XX 大學企業管理學系碩士論文

資深員工的工作壓力、工作滿足、組織承諾與提早退休、參加優退意願間之關聯性探討

—以中鋼公司為例

研究生： XXX 撰

第一章 緒論 第一節 研究背景及動機 第二節 研究目的 第三節 研究流程 第四節 論文架構

第一章 緒論 第二章 文獻探討

第一節 提早退休 第二節 工作壓力 第三節 工作滿足 第四節 組織承諾 第五節 工作壓力、工作滿足、組織承諾 與離職傾向之關聯性探討

第一章 緒論 第二章 文獻探討 第三章 研究方法

第一節 研究架構 第二節 研究變項之定義與測量 第三節 研究假設 第四節 資料分析與方法 第五節 樣本描述統計與量表分析

第一章 緒論 第二章 文獻探討 第三章 研究方法 第四章 資料分析與討論

第一節 各研究變項間的相關分析 第二節 工作壓力、工作滿足、組織承諾及個人 變項對於提早退休意願等的影響性分析 第三節 個人變項對於工作壓力、工作滿足、組 織承諾之差異性分析 第四節 個人變項對於提早退休、轉換職業、參 加優退意願之差異性分析

第一章 緒論 第二章 文獻探討 第三章 研究設計與方法

第四章 資料分析與討論

第五章 結論與建議 第一節 研究結論 第二節 研究限制 第三節 後續研究建議

第一章 緒論

第二章 文獻探討

第三章 研究設計與方法

第四章 資料分析與討論

第五章 結論與建議

第一章 緒論

為改善組織人力結構，事業單位應如何有效的藉由優退 方案的推出，藉以鼓勵員工提早退休？

資深員工的工作現狀與特性為何？企業應如因勢利導？

研究動機

第一章 緒論

探討影響資深員工提早退休及參加優退意願的背後真正 成因。

資深員工的個人特質變項與其自評項目，對於提早退休 及參加優退意願的影響，是否有顯著差異？

研究目的

資深員工所面臨的工作壓力、工作滿足、組織程諾度為 何？三個構面之間的關聯性如何？及其對提早退休、參 加優退意願是否有顯著影響，解釋程度如何？

第二章 文獻探討第一節 提早退休

第二章 文獻探討

第一節 提早退休

優退方案 與提早退休

組織縮編在企業界已變成是常態性的， 而非遭遇困難企業才採行的管理實務。優退方案的推出，經常被視為快速有效 的減少勞動成本的措施。優退方案的推出，可能產生以下問題： 1. 太少人願意參加。 2. 太多的人選擇 參加。 3. 該走的不走、該留的不留。

事業第二春 與提早退休

第二章 文獻探討

第一節 提早退休

優退方案 與提早退休

事業第二春可以提供再度就業年長者，包 括個人、組織、社會等三各層次的功能。事業第二春對於退休決定扮演重要角色。事業第二春對於退休生活的滿意度，並 無必然的關係。

事業第二春 與提早退休

第二章 文獻探討

第二節 工作壓力人力資源管理實務

有效地分析和處理工作壓力十分重要。

工作壓力主要來源

工作壓力研究

第二章 文獻探討

第二節 工作壓力人力資源管理實務

工作負荷角色衝突角色模糊技能低用

工作壓力主要來源

工作壓力研究

第二章 文獻探討

第二節 工作壓力人力資源管理實務

工作壓力主要來源

工作壓力研究

壓力來源 (自變項 )壓力造成結果 (依變項 )中介因子 ( 中介變項 )

第二章 文獻探討

第三節 工作滿足一般定義之歸類：

工作滿足量表

綜合性定義 (Overall satisfaction)

期望差距定義 (Expectation Discrepancy)參考架構定義 (Frame of Reference)

第二章 文獻探討

第三節 工作滿足一般定義之歸類：

工作滿足量表

明尼蘇達滿足量表 (MSQ)

Michigan 組織評量問卷 (MOAQ)

工作說明量表 (JDI) 工作滿意指標 (JSI)

第二章 文獻探討

第四節 組織承諾學者歸類Allen & Meyer (1990)

實證模型Mowday et al.(1982 )

情感性承諾 連續性承諾 規範性承諾

第二章 文獻探討

第四節 組織承諾學者歸類Allen & Meyer (1990)

實證模型Mowday et al.

