DEĞİŞİM KÜLTÜRÜ

ve

KÜLTÜR DEĞİŞİMİ

Prof. Dr. İsmail Üstel

SÜREKLİ GELİŞİM =

SÜREKLİ DEĞİŞİM

Kurumsal Gelişim İçin

“Kavram Transferleri”-I

“Yönetici”den “Lider-Yönetici”ye

“Günübirlik”ten “Stratejik Yönetim”e

“Yönetim”den “Yönetişim”e

“Ben Bilirim”den “Ortak Akıl”a

“Yetkilendirme”den “Güçlendirme”ye

“Kişisel Kültür”den “Kurum Kültürü”ne

Kurumsal Gelişim İçin

“Kavram Transferleri”-II

“Personel”den “İnsan Kaynakları”na

“Ben”den “Biz”e

“Amaçlar”dan “Hedefler”e

“İşlem Yığınları”ndan “Süreçler”e

“Kaos”tan “Tanımlanmış Yapı”ya

“Pazar Aramak”tan “İş Geliştirme”ye

Kurumsal Gelişim İçin

“Kavram Transferleri”-III

“Sorun Çözmek”ten “Sorun Önleme”ye

“Kriz Yönetimi”nden “Risk Yönetimi”ne

“Saklı Bilgi”den “Kurumsal Bellek”e

“Kanaat”ten “Kanıta Dayalı”ya

“İnformel” den “Biçimsel İletişim”e

“Sıradan Olmak”tan “Markalaşma”ya

Sürekli Gelişim İçin…

“Geliştirilmesi gereken alanlara”

yönelik farkındalık (SWOT Analizi)

Hatalardan ders alabilmek

(“hata kültürü - alınan dersler”)

Kıyaslama (esinlenme - uyarlama)

Yaratıcı sorun çözme becerisi

“Öğrenen kurum” olabilmek

“Sürekli Gelişim” Ön Koşulu:

Sürekli Değişim…

İlk Adım: “Değişim”

Kavramı Kavranmalıdır

Yani?

Kavramın tanımı, anlamı ve açılımı

Çünkü:

Kavramın gerekçesi

Yoksa...

Kavramın içi doldurulamayacak

olursa, karşılaşılacak olumsuz tablo

Değişime Yönelik

Tutumlar (“3 S”)

Sahiplenenler

Seyirciler

Sabotajcılar

“Tanımlanmışlık” mı?

“Kalıplanmışlık” mı?

Kurumsallaşma kavramının bir alt başlığı olan TANIMLANMIŞLIK olgusu, KALIPLANMIŞLIK ile kesinlikle eşanlamlı değildir!

Kalıplanmışlık, değişime direnç anlamına gelmektedir.

İşin Özü:

Değişime Açık Olmak

İş geliştirebilmek için, “değişmek

zorunda kalmadan değişmek”

gerekmektedir.

Bunun ön koşulu, “alışkanlıkları

gözden geçirme alışkanlığı”

edinmektir.

“Kurumsal Alışkanlıklar”

Karar süreçleri

İş süreçleri

İlişki süreçleri

Kurumsal Değişim Yönetimi

Nedir?

Kurumların:

Hedeflere yönelik olarak

Dış ve iç çevre koşulları

çerçevesinde

Planlanmış biçimde sürdürdükleri

Dönüşüm / gelişim / iyileşme

yolculuğuna ilişkin bilgi ve beceridir.

Değişim, Ne Değildir?

A’dan Z’ye herşeyi kurcalamak

değildir.

Başarılı örnekleri kopyelemek değildir.

Yeterli “psikolojik sermaye” olmadan kalkışılacak bir yolculuk değildir.

Kurumsal Değişim

Senaryoları

Evrimsel – Devrimsel

Bütünleşik – Odaklanmış

Tek Aşamalı – Basamaklı

Sürekli – Kesikli

Değişim Modelinin

Tasarım Bileşenleri

Değişmeyecek Unsurlar

Hedefler / Ara Hedefler

Kurum İçi / Dışı Roller

“Kültür İklimi”nin Elverişlilik Durumu

Değişim Modelinin

Uygulama Bileşenleri

Kapsam (Yaygınlık - Derinlik)

Senaryolar Arası Rotalama

Zamanlama / Hız - İvme

Kurumsal Değişimin

“Çokgen Projelendirilmesi”

Tasarlanan Durum (“to be”) Projesi

Durum Değerlendirme (“as is”) Projesi

“Kritik Başarı Faktörleri” Gelişim Projesi

Kurum-İçi İletişim Projesi

Stres Yönetimi / Motivasyon Projesi

Değişimin “Bedeli”

Kurumun bazı alışkanlıklardan vazgeçmesi

Kurumun bazı yeni alışkanlıklar kazanması

Her ikisi de yüksek bir “psikolojik bedel” anlamına gelir.

