Recht H1

Onderwerpen H1 Recht:

• Week 1: Consumentenkoop• Week 2: ICT en Recht• Week 3: Privacy• Week 4: Reclame

Leerdoelen:Je kunt;

• De kernbegrippen van het recht uit de voorgeschreven literatuur met betrekking tot het thema Klant benoemen en uitleggen;

• Rechtsregels op het gebied van het thema Klant toepassen op een casus en een oplossingen voorstellen en beargumenteren welk voorstel het beste is.

• Een voorgeschreven rechterlijke uitspraak op het gebied van het thema Klant in eigen woorden weergeven.

ConsumentenkoopType ‘relaties’ van Primera met derden

Primera heeft bijvoorbeeld (juridische) relaties met:• Banken• Leveranciers• De maker van de site van Primera• De overhead• Haar ‘voorraad’• Werknemers• Verhuurders • Klanten (consumenten)

Juridisch systeem (zie P2)

Overeenkomsten verder gesplitst• Algemeen overeenkomsten recht (Boek 3 en 6)• Bijzonder overeenkomsten recht (Boek 7) Bij bijzondere overeenkomsten wordt gekeken of personen meer bescherming

nodig hebbenAlgemeen overeenkomsten recht

• Weten we nog?– Hoe komt een overeenkomst tot stand?

Door aanbod en aanvaarding. Artikel 217 Wetboek 6Ondersteund door wil en verklaring. Artikel 33 Wetboek 3

– En wat is dan de volgende stap?

Kijkt altijd eerst of er sprake is van een overeenkomst, dus is er sprake van een rechtsgeldig aanbod, aanvaarding, wil en verklaring.

ConsumentenkoopovereenkomstKoopovereenkomst

• Artikel 7:1 BW e.v.• Wanneer is er sprake is van zo’n koop?• Voorwaarden uit dit artikel?

– 1. Een zaak geven– 2. Een ander moet in geld betalen

Vereiste consumentenkoop• Artikel 7:5 BW

- Moet gaan om een roerende zaak- Een verkoper, die handelt in uitoefening van zijn beroep/bedrijf- De koper, die niet handelt in uitoefening van het beroep/bedrijf

Waarom is dit belangrijk? • Zie artikel 7:6 BW

– Beschermen van de zwakke partij

• Wat levert het de consument op?• Wat zijn de verplichtingen van de verkoper?

1. Overdracht eigendom: art. 7:9 lid 1 BW2. Bezitsverschaffing: art. 7:9 lid 2 BW

• Mooi verschil: gewone koop en consumentenkoop1. Art. 7:11 en 7:10 lid 1 BW2. Conformiteit: art. 7:17 lid 1 BW

Tekortkoming in de nakoming, oftewel: Wanprestatie artikel 74 wetboek 6Conformiteit artikel 17 wetboek 7 (kan ook naar artikel 18 als 17 niet lukt)Non conformiteit artikel 17 lid 2 wetboek 7

Casus week 1

Casus zieke hond

Karel is al jaren een groot fan van Engelse Buldogs. Van zijn vakantiegeld koopt hij op 16 juni 2014 een Engels Buldog bij Fokkerij Big Ben B.V. De koopprijs voor de hond, genaamd Attack, bedraagt  € 1.000,-. In de tussen Karel en Fokkerij Big Ben B.V. gesloten koopovereenkomst staat onder andere de volgende bepaling:

““De hond wordt overgedragen in de staat waarin deze zich de in artikel 1 genoemde dan wel door partijen nader afgesproken datum van de overdracht bevindt. De koper verplicht zich om binnen acht werkdagen na ontvangst van de hond deze bij een dierenarts te laten onderzoeken op eventuele gebreken, die op dat moment waarneembaar zijn. Koper verplicht zich om eventueel tijdens dit onderzoek geconstateerde gebreken binnen vijf dagen na het onderzoek aan verkoper te melden. Laat koper dit na, dan kan hij geen rechten doen gelden op een schadevergoedingsregeling.”

Op 18 juni 2014 wordt Attack ziek door een infectie. Karel heeft dit dezelfde dag telefonisch gemeld aan de Fokkerij. Attack is door een dierenkliniek voor de infectie behandeld. In september 2014 is uit een test gebleken dat Attack genezen was van de infectie. Attack bleef echter afwijkend gedrag vertonen. Hierop is Attack vervolgens onderzocht door een andere specialistische kliniek. Deze heeft Attack gediagnosticeerd met levershunt. Een ziekte waardoor de lever zijn taken niet goed kan uitvoeren.Op 14 juli 2015 schrijft Karel in een e-mailbericht aan de Fokkerij onder meer:

“Graag wil ik u dringend op de hoogte brengen van én uw reactie vernemen op het volgende: Ik heb op 16 juni 2014 bij uw kennel een pup gekocht, genaamd Attack, volgens paspoort geboren op 15 april 2014. Al sinds het begin, u heeft toen uit belangstelling herhaaldelijk gebeld, is de pup ziek, ernstig ziek. U heeft beloofd later nog te informeren naar zijn gesteldheid, maar ik heb nooit meer iets vernomen.Na de infectie met veel moeite te hebben overwonnen, is de pup nog steeds ziek, heel zwak en slaapt voortdurend. Uit onderzoek is gebleken dat hij een heel hoog ammoniakgehalte in zijn bloed heeft dat twee keer zo hoog is als normaal.Dit betekent, voor 99% zeker, dat hij een leverafwijking heeft en voor verder onderzoek, door mijn dierenarts, doorverwezen is naar een specialistische kliniek. Verwacht wordt dat hij vrijwel zeker op korte termijn geopereerd gaat worden, hetgeen mij opnieuw een enorm bedrag (rond de €1500,--) gaat kosten.De leverafwijking is een aangeboren afwijking die bij een goed gezondheidsonderzoek (bloedtest op amoniak) al vroegtijdig geconstateerd had kunnen worden. Helaas heb ik wat dat betreft te veel vertrouwen in uw Fokkerij gehad, mede ingegeven door de vermelding dat u al 25 jaar een Fokkerij heeft die voldoet aan alle eisen die de wet voorschrijft. Temeer omdat u in uw advertentie en bij de aankoop aangaf dat de pups onder medisch toezicht staan van de Dierenkliniek, die ze heeft voorzien van een gezondheidsverklaring. Omdat voor mij de gezondheid van de pup het allerbelangrijkste is, krijgt hij alle medische aandacht die hij nodig heeft.In totaal heeft de zorg voor de pup mij tot nu toe 500 euro gekost (excl. de aanschaf). Van de medische behandelingen wil ik u graag, indien gewenst, nader informeren middels het patiëntenverslag van de dierenarts. De enorm hoge kosten die gepaard gaan met de aanschaf van mijn pup overstijgen mijn financiele draagkracht. Ik beraad me dan ook om mijn rechtsbijstandverzekering in te schakelen voor hulp in deze.Graag zou ik zo spoedig mogelijk uw reactie vernemen voor wat betreft de ernstige gezondheidsproblemen van mijn pup en de financiële kosten die dit met zich meebrengt.”

Karel heeft op zijn e-mailbericht geen enkele reactie van de Fokkerij ontvangen. Ingrijpen was noodzakelijk voor de gezondheid van Attack. Deze is daarom in opdracht van Karel geopereerd op 15 augustus 2015. Hij is thans gezond. De medische kosten bedragen in totaal € 2.000,--, zijnde € 500,-- voor medische kosten voor de behandeling van de infectie en € 1.500,-- voor de operatie.

Vraag: Kan Karel met succes de geneeskundige kosten ad in totaal € 2.000,-- op Fokkerij BIG BEN B.V. verhalen? Beantwoord bovenstaande vraag aan de hand van het stappenplan

Wie zijn de partijen?Karel en Fokkerij BIG BEN B.V.

Wat is het juridisch leerstuk?Conformiteit bij consumentenkoop

Wat zijn de relevante wetsartikelen?Artikel 217 lid 1 BW 6 (aanbod en aanvaarding) Artikel 33 BW 3 (wil en verklaring) Artikel 1 BW 7 (koop)Artikel 5 BW 7 (consumentkoop)Artikel 6 BW7 (dwingend recht)Artikel 17 BW 7 (conformiteit)Artikel 18 BW 7 (conformiteit bij consumentenkoop)Artikel 21 BW7Artikel 23 (klachtplicht)Artikel 24

ToepassingAanbod en aanvaarding en wil en verklaring stemmen met elkaar overeen. Er is dus sprake van een overeenkomst.

Art 1. Zaak geven en prijs betalen, de zaak is hier de hond en de prijs is 1000 euro. Er is een koopovereenkomst.

Art 5. Een roerende zaak, een hond is een roerende zaak. Een verkoper die handelt in het kader van zijn bedrijf. De fokkerij is een B.V en is dus een handelsbedrijf. Een natuurlijk persoon die handelt buiten zijn bedrijf of beroepsactiviteiten. Karel is een natuurlijk persoon en koopt de hond voor zichzelf in privé. Er is sprake van een consumentenkoop.

Art 6. Bij consumentenkoop kan van de afdelingen 1-7 van deze titel niet ten nadele van de koper worden afgeweken. De termijn van 5 dagen is te kort en wordt dus nietig verklaard.

Art 17 lid 1. Een artikel is conform als de afgeleverde zaak aan de overeenkomst beantwoord moet worden.

Art 17 lid 2. Kijkt naar de aard van de zaak. Het gaat hier om een hond en je mag ervan uitgaan dat de hond voor 1000 euro gezond is. Uit de mededelingen van de fokkerij die al 25 jaar bestaat met toezicht op een dierenarts en er werd niets ‘ongezond’ vermeld. We gaan ervan uit dat de hond normaal wordt gebruikt. De zaak beantwoord dus niet aan de overeenkomst.

Art 18 lid 2. Als de zaak die jij gekocht heb binnen 6 maanden dat je die heeft ontvangen niet goed blijkt te zijn, dan wordt er vanuit gegaan dat het vanaf het begin af aan al niet goed was. De zaak is dan non conform. Bij een consumentkoop wordt vermoedt dat de zaak bij aflevering niet aan de overeenkomst heeft beantwoord, indien de afwijking van het overeengekomen zich binnen een termijn van 6 maanden na aflevering openbaart.De verkoper kan tegen bewijs geven. Zo kun je stellen dat de hond pas na 3 maanden ziek is geworden door bijv. verkeerd eten. De consument heeft gelijk tenzij de verkoper tegendeel bewijst (bescherming consument) De hond is binnen 6 maanden na aflevering ziek geworden dus er is sprake van non conformiteit.

Artikel 23. Er is sprake van klagen als je binnen een bekwame tijd nadat je het gebrek hebt ontdekt hebt geklaagd. Bij een consumentkoop moet binnen 2 maanden (bekwame tijd) na de ontdekking klagen. Karel heeft binnen twee dagen geklaagd, dit is binnen de bekwame tijd. Niet binnen bepaalde tijd geklaagd, is einde oefening!!!

Artikel 21. Beantwoordt het afgeleverde niet aan de overeenkomst, dan kan de koper eisen: Aflevering van het ontbrekende. Herstel van de afgeleverde zaak. Vervanging van de afgeleverde zaak. Als koper kun je uit 1 van de 3 kiezen, maar moet wel redelijk zijn (lid 5). De hond valt binnen het herstel van de afgeleverde zaak in de vorm van vergoeding van de medische kosten. In eerste instantie is de verkopende partij de ‘schuldige’. In lid 6 wordt dit uitgelegd. De fokkerij heeft niet op Karels email gereageerd, dus heeft hij het bij een derde partij laten doen en wil nu de kosten verhalen op de fokkerij.

Conclusie:Ja, Karel kan met succes de kosten op de fokkerij achterhalen op de grond van artikel art 21 lid 1 sub en art 21 lid 26.

Week 2: Privacy (wet bescherming persoonsgegevens)

Grondslag • Art. 10 Grondwet:

Lid 1: ieder heeft, behoudens bij of kracht de wet te stellen beperkingen, recht op eerbiediging van zijn persoonlijke levenssfeer

Lid 2: De wet stelt regels ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer in verband met het vastleggen en verstrekken van persoonsgegevens

Lid 3: De wet stelt regels inzage de aanspraken van personen op kennisneming van over hen vastgelegde gegevens en van het gebruik dat daarvan wordt gemaakt, alsmede op verbetering van zodanige gegevens.

De uitwerking hiervan in Nederland• Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) geeft regels omtrent de bescherming

van de privacy.• Let op: deze staat in deel II publiekrecht van de wettenbundel, blz 3952!!!

Wet bescherming persoonsgegevens• Bescherming privacy door regels te stellen ten aanzien van het verwerken van

persoonsgegevens.• Sleutelbegrippen Wbp zijn ‘verwerken’ en ‘persoonsgegevens’.• Zie artikel 1 voor de begripsbepaling.

Hoe worden ondernemingen geconfronteerd met privacy/Wbp (zie sheets)- Klantenpas etc.

Voor primera?Reclamefolders, cameratoezicht

Persoonsgegevens• Geregeld in artikel 1 sub a Wbp (markeren)• Iedere informatie betreffende een natuurlijk persoon.• De geïdentificeerde of identificeerbare persoon.• bijv. adresgegevens, kentekens van voertuigen,

IP-adressen van computers, telefoonnummers.

Verwerken van gegevens• Geregeld in artikel 1 sub b van de Wbp• Elke handeling of elk geheel van handelingen met betrekking tot

persoonsgegevens. • Ziet op alle mogelijke vormen van technische en gebruikshandelingen met

persoonsgegevens. Niet limitatief (zonder limiet)• Bijv. verzamelen, vastleggen, raadplegen, gebruiken, verspreiden, verkrijgen.