(1982 )

前因變項：個人特徵、角色相關特徵 、結構性特徵、工作經驗。

後果變項：工作績效、年資、缺勤率 、怠工、離職。

第二章 文獻探討

第五節 工作壓力、工作滿足、組織承諾與 離職傾向之關聯性探討

離職傾向 vs 離職

實證模型Elangovan(2000)

自願性離職 vs 非自願性離職 功能性離職 vs 非功能性離職

第二章 文獻探討

第五節 工作壓力、工作滿足、組織承諾與 離職傾向之關聯性探討

離職傾向

實證模型Elangovan(2000)

第一節 研究架構 ( 參考架構一 )

第三章 研究設計與方法

資深員工個人特質

1. 年齡2. 年資3. 教育程度4. 部門別5. 輪班別6. 職稱

資深員工自評項目----------------7. 個人健康狀況8. 個人財務自信9. 事業第二春的 機會

提早退休意願------------( 包括轉職及參加優退意願等 )

( Gough, 2003 )

第一節 研究架構 ( 參考架構二 )

第三章 研究設計與方法

工作滿足----------1. 內在滿足 .2. 外在滿足3. 一般滿足

組織承諾----------1. 價值承諾2. 努力承諾3. 留職承諾

工作壓力----------1. 工作負荷2. 角色衝突3. 角色模糊4. 技能使用

離職傾向

( Elangovan, 2000 )

第一節 研究架構第三章 研究設計與方法

工作滿足----------1. 內在滿足 .2. 外在滿足3. 一般滿足

組織承諾----------1. 價值承諾2. 努力承諾3. 留職承諾

工作壓力----------1. 工作負荷2. 角色衝突3. 角色模糊4. 技能使用

資深員工個人特質

1. 年齡2. 年資3. 教育程度4. 部門別5. 輪班別6. 職稱

資深員工自評項目----------------7. 個人健康狀況8. 個人財務自信9. 事業第二春的 機會

提早退休意願------------( 包括轉職及參加優退意願等 )

離職傾向

本研究之觀念性架構

組織承諾組織承諾

第三章 研究設計與方法第二節 研究變項之定義與測量

工作滿足

工作壓力

個人變項

年齡、年資、教育程度、部門別、輪班別、職稱

量表來源： Price, J.L.(2001)

量表來源： Kuo, Y.F.

and Chen, L.S. (2004)

量表來源： Mathieu, A. (2000)

假設七、資深員工個人變項對提早退休意願、轉職意願、優退意願的 影響有顯著差異。

假設六、資深員工個人變項對工作壓力、工作滿足、組織承諾的影響 有顯著差異。

第三節 研究假設第三章 研究方法

假設五、資深員工個人變項、自評項目對提早退休意願等有顯著影響。

假設四、工作壓力、工作滿足、組織承諾對提早退休意願等有顯著影響。

假設三、工作滿足對組織承諾有顯著的相關。

假設二、工作壓力對組織承諾有顯著的相關。

假設一、工作壓力對工作滿足有顯著的相關。

第四節 統計分析

描述性統計分析

因素分析

相關性分析

多元迴歸分析

平均數檢定

第三章 研究方法

第四節 統計分析

描述性統計分析

因素分析

相關性分析

平均數檢定

路徑分析

1.偏態的大小2.集中趨勢（平均值、標準差）3. 次數分配及所佔百分比

第三章 研究方法

因素分析

相關性分析

多元迴歸分析

平均數檢定

第四節 統計分析

描述性統計分析

因素分析

相關性分析

平均數檢定

路徑分析

1. 因素萃取2. 因素命名3.信度確認

第三章 研究方法

因素分析

多元迴歸分析

平均數檢定

第四節 統計分析

描述性統計分析

因素分析

相關性分析

平均數檢定

路徑分析

1.檢定各變項構面之相關程度2.瞭解工作壓力、工作滿足、組織承諾 與提早退休意願等間之相關係數

第三章 研究方法

因素分析

多元迴歸分析

平均數檢定

第四節 資料分析方法

描述性統計分析

因素分析

相關性分析

平均數檢定

第三章 研究方法

因素分析

多元迴歸分析

平均數檢定

1. 計算標準化係數（β）及其顯著性 2.瞭解哪些項目對提早退休意願等 具有解釋力

第四節 資料分析方法

描述性統計分析

因素分析

相關性分析

第三章 研究方法

因素分析

多元迴歸分析

平均數檢定 1. 資料層別2. 變異數分析（ ANOVA ）

第五節 樣本描述統計與量表分析「分層隨機」取樣（ stratified random sampling）

第三章 研究方法

調查期間自 2004年 12月 1日起歷時一個月整。回收 408 份，回收率 90.6﹪，有效問卷 396 份。

表 3-5-4 工作壓力量表因素及信度分析

表 3-5-5 工作滿足量表因素及信度分析

表 3-5-6 組織承諾量表因素及信度分析

第四章 資料分析與討論第一節 各研究變項的相關分析

表 4-1-1 工作壓力、工作滿足與組織承諾等變項之間的相關分析

第四章 資料分析與討論第一節 各研究變項的相關分析

表 4-1-2 工作壓力、工作滿足與組織承諾等變項之間的相關分析

註： 1. 有關個人變項使用虛擬變項處理如下： (1) 教育程度：專科或大學 ( 含 ) 以上為 1 ；高中或高職 ( 含 ) 以下為 0 (2) 部門別：生產部門為 1 ；其他部門為 0 (3) 輪班別：常日班為 1 ；輪班為 0 (4) 職位別：主管職位為 1 ；非主管職位為 0 2. 以下各項分析之個人變項所使用虛擬變項處理方式與前項 (1)~(4) 同。

