Webstrategi i praksis - EasyFairs 2011

1. Webstrategi i praksis - skap verdi av brukernes behov
EasyFairs 13.9.2011
Tormod Guldvog
@tormodg
13.9.2011
Skap verdi av brukeroppgaver | Tormod Guldvog
1

2. Skap verdi av brukeroppgaver | Tormod Guldvog
Tormod Guldvog
2
Har jobbet med redaksjonelt innhold og innholdsdrevne prosjekter p web siden 1995
Partner, Konstabel strategisk kommunikasjon AS
Tidligere:
Websjef i Visma
Rdgiver i DevoteamdaVinci
Webredaktr i Norsk Romsenter (NHD)
Journalist i NRK P2 (Verdt vite)
Bla bla bla bla bla bla, bla bla!
http://twitter.com/tormodg
13.9.2011
3
13.9.2011
Hvorfor verdiskaping p web er vanskelig
4
13.9.2011
Hva er verdi? For hvem?
5
13.9.2011
Innholdsverdi begynner her
Vanlig begynne her
Hva er verdi? For hvem?
6
13.9.2011
Innholdsverdi begynner her
Vanlig begynne her
7
13.9.2011
8
13.9.2011
Hvordan prioritere?
9
13.9.2011
Grunn #1 til at folk mislykkes med web, er at de manglerforstelse for brukerensoppgaver.
Gerry McGovern
The strangerslongneck (2009)
Brukerne har mangeoppgaver
10
13.9.2011
90%
Bruke
11. For mye fokus p vre (mange) budskap
13.9.2011
11
12. Hvordan ser dette ut for brukeren?
Kommunikasjon / Omdmme
13.9.2011
12
13. 13.9.2011
13
Synsing er den dyreste webstrategien i verden
14
13.9.2011
Bra:
Drlig:
Ser pen ut
Mange lenker
Fine farger
Korte tekster
Ser stygg ut
Mange lenker
Ekle farger
Korte tekster
Fiks!
Osv
Hjelper oss ikke med se om siden lser noe for noen
(men lser gjerne sjefens behov)
Sprsml #1
15
13.9.2011
Hvilke oppgaver kommer brukerne til weben vr for lse?*
Websjefen
*Utfordringen er f alle synserne til skjnne at de ikke representerer
brukerne
Sprsml #2
16
13.9.2011
Hvilke oppgaver trenger vi at weben lser for oss?
Websjefen
Innholdskvalitet: fokus p verdiskaping
Hva trenger vi vite?
Hvilke sider som bidrar mest til vr verdiskaping?
Hvordan kan vi sammenligne dem?
Se utvikling av kvalitet over tid
Finne ut hva som m forbedres, og hvordan
Legge til rette for at alle som jobber med webben vet hvordan og hvorfor
Hvilken verdi skal vi mle?
17
13.9.2011
Hvor godt kjernesidene samsvarer med vre kvalitetskrav
Scorecard: Sett verdi p innfrielse av krav
Ja eller nei?Ja = 1 poeng, Nei = 0 poeng
Er det lett for brukeren se om siden er laget for ham/henne?
Har siden et klart verdiforslag til brukeren?
Er det lett for brukeren utfre den nskede handlingen?
Er det mulig flge med p hvor mange som utfrer handlingen?
Er siden fri for irrelevant innhold?
18
13.9.2011
1 poeng
0 poeng
Sum:
19. Scorecard kan vre mer eller mindre omfattende
Scorecard kan for eksempel inneholde ml og kriterier for ulike niver av organisasjonen
Tvinger innholdsprodusenter til bake mlsetning inn i innholdsarbeidet
Verdi for organisasjonen

Flgermarkedsstrategien0,50

20. Markedsfrtpnett0,25 21. Nyligmarkedsfrtpannetvis 0,25Verdi for forretningsomrde/enhet

Mldefinert for siden0,50

22. Mlimplementertistatistikk0,50 23. Sidenharhandlingsdriver0,50Verdi for brukeren / redaksjonellkvalitet

Brukervennligogtilgjengelig 0,50

24. Erskrevet for mlgruppen 0,50 25. Sammenheng/kontekst 0,25 26. Revidertsiste 3 mnd (auto) 0,25 27. SEO (synlighet) (auto) 0,0-1,0Max
5
13.9.2011
19
Scorecard bygd inn i publiseringsverktyet gjr det enkelt
20
13.9.2011
29. Ml for hver side m vre noe som vi kan mle, og som skaper verdi for oss
Vi vil at X% av brukerne skal
Mange trafikkilder
13.9.2011
21
Score gjr det mulig sammenligne sider
22
13.9.2011
Kjernesider:
Sider som best representerer vre strategiske ml
2,25
2,0
3,75
1,50
3,0
3,25
2,75
1,25
Rangere sidene etter statistikk hvilken side er best?
23
13.9.2011
Score viser hvilke sider som trenger forbedring
24
13.9.2011
Fjerner tvil og synsing her er fasit
25
13.9.2011
Lett se hva som m fikses
Automatikk
Kommentarer fra den som scorer
Dialog mellom scorer og produsent
34. Innholdskvalitet
Innholdskvalitet m inn i hele prosessen
Ml
Gevinst
Slette
13.9.2011
26
Positiv trend = bedreinnholdskvalitet
27
Hvilke sider gjr det best over tid
13.9.2011
Rapportering til ledelsen blir enklere
28
13.9.2011
Mlet er 3,50
Topp 3 erfaringer
29
Fungerer veldig bra i desentralisert arbeid
Reduserer synsing, skaper god dialog og enighet i stedet for intern fighting
Forankring er viktig
Engasjement fraledelsen fjernet mange undvendige krav fra organisasjonen
M ha en eier for skape kontinuitet
(for eksempel en webanalytiker eller webredaktr)
13.9.2011
30
13.9.2011
Webkommunikasjon mislykkes nr vi fokuserer bare p innhold eller teknologi. Vi m i stedet fokusere ustoppelig p lse kundenes oppgaver.
Vi m mle suksess basert p vre kunders evne til raskt og effektivt lse disse.
Gerry McGovern
The strangerslongneck (2009)
Hvordan g videre?
P innholdskvalitet.no finner du en gratis evalueringsguide for vurdering av strategi for nettsteder
31
13.9.2011
Kurs
Skap verdi av brukeroppgaver!
11. oktober 2011 kl 12-16 p Majorstuen, Oslo (KPMG-bygget)
Hvordan forst hva brukerne kommer for gjre
Hvordan identifisere hvilke verdier vi skal skape
Forankring i strategi
Mling med scorecard
Pris: 2.500,-
Mer informasjon: http://innholdskvalitet.no
32
13.9.2011
33
Tormod Guldvog
[email protected]
Twitter: @tormodg
Mobil: 913 44 956
13.9.2011

Webstrategi i praksis - EasyFairs 2011

Business

Transcript of Webstrategi i praksis - EasyFairs 2011