€¦ · Web viewการเล อกพ นท ให บร การ จะส มพ นธ...
Transcript of €¦ · Web viewการเล อกพ นท ให บร การ จะส มพ นธ...
![Page 1: €¦ · Web viewการเล อกพ นท ให บร การ จะส มพ นธ ก บการจ ดโครงสร างองค กรท ส งให](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081112/5f04733d7e708231d40e06fd/html5/thumbnails/1.jpg)
แนวทางการเขยนคมอสำาหรบประชาชน เขาใจงาย
ใชภาษาทประชาชนหรอผรบบรการเขาใจงาย ไมนำารายละเอยดของกฎหมายหรอกฎมาอธบายโดยตรง
ชดเจน กำาหนดหลกเกณฑ วธการ และเงอนไขในการยนคำาขอและพจารณาอยาง
ชดเจน ระบขนตอนและระยะเวลาในการใหบรการ (ระยะเวลาดำาเนนการแตละขน
ตอนและระยะเวลาดำาเนนการรวม) ระบรายการเอกสารหรอหลกฐานประกอบการยนคำาขอใหครบถวน กำาหนดรายละเอยดคาธรรมเนยมอยางชดเจน
ไมขดกบขอกฎหมาย (พ.ร.บ.อำานวยความสะดวกฯ) การกำาหนดรายละเอยดในคมอประชาชนตองไมขดกบ พ.ร.บ. อำานวยความสะดวกฯ เชน
การตรวจสอบคำาขอและเอกสารหรอหลกฐานประกอบ และการขอใหแกไขคำาขอหรอสงเอกสารเพมเตม (ตามมาตรา 8 วรรคแรก)
การแจงผลพจารณา จะตองกำาหนดระยะเวลาไมเกน 7 วน (ตามมาตรา 10 วรรคแรก)
เขยนคมอโดยใชเลข อารบก ไมใชเลขไทย ควรใช Google chrome ในการกรอกเพราะ internet explorer จะทำาใหมปญหาการคยโดยเฉพาะ กม. Fire fox มปญหาการการบนทก apple1 มปญหาในการดงขอมล การ Copy คมอจากเวบไซดมาตองแปะเฉพาะตวอกษรเปลาๆ ใน word
กอนไมเชนนนตวอกษรจะเวน วรรคตอนแปลกๆ เพราะมนจะตดลงคตางๆ มาดวย
คมอสำาหรบประชาชน: - Click here to enter text- กรอกชองานบรการ / กระบวนงานหนวยงานทรบผดชอบ: - Click here to enter text- กลม กอง กรม
![Page 2: €¦ · Web viewการเล อกพ นท ให บร การ จะส มพ นธ ก บการจ ดโครงสร างองค กรท ส งให](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081112/5f04733d7e708231d40e06fd/html5/thumbnails/2.jpg)
กระทรวง: - Click here to enter text- กระทรวง
สวนของการสรางกระบวนงาน1.ชอกระบวนงาน : - Click here to enter text - ใสชองานบรการ / กระบวนงาน
Note 1: กระบวนงานหนงมไดหลายคมอโดยแตละคมอ หมายถง แตละสำานกงาน / หนวยงานทใหบรการ / ชองทางการใหบรการในแตละท
Note 2: หากงานบรการทใหบรการ เหมอนกน แตมเงอนไขหลายกรณททำาใหมรายละเอยดในคมอประชาชนมความแตกตางกนอยางมนยสำาคญ
เชน ขนตอนการใหบรการตางกนระยะเวลาทใหบรการตางกน เอกสารทใชยนคำาขอตางกน “ตองแยกกระบวนงาน”
Note 3: ผมอำานาจสรางกระบวนงานเฉพาะ CUser เทานน สวน user ทำาไดเพยงสรางคมอ
2. หนวยงานทรบผดชอบ: - Click here to enter text - เลอกกระทรวงของทาน : - Click here to enter text - เลอกกรม/หนวยงานของทาน เรยงตาม กลม กอง กรม (พมพบางคำามาขน)
