ОглавлениеI Установка Корневых сертификатов..................................................................................................2

Где скачать Корневые сертификаты?.........................................................................................3

Инструкция по установка Корневых сертификатов.................................................................3

II Настройка ПК......................................................................................................................................3

Установка JAVA..................................................................................................................................3

Настройка Internet Explorer..............................................................................................................3

Настройка Mozilla Firefox..................................................................................................................5

III СУФД-портал.....................................................................................................................................7

Подключение к СУФД порталу........................................................................................................7

Адрес СУФД портала......................................................................................................................7

После ввода в адресную строчку адреса, ошибка "сервер не отвечает"................................7

При входе СУФД портал предложил сменить пароль..............................................................7

Учетная запись заблокирована в СУФД портале / Забыл пароль от СУФД портала.........8

Возможно ли использовать одну учетную запись в СУФД портале на нескольких компьютерах?...................................................................................................................................9

Учетная запись не привязана ни к одной организации............................................................9

Выбор организации.............................................................................................................................9

Как выбрать организацию?...........................................................................................................9

Настройка СУФД портала...............................................................................................................10

Как найти документ?....................................................................................................................10

Как добавить документы в «Избранные»?...............................................................................10

Как использовать «Фильтры»?..................................................................................................11

Необходимо настроить одну подпись, для отправки через СУФД портал..........................11

Клиент открыл новый счет, необходимо добавить полномочия в СУФД портале...........12

Поменяли наименование (ИНН, КПП), нет возможности выбрать актуальное наименование (ИНН, КПП) в СУФД портале..........................................................................12

Работа с документами.......................................................................................................................13

Не вижу документы, куратор говорит что отправил.............................................................13

Документ отказан в УФК по г. Москве. Получен протокол..................................................13

При документарном контроле произошла ошибка.................................................................15

Подписание документов...................................................................................................................15

Не можем подписать документ. Кнопка подписи неактивна.................................................15

При подписании запрашивает пароль от контейнера............................................................15

Ошибка при расчете хэша по контенту вложений..................................................................15

Ошибка при подписании: Сертификат с указанным отпечатком не найден в хранилищах «доверенные корневые» и «промежуточные»...................................................16

Ошибка при подписании: Сертификат не найден в хранилище...........................................16

Ошибка при подписании: Набор ключей не существует........................................................16

Ошибка «0x800b010a» «Не найдена цепочка сертификатов»................................................16

Ошибка «0x8009200b» «Ошибка создания подписи. Не удается найти сертификаты и закрытый ключ для расшифровки…»......................................................................................16

При нажатии на кнопку «Подписать» подтягивается сертификат со старым отпечатком...........................................................................................................................................................16

Ошибка «Недостаточное количество подписей на документе».............................................16

Отправка документов.......................................................................................................................17

Не меняется статус документа (отправлен в организацию, принят из организации).......17

Транспортный статус документа “Ошибка отправки”..........................................................17

Прочие вопросы.................................................................................................................................17

Ошибка не удалось обработать скрипт.....................................................................................17

Сколько подписей необходимо при отправке платежных документов через СУФД........17

При импорте или экспорте  документа произошла ошибка..................................................18

Как распечатать платежи с отметкой казначейства...............................................................18

Существуют ли ограничения на размер файлов вложения к платежному документу.. . . .19

Можно ли подписывать документ одновременно несколькими подписями (при открытии портала в нескольких вкладках или окнах браузера)..........................................19

Как скопировать документ в СУФД..........................................................................................19

Где можно посмотреть документы, созданные за прошлые периоды?................................20

Неактивны кнопки........................................................................................................................20

I Установка Корневых сертификатов

Где скачать Корневые сертификаты?

Сайт УФК по г. Москве → ГИС → Удостоверяющий центр → Корневые сертификаты.

В разделе находятся два сертификата, скачиваем их:

Корневой сертификат Головного удостоверяющего центра Корневой сертификат УЦ ФК

Инструкция по установка Корневых сертификатов

Сайт УФК по г. Москве → ГИС → Удостоверяющий центр → Инструкции пользователя → Инструкция по установке корневых сертификатов ГУЦ и УЦ ФК.

II Настройка ПК

Установка JAVA

Для установки JAVA* требуется пройти по ссылке на официальный сайт.

*Требуется JAVA 32-bit(84-bit), даже если операционная система 64-bit.

Настройка Internet Explorer

Браузер Internet Explorer не требует установки на ОС Windows.

Настройка плагина. Откройте Internet Explorer → вкладка «Сервис» → пункт «Настроить надстройки»

Если плагины не отображаются в браузере, необходимо переустановить сам браузер. Плагины не отображаются в Internet Explorer версии выше 11.

Настройка всплывающих окон. Откройте Internet Explorer → вкладка «Сервис» → пункт «Свойства обозревателя» → вкладка «Безопасность» →

→ кнопка «Другой» → в открывшемся окне «Параметры безопасности – зона Интернета» в разделе «Параметры», в разделе «Разное», в пункте «Блокировать всплывающие окна», выберите «Отключить».

Настройка Mozilla Firefox

Установить Mozilla Firefox* можно с сайта Mozilla - russia или прямая ссылка на Mozilla Firefox 52 esr 32- bit

*Требуется Mozilla Firefox 32-bit(84-bit), даже если операционная система 64-bit.

Настройка плагина. Откройте Mozilla Firefox → кнопка → пункт «Дополнения» → пункт «Плагины»

Настройка всплывающих окон. Откройте «Mozilla Firefox» → кнопка → пункт «Настройки» → пункт «Содержимое», при наличии галочки слева от поля «Блокировать всплывающие окна» уберите ее.

III СУФД-портал

Подключение к СУФД порталу

Адрес СУФД портала

sufd73.local:28081

После ввода в адресную строчку адреса, ошибка "сервер не отвечает"

Проверьте, чтоб программа Континент-АП была включена и установлено соединение согласно Инструкции. Если ошибка осталась, создайте обращение по номеру Единого контактного центра 8 (800) 2222-777 для эскалации на группу сопровождения УФК по г. Москве.

При входе СУФД портал предложил сменить пароль

Когда программа предлагает Вам сменить пароль, необходимо зайти в раздел настройки → сменить пароль. Пароль, согласно параметрам безопасности, установленными в УФК по г. Москве, обязательно меняется раз в месяц.

Учетная запись заблокирована в СУФД портале / Забыл пароль от СУФД портала

Направить на электронную почту ufk 73- oto @ roskazna . ru * письмо. В теме письма указать причину обращения (смена пароля/ разблокировка учетной записи/разблокировка и смена пароля учетной записи), в письме указать: наименование организации, логин, ИНН и контактный номер телефона. В ответ на Ваше сообщение будет отправлен новый пароль к Вашей учетной записи.

Или создать обращение по номеру Единого контактного центра 8(800) 2222-777 для эскалации на группу сопровождения УФК по г. Москве.

*Данная электронная почта используется только для смены пароля/разблокировки учетных записей, другие письма отправляются автоматически в спам.

Возможно ли использовать одну учетную запись в СУФД портале на нескольких компьютерах?

СУФД портал возможно использовать с нескольких компьютеров одновременно.

Учетная запись не привязана ни к одной организации.

Создать обращение по номеру Единого контактного центра 8 (800) 2222-777 для эскалации на группу сопровождения УФК по г. Москве.

Выбор организации

Как выбрать организацию?

Для выбора организации нажмите на кнопку «лупы» , в открывшемся

окне «Выберите организацию» нажмите на кнопку «гаечный ключ» и ставим галочку напротив пункта «Системное наименование». В списке ролей, в столбце «Системное наименование» ищем строчку с нужной «Организацией» или вводим в строчку поиска нужную организацию. Пример наименования организации:

РУБП – участники бюджетного процесса

(в поле «Псевдоним организации» в начале строчки не должно быть «X», если нет наименования организации без «Х», требуется создать обращение в Единый контактный центр по номеру 8 (800) 2222-777 для эскалации на группу сопровождения УФК по г. Москве).

Настройка СУФД портала

Как найти документ?

Для быстрого поиска документов, в «Древе документов», в поле «Поиск» ввести наименование документа и нажать на кнопку .

Пример: «Заявка на кассовый расход»

Как добавить документы в «Избранные»?

В «Древе документов» выбираем форму документа, нажимаем на нее правой кнопкой → «Добавить в избранное». В «Древе документов» в разделе «Избранные» добавятся выбранные документы

Как использовать «Фильтры»?

a) Для поиска документов используются «Фильтры», по «Дате», «Номеру», «Сумме» и тд. Если требуется найти документ с номером «804» за «07.12.2017», вводим данные в соответствующие строки и нажимаем клавишу «Enter»

b) В ситуации, когда документа нет в Архиве и в Корзине, возможно документ не попадает в выборку по условиям фильтра.

Необходимо настроить одну подпись, для отправки через СУФД портал

В соответствии с бизнес – процессом, в ППО СУФД реализовано утверждение двумя подписями на основании «Карточки образцов подписей» утвержденной Приказом Федерального казначейства от 17.10.2016 № 21н «О порядке открытия и ведения лицевых счетов территориальными органами Федерального казначейства».

Если в «Карточке образцов подписей» указана одна подпись, то необходимо обратиться по номеру Единого контактного центра 8 (800) 2222-777 для эскалации на группу сопровождения УФК по г. Москве.

Клиент открыл новый счет, необходимо добавить полномочия в СУФД портале

Создать обращение по номеру Единого контактного центра 8 (800) 2222-777 для эскалации на группу сопровождения УФК по г. Москве.

Поменяли наименование (ИНН, КПП), нет возможности выбрать актуальное наименование (ИНН, КПП) в СУФД портале

Проверьте актуальную информацию в справочнике СУФД портала, Справочник → Пользовательские → Организации →  Справочник неучастников бюджетного процесса → в поле «Код клиента» введите Код РУБП, в поле «Статус» введите Актуализировано → выберите строчку отвечающую критериям фильтра → выберите вкладку «Содержание».

Создать обращение по номеру Единого контактного центра 8 (800) 2222-777 для эскалации на группу сопровождения УФК по г. Москве.

Работа с документами

Не вижу документы, куратор говорит что отправил.

Проверьте выбранную Организацию, пункт «Как выбрать организацию», если Вы выбрали верную организацию, но в разделе отчеты нет документа, обратитесь к куратору, чтобы он завел обращение с обязательным указанием ID запроса документа.

Документ отказан в УФК по г. Москве. Получен протокол.

Необходимо открыть документ, в открывшейся форме зайти во вкладку «Протоколы» → выделить документ и нажать «Печать» → в открывшемся окне «Выберите шаблон», выберите пункт «Печатный шаблон (PDF)» → «ОК» → выбираем «Сохранить файл» → «ОК».

По возникшим вопросам отказа в протоколе свяжитесь с куратором.

При документарном контроле произошла ошибка

Необходимо проверить документ на отсутствие критических ошибок. Открываем документ и нажимаем на кнопку «Проверить документ»

. Если при проверке, отсутствуют ошибки с пометкой , то Вы можете провести документарный контроль.

Если Вы создали документ и неактивна кнопка документарный контроль, то необходимо проверить организацию, под которой создаете документ. Если завели документ под «старой организацией», необходимо выбрать актуальную для создания нового документа. Пункт «Как выбрать организацию?»

Создать обращение по номеру Единого контактного центра 8 (800) 2222-777 для эскалации на группу сопровождения УФК по г. Москве.

Подписание документов

Не можем подписать документ. Кнопка подписи неактивна

Подписание документа осуществляется со статуса «Введено». С документом

в статусе «Черновик» необходимо пройти «Документарный контроль» . Если кнопка подписи осталась неактивна - создайте обращение по номеру Единого контактного центра 8 (800) 2222-777 для эскалации на группу сопровождения УФК по г. Москве.

При подписании запрашивает пароль от контейнера

Необходимо ввести пароль, который создавался при генерации сертификата.

Ошибка при расчете хэша по контенту вложений

Размер вложений в документе равен 0. В данном случае при нажатии

кнопки подписи , ошибка возникает моментально без загрузки окна подписания. В таком случае Вам необходимо откатить документ в

статус черновик, используя кнопку , и заново прикрепить вложения или архив документов .rar, .zip.

Большое количество документов. Например во вложениях присутствует свыше 5-7 документов и у каждого размер отличен от 0.

Необходимо откатить документ в статус «черновик», используя кнопку

, и заново вложить архив .rar или .zip.

Ошибка при подписании: Сертификат с указанным отпечатком не найден в хранилищах «доверенные корневые» и «промежуточные»

Инструкция по установке корневых сертификатов ГУЦ и УЦ ФК.

Ошибка при подписании: Сертификат не найден в хранилище

В программе КриптоПРО CSP переустановите личный сертификат.

