanie...