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AuroReportVersión 5.0 para Aurovox-CT

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• Aurovox-CT cuenta con una herramienta gráfica de creación de reportes llamada AuroReport.

• AuroReport permite revisar accesos y tráfico al Aurovox-CT de manera profesional y amigable.

• Entre los reportes que muestra están:– Número de llamadas por fecha y hora– Número de llamadas por menú– Número de llamadas por puerto,– Tráfico por hora del día, etc.

AuroReport - Reportes

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Llamadas por Mes, en el 2003

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Llamadas por Mes

Llamadas por Hora: Martes 04 mayo

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Llamadas por Mes

Llamadas por Hora: promedio de 30 días

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Llamadas por Mes

Llamadas contestadas por extensión

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Llamadas por Mes

Llamadas contestadas por extensión (todas)

RegistroDe LlamadasContestadasOcupadasNo contestóEtc.

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Llamadas contestadas por extensión (filtrado)

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Llamadas por Mes

Llamadas contestadas por extensión

Detalle de llamadas

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Llamadas por Mes

Llamadas contestadas por extensión

Detalle de llamadas, exportado a Excel

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Accesos a Buzones por Día

Detalle de eventos de llamadas

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Llamadas por Mes

Llamadas contestadas por extensiónReporte (resumen de llamadas)

TRANSFERENCIAS POR EXTENSIONES

FECHA REPORTE : 08/01/04 15:27:49

PERIODO : Día de Ayer

07/01/04 00:00:00 al 07/01/04 23:59:59

Total de Llamadas: 114

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EXTENSION CONTESTADAS PORCENTAJE NOMBRE DEPARTAMENTO

======================================================================

121 45 17.05% MARTHA CEPEDA VENTAS

400 33 12.50% OPERADORA OPERADORA

402 15 5.68% SOPORTE SOPORTE

117 15 5.68% PABLO MENDOZA SOPORTE

112 15 5.68% CESAR CEPEDA INGENIERIA

130 14 5.30% ELSA CRUZ OPERADORA

401 11 4.17% VENTAS VENTAS

102 5 1.89% IGOR SOLIS VENTAS

306 2 0.76% LICENCIADO SOLIS VENTAS

126 2 0.76% LUIS GABRIEL LOB SOPORTE

115 2 0.76% AGUSTIN ANTONIO SOPORTE

106 1 0.38% MARGARITA GARCIA CONTABILIDAD

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Accesos a Buzones por Día

Llamadas recibidas por puerto

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Accesos a Buzones por Día

Reporte de accesos por Menús

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Accesos a Buzones por Día

Reporte de accesos por Menús (Pie)

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Accesos a Buzones por Día

Reporte de accesos por Menús (Barras)

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Accesos a Buzones por Día

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Acceso a Buzón por Extensión

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Acceso a Buzón por Hora

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Llamadas contestadas por Extensión

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Control de Usuarios

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Periodo del Reporte

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Criterios de Filtrado (depende del reporte)

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Tipo de Reporte

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Estilo de la gráfica, resumen

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• Votaciones, encuestas• Supervisión y mejora del menú del autoattendant

(todas las opciones)• Supervisión de la operación de los puertos• Detección de extensiones saturadas de llamadas,

ayuda en la planeación de la distribución de la carga de trabajo

• Reportes detallados de tráfico de llamadas por mes, por semana, por hora, etc.

AuroReport – Ideal para:

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Preguntas y

Respuestas