Iedere vorm van verzamelen van gegevens valt onder het verwerken van gegevens

ActorenDe betrokkene:De persoon over wie persoonsgegevens worden verwerkt.

De verantwoordelijke:Degene die beslist of en welke gegevens worden verwerkt, met welk doel en op welke wijze dat gebeurt.

Reikweidte van de WbpDe Wbp is niet van toepassing op:

• Activiteiten met uitsluitend persoonlijke of huishoudelijke doeleinden.Dus als het voor jou alleen is om bijv. de klant welkom te laten voelen. Je doet verder niets met die gegevens. Persoonlijk dus, zakelijk is wel van toepassing.

• Indien speciale wetten dat bepalenbijv. Wet op de inlichtingen en veiligheidsdiensten, Wet politieregisters, Wet gemeentelijke basisadministratie persoonsgegevens.

Gronden voor verwerking• Artikel 8 geeft een limitatieve opsomming van de gronden voor het verwerken van

persoonsgegevens. Wat zijn manieren waarop en wanneer je persoonsgegevens mag verwerken.

1. Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (bijv bezorgen krant, die moeten je adres weten om de krant te bezorgen).

2. Noodzakelijk ter uitvoering van een wettelijke plicht van de verantwoordelijke (bijv. salarisadministratie, werkgever heeft bankgegevens nodig om salaris te betalen).

3. Het verwerken van persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging van een gerechtvaardigd belang. (wat is belangrijker? Privacy of gegevens)

Melden van de gegevensverwerking• Melden bij het College bescherming persoonsgegevens vanuit zakelijk perspectief

(Cbp)• Melden voordat wordt begonnen met gegevensverwerking• Melding niet vereist indien vrijstellingsbesluit van toepassing is.

Bijv. verwerkingen door verenigingen en verwerkingen in verband met salarisadministratie.

Enkele artikelen• Gegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk (Art. 10 Wbp).• Maatregelen tegen verlies of onrechtmatige verwerking gegevens (Art. 13 Wbp).• Betrokkene moet geïnformeerd worden over verwerking (Art. 33 en 34 Wbp).

Recht van verzet• Betrokkene heeft onder meer een recht van verzet als het verwerken van zijn

persoonsgegevens geschiedt voor direct marketingdoeleinden. • Indien het verzet gerechtvaardigd is, moet de verwerking altijd onmiddellijk

worden gestaakt.

Rechtsbescherming-mogelijkheden• Een burger kan stappen ondernemen (schade).• Het openbaar ministerie kan vervolgen (straf).• Het Cbp kan actie ondernemen (dwangsom).

Week 3 ICT & Recht

Terugblik week 1

• De verschillende vormen van een koopovereenkomst– Consumentenkoop– Koop met eigendomsvoorbehoud (eigendom gaat over na betaling)– Koop op afstand– Koop op proef– Onderhandse en openbare verkoop– Colportage– Ongevraagde toezending van zaken– Koopoptie

En daarbij de rechten van de koper en van de verkoper!

Consumentenkoop

• Is het een overeenkomst? Art. 6:217 jo 3:33 BW• Zo ja, wat voor soort overeenkomst?• Bij een koopovereenkomst art. 7:1 BW (zaak geven en geld betalen)• Meer specifiek: consumentenkoop, art. 7:5 BW (roerende zaak, verkoper handelt

in uitoefening van beroep/bedrijf, koper doet dat niet)• Tevens hebben gekeken naar de conformiteit en non-conformiteit (art. 7:17 en bij

consumentenkoop wordt 7:17 UITGEBREID met 7:18 BW)• En naar de gevolgen van non-conformiteit (art. 7:21 ev BW)

Terugblik week 2

Belangrijkste bepalingen Wbp • De belangrijkste bepalingen uit de Wbp over het rechtmatig omgaan met

persoonsgegevens zijn als volgt samen te vatten:• Persoonsgegevens mogen alleen in overeenstemming met de wet en op een

behoorlijke en zorgvuldige manier worden verwerkt.• Persoonsgegevens mogen alleen voor welbepaalde, vooraf uitdrukkelijk

omschreven en gerechtvaardigde doeleinden worden verzameld. En vervolgens alleen verder worden verwerkt voor doeleinden die daarmee verenigbaar zijn.

• Degene van wie persoonsgegevens worden verwerkt (de betrokkene genoemd), moet ten minste op de hoogte zijn van de identiteit van de organisatie of persoon die deze persoonsgegevens verwerkt (de zogeheten verantwoordelijke) en van het doel van de gegevensverwerking

• De gegevensverwerking moeten op een passende manier worden beveiligd. Voor bijzondere gegevens, zoals over ras, gezondheid en geloofsovertuiging, gelden extra strenge regels.

