Zarzadzanie wiedza Mapaorganizacji.pl
-
Upload
anita-zbieg -
Category
Business
-
view
280 -
download
0
Transcript of Zarzadzanie wiedza Mapaorganizacji.pl
Zarządzanie wiedzą
Inwestowanie w wiedzę przynosi największe zyski– Benjamin Franklin
www.mapaorganizacji.pl
“
2
Firmy z listy Fortune 500 tracą przynajmniej $31.5 miliardów rocznie z powodu problemów z przepływem wiedzy pomiędzy
pracownikami 1,2
[1] Lisa Quast. Why Knowledge Management Is Important To The Success Of Your Company. Forbes, June 2012.
[2] Pamela Babcock. Shedding Light on Knowledge Management. HR Magazine, May 2004
3
Wiedza jawnadokumenty, procedury, opracowania, ekspertyzy, notatki
Wiedza ukrytaindywidualna wiedza pracowników, ich umiejętności i doświadczenie
Wiedzy ukrytej nie widać• Kto jest źródłem wiedzy?
• Gdzie są bariery w przepływie wiedzy?
Silosy organizacyjne• Brak wymiany wiedzy pomiędzy osobami
pracującymi w różnych działach i lokalizacjach
Jak wzmocnić przepływ wiedzy?• Brak kultury dzielenia się wiedzą w organizacji
• Brak informacji kto ma potrzebną wiedzę
4
Problemy w zarządzaniu wiedzą ukrytą
5
Wiedza jawnadokumenty, procedury, opracowania, ekspertyzy, notatki
Wiedza ukrytaindywidualna wiedza pracowników, ich umiejętności i doświadczenie
Bazy wiedzyintranet, repozytoria dokumentów, wyszukiwanie
Sieci ekspertówkompetencje, relacje, dane kontaktowe pracowników
6
Wiedza jawnadokumenty, procedury, opracowania, ekspertyzy, notatki
Wiedza ukrytaindywidualna wiedza pracowników, ich umiejętności i doświadczenie
Bazy wiedzyintranet, repozytoria dokumentów, wyszukiwanie
Sieci ekspertówkompetencje, relacje, dane kontaktowe pracowników
7
Zarządzanie wiedzą ukrytą
Identyfikacja
Identyfikacja przepływów wiedzy w organizacji
WzmocnienieWzmocnienie przepływów wiedzy i kultury dzielenia się wiedzą
Monitorowanie
Monitorowanie i doskonalenie procesów zarządzania wiedzą
8
Identyfikacja przepływów wiedzy
• Zebranie danych nt. przepływów wiedzy w organizacji i kompetencji pracowników
9
Identyfikacja przepływów wiedzy
• Zebranie danych nt. przepływów wiedzy w organizacji i kompetencji pracowników
• Wizualizacja sieci przepływu wiedzy i identyfikacja źródeł i brokerów wiedzy
• Zebranie danych nt. przepływów wiedzy w organizacji i kompetencji pracowników
• Wizualizacja sieci przepływu wiedzy i identyfikacja źródeł i brokerów wiedzy
• Identyfikacja silosów i barier w przepływie wiedzy
Identyfikacja przepływów wiedzy
10
Wzmocnienie przepływów wiedzy
11
• Ułatwienie nawiązywania nowych relacji i rozwoju osobistej sieci kontaktów eksperta
• Ułatwienie nawiązywania nowych relacji i rozwoju osobistej sieci kontaktów eksperta
• Dobór osób do szkoleń pod względem rozwoju brakujących kompetencji lecz również brakujących przepływów wiedzy
Wzmocnienie przepływów wiedzy
12
• Ułatwienie nawiązywania nowych relacji i rozwoju osobistej sieci kontaktów eksperta
• Dobór osób do szkoleń pod względem rozwoju brakujących kompetencji lecz również brakujących przepływów wiedzy
• Stworzenie grup projektowych łączących osoby z różnych obszarów organizacji
Wzmocnienie przepływów wiedzy
13
14
• Doskonalenie procesów wspierania wymiany wiedzy oparte na analizie twardych danych
Monitorowanie i doskonalenie
Liczba relacji wymiany wiedzy na jedną osobę pomiędzy poszczególnymi departamentami firmy
15
• Doskonalenie procesów wspierania wymiany wiedzy oparte na analizie twardych danych
• Porównanie sieci przepływu wiedzy względem poprzednich okresów
Monitorowanie i doskonalenie
16
• Doskonalenie procesów wspierania wymiany wiedzy oparte na analizie twardych danych
• Porównanie sieci przepływu wiedzy względem poprzednich okresów
• Aktualizacja danych i monitorowanie zmian
Monitorowanie i doskonalenie
17
Identyfikacja przepływów wiedzy
• Zebranie danych nt. przepływów wiedzy w organizacji i kompetencji pracowników
• Wizualizacja sieci przepływu wiedzy i identyfikacja źródeł i brokerów wiedzy
• Identyfikacja silosów i barier w przepływie wiedzy
Wzmocnienieprzepływów wiedzy
• Ułatwienie nawiązywania nowych kontaktów i rozwoju osobistej sieci kontaktów eksperta
• Dobór osób do szkoleń pod względem rozwoju brakujących kompetencji lecz również brakujących przepływów wiedzy
• Stworzenie grup projektowych łączących osoby z różnych obszarów organizacji
Monitorowanie i doskonalenie
• Doskonalenie procesów wpierania wymiany wiedzy oparte na analizie twardych danych
• Porównanie sieci przepływu wiedzy względem poprzednich okresów
• Aktualizacja danych i monitorowanie zmian
18
Mapa organizacji to jedno z naszych podstawowych narzędzi do zarządzania wiedzą ukrytą, tkwiącą w umiejętnościach i doświadczeniu pracowników.
“
Marek BestrzyńskiDyrektor Naczelny Centrali