What CEO's Expect From CMO's | Semana Nacional do Marketing no ISVOUGA
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What CEOs Expect From CMOs Helena Dias DIGITAL STRATEGIST & HEAD OF SOCIAL
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What CEOs Expect From
CMOs
Helena Dias
DIGITAL STRATEGIST & HEAD OF
SOCIAL
A RESPOSTA
RÁPIDA
RESULTADOS!
A RESPOSTA
LONGA
Hora da História
O QUE É QUE
QUERO DIZER
COM ISTO?
GRANDES EXPECTATIVAS ..
47% dos CEOs estão
insatisfeitos com o nível
de agilidade
demonstrada pelos
CMOs
51% dos CEOs estão à
procura de melhores
insights sobre os seus
clientes por parte dos
responsáveis de marketing
53% dos CEOs sentem
que não estão a receber
o pensamento
estratégico que esperam
do marketing
61% dos CEOs não
estão satisfeitos com a
inovação demostrada
pelos CMOs
GRANDES EXPECTATIVAS ..
CUMPRIDAS?
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PORQUE É QUE ISTO IMPORTA CADA VEZ MAIS?
81% DOS CEOs
A importância do
marketing
aumentou – 46%
significativamente
81% DOS CEOs
Expectativas do
maketing
aumentaram –
44%
significativamente
71% DOS CEOs
Nível de
envolvimento do
marketing
aumentou
Marketing in the Brave New Digital World, The Boston Consulting Group
“O Marketing não vai ‘voltar aonormal’.É vital que os marketers abracem as novas abordagens de marketing, veículos e abordagensorganizacionais, enquantoreconhecem que não existe umareceita para o sucesso... No mundo de hoje, o marketing dos livros é o maiorrisco de todos.”
Os compradores controlam tudo
Agem como nativos digitais
Partilham as boas e as más
experiências.
DINÂMICAS DOS CONSUMIDORES
Nova experiência do consumidor
Está completo antes de entrarem em contacto com os vendedores
MAIS CAPACITADOS
70% do ciclo de compra
Dominavam as Vendas
One-way, contacto único, impulsionados pelas
relações
O marketing tem um papel crítico, impulsinado
pela internet, e pelas estatísticas
PROCESSO DE COMPA
Mudança para marketing driven
O QUE É QUE
AFINAL
ESPERAM DE
NÓS?
Esperam que assumamos um papel
mais amplo
Esperam que identifiquemos s canais de comunicação mais
produtivos
>7.000Páginas de Marcas em Portugal no Facebook
>17 MILHÕESNo mundo inteiro!
Esperam que consigamos gerir
complexidade
Esperam que sejamos a voz do
cliente dentro da empresa
Esperam que nos preocupemos tanto com a marca como pelas
métricas
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Expertise em Customer intelligence
• “Saber o que os consumidores querem ainda antes de estes o saberem”
Estratégia/Perspectiva de Negócio
• "Ajudar a impulsionara estratégia de negócios"
• "Pensador estratégico em todas as disciplinas e funções"
• "Conhecimento mais amplo das operações de negócios"
• “Capacidade de transmitir a importância do marketing aos seus pares"
Skills de Liderança
• “Forward thinker... Com capacidade para criar o futuro”
Colaboração
• “Trabalho em equipa e colaboração; envolvimento com todos os departamentos”
Agilidade
• “Manter a mente aberta e responder rapidamente”
Sales-driven
• “Capacidade de gerar e aumentar as receitas e vendas rentáveis”
RESUMINDO
PENSE COMO UM CEO
Porque no final do dia o que importa é
o dinheiro.