第四章 資料分析與討論第一節 個研究變項的相關分析

表 4-1-3 提早退休意願、轉職意願、優退意願、健康狀況、財務 信心與轉職可能性之相關係數表

第四章 資料分析與討論第一節 個研究變項的相關分析

表 4-1-4 提早退休意願、轉職意願、優退意願、健康狀況、財務 信心、轉職可能性與個人變項間之相關係數表

第四章 資料分析與討論第二節 工作壓力、工作滿足、組織承諾及個人 變項對於提早退休意願的影響性分析 表 4-2-1 工作壓力、工作滿足、組織承諾之各次構面，及個人 變項、自評項目等，對「提早退休意願」的複迴歸分析

備註：逐步迴歸法係先排除不具影響力的變數，最後所得到的標準化迴歸方程式，其自變數與依變數的關係不僅具有代表性，也解決了共線性的問題。

第四章 資料分析與討論第二節 工作壓力、工作滿足、組織承諾及個人 變項對於提早退休意願的影響性分析 表 4-2-2 工作壓力、工作滿足、組織承諾之各次構面，及個人變項、 自評項目等，對「轉職意願」的複迴歸分析

第四章 資料分析與討論第二節 工作壓力、工作滿足、組織承諾及個人 變項對於提早退休意願的影響性分析

表 4-2-3 工作壓力、工作滿足、組織承諾之各次構面，及個人 變項、自評項目等，對「優退意願」的複迴歸分析

第四章 資料分析與討論第三節 個人變項對於工作壓力、工作滿足、組織 承諾之差異性分析

第四章 資料分析與討論第三節 個人變項對於工作壓力、工作滿足、組織 承諾之差異性分析

第四章 資料分析與討論第三節 個人變項對於工作壓力、工作滿足、組織 承諾之差異性分析

第四章 資料分析與討論第四節 個人變項對於提早退休、轉換職業、參加 優退意願之差異性分析

第四章 資料分析與討論第四節 個人變項對於提早退休、轉換職業、參加 優退意願之差異性分析

第四章 資料分析與討論第四節 個人變項對於提早退休、轉換職業、參加 優退意願之差異性分析

第五章 結論與建議第一節 研究結論

第五章 結論與建議第二節 研究限制

一、輪班態樣有四班三輪、三班三輪及二班二輪之多種　　區別，惟因研究問卷係集中在一定期間發放，因此　　取樣較難均勻。

二、調查期間適逢中鋼公司之盈餘創造歷史佳績時期。　　加上有關勞工之退休金制度，將於九十四年七月　　一日起改制。

三、衡量工具所採用量表 ，格於國情、語意、及 管理概念之不同，在引用上仍難以避免偏誤產生。

第五章 結論與建議第三節 後續研究建議

一、管理實務方面的建議。 1. 制訂人力資源政策宜將產業景氣循環因素及政府 法令 ( 勞退制度 )改制之因素，一併納入考量。 2. 本調查所得之量測指標，在中鋼公司似乎仍有調 整改善的空間。

二、對後續研究者的建議。 1. 可增加其他關聯效標加以佐證。 2.嘗試對同業間加以比較，或做貫時性的比較分析。

參考文獻傅粹馨， 2002 ，主成份分析和共同因素分析相關議題之探究，教育與社會研究，第三期， pp.107-132 。劉瓊霦、陳春雄、金恒鑣， 2004 ，以主成份分析探討福山試驗林哈盆溪流域水化學的空間變異性，台灣林業科學， 19(4) ， pp.363-74 。BEATRIZ HELENA 、 RAFAEL PARDO 、 MARISOL VEGA 、 ENRIQUE BARRADO 、 JOSE MANUEL FERNANDEZ 、 LUIS FERNANDEZ ， 2000 ， TEMPORAL EVOLUTION OF GROUNDWATER COMPOSITION IN AN ALLUVIAL AQUIFER (PISUERGA RIVER, SPAIN) BY PRINCIPAL COMPONENT ANALYSIS ， Elsevier Science Ltd ， Vol.34 No.3 ， pp.807-816 。David Love 、 Dieter Hallbauer 、 Amos Amos 、 Roumiana Hranova ， 2004 ，Factor analysis as a tool in groundwater quality management:two southern African case studies ， Physics and Chemistry of the Earth ， 29 ， pp.1135–1143 。I.M. Farnham 、 K.H. Johannesson 、 A.K. Singh 、 V.F. Hodged 、 K.J. Stetzenbach ， 2003 ， Factor analytical approaches for evaluating groundwater trace element chemistry data ， Analytica Chimica Acta ， 490 ， pp.123–138 。