Инструкция по установке личного сертификата.

Ошибка при подписании: Набор ключей не существует

Проверить на нужном ли носителе находится контейнер ключа. Если выбран верный носитель, то в КриптоПРО CSP переустановите личный сертификат. Инструкция по установке личного сертификата.

Ошибка «0x800b010a» «Не найдена цепочка сертификатов»

Инструкция по установке корневых сертификатов ГУЦ и УЦ ФК.

Ошибка «0x8009200b» «Ошибка создания подписи. Не удается найти сертификаты и закрытый ключ для расшифровки…»

Переустановите личный сертификат. Инструкция по установке личного сертификата.

При нажатии на кнопку «Подписать» подтягивается сертификат со старым отпечатком

Инструкция по установке личного сертификата . Если ошибка осталась, создайте обращение в Единый контактный

центр 8 (800) 2222-777 для эскалации на группу сопровождения УФК по г. Москве

Ошибка «Недостаточное количество подписей на документе»

1. Если в «Карточке образцов подписей» у Вашей организации есть право первой и второй подписи. Следует подписать второй подписью, если у

Вас ее нет, Инструкция по созданию запроса на квалифицированный сертификат ЭП.

2. Если в «Карточке образцов подписей» у Вашей организации есть право только первой подписи, создайте обращение по номеру Единого контактного центра 8 (800) 2222-777 для эскалации на группу сопровождения УФК по г. Москве.

Отправка документов

Не меняется статус документа (отправлен в организацию, принят из организации)

Если у Вас в течение 3 часов не меняется транспортный статус документа, создайте обращение по номеру Единого контактного центра 8 (800) 2222-777 для эскалации на группу сопровождения УФК по г. Москве.

Транспортный статус документа “Ошибка отправки”

Необходимо провести операцию «откат статуса передачи», используя

кнопку на панели инструментов

Далее Вам необходимо заново отправить документ, используя кнопку

отправки на панели инструментов

Если ошибка осталась, создать обращение по номеру Единого контактного центра 8 (800) 2222-777 для эскалации на группу сопровождения УФК по г. Москве.

Прочие вопросы

Ошибка не удалось обработать скрипт.

В зависимости от того, каким Вы пользуетесь браузером, пункт «Настройка Mozilla Firefox», «Настройка Internet Explorer» раздел «Настройка всплывающих окон»

Сколько подписей необходимо при отправке платежных документов через СУФД.

Если в «карточке образцов подписей» указано только право первой подписи, то на любом платежном документе достаточно одной подписи.

Если в карточке есть право первой и второй подписи, необходимо на каждом платежном документе ставить первую и вторую подпись.

При импорте или экспорте  документа произошла ошибка.

Ознакомьтесь с требованиями к форматам файлов, на сайте УФК по г. Москве → ГИС → Документы.

Если возникает ошибка при экспорте документа, необходимо создать обращение по номеру Единого контактного центра 8 (800) 2222-777 для эскалации на группу сопровождения УФК по г. Москве.

Как распечатать платежи с отметкой казначейства.

Для печати платежного поручения с отметкой об исполнении, в «Древе навигации» выберите пункт «Оперативная отчетность» → «Отчеты» → «Отчеты». Откройте выписку, выберите файлы с наименованием «Документ №… ЭДИ» (исходящий платеж с отметкой) и «ЭДВ» (входящий платеж с отметкой).

Существуют ли ограничения на размер файлов вложения к платежному документу.

На данный момент общий размер всех вложенных файлов в один документ не должен превышать 50 MB.

Можно ли подписывать документ одновременно несколькими подписями (при открытии портала в нескольких вкладках или окнах браузера)

Работа с документом несколькими пользователями приведет к ошибке. Утверждение документа осуществляется правом второй подписи, а после - первой.

Как скопировать документ в СУФД.

Выделить документ → нажать правой кнопкой мыши → выбрать раздел Копия.

Где можно посмотреть документы, созданные за прошлые периоды?

Зайти в нужный раздел документов и нажать на кнопку → пункт «Архив» → выберите период → кнопка «ОК».

Неактивны кнопки.

Пункт «Как выбрать организацию?» в поле «Псевдоним организации» в начале строчки не должно быть «X», если нет наименования организации без

«Х», требуется создать обращение в Единый контактный центр по номеру 8 (800) 2222-777 для эскалации на группу сопровождения УФК по г. Москве.