Kurumsal Değişim Sorunları

“Liderlik Enerjisi” Yetmezliği

Kurum Kültürünün Direnmesi

Kurumsal Stratejilerle Örtüşmemesi

Hedefleme Yetersizliği

Durum Değerlendirme Yanılgıları

Rol Belirsizliği / Çatışması

Yanlış Zamanlama

Dağ, Fare Doğurmasın!

Sürekli gelişim konusundaki

planlanmış uygulamalar, “fark

yaratacak / farkedilecek” düzeyde

bir iyileşme tetiklemelidir.

Yalnızca “minyatür iyileştirmeler” ile

sınırlı kalacak olursa, “inandırıcılık

erozyonu” yaşanacaktır.

“DEĞİŞİM İKLİMİ” :

UYGUN(LAŞTIRILMIŞ)

KURUM KÜLTÜRÜ

Neyin Nesi Bu

“Kurum Kültürü” ?..

Kurum genelinde geçerli olarak algılanan duygu ve düşünceler bütünüdür.

Kurumsal ölçekte doğru kabullenilen değerler, ilkeler, tutumlar ve davranışlardır.

Kurumun “psiko-sosyal iklimi”dir.

Unutmayınız ki !..

“Değişim” için, Bireysel / Birimsel /

Kurumsal ölçeklerde bir alışkanlık

edinmek gerekir :

Alışkanlıkları sorgulama alışkanlığı...

Özetle, “Kurum Kültürü” :

Genel Müdür’den Genel Hizmetli’ye

*Duygu

*Düşünce

*Davranış

“Ortak Paydası”dır.

“Kültür Yönetimi” Demek:

“KURUMSAL DAVRANIŞ”

MÜHENDİSLİĞİ demektir!..

Kurumsal Kültürün Boyutları

Dış Çevresel Uzantıları

Kurumsal kimlik

İmaj - itibar

İç Çevresel Yayılımı

Biçimsel örgüt boyutu

Biçimsel olmayan örgüt ekseni

“Kültür Yöneticisi”,

Öncelikle:

“Örnek Davranış” çerçevesini

Kararlılıkla

Tutarlılıkla

Süreklilikle

sergilemelidir.

Kurum Kültürü

Kazanımları - I

Kurumsal aidiyet

Takım ruhu

Gönüllülük

Adanmışlık

Kurum Kültürü

Kazanımları - II

Kurumsallaşma

Performans

Verimlilik

Sürdürülebilirlik

Kurum Kültürünün İpuçları - I

Örgütsel yapılanma ve işleyiş

Karar mekanizmaları

Yerleşim düzeni / çalışma biçimi

Kurum-içi ilişkiler

Hizmet sunum felsefesi

Kurum Kültürünün İpuçları - II

İnsan kaynaklarının beden dili

Performans değerlendirme sistemi

Motivasyon yaklaşımı

Kariyer gelişimi anlayışı

Kurum Kültürünün

Yansımaları

Stratejik yaklaşım

Kurumsal iletişim

Takım çalışması

Motivasyon

Kanıta dayalı yönetim

Değişim-gelişim

Öğrenen örgüt anlayışı

Kalite - performans - verimlilik

“İNSAN’A DUYARLI”

KURUM KÜLTÜRÜ

Kavramın Açılımları

İlişki kurarak yönetmek

Kulak vererek yönetmek

İkna ederek yönetmek

Uzlaşarak yönetmek

Psiko-Sosyal Ön Koşullar

Kimlik-kişilik doku geçimliliği

Taraflar arasında güven

Karşılıklı empati

İki taraflı motivasyon

Kesimler arasında hoşgörü

İki yanlı sağduyu

İnsan İlişkilerinde

“Kaldıraç Etkili” Unsur...

DU – YAR – LI – LIK ...

(Herkesin BİRİCİK olduğu gerçeğinin

farkına varabilmek...)