Melden van gegevensverwerkingen • Op grond van de Wbp zijn organisaties die persoonsgegevens verwerken, verplicht

dit te melden bij het CBP.

Week 3Erg breed onderwerp

• Denk aan (voor je beroepsproduct):– Domeinnamen– Databankenrecht– Privacy– Cookies– Contracten– Reclame

E-CommerceOfwel Elektronische handel; E-handel of digitale handelBij welke juridische context hoort dit? Bijzondere vorm van overeenkomsten op afstand (voorheen koop op afstand)

3 type E-Commerce1. Business-to-Business (B2B)2. Business-to-Consumer (B2C)3. Consumer-to-Consumer (C2C) (bijv. Ebay of marktplaats)

Focus van dit blok ligt op Business-to-Consumer (B2C)

Nieuwe wetgeving• 13 juni 2014 nieuwe regels over:

– Koop op afstand– Colportage (aan de deur verkopen)

• Heet nu:– Overeenkomst op afstand– Overeenkomst buiten verkoopruimte

• Geregeld in: artikel 6:230g BW en verder

Koop op afstandWil er sprake zijn van een koop op afstand moet aan twee vereisten zijn voldaan:

1. Er moet sprake zijn van een overeenkomst op afstand2. Er moet sprake zijn van een consumentenkoop

Ad 1: Wanneer is het een overeenkomst op afstand?art. 6:230g lid 1 sub e BW: “Wanneer de consument en de verkopende partij geen moment bij elkaar in de buurt zijn”

Ad 2: Wanneer is het een consumentenkoop?Art. 6:230g lid 1 sub c BW jo art. 7:5 BW

OvereenkomstenrechtIn het overeenkomstenrecht zijn er drie fasen:

– I. Precontractuele fase– II. Totstandkoming van de overeenkomst– III. Nakoming van de overeenkomst

Deze fasen gaan we bekijken voor specifiek de (consumenten)koop op afstand.

Fase 1: Precontractuele fase• Dit is de fase voordat er daadwerkelijk een overeenkomst tot stand komt. • Verplichtingen van de e-commerce-aanbieder in deze fase zijn o.a.:

– Art. 3:15 d BW – Art. 6:227 b lid 1 BW– Art. 6:227 b lid 2 BW

Is er sprake van een overeenkomst en het antwoord is nee, is er dan de mogelijkheid om tot een overeenkomst te komen, de precontractuele fase.

Fase 2: Totstandkoming overeenkomst• Aanbod en aanvaarding: art. 6:217 juncto (in samenhang met) 3:33 BW

+ speciale regel voor koop op afstand: 6:227c lid 2 BWDe dienstverlener moet een email sturen over de bevestiging van de aanvaarding.

Zolang die email niet gekomen is kun je ter alle tijden de overeenkomst ontbinden.

• Indien algemene voorwaarden worden gehanteerd moeten deze door de online-consument worden aanvaard: art. 6:231 BW

• Om ze te kunnen aanvaarden moet aan de consument de redelijke mogelijkheid zijn geboden om kennis van de algemene voorwaarden te nemen (art. 6:233 BW)

– Speciale bepaling voor de koop op afstand is art. 6:234 lid 1 sub c BW

Fase 3: Nakoming overeenkomst• Ontbindingsrecht (art. 6:230o BW) ook al is er sprake van conformiteit!

– Ontbinding zonder opgaaf van reden– Binnen termijn 14 dagen– Tenzij uitzondering van art. 6:230p BW

Fase 3: Niet nakomingMoet aan de vereisten van conformiteit voldoen, zo niet dat sprake van non-conformiteit.

LET OP: het betreft óók een consumentenkoop => zie ook week 1!

Case:Via www.kelkoo.nl heeft Fatima Bouali gezien dat het nieuwste model iPod nano (pink) bij internetwinkel Bytemania het goedkoopst is. Fatima heeft nog nooit iets waardevols via internet aangeschaft en kent het bedrijf Bytemania niet. De website van Bytemania ziet er echter mooi en

betrouwbaar uit en zij besluit de iPod via Bytemania aan te schaffen. Zij doorloopt de online bestelprocedure en betaalt met haar creditcard. Tot haar verbazing krijgt ze geen e-mailbericht met een bevestiging van haar bestelling. De iPod wordt evengoed keurig afgeleverd. Bij nader inzien vindt Fatima de roze kleur van het apparaatje wel erg opvallend en ze kan, ook na een paar keer oefenen, niet goed overweg met de typische iPod ‘draaischijf’. Ze wil nu eigenlijk de koop helemaal terugdraaien. Acht werkdagen nadat zij de iPod ontving belt ze met de servicedeks van Bytemania. Ze vraagt of ze nog onder de aanschaf uit kan. Met een beroep op de algemene voorwaarden van Bytemania wordt haar gezegd dat dit helaas niet meer kan. Fatima, die de website van Bytemania toch goed bekeken heeft, heeft geen algemene voorwaarden kunnen ontdekken en heeft zich tijdens de bestelprocedure ook niet akkoord verklaard met algemene voorwaarden. Deze stonden ook niet op de website of op de afleverbond. ‘Dat hoeft ook niet’, zegt de medewerker van Bytemania, ‘want onze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel’.