Note 1 : ใหระบหนวยงานทรบผดชอบ หรอหนวยงานทใหบรการของคมอฉบบน โดยการเลอกจากรายการทมในระบบซงจะตงคา Default ไวเปนหนวยงานเดยวกนกบผใชงาน ขณะนน(ปจจบนยงแกไมได)อนาคตจะพมพเปลยนแปลงหนวยงานทรบผดชอบได
3.ประเภทของงานบรการ : - Choose an item -(1) กระบวนงานบรการทเบดเสรจในหนวยงานเดยว คอ งานบรการประชาชนทหนวย
งานสามารถดำาเนนการไดอยางเบดเสรจภายในหนวยงานเดยว “หนวยงาน” ในทน คอ สวนราชการระดบกรม หรอ องคกร
(2) กระบวนงานบรการทเชอมโยงหลายหนวยงาน คอ งานบรการประชาชนมขนตอนทจะตองผานการพจารณาจากหนวยงานอนในการดำาเนนการอนมต อนญาต หรอใหความเหนชอบ
(3) กระบวนงานบรการทตอเนองจากหนวยงานอน คอ งานบรการประชาชนมการกำาหนดใหประชาชนตองนำาเอกสารหรอหลกฐานทออกใหโดยหนวยงานอนมาเปนเอกสารหรอหลกฐานประกอบคำาขอเพอพจารณา
(4) กระบวนงานบรการทใหบรการในสวนภมภาคและสวนทองถน (กระบวนงานทเบดเสรจในหนวยเดยว) คอ งานบรการประชาชนทมกฎหมาย หรอกฎกำาหนดใหผวา
![Page 3: €¦ · Web viewการเล อกพ นท ให บร การ จะส มพ นธ ก บการจ ดโครงสร างองค กรท ส งให](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081112/5f04733d7e708231d40e06fd/html5/thumbnails/3.jpg)
ราชการจงหวด ผปฏบตงานในสวนภมภาค สวนทองถนเปนผอนญาต และสามารถดำาเนนการไดอยางเบดเสรจภายในหนวยงานเดยว
(5) กระบวนงานบรการทใหบรการในสวนภมภาคและสวนทองถน (กระบวนงานบรการทเชอมโยงหลายหนวยงาน) คอ งานบรการประชาชนทมกฎหมาย หรอกฎกำาหนดใหผวาราชการจงหวด ผปฏบตงานในสวนภมภาค สวนทองถนเปนผอนญาต และตองผานการพจารณาจากหนวยงานอนในการดำาเนนการอนมต อนญาต หรอใหความเหนชอบ
(6) กระบวนงานบรการทใหบรการในสวนภมภาคและสวนทองถน (กระบวนงานบรการทตอเนองจากหนวยงานอน) คอ งานบรการประชาชนทมกฎหมาย หรอกฎกำาหนดใหผวาราชการจงหวด ผปฏบตงานในสวนภมภาค สวนทองถนเปนผอนญาต และมการกำาหนดใหประชาชนตองนำาเอกสารหรอ หลกฐานทออกใหโดยหนวยงานอนมาเปนเอกสารหรอหลกฐานประกอบคำาขอเพอพจารณา
4.หมวดหมของงานบรการ: - Choose an item -(1) อนญาต / ออกใบอนญาต / รบรอง(2) อนมต(3) จดทะเบยน(4) ขนทะเบยน(5) รบแจง(6) ใหประทานบตร(7) ใหอาชญาบตร(8) อนๆ (เชน การออกผลการวเคราะห)
5.กฎหมายทใหอำานาจการอนญาต หรอทเกยวของ: - Click here to enter text – ระบพระราชบญญต พระราชกำาหนด พระราชกฤษฎกา กฎกระทรวง ขอบงคบประกาศ ประมวล ระเบยบ ระเบยบสำานกนายกรฐมนตร มตคณะรฐมนตร หรออน ๆ แมแตคำาสงของหวหนาสวนราชการ ทเปนทมาของอำานาจในการอนญาต หรอใหบรการกระบวนงานนน ๆ Note 1 : ใชชอยอ เชน พ.ร.บ. พ.ร.ฎ. หากกฎหมายไมมชอยอใหใชชอเตม เชน กฎกระทรวง ระเบยบ ขอบงคบ ประกาศNote 2: การเวนวรรคใหใชหลกเกณฑน คอ ระดบกฎหมาย(วรรค)ชอ(วรรค)พ.ศ.
