Zvit lifty opituvannia

Поліський фонд міжнародних Поліський фонд міжнародних та регіональних дослідженьта регіональних досліджень

Результати соціологічного опитуванняРезультати соціологічного опитування


Соціологічне дослідження Соціологічне дослідження “Якість житлово-комунальних послуг у місті “Якість житлово-комунальних послуг у місті

Чернігові” Чернігові” проводилось в рамках проектупроводилось в рамках проекту

“Дослідження громадської думки щодо “Дослідження громадської думки щодо надання комунальних послуг надання комунальних послуг

в м. Чернігові”, який реалізується в м. Чернігові”, який реалізується _____________________________________________ _____________________________________________ за рахунок коштів обласного бюджету за рахунок коштів обласного бюджету в рамках програми сприяння розвитку в рамках програми сприяння розвитку інститутів громадянського суспільства інститутів громадянського суспільства

на 201на 20122 – 2015 роки “Чернігівська – 2015 роки “Чернігівська громада”громада”

__________________________________________________________________________________________


Дослідник: Поліський фонд міжнародних та регіональних досліджень

Кількість опитаних респондентівКількість опитаних респондентів: 400 чол.: 400 чол.

Місце проведення: м. Чернігів

Час проведення: листопад - 2012 року

Метод дослідження: вибіркове анкетне опитування через інтерв’юерів

Статистична похибка дослідженняСтатистична похибка дослідження: 5%: 5%


Як Ви оцінюєте якість роботи житлово-комунальної сфери міста Чернігова?

Вкрай негативно

8,4%

Важко відповісти

2,5% Відмінно0,7%

Погано27,1%

Добре22,6%

Посередньо38,7%


Оцініть якість житлово-комунальних послуг, що надаються у місті Чернігові, за їх видами

Газопостачання

20,3%

57,1%

15,4%

3,5% 2,2% 1,5%

Відмінно Добре Посередньо Погано Вкрайнегативно

Важковідповісти



Електропостачання

19,1%

58,1%

14,6%

6,0%2,0% 0,2%





Водопостачання та водовідведення

16,9%

54,1%

18,1%

7,0%2,7% 1,2%





Теплопостачання

17,4%

51,6%

18,8%

5,5% 3,0% 3,7%




Оцініть якість житлово-комунальних послуг, що надаються у місті Чернігові, за їх видамиПрибирання внутрішньобудинкових приміщень

та/або прибудинкової території

8,2%

26,6% 26,3%

22,3%

13,1%

3,5%





Освітлення будинків і споруд та/або прибудинкових територій

6,2%

28,5%31,5%

24,6%

8,7%

0,5%





Поточний ремонт будинків і споруд

2,5%

19,1%

25,1%

30,3%

20,8%

2,2%





Вивезення та утилізація ТПВ

8,4%

43,7%

20,1%17,1%

7,5%3,2%





Капітальний ремонт будинків і споруд

1,5%

14,4%

18,9%

34,5%

24,5%

6,2%





Капітальний ремонт покрівель будинків і споруд

1,2%

15,1%18,4%

34,7%

24,1%

6,5%





Обслуговування зелених насаджень

4,7%

23,8%26,6%

20,6%

17,1%

7,2%





Обслуговування (ремонт) вулично-дорожньої мережі

3,0%

28,3%30,3%

22,6%

14,4%

1,4%





Прибирання вулично-дорожньої мережі

6,2%

34,2%30,5%

17,6%

9,7%

1,8%





Обслуговування елементів благоустрою та споруд

3,2%

30,3% 31,3%

22,3%

9,9%

3,0%





Обслуговування мереж зовнішнього освітлення

3,5%

36,0%33,2%

16,9%

9,9%

0,5%





Контроль кількості безпритульних тварин

1,8%

22,3%

30,3%

19,1%20,8%

5,7%





Утримання спортивних та дитячих майданчиків

4,7%

28,5%

35,0%

16,4%

10,2%

5,2%





Телекомунікаційні послуги

10,4%

37,0% 37,0%

7,7%4,2% 3,7%





16%

16%

22% 24

% 29% 31

% 33%

34%

35%

35%

40%

40%

47%

52%

69% 71

%

77%

77%

59%

59%

51%

40%

38%

37%

27%

32%

33% 35

%

27%

27%

12%

25%

9% 10%

8%

6%

Капіта

льний

ремон

т буд

инкі

в і сп

оруд

Капіта

льний

ремон

т пок

ріве

ль

Поточ

ний р

емон

т буд

инків

і спо

руд

Контр

оль к

ільк

ості

безп

риту

льни

х тва

рин

Обслу

гову

ванн

я зел

ених н

асад

жень

Обслу

гову

вання в

уличн

о-до

рожнь

ої мер

ежі

Утриман

ня спор

тивн

их та

дитя

чих м

айда

нчиків

Обслу

гову

ванн

я еле

ментів

благ

оуст

рою

Освітл

ення

буди

нків

Приби

рання

внут

рішньо

буди

нков

их при

міщен

ь

Обслу

гову

ванн

я мер

еж зо

вніш

нього

освіт

ленн

я

Приби

ранн

я вул

ично-

доро

жньої

мер

ежі

Телек

омун

ікаці

йні п

ослу

ги

Вивезе

ння та

утил

ізація

ТПВ

Тепло

поста

чанн

я

Водоп

оста

чанн

я та в

одов

ідве

дення

Елект

ропос

тача

ння

Газоп

оста

чанн

я

Схвальні оцінки

Негативні оцінки


Назвіть три проблеми у сфері якості житлово-комунальних послуг, з якими Ви стикалися найчастіше?

4,0%

4,2%

4,2%

5,0%

5,7%

6,5%

7,7%

8,9%

10,2%

12,9%

15,4%

15,6%

36,7%


Водопостачання

Благоустрій

Дитячі майданчики

Прибирання сухих дерев та гілок

Ремонт доріг

Безпритульні тварини

Освітлення вулиць

Освітлення під'їздів

Вивіз і прибирання сміття

Ремонт дахів

Прибирання у підїзді

Поточний та капітальний ремонт будинків


Назвіть три проблеми у сфері якості житлово-комунальних послуг, з якими Ви стикалися найчастіше?

3,2%

1,0%

1,0%

1,2%

1,5%

1,7%

2,2%

2,7%

2,7%

3,2%

Інше

Прибирання снігу взимку

Відсутня стоянка для авто

Кадрові проблеми ЖКГ

Не працює ліфт


Високі ціни на ЖКП

Водовідведення

ЖЕК не реагує на звернення людей

Ремонт труб


Як Ви оцінюєте якість роботи Вашого ЖЕКу?


Добре22,3%

Погано28,8%

Відмінно0,7%

Важко відповісти2,5%

Вкрай негативно7,0%


Як Ви оцінюєте якість роботи Вашого ЖЕКу?

16,7%

24,1%

25,2%

20,0%

36,4%

66,7%

40,0%

51,7%

35,6%

33,5%

45,4%

28,6%

23,3%

10,4%

25,9%

40,7%

6,1%

20,0%

13,8%

7,4% 5,9%

6,1%

0,0%

0,0%

0,0%

0,0%

1,3%3,

0%4,

7%

4,5%

3,0%

0,0%

0,0%

0,0%

0,0%

0,0%

ЖЕК-6

ЖЕК-13

КП «Новозаводське»

КП «Деснянське»

ЖЕК-2

ЖЕК-10

Відмінно Добре Посередньо Погано Вкрай негативно Важко відповісти


Чи потребують змін діючі в місті Чернігові тарифи на житлово-комунальні послуги?

Газопостачання

1,0%

53,4%

41,9%

2,5% 1,2%

Потребують негайногопідвищення

Повинні залишатися нанинішньому рівні

Потребують негайногозниження

Повинні бути скасовані, якекономічно

необґрунтовані



1,7%

53,9%

40,9%

2,5% 1,0%









Водопостачання та водовідведення

1,0%

51,1%44,2%

2,5% 1,2%








1,2%

43,9%48,9%

2,5% 3,5%









Утримання будинків, споруд та прибудинкових територій

1,7%

38,0%45,9%

10,9%3,5%







Вивезення та утилізація ТПВ

1,0%

45,9% 45,9%

4,7% 2,5%









Телекомунікаційні послуги

0,0%

45,1% 47,9%

3,5% 3,5%








Чи змінилася якість житлово-комунальних послуг у м. Чернігові у 2012 році, порівняно з 2011 роком?

4,0% 4,7% 5,2% 5,5% 6,0% 6,2% 6,2% 6,7% 7,0% 7,0% 8,9% 8,9% 10,2% 10,2% 13,1% 14,1% 14,1% 14,9%

66,2% 66,8%

82,1%

68,2%

80,1%75,0%

87,6%

76,9% 74,9%82,1%

72,0%77,7% 77,6% 78,4%

77,7%80,9% 78,2% 79,4%

25,3% 23,3%

10,2%

23,6%

12,7%14,1%

5,0%

15,4%14,9%

9,9%

17,1%12,4% 11,4% 7,9% 6,2%

4,5% 6,5% 5,2%

0,8%1,0%2,0%1,0%1,0%1,2%1,2%2,7%2,5% 0,5% 1,2% 0,5%3,2% 3,5% 3,0%4,7%5,2%4,5%

Кап

італ

ьний

рем

онт

буди

нків

ісп

оруд

Кап

італ

ьний

рем

онт

покр

івел

ьбу

динк

ів і

спор

уд

Обс

луго

вува

ння

елем

енті

вбл

агоу

стро

ю т

а сп

оруд

Пот

очни

й р

емон

т бу

динк

ів і

спор

уд

Обс

луго

вува

ння

(рем

онт)

вули

чно-

доро

жнь

ої м

ереж

і

Кон

трол

ь кі

лько

сті

безп

риту

льни

х тв

арин

Тел

еком

унік

ацій

ні п

ослу

ги

Осв

ітле

ння

буди

нків

і сп

оруд

та/а

бо п

рибу

динк

ових

тер

итор

ій

Обс

луго

вува

ння

зеле

них

наса

джен

ь

Обс

луго

вува

ння

мер

ежзо

вніш

ньог

о ос

вітл

ення

При

бира

ння

внут

ріш

ньо-

буди

нков

их п

рим

іщен

ь та

/або

приб

удин

ково

ї тер

итор

ії

Вив

езен

ня т

а ут

иліз

ація

ТП

В

При

бира

ння

вули

чно-

доро

жнь

оїм

ереж

і

Утр

иман

ня с

порт

ивни

х та

дитя

чих

май

данч

иків

Теп

лопо

стач

ання

Газ

опос

тача

ння

Вод

опос

тача

ння

таво

дові

двед

ення

Еле

ктро

пост

ачан

ня

Змінилася на краще Не змінилася Змінилася на гірше Важко відповісти


Оцініть якість роботи ліфту у Вашому під’їзді

Добре57,0%


Відмінно3,0%

Вкрай негативно5,0%

Погано7,0%



Як часто виникали несправності у роботі ліфту у Вашому під’їзді?


Рідше, ніж раз на рік18,0%

Поломок не виникало

2,0%

Частіше, ніж раз на місяць

10,0%

Частіше, ніж раз на рік, але не частіше, ніж раз на півроку

32,0%

Частіше, ніж раз на півроку, але не

частіше, ніж раз на місяць33,0%


Чи змінилася якість роботи ліфту у Вашому під’їзді в 2012 році, порівняно з 2011 роком?


4,0% Зміниласяна краще

9,0%

Зміниласяна гірше

6,0%

Не змінилася81,0%


Дякуємо Дякуємо за увагу!за увагу!

Zvit lifty opituvannia

Government & Nonprofit

Transcript of Zvit lifty opituvannia