Vind je (en onderbouw je antwoord met relevante wetsartikelen en argumenten) dat Bytemania aan Fatima de redelijke mogelijkheid heeft geboden om van de algemene voorwaarden kennis te nemen?

PartijenBytemania en Fatima Bouali

Juridisch leerstukToepasselijkheid van de algemene voorwaarden

Relevante wetsartikelenart. 6:233c BWArt. 6:234 lid 1 (arceren eerste zin)Art 6:234 lid 2Art 6:230c

ToepassingArt: 6:234 lid 1Algemenen voorwaarden moet ter hand worden gesteld of je doet aan de voorwaarden van artikel art 6:233 c. Of de ander moet voordat de overeenkomst gesloten wordt aangeven dat de algemene voorwaarden ingezien kunnen worden bij de KvK.

Fatima heeft de algemene voorwaarden niet ter hand gesteld. Voor het sluiten van de overeenkomst is niet tegen Fatima gezegd dat zij de algemene voorwaarden kan inzien bij de kamer van koophandel. Er is niet aan dit artikel voldaan

Art 6:230 cDe algemene voorwaarden zijn niet op de website van bytemania gesteld. Niet voldaan

Art 6:234 lid 2 (twee mogelijkheden)De voorwaarden moeten via een elektronische weg beschikking worden gesteld en moet ook de mogelijkheid hebben om de voorwaarden op te slaan en toegankelijk voor latere raadpleging. Elektronisch raadplegen + opslaan + later toegankelijk.Voor alle drie is hier is geen sprake van.

of

Voor dat de overeenkomst tot stand komt, moet je vermelden waar je de algemene voorwaarden wel kunt vinden.Dit heeft bytemania ook niet gedaan.

ConclusieNee, Bytemania heeft Fatima niet de redelijke mogelijkheid gegeven om van de algemene voorwaarden kennis te nemen. Fatima heeft geen enkele mogelijkheid gehad om de algemene voorwaarden te vinden/accepteren.

ARCERENArt. 6:230 r lid 1Als iemand een product binnen 14 dagen terugstuurt, moet de verkoper het aankoopbedrag + verzendkosten terugbetalen

Art 6:230 i

Aantekeningen week 4 Reclame

Terugblik week 3

Wil er sprake zijn van een koop op afstand moet aan twee vereisten zijn voldaan:1. Er moet sprake zijn van een overeenkomst op afstand2. Er moet sprake zijn van een consumentenkoop

Ad 1: Wanneer is het een overeenkomst op afstand?art. 6:230g lid 1 sub e BW: “Wanneer de consument en de verkopende partij geen moment bij elkaar in de buurt zijn” Ad 2: Wanneer is het een consumentenkoop?Art. 6:230g lid 1 sub c BW jo art. 7:5 BW

In het overeenkomstenrecht zijn er drie fasen:– I. Precontractuele fase– II. Totstandkoming van de overeenkomst– III. Nakoming van de overeenkomst

Deze fasen gaan we bekijken voor specifiek de (consumenten)koop op afstand.

Reclame en marketing• Denk aan: ‘uitingen’ op:

– websites, – social media (reclame in je ‘timeline’), – banners,– links,– E-mail (spam)

Welke regels gelden er?

• De algemene regels van art. 3:15a BW en verder.• Art. 11.7 lid 1 e.v. Telecommunicatiewet (m.n. voor je beroepsproduct relevant)• En natuurlijk: de regels betreffende misleidende en vergelijkende reclame

Mag McDonalds op deze manier reclame maken, of is dit misleidend?

Drie niveaus met betrekking tot reclame• 1) supranationaal, boven de landen• 2) nationaal, Nederland zelf• 3) zelfregulering, branche

Wij zoomen in op het nationale niveau• Dit valt uiteen in 2 belangrijke ‘type’ reclames:• 1) Misleidende reclame• 2) Vergelijkende reclame

Zoek beiden nu op in je wetboek!