(วรรค)ดงนนจะไดผลลพธ เชน “พ.ร.บ. การอำานวยความสะดวกในการพจารณาอนญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558”
Note 3: กรอกเนอหาของกฎหมาย โดยอาจเลอกเฉพาะมาตราทเกยวของในการอนญาตและยงสามารถใสลงกของกฎหมายได
![Page 4: €¦ · Web viewการเล อกพ นท ให บร การ จะส มพ นธ ก บการจ ดโครงสร างองค กรท ส งให](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081112/5f04733d7e708231d40e06fd/html5/thumbnails/4.jpg)
(ในระบบหากไมพบกฎหมายทเกยวของใหคลกท กรณาสรางกฎหมายทเกยวของ -> หากไมพบกฎหมายทเกยวของ กรณาสรางกฎหมายทเกยวของ | ปรบปรงขอมล)
6.ระดบผลกระทบ : - Choose an item – บรการทมความสำาคญดานเศรษฐกจของ กท.ศธ./กท.วท. ไดแก (1) การรบนกเรยนระดบประถมศกษา(2) การออกใบรบรองการสำาเรจการศกษาระดบประถมศกษา(3) การรบนกเรยนระดบมธยมศกษาและ ปวช.(4) การขอใบรบรองการสำาเรจการศกษาระดบมธยมศกษา และ ปวช.(5) การรบนกเรยนระดบ ปวส. และอดมศกษา(6) การขอใบรบรองการสำาเรจการศกษา ระดบ ปวส. และอดมศกษา
นอกเหนอจากนใหระบเปนงานบรการทวไป
7.พนทใหบรการ: - Choose an item -☐สวนกลาง ☐สวนภมภาค ☐ทองถน ☐สถาบนการศกษา ☐สวนกลางทตงอยในภมภาค (ตามกฎกระทรวง) ☐ สวนกลางทตงอยในภมภาค (นอกกฎกระทรวง) ☐ตางประเทศNote 1 : เลอกไดหลายพนทใหตรงกบหนวยงานทมอำานาจการดำาเนนงานจรงNote 2: การเลอกพนทใหบรการ จะสมพนธกบการจดโครงสรางองคกรทสงใหสำานกงาน ก.พ.ร. เพมในฐานขอมล หากกระบวนงานมใหบรการทหนวยงานทเปน สวนภมภาค แตไม“ ”ไดเลอกสวนภมภาคไว สำานกงานในสวนภมภาค จะไมสามารถหากระบวนงานนเจอ และไมสามารถเพมคมอประชาชนได/ไมสามารถนำาคมอกลางของกรมไปใชได (Duplicate/Copy)Note 3 : หากเลอกพนทใหบรการผดประเภท เชน กระบวนงานนมใหบรการทสำานกงาน ซงเปนสวนภมภาค แตขอมลโครงสรางองคกรท สงมายงสำานกงาน ก.พ.ร. ระบวาเปนสวนกลางทตงอยในภมภาค ซงไมตรงกน สำานกงานทเปนสวนภมภาค จะไมสามารถเหนกระบวนงานนและไมสามารถเพมคมอสำาหรบประชาชนภายใตกระบวนงานนได
8.กฎหมายขอบงคบ/ขอตกลงทกำาหนดระยะเวลา(ชอกฎหมาย/ขอบงคบ)- Click here to enter text –
Note 1 : กรณมมากกวา 1 ฉบบใหใสฉบบทกำาหนดระยะเวลาทนอยทสด หรอใสฉบบทมความครอบคลมงานใหบรการมากทสด
![Page 5: €¦ · Web viewการเล อกพ นท ให บร การ จะส มพ นธ ก บการจ ดโครงสร างองค กรท ส งให](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081112/5f04733d7e708231d40e06fd/html5/thumbnails/5.jpg)