“KEP” Takmasını Bilmek

Katılık değil, Katılımcılık

Etkileme değil, Etkileşme

Paylama değil, Paylaşma

İnsanlara

“Ne” Vermek Gerekir?

Değer vermek

Kulak vermek

Güven vermek

İnsanlara Duyarlı

Yaklaşmak

Ön yargıyla değil, ön bilgiyle

yaklaşmak

Yapmacık değil, içtenlikle

yaklaşmak

İnsanların üzerine gitmemek,

inisiyatif kullanma hakkına saygı

duymak

KURUMSAL ÖĞRENME

“Öğrenen Kurum” Olabilmek

Kuramsal ve Uygulamalı Eğitimler

Kıyaslama (Esinlenme ve Uyarlama)

Alınan Dersler (Hatalardan Öğrenmek)

“Alınan Dersler” Deyince…

“Yakıştı mı Bize ?” Analizleri

“Şimdiki Aklımız Olsaydı :” Toplantıları

“Bir Daha Asla !” Beyin Fırtınaları

KURUM KÜLTÜRÜ

“İKLİMLENDİRME”

“Değişim Dostu”

Kurum Kültür İklimi

Yönetim değil, “Yönetişim” anlayışı

“Dolaşarak yönetme”

(psikolojik erişilebilirlik)

“Kurumdaşlık” odaklı insan kaynakları

yönetimi

Değişim Kültürü

“Yerleşme” Dozu

Farkındalık

Edinme

Benimseme

Kabullenme

İçselleştirme

Sahiplenme

Kendini adama

İklimlendirme

“Takım Çantası”

Savunuculuk

Sosyal Pazarlama

Kurum İçi Halkla İlişkiler

Kurum İçi Halkla İlişkiler-I

Kurum kültürü tabanlı

“intrasempozyum” (kurum-içi

sempozyum)

Kurum kültürü marşı / şarkısı /

türküsü / şiiri / öyküsü / bilmecesi

Kurum İçi Halkla İlişkiler-II

“Kurum kültürü öncüleri”kulübü

Kurum kültür mühendisliği konusunda

“kalite çemberi” çalışması

Kurum İçi Halkla İlişkiler-III

“Kavram fidanlığı”

“Kurum kültürü ilacı” prospektüsü

Kurum kültürü eksenli “orienteering”

yarışmaları

Kurum İçi Halkla İlişkiler-IV

Kurumsal kültür “temel atma töreni”

“Kurumsal kültür yemeği” tarifi

“Mazeret - bahane” çöp kutusu

Kurum İçi Halkla İlişkiler-V

Kağıt şeker - “kurum kültürü sözlüğü”

Kurum kültürü temalı uçurtma şenliği

‘Eski’ kültür “cenaze töreni”

Kurum İçi Halkla İlişkiler-VI

Malzeme listesi - “kurum kültürü

zirve tırmanışı”

“Karikatür tamamlama” duvarı

Bülten - “kurumsal kültür bulmacası”

Kurum İçi Halkla İlişkiler-VII

“Can kulağı günü”

“Takım sözleşmesi”

“Kurum kültürü heykeli”

“Değişim Liderliği”

Ön Koşulları

“Gelecek Zamanda

Yaşama” Yetkinliği

Kazanılması

“Stratejik çeviklik” refleksi

Değişim-dönüşüm yol haritalaması

“Ufuk Mühendisi”

Becerisi Sergilenmesi

“Öngörü” ustalığı

Ufuk çizgisini tasarımı ve inşası

“Proaktif Davranış”

Öncüsü Olunması

Yaşama “seyirci kalınmaması”

“Geleceği tasarlayan” hamle

yapılması

“Beyin-Yürek Tetiklemesi”

Yapılabilmesi

“Cevher yönetimi” refleksi edinilmesi

“Psiko-sermaye”nin eyleme

geçirilmesi

“Mükemmellik Önderi”

Olunabilmesi

“İş hedefleri savaşçısı” duruşu

“Paydaş ilişkileri sanatçısı” davranışı

“Amatör Profesyonel”

Kalınabilmesi

İş yetkinliğinde yeterli “beyin

enerjisi”

İşe tutkuyla yaklaşan “yürek enerjisi”

Değişim Liderliği,

“BUZKIRAN GEMİSİ”

Olabilmektir!..

Teşekkür ederim

Prof. Dr. İsmail ÜSTEL