Wat is misleiding• Volgens de Richtlijn van de Europese Commissie:

– Feitelijke incorrecte of– Onvolledige mededeling– Terzake van essentiële informative

Als je de rëele en de werkelijke situatie niet hetzelfde is

Welke eisen zijn voor dit artikel relevant (onderstrepen onderstaande punten)1. Goederen of diensten2. Uitoefening van een beroep of bedrijf3. Mededeling4. Openbaar maken5. Jegens een ander6. Die handelt in de uitoefening van een bedrijf7. Mededeling is misleidend zoals a t/m I (niet-limitatief)

Conclusie voor McDonalds1. Goederen of diensten: goed2. Uitoefening van een beroep of bedrijf: bedrijf3. Mededeling: koop mijn hamburger4. Openbaar maken: ja, middels reclame5. Jegens een ander: Ja6. Die handelt in de uitoefening van een bedrijf; Nee. Niet als het een consument

betreft -> zie volgende sheet7. Mededeling is misleidend zoals a t/m I (Niet-limitatief): sub a eigenschappen

Consument?• Dan: Wet Oneerlijke handelspraktijken

– Art. 6:193 a t/m 6:193 j BW

Oneerlijke handelspraktijken• Art. 6:193 a sub d BW: Wat is een handelspraktijk?• Art. 6:193 b lid 1: onrechtmatig handelen

– Lid 3: bijzonder oneerlijk– Lid 3 sub a: misleidende handelspraktijk– Maar let op: lid 4

• Art. 6:193 c BW: misleidende handelspraktijk

Omissie is een gebeurtenis waar je had moeten handelen maar dit niet deed.

De vergelijkende reclame (zie sheets)• Kunnen de reclames van AH en Kruidvat door de beugel in het licht van dit artikel?

Art. 6:194aLid 1:

1. Elke vorm van reclame2. Concurrent of door concurrent aangeboden goederen of diensten3. Uitdrukkelijk of impliciet wordt genoemd (uitdrukkelijk is als de concurrent

nadrukkelijk wordt genoemd, impleciet is met duidelijke aanwijzingen, maar zonder de naam te noemen)

Als aan deze 3 eisen voldaan wordt is er sprake van vergelijkende reclame, tenzijLid 2:

4. Geoorloofd: a t/m h (je hebt ze allemaal nodig wil het zijn.

1. Tv spotje2. Voordeel shampoo voordeel drogist3. Impliciet dmv gebruik kleren en term voordeeldrogist en schreeuwerige toon en

opmaak advertentie4. Het is geoorloofd ogv alle onderdelen

a. xb. xc, objectieve prijsd. je gaat niet verwarren waar het vandaan komte. discussie over mogelijk: AH laat zich wat kleinerend uit over de kruitvat maar

AH zegt uiteraard dat ze objectief vergelijken.

Verplichte jurisprudentie

• Cybex versus Maxi Milaan BVhttp:// deeplink.rechtspraak.nl/uitspraak?id=ECLI:NL:RBOBR:2014:6281

• T-Mobile versus Telforthttp:// deeplink.rechtspraak.nl/uitspraak?id=ECLI:NL:RBAMS:2008:BC8913

• CLINIQUE (HvJEG 2 februari 1994, C315/92)

De 10 stappen bij het bestuderen van jurisprudentie:1. Rechterlijke instantie?2. Welke plaats?3. Datum uitspraak?4. Partijen?5. Feiten? 6. Argumenten partijen?7. Vordering(en)? 8. Rele00000000000000000000vante wetsartikelen? 9. Beslissing? 10. Motivering?

Leerdoelen Recht H1

Je kunt;• De kernbegrippen van het recht uit de voorgeschreven literatuur met betrekking

tot het thema Klant benoemen en uitleggen;• Rechtsregels op het gebied van het thema Klant toepassen op een casus en een

oplossingen voorstellen en beargumenteren welk00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000…………………………………………………………………………………… voorstel het beste is.

• Een voorgeschreven rechterlijke uitspraak op het gebied van het thema Klant in eigen woorden weergeven.

Case week 4

Do 21 aug 2014, 10:38

'Avocado-arme dip grootste marketingsmoes' DEN HAAG -

De guacamole met slechts 0,7 procent avocadopoeder van het eigen merk van Albert Heijn, dat is volgens de stemmers

op de website van de Consumentenbond de grootste marketingsmoes. Meer dan 7000 mensen stemden op deze

'avocado-arme dip' voor de Kletsmajoor Award van de Consumentenbond, zo is donderdag bekendgemaakt. Overigens

kondigde Albert Heijn al aan de guacamole uit de schappen te halen en te vervangen voor een nieuw product.

Foto: AH

Na de 'avocado-arme dip' kreeg het sapje Healthy People de meeste stemmen. Op de verpakking staat met grote letters: 'blauwe bosbes en framboos', maar het hoofdbestanddeel (84 procent) is druivensap. De derde plek is voor Rivella: de frisdrank claimt dat het 'met natuurlijke ingrediënten' is bereid, maar er zitten drie synthetische zoetstoffen in.

De Consumentenbond is een kleine twee jaar geleden begonnen met het inventariseren van 'kletspraatjes' op verpakkingen. In sommige gevallen hebben fabrikanten de verpakkingen inmiddels aangepast, zoals bijvoorbeeld rode druivensap van Albert Heijn. Die bestaat voor slechts 20 procent uit rode druiven en de rest is witte druiven. Inmiddels staan er zowel witte als rode druiven op de verpakking.

Open vragen: je hoeft geen stappenplan te gebruiken

1. Leg het verschil uit tussen vergelijkende en misleidende reclame.

Misleidende reclame is feitelijke incorrecte of onvolledige mededeling, terzake van essentiële informative.Vergelijkende reclame is wanneer concurrenten goederen/diensten uitdrukkelijk of impliciet gebruiken.

2. In artikel 6:194a lid 1 BW wordt gesproken over ‘uitdrukkelijk of impliciet’. Leg uit –o.a. met voorbeelden- wat deze begrippen in de context van 6:194a BW betekenen.

Uitdrukkelijk is wanneer de concurrent nadrukkelijk wordt genoemd en impliciet is wanneer de naam niet direct wordt genoemd, maar er wel allerlei aanwijzingen worden gegeven dat het over de concurrent gaat

3. Is de dip guacamole van de Albert Heijn misleidend in de zin van artikel 6:194 BW? Motiveer je antwoord.

1. Goederen of diensten (een goed, de quacamole)2. Uitoefening van een beroep of bedrijf (bedrijf, de AH)3. Mededeling (Avocado arme dip)4. Openbaar maken (is openbaar gemaakt, staat op verpakking)5. Jegens een ander (er is een ander, de consument)6. Die handelt in de uitoefening van een bedrijf (nee, de consument handelt)7. Mededeling is misleidend zoals a t/m I (niet-limitatief)

Punt 6 is niet voldaan, het is dus niet misleidend in de zin van artikel 6:194

Vraag 1: Gebruik voor de beantwoording van de vraag het stappenplan

Hans Anders is niet blij met deze advertentie, die in verschillende kranten is afgedrukt. De directie van Hans Anders wil van jou weten of deze advertentie rechtmatig is. Adviseer de directie, aan de hand van het stappenplan, over de rechtmatigheid van deze advertentie. Je dient je daarbij te richten op de vraag of de wijze waarop de naam ‘Hans Anders’ in de advertentie is gebruikt, is toegestaan. Je dient daarbij te toetsen aan alle criteria omtrent de geoorloofdheid! Het vraagstuk van de misleidende reclame mag je buiten beschouwing laten.

Partijen

Hans Anders en SpecSavers

Juridisch leerstuk

Vergelijkende reclame

Relevante artikelen

Art 6:194a lid 1

Art 6:194a lid 2

Toepassing

Art 6:194a lid 1

1. Elke vorm van reclameHet gaat hier om een advertentie in een krant, vorm van reclame dus.

2. Een concurrent dan wel door een concurrent aangeboden goederen en dienstenSpecSavers is een concurrent van Hans Anders, ze verkopen beide brillen.

3. Uitdrukkelijk of impliciet worden genoemdUitdrukkelijk genoemd, de naam wordt in de advertentie gebruikt.

Art 6:194a lid 2

Als aan a tot en met h van lid twee mag je de reclame voeren. Als je aan eentje niet hebt voldaan mag je de reclame niet voeren.

a. Misleidende handelspraktijk? Er is geen sprake van misleiding, art. 193c:6 t/m 193g:6 is niet van toepassing. Is dus voldaan

b. Goederen of diensten die voorzien in dezelfde behoefte, gaat om brillen, is dus aan voldaan.

c. Is de kwaliteitsvergelijking objectief? Er is onderzoek naar gedaan, dus de informatie is controleerbaar. Is objectief, dus voldaan

d. Verwarring met de concurrent. Is hier geen sprake van verwarring, wordt juist onderscheidt gemaakt. Is dus voldaan

e. Niet de goede naam schaadt of zich kleinerend uitlaten over de ander. De medewerkers van Hans Anders zijn lager opgeleid, en hier word Hans Anders door gekleineerd. Hier wordt dus niet aan voldaan!

Conclusie

Aan artikel 6:194 a lid 1 is voldaan. Aan de voorwaarden van art 6:194a lid 2 is niet voldaan. De advertentie is kleinerend en wordt dus als niet rechtmatig beschouwd.