Note 2: กรณไมใชกฎหมาย หรอระเบยบ สามารถกรอกในชองดงกลาวได เชน ขอตกลงระดบในการใหบรการ (SLA: Service Level Agreement) ISO ของหนวยงาน
ระยะเวลาทกำาหนดตามกฎหมาย / ขอกำาหนด ฯลฯ - Click here to enter text – หนวยเวลา - Choose an item - นาท/ชวโมง/วน/วนทำาการ/เดอน/ปNote 1 : กรณทไมมกฎหมายขอบงคบ หรอขอตกลงทกำาหนดระยะเวลา ใหกรอกเครองหมาย - และใสระยะเวลาดำาเนนการเปน 0 วนทำาการ
9.ขอมลสถตจำานวนเฉลยตอเดอน (ใสเปนตวเลข) - Click here to enter text –จำานวนคำาขอทมากทสด (ใสเปนตวเลข) - Click here to enter text –จำานวนคำาขอทนอยทสด (ใสเปนตวเลข) - Click here to enter text –Note 1 : ควรใสจำานวนคำาขอเฉลยตอเดอน จำานวนคำาขอทมากทสดและนอยทสด -> เปน
เหตผลสนบสนนวาขนตอนและระยะเวลาของหนวยงานแตละทจงตางกนNote 2 : หากไมมจำานวนทแนนอน -> ใหใสตวเลขประมาณการของแตละเดอนNote 3 : หากไมสามารถใสตวเลขประมาณการได -> ควรเรมจดเกบขอมลอยางเปน
ระบบ และนำามาเพมเตมในภายหลงสวนของคมอประชาชน
10. ชออางองของคมอประชาชน (เพอใชในระบบจดการขอมลเทานน) - Click here to enter text – ใชเพออางอง และคนหาในระบบเทานนประชาชนจะไมเหนชออางองน ดงนน ผใชงานสามารถใสคำาอางองทสามารถคนหาไดอยางรวดเรวมากขน เชน กรอกชอผใชงาน ชอกอง ตวยอของกรม / กอง หรอชอยอของกระบวนงานตอทายชออางอง
11. ชองทางการใหบรการ - Choose an item -1) เลอกโดยขอใหเรยงลำาดบชองทางการใหบรการ ดงน
• ตดตอดวยตนเอง ณ หนวยงานของทาน ใหกรอกชอหนวยงาน อาคาร ชน เลขท ซอย ถนน ตำาบล/แขวง อำาเภอ/เขต จงหวด รหสไปรษณย
• ตดตอดวยตนเอง ณ ศนยบรการรวม ใหกรอกชอศนยบรการรวม อาคาร ชน เลขท ซอย ถนน ตำาบล/แขวง อำาเภอ/เขต จงหวด รหสไปรษณย
• เวบไซท ใหกรอกหนาเวบไซททสามารถเขาถงการใหบรการนนไดทนท
![Page 6: €¦ · Web viewการเล อกพ นท ให บร การ จะส มพ นธ ก บการจ ดโครงสร างองค กรท ส งให](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081112/5f04733d7e708231d40e06fd/html5/thumbnails/6.jpg)
• ไปรษณย ใหกรอกทอยเพอการจดสงไปรษณย• โทรศพท ใหกรอกเบอรโทรศพท• อเมล ใหกรอกอเมลสถานทใหบรการ - Click here to enter text – กรอกขอมลใหสมพนธกบประเภทของชองทางการตดตอทไดเลอกไวกรอกเบอรโทรศพท - Click here to enter text –ระยะเวลาเปดใหบรการ ☐ เปดใหบรการตลอด 24 ชวโมง
☐ วนจนทร ☐ วนองคาร ☐ วนพธ ☐ วนพฤหสบด ☐ วนศกร
☐ วนเสาร ☐วนอาทตย ☐ ไมเวนวนหยดราชการ ☐
มพกเทยงเวลาเปดรบคำาขอ เวลาเปดรบคำาขอ - Click here to enter text –
ในระบบจะใหเลอกเปนตวเลขเวลาปดรบคำาขอ - Click here to enter text – ใน
ระบบจะใหเลอกเปนตวเลขหมายเหต: ระบเงอนไขการยนคำาขอทมความซบซอน เชน เวลารบคำาขอทม
ลกษณะผดปกต (ชวงพค) เปนตนNote 1 : กรณใหบรการรบคำาขอผานทางเวบไซต ใหเลอกชอง “เปดใหบรการตลอด
24 ชวโมง” และหมายเหตวา “กรณยนคำาขอผานทางเวบไซตหลงเวลาทำาการเจาหนาทจะดำาเนนการในวนทำาการถดไป”
Note 2 : กรณทตองมการกำาหนดเงอนไขในการยนคำาขอทมผลกระทบตอระยะเวลาในการใหบรการ เชน ตองยนคำาขอกอนเวลา 15:30 น. จงจะไดรบบรการเสรจภายในวนเดยวกน ใหใสเงอนไขไวในหมายเหต และใสเงอนไขไวในขอ (4) หลกเกณฑ วธการ และเงอนไขในการยนคำาขอ และในการพจารณาอนญาต
Note 3 : กรณตองการปดรบเงน เวลา 15.30 น.ใหระบในชองหมายเหตในขนตอนการรบเงนวา ปดรบชำาระ เวลา “ 15.30 น.”และใหระบในชอง หลกเกณฑ/เงอนไข
- หากชำาระกอนเวลา xx น. (คำานวณ จาก เวลาทปดรบชำาระ หกลบ เวลาทเรมตนใหบรการ) จะดำาเนนการตามขนตอนไดแลวเสรจตามระยะเวลาทกำาหนด
![Page 7: €¦ · Web viewการเล อกพ นท ให บร การ จะส มพ นธ ก บการจ ดโครงสร างองค กรท ส งให](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081112/5f04733d7e708231d40e06fd/html5/thumbnails/7.jpg)
- หากชำาระหลวเวลา xx น. (คำานวณ จาก เวลาทปดรบชำาระ หกลบ เวลาทเรมตนใหบรการ) การใหบรการในขนตอนการรบชำาระจนถงขนตอนสดทายจะดำาเนนการในวนทำาการถดไป”
Note 4 : การกรอกขอมลหลายชองทางการใหบรการไวในชองเดยวกน คมอทานจะถกปฏเสธการอนมตจากสำานกงาน ก.พ.ร.Note 5 : กรณยนทางไปรษณย ควรมหมายเหตวา “ ในกรณท (ชอสวนราชการ) ตรวจ
สอบแลวพบวาเอกสารไมครบถวนตามทระบไวในคมอประชาชน ขาพเจายนดแกไข ภายใน วนท (ระบวน) นบจากวนทขาพเจาไดรบหนงสอจาก (ชอสวนราชการ)
”โดยถอวนไปรษณยตนทางเปนสำาคญNote 6 : กรณยน ทางอเลกทรอนกส หากผยนคำารอง ไมนำาเอกสารเขาระบบไดครบ
ถวน ควรสรางระบบไมใหรบคำารองนนจนกวา จะนำาเอกสารเขาระบบไดครบถวน
12. หลกเกณฑ วธการ เงอนไข(ถาม) ในการยนคำาขอ และในการพจารณาอนญาต - Click here to enter text –
Note 1 : ระบใหชดเจนในสงทผยนคำาขอตองรกอนมารบบรการหรอเงอนไขของการรบบรการนน ๆ เชน ผยนคำาขอตองมคณสมบตอยางไร หรอไมมคณสมบตตองหามอยางไร
-> 1) มอายไมตำากวา 18 ป กรณขอใบอนญาตประเภท... และมอายไมตำากวา 15 ป กรณกรณขอใบอนญาตประเภท...
-> 2) ไมเปนผมรางกายพการ -> 3) ไมมใบอนญาตชนดเดยวกนอยแลว
Note 2 : ไมนำารายละเอยดของกฎหมายหรอกฎมาอธบายโดยตรง แตควรสรปสาระสำาคญในภาษาทประชาชนทวไปเขาใจ
-> ผขออนญาตตองเปนผมทาใหบรการ ในการจอด เทยบ บรรทก หรอขนถายสนคา แกเรอเดนทะเลทมขนาดตนกรอสขนไป ไมวาจะมการเรยกเกบอตราคาบรการหรอไม หากไมขออนญาตดงกลาว ตองระวางโทษจำาคกไมเกน 1 ป หรอปรบไมเกน 20,000 บาท หรอทงจำาทงปรบ
Note 3 : การกรอกขอมล ตองใชภาษาทอานเขาใจงาย ไมซบซอน กระชบ เพอเปนการสอสารใหประชาชนผยนคำาขอเขาใจตรงกนกบ
เจาหนาทผปฏบตงานเชน - การเรมนบวนในการดำาเนนการควรหมายเหตเงอนไขวา “ระยะเวลาการใหบรการ
ตามคมอนจะเรมนบระยะเวลาตงแตเจาหนาทผรบคำาขอได ตรวจสอบเอกสารครบถวนตามทระบไวในคมอประชาชเรยบรอยแลว” ในทกคมอ
![Page 8: €¦ · Web viewการเล อกพ นท ให บร การ จะส มพ นธ ก บการจ ดโครงสร างองค กรท ส งให](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081112/5f04733d7e708231d40e06fd/html5/thumbnails/8.jpg)
(ถกตอง : กรอกแบบฟอรมถกตอง คนลงนามมอำานาจลงนาม รบรองสำาเนาครบถวน ครบถวน : จำานวนเอกสาร จำานวนหนาตามคมอ)
หรอ “ขนตอนการดำาเนนงานตามคมอจะเรมนบระยะเวลาตงแตเจาหนาทตรวจสอบ เอกสารครบถวนตามทระบไวในคมอบรการประชาชนเรยบรอยแลว ทงน ในกรณทคำาขอ
หรอเอกสารหลกฐานไมครบถวน และ/ หรอมความบกพรองไมสมบรณ เปนเหตใหไม สามารถพจารณาได เจาหนาทจะจดทำาบนทกความบกพรองของรายการเอกสารหรอ
เอกสารหลกฐานทตองยนเพมเตม โดยผยนคำาขอจะตองดำาเนนการแกไขและ/หรอยน เอกสารเพมเตมภายในระยะเวลาทกำาหนดในบนทกดงกลาว มเชนนนจะถอวาผยนคำาขอ
ละทงคำาขอ โดยเจาหนาทและผยนคำาขอหรอผไดรบมอบอำานาจจะลงนามบนทกดงกลาวและจะมอบสำาเนาบนทกความพรองดงกลาวใหผยนคำาขอหรอผไดรบมอบอำานาจไวเปนหลก
”ฐาน
Note 4 : กรณการทผยนไมไดมายนคำาขอดวยตวเอง กรณทผยนคำาขอไมไดสงเอกสาร“ดวยตนเอง ขอใหผยนมอบอำานาจใหแกผสงเอกสารมอำานาจลงนามในบนทกสองฝาย ในกรณท (หนวยงาน) ตรวจสอบพบวาเอกสารไมครบถวนถกตอง (หนวยงานจไมสามารถรบคำาขอได เนองจากผสงเอกสารไมมอำานาจลงนามในบนทกสองฝายดงกลาวได”
Note 5 : การยนเอกสารเปนจำานวนมากตอครง: รบสงสดไมเกน x คำาขอตอการยนหนงครง
Note 6 : ปองกนขาราชการกรณมการฟองรอง แตเงอนไขตองเปนธรรมกบประชาชนดวย
กรณตองการแทรกลงคใหกดเครองหมายลกโซจะขนลงคใหได
13. ขนตอน ระยะเวลา และสวนงานทรบผดชอบ
ทประเภทขนตอน
รายละเอยดของขนตอนการบรการ
ระยะเวลาให
บรการ
หนวยเวลา
สวนงาน / หนวยงานทรบ
ผดชอบ
หมายเหต
-Choose an item – 1) การ
ตรวจสอบเอกสาร
2) การ
- Click here to enter text –- สรปใจความสำาคญในแตละขนตอน โดยเนนเฉพาะขนตอนทประชาชนควรทราบ
- Click here to enter text –ระยะเวลาดำาเนนการจรง
- Choose an item –นาท/
(ในระบบมชองใหเลอกกระทรวง และชองใหเลอก กรม/กลมงาน)- ระบสวนงานทรบผดชอบ (ระบในระดบ
- Click here to enter text –ตวอยาง: ตองนำาเอกสารทไดจากเจาหนาทในขนตอนน ไปยนท
![Page 9: €¦ · Web viewการเล อกพ นท ให บร การ จะส มพ นธ ก บการจ ดโครงสร างองค กรท ส งให](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081112/5f04733d7e708231d40e06fd/html5/thumbnails/9.jpg)
ทประเภทขนตอน
รายละเอยดของขนตอนการบรการ
ระยะเวลาให
บรการ
หนวยเวลา
สวนงาน / หนวยงานทรบ
ผดชอบ
หมายเหต
พจารณา 3) การ
ลงนาม 4) การ
แจงผลการพจารณา
5) การพจารณาโดยหนวยงานอน
- งดการระบขนตอนทเปนขนตอนการปฏบตราชการภายใน เชน การจดแฟมเสนอลงนาม
ชวโมง/วน / วน ทำาการ/เดอน/ป- ควรแปลงหนวยใหตรงกนทกขนตอน ใชหนวยนบตาง กนได แตระยะ เวลารวมตองหนวยเดยว- กำาหนดเปนชวงและภม ภาคไปแกไขได
กลม หรอกอง) หรอหนวยงานอนในกรณทเปนงานบรการทเชอมโยง จากหนวยงานอน-เลอกไดเฉพาะจากรายการทมในระบบ หากเปนสวนงานภายในองคกรของผใชงาน สามารถเลอกไดถงระดบกลม / กองตามทไดสงขอมลโครงสรางองคกรใหสำานกงาน ก.พ.ร.
กองคลงทนท เพอขอรบบรการ ในขนตอนถดไป
1 การตรวจสอบเอกสาร
-เปนการตรวจเชงคณภาพ ทงน ไมรวม "ความครบถวน/จำานวนเอกสาร" ซงเปนการตรวจเชงปรมาณ โดยจะตองตรวจทนทในขณะทรบคำาขอแลว
1) ควรหมายเหตวาขนตอนการดำาเนนงานตามคมอจะเรมนบระยะเวลาตงแตเจาหนาทตรวจสอบเอกสารครบ ถวนตามทระบไวในคมอประชาชนเรยบรอยแลว2) ตองไมเกน 1 วน (ตามมาตรา
![Page 10: €¦ · Web viewการเล อกพ นท ให บร การ จะส มพ นธ ก บการจ ดโครงสร างองค กรท ส งให](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081112/5f04733d7e708231d40e06fd/html5/thumbnails/10.jpg)
ทประเภทขนตอน
รายละเอยดของขนตอนการบรการ
ระยะเวลาให
บรการ
หนวยเวลา
สวนงาน / หนวยงานทรบ
ผดชอบ
หมายเหต
8 วรรคแรก กำาหนดใหเจาหนาทจะตองตรวจสอบคำาขอและรายการเอกสารหรอหลกฐานจะตองแจงใหผยนคำาขอทราบทนทกรณทเหนวาคำาขอไมถกตองหรอขาดเอกสารหรอหลกฐานใด) 3) ขอใหแกไขคำาขอและขอเอกสารหรอหลกฐานเพมเตมไดเพยงครงเดยว (ตามมาตรา 8 วรรคแรก)
2 การพจารณา
เปนการเรมพจารณาของเจาหนาท ซงรวมถงขนตอนหลงจากการตรวจเอกสาร และกอนการลงนามอนญาตทงหมด เชน การสมตวอยาง การเขาตรวจพนท การประชมคณะกรรมการ
การพจารณาโดยบคคล/คณะกรรมการผมอำานาจ กรณพจารณาโดยคณะกรรมการควรนำาคมอนให คกก.เหนชอบหมายถง การอนมตกรณผมอำานาจเปน คกก.
3 การลงนาม เปนการพจารณาลงนามของผมอำานาจ
หมายถง การอนมตกรณผม
![Page 11: €¦ · Web viewการเล อกพ นท ให บร การ จะส มพ นธ ก บการจ ดโครงสร างองค กรท ส งให](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081112/5f04733d7e708231d40e06fd/html5/thumbnails/11.jpg)
ทประเภทขนตอน
รายละเอยดของขนตอนการบรการ
ระยะเวลาให
บรการ
หนวยเวลา
สวนงาน / หนวยงานทรบ
ผดชอบ
หมายเหต
ตามกฎหมาย อำานาจเปนบคคล4 การแจง
ผลการพจารณา
เปนการแจงผลการพจารณาวาอนญาต / ไมอนญาต ใหผยนคำาขอไดทราบ
ตองไมเกน 7 วน (ตามมาตรา 10 วรรคแรก กำาหนดใหผอนญาตตองแจงใหผยนคำาขอทราบภายใน 7 วนนบแตวนทพจารณาคณะกรรมการมมต/ผมอำานาจลงนามแลวเสรจ)
5 การพจารณโดย หนวยงานอน
เปนกรณทกระบวนงานอยในประเภท กระบวนงานทเชอมโยงหลายหนวยงาน
ระยะเวลาดำาเนนการรวม - Click here to enter text – หนวยเวลา - Choose an item –นาท/ชวโมง/วน/วนทำาการ/เดอน/ป
Note 1 : มขนตอนทครบถวนตงแตการตรวจสอบเอกสาร-พจารณา-ลงนาม-แจงผลพจารณา
ขนตอนใหเรมตนดวย ประเภทขนตอน การตรวจสอบเอกสาร และปดทายดวย –ประเภทขนตอน การแจงผลการพจารณา–
Note 2 : ใหแตกยอยขนตอนเฉพาะทเกยวของกบประชาชนตองรบทราบ ขนตอนใดเปนการปฏบตงานภายในหนวยงาน เชน หนวยรบคำาขอสงเรองใหหนวยทรบผดชอบ / การจดทำาคำาสงแตงตงคณะกรรมการ
Note 3 : ระยะเวลาดำาเนนการรวม ตองไมเกนระยะเวลาตามทกฎหมายกำาหนด ตามขอ (8) ในสวนของกระบวนงาน
Note 4 : หากกระบวนงาน / งานบรการน ผานการดำาเนนการลดขนตอน และระยะเวลาปฏบตราชการมาแลว ระยะเวลาดำาเนนการรวม จะตองไมเกนระยะเวลาหลงการลดขนตอน ซงจะกรอกในขอตอไป
คาดวาในระบบ it จะตดขนตอนการแจงผลพจารณานออก หากเหนควรมไวควรใสในหมายเหตวา “ทงน (หนวยงาน) จะแจงผลการพจารณาให
![Page 12: €¦ · Web viewการเล อกพ นท ให บร การ จะส มพ นธ ก บการจ ดโครงสร างองค กรท ส งให](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081112/5f04733d7e708231d40e06fd/html5/thumbnails/12.jpg)
Note 5 : มระยะเวลาในแตละขนตอน ไมมขอยกเวนทไมระบระยะเวลา- กรณกระบวนงานทเชอมโยงหลายหนวยงาน -> มระยะเวลาดำาเนนการของหนวยงานอนดวย หรอ - กรณนำาเสนอคณะกรรมการพจารณา -> หากประชมเดอนละครง ใหระบ 30 วน มใชระบ 1 วน (วนประชมคณะกรรมการ)
Note 6 : ในแตละขนตอนไมจำาเปนตองนำาระยะเวลารอคอยไปรวมในชองระยะเวลา และไมให ระบในชองหมายเหตของขนตอนวาไมรวมระยะเวลารอคอย (เพราะตองรวมไวในชองระยะเวลารวม)
Note 7 : กรณทระหวางขนตอนมระยะเวลารอคอย หรอผยนคำาขอตองตดตอแผนกอน หรอตองตดตอยงสถานทอน ใหคำานวณระยะเวลาเฉลยในการรอคอย หรอการตดตอแผนกอนลงใน ระยะเวลาดำาเนนการรวม“ ”
Note 8 : ระยะเวลาดำาเนนการรวม=ระยะเวลาใหบรการในการตรวจสอบเอกสาร+การพจารณา+การลงนาม+ระยะเวลารอคอยระหวางรอพจารณา/รอลงนาม (ไมรวมระยะเวลาการแจงผลการพจารณา)
Note 9 : เนองจากตามมาตรา 10 วรรคแรก กำาหนดใหผอนญาตตองแจงใหผยนคำาขอทราบภายใน 7 วนนบแตวนทพจารณาแลวเสรจ ดงนนในรายละเอยดกระบวนงานควรตดขนตอนการแจงผลการพจารณาออกเนองจากมระบไวบงคบในมาตรา 10 แลว
Note 10 : ประกาศการรบสมครนำามารวมไวในกระบวนการควรใสเปนเงอนไขNote 11: กรณผรบบรการหลายประเภทยนเอกสารไมเหมอนกนใหสรปในหนานวา
14. งานบรการนผานการดำาเนนการลดขนตอน และระยะเวลาปฏบตราชการมาแลว☐ ผานการดำาเนนการลดขนตอน และระยะเวลาปฏบตราชการมาแลว
ระยะเวลารวมหลงