Zing - The socialshop
-
Upload
duy-nhan-nguyen -
Category
Documents
-
view
452 -
download
6
description
Transcript of Zing - The socialshop
http://me.zing.vn/socialshop
Hướng dẫn sử dụng
Dành riêng cho chủ shop
http://me.zing.vn/socialshop
The social shop là dự án của mạng xã hội Zing Me
nhằm tạo cơ hội cho các tổ chức, cá nhân đang
kinh doanh trên môi trường internet có thể khai thác
và mở rộng phạm vi kinh doanh thông qua việc xây
dựng, phát triển cộng đồng yêu thích sản phẩm trên
nền tảng mang tính kết nối và tương tác cao của
mạng xã hội Zing Me
“
”
http://me.zing.vn/socialshop
Mạng xã hội có nhiều người dùng nhất Việt Nam và là một
trong 9 mạng xã hội hàng đầu của thế giới. Zing Me là một
sản phẩm của tập đoàn VNG được ra mắt vào tháng 08
năm 2009. Với hơn 9,1 triệu người dung hiện nay, Zing Me
là một trong những mạng xã hội phổ biến và được giới trẻ
yêu thích nhất tại Việt Nam.
http://me.zing.vn/socialshop
Vì sao các shop nên chọn Zing Me
để mở rộng phạm vi kinh doanh?
http://me.zing.vn/socialshop
Khách hàng của shop đang truy cập Zing Me
hàng ngày
Số liệu đề cập trong phần này được trích từ khảo sát 10-2011
http://me.zing.vn/socialshop
65 % user của Zing Me tin tưởng việc mua hàng qua mạng. Hơn một
nửa trong số họ đã từng mua sản phẩm qua mạng.
52 % những người từng mua hàng qua mạng
đã từng mua trên các shop tại mạng xã hội
http://me.zing.vn/socialshop
40% số lượng user của Zing Me rất trẻ (từ 18-25) tuổi. Phần lớn là
sinh viên học sinh và nhân viên văn phòng.
Sinh viên có sử dụng internet
đang là user của Zing MeSố lượng user Zing Me
là NVVP
Sinh viên và nhân viên văn phòng cũng là đối tượng thường mua sản phẩm thông qua các kênh online nhất hiện nay.
50% 20%
http://me.zing.vn/socialshop
Các sản phẩm thuộc lĩnh vực thời trang, quà lưu
niệm và các thiết bị công nghệ, kỹ thuật số là top 3
mặt hàng được user Zing Me quan tâm và mua
nhiều nhất“”
Thời trang Quà lưu niệm Hàng công nghệ
Các sản phẩm user Zing Me thường mua qua mạng phù hợp với
sản phẩm mà shop đang bán
http://me.zing.vn/socialshop
Zing Me có nhiều tính năng quảng bá hình
ảnh, thông tin của shop hiệu quả.
http://me.zing.vn/socialshop
Zing Me cung cấp thêm kênh bán hàng cho shop, giúp shop tiếp
cận hơn 3 triệu khách hàng tiềm năng mỗi ngày
Cửa hàng tại 123 Mua
Website của shop
Trang thông tin (biz profile) tại Zing Me
http://me.zing.vn/socialshop
Khi kinh doanh tại Zing Me, shop vẫn dễ dàng giới thiệu sản
phẩm cho khách hàng của mình như tại 123 Mua
Các shop VIP của 123 Mua sẽ được tạo thêm tính năng Shop bán hàng ngay trong trang thông tin của shop tại Zing
Me. Khi shop cập nhật sản phẩm tại 123 Mua thì tại Zing Me sản phẩm cũng được cập nhật trong “shop bán hàng”
http://me.zing.vn/socialshop
Trang thông tin của shop tại Zing Me sẽ không bị giới hạn số
lượng người hâm mộ(thích), không giới hạn khách hàng.
Càng có nhiều người hâm mộ, shop có nhiều cơ hội được biết đến, tiếp cận khách hàng mục tiêu hơn, shop cần
có kế hoạch để làm gia tăng số người hâm mộ sho theo thời gian
Thích
http://me.zing.vn/socialshop
User luôn nhận được thông tin từ shop mỗi ngày và…bạn bè
của họ hoàn toàn có thể là khách hàng tiềm năng của shop.
Khi user trở thành người hâm mộ của
shop (nhấn nút thích). Khi shop cập
nhật, thông tin về sản phẩm sẽ xuất hiện
trên trang home của user
Khi người hâm mộ có bất kỳ phản hồi
(thích, bình luận)nào với những thông tin
shop chia sẻ bạn bè của họ đều có thể nhìn
thấy trên tường nhà của người hâm mộ
hoặc tại trang home của mình.
USER LUÔN NHẬN ĐƯỢC THÔNG TIN VỀ SHOP
USER “CHIA SẺ” THÔNG TIN SHOP VỚI BẠN BÈ MÌNH
http://me.zing.vn/socialshop
Làm thế nào để thực hiện việc kinh
doanh tại môi trường Zing Me?
http://me.zing.vn/socialshop
Hula là một website bán hàng trực
tuyến với mục tiêu xây dựng một
siêu thị trực tuyến hàng đầu chuyên
kinh doanh các sản phầm trên môi
trường internet trực tuyến đến các
cá nhân, đơn vị trên toàn quốc
nhằm góp phần xây dựng một thế giới phẳng hơn.
KHÁCH HÀNG
Sinh viên và nhân viên văn
phòng, người dung internet để mua
sản phẩm online
SẢN PHẨM CUNG CẤP
Thời trang & phụ kiện, hàng công
nghệ và đồ lưu niệm cho giới trẻ
MỤC TIÊU TẠI ZING ME
Xây dựng một cộng đồng yêu thích
và có thói quen mua sản phẩm của
Hula thông qua các hoạt động
truyền thông, tương tác với user của
Zing Me.
Biz profile của Zing Me sẽ giúp bạn tiếp cận
hiệu quả với khách hàng mục tiêu của mình.
Hơn thế nữa, khách hàng mục tiêu của bạn
sẽ giúp bạn giới thiệu sản phẩm của mình với
bạn bè của họ thông qua các tính năng chia
sẻ của Zing Me. Việc này rất đơn giản, bạn
chỉ cần làm theo các bước sau:
1
2
Xây dựng cộng đồng nhằm giúp bạn
có một lượng lớn những khách hàng
ưa thích sản phẩm và có thể chia sẻ
những thông tin về bạn cho bạn bè
của họ.
Đối thoại với khách hàng sẽ giúp bạn
hiểu rõ khách hàng của mình, giải
đáp các thắc mắc từ phía khách
hàng. Quan trọng hơn đối thoại với
khách hàng sẽ giữ được sự quan tâm
của khách hàng đối với biz profile
của bạn.
XÂY DỰNG CỘNG ĐỒNG
ĐỐI THOẠI VỚI KHÁCH HÀNG
http://me.zing.vn/socialshop
Xây dựng cộng đồng tại Zing Me
http://me.zing.vn/socialshop
Tận dụng nút chia sẻ shop tại Zing Me để tăng thêm khách hàng
tiềm năng cho shop
Mỗi user tại Zing Me trung bình có khoảng 150 bạn, khi user sử dụng tính năng chia sẻ shop những người bạn của
họ sẽ nhìn thấy và tìm đến trang thông tin của shop tại Zing Me và trở thành người hâm mộ shop, khách hàng tiềm
năng.
Nhìn qua bên phải ------------------------>Thấy nút - Chia Sẻ Cho Bạn Bè - không nào ? bấm vào và nói cho
Hula biết bạn chia sẻ được bao nhiêu bạn bè nhá..
http://me.zing.vn/socialshop
Sử dụng các chương trình khuyến mãi theo mùa, các dịp lễ để kích
thích user mua hàng, chia sẻ thông tin cho bạn bè mình.
Các hình thức khuyến mãi cũng giúp cho user, khách hàng của shop cảm thấy được quan tâm và họ sẽ có
khuynh hướng trung thành với việc mua hàng tại shop hơn.
Hula sẽ giảm giá 30% các quà tặng tặng thầy cô nhân
dịp 20/11 cho fan của Hula tại Zing Me. Đăng ký nhận
khuyến mãi này bằng cách để lại họ & tên và số điện
thoại bên dưới bình luận nhé các tình yêu
http://me.zing.vn/socialshop
Viết lên tường, bình luận tại các cộng đồng có liên quan để tăng sự
hiện diện của shop cũng như thu hút fan của các cộng đồng khác
Sử dụng các cộng đồng liên quan để làm cầu nối thu hút các khách hàng tiềm năng, đồng thời xây dựng mối quan
hệ về chia sẻ truyền thông với các cộng đồng này trong tương lai.
http://me.zing.vn/u/love.hitech
http://me.zing.vn/b/vip.phongcach
http://me.zing.vn/u/madebytui
Thời trang
Quà tặng
Công nghệ
Hula cũng đang có vài mẫu áo tương tự nè
http://me.zing.vn/socialshop
Tuy vào từng trường hợo spam cụ thể, tại Zing Me shop có thể bị cảnh cáo, tước bỏ uyền lợi biz profile hoặc bị
xóa bỏ profile vĩnh viễn.
Đừng spam, vì điều đó sẽ khiến shop mất đi người hâm mộ, khách
hàng và để lại ấn tượng xấu với cộng đồng yêu thích shop.
Bỏ thích
http://me.zing.vn/socialshop
Đối thoại với khách hàng
http://me.zing.vn/socialshop
Lập thời khóa biểu chia sẻ thông tin tại Zing Me theo tuần phu hợp với kế hoạch kinh doanh
• Các hoạt động hỏi thăm, xã giao
• Các sự kiện xã hội ngày lễ, thể thao…
(20/11. giáng
sinh, haloween, seagame)
• Sản phẩm đang bán, đang hot cho mua
20/11, giáng sinh, tết…
• Sản phẩm mới
• Sản phẩm đang giảm giá
• Thông tin về shop (địa chỉ cửa
hàng, thông tin liên hệ, khuyến mãi)
• Trả lời các thắc mắc KH về sản phẩm…
HỌAT ĐỘNG GIAO LƯU
THÔNG TIN SẢN PHẨM
Các thông tin chia sẻ không chỉ liên quan đến kinh doanh
http://me.zing.vn/socialshop
NOVEMBER 2011
SUN MON TUE WED THU FRI SAT
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30
6 7 8 9 10 11 12
CN, 6/11
Chủ đề:
Hoạt động giao lưu
Sản phẩm đang bán
Thông tin về shop
Thứ ba,8/11
Chủ đề
Hoạt động giao lưu
Xu hướng mua sắm
theo mùa
Sản phầm theo mua
Thứ 5,10/11
Chủ đề
Hoạt động giao lưu
Sản phẩm theo mua
Sản phẩm đang
giảm giá
Thứ 7, 12/11
Chủ đề
:Hoạt động giao lưu
Sản phẩm đang hot
tại shop
Thứ 2,7/11
Chủ đề
:Hoạt động giao lưu
Sản phẩm mới
Thứ 4,9/11
Chủ đề
Hoạt động giao lưu
Sản phẩm đang hot
tại shop
Thứ 6, 11/11
Chủ đề
:Hoạt động giao lưu
Sản phẩm theo mua
Sản phẩm đang hot
Ví dụ thời gian biểu chia sẻ thông tin của Hula Từ 6/11/2011-12/11/2011
http://me.zing.vn/socialshop
Ảnh, link và status là 3 tính năng chính để chia sẻ thông tin
Trên mỗi link chia sẻ nên có thêm phần giới thiệu đặc tính nổi trội của sản phẩm để thu hút sự quan tâm của user
http://me.zing.vn/socialshop
Tận dụng nút chia sẻ link tại website hoặc tại shop của123 Mua
Nếu website của shop chưa có nút chia sẻ của Zing Me, liên hệ với BQT dự án social shop để được hỗ trợ
http://me.zing.vn/socialshop
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Nên dành khoảng 2h mỗi ngày để chăm sóc cho profile của shop
30 phút 30 phút 1h
Có thể tiết kiệm thời gian trả lời ý kiến của khách hàng bằng cách lưu ý các thông báo của Zing Me
http://me.zing.vn/socialshop
Zing Me sẽ có những hỗ trợ nào
cho shop tại môi trường của mình
http://me.zing.vn/socialshop
02 tuần quản lý
500 khách hàng tiềm năng
Zing Me sẽ cùng các shop quản lý trang thông tin trong 2 tuần và
thu hút 500 khách hàng tiềm năng cho shop.
Trong quá trình Zing Me quản lý shop, các shop có thể đồng hành và học hỏi cách thức Zing Me chia sẻ
thông tin cũng như thu hút khách hàng, người hâm mộ.
NOVEMBER 2011
SUN MON TUE WED THU FRI SAT
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30
http://me.zing.vn/socialshop
Zing Me hỗ trợ các shop có website cách gắn nút chia sẻ link của
Zing Me và banner về trang thông tin của shop tại Zing Me
Bộ phận kỹ thuật của Zing sẽ cung cấp các thông số kỹ thuật cần thiết để shop có thể gắn nút chia sẻ
và banner về shop trên website của mình
Thích
http://me.zing.vn/socialshop
Zing Me xây dựng kênh quản lý thông tin, giải đáp các thắc mắc và
cập nhật các hỗ trợ khác dành cho các shop.
Hàng tháng sẽ có bài viết đánh giá hoạt động của các shop theo từng tháng và có report hoạt động của các
shop tại Zing Me.
Quảng bá các shop có uy tín tốt và các
sản phẩm của shop trong những dịp
đặc biệt
Cập nhật các cách thức xây dựng cộng
đồng và quản lý trang thông tin.
Xây dựng cộng đồng yêu thích mua
sắm phản phẩm online tại các shop trên
môi trường Zing MeHttp://me.zing.vn/socialshop
http://me.zing.vn/socialshop
Zing Me hỗ trợ các shop có hoạt động ấn tượng có bài viết PR giới
thiệu shop tại báo Zing News, cộng đồng social shop và blogger.
Các bài viết PR sẽ giúp cho shop tăng thêm uy tin cũng như làm gia tăng sự nhận biết hình ảnh của
shop trong mắt khách hàng tại Zing Me
Bài viết tại cộng đồng social shop
Bài viết tại cộng đồng blog
Bài viết tại báo điện tử Zing vn
http://me.zing.vn/socialshop
Thông tin liên hệ
http://me.zing.vn/socialshop
http://me.zing.vn/socialshop
Phụ lục 1: Cách thức chia sẻ link về sản phẩm thông thường
1 copy link sản phẩm tại website
2 Vào trang thông tin của shop, bấm vào link
3 Dán (paste) link đã copy được và ấn tiếp tục
4 Chèn thêm phần giới thiệu sản phẩm và bấm “chia sẻ”
http://me.zing.vn/socialshop
Phụ lục 2: Cách thức chia sẻ link từ nút chia sẻ link tại website hay
123 Mua
1 Click nút chia sẻ bên dưới sản phẩm
2 Chèn thêm phần giới thiệu sản phẩm
3 Bấm nút gửi link
http://me.zing.vn/socialshop
Phụ lục 3: Cách thức chia sẻ 1 ảnh sản phẩm
1 Tại giao diện tương tác, bấm “Ảnh”
2 Chọn ảnh từ máy tính
3 Chèn thông tin giới thiệu sản phẩm và bẩm chia sẻ
http://me.zing.vn/socialshop
Phụ lục 4: Cách thức chia sẻ album(bộ sưu tập) ảnh
1 Tại thanh menu trái bấm “Photo”
2 Bấm vào nút “đăng ảnh
3 Bấm chọn ảnh để chọn nhiều ảnh từ bộ sưu tập
4 Sau khi tải ảnh xong, bấm “hoàn thành”
5 Thêm thông tin về album và bấm lưu lại
http://me.zing.vn/socialshop
Phụ lục 5: Đăng ký biz profile cho shop tại Zing Me
Đăng ký tại ZING OPEN PLATFORM
http://open.me.zing.vn/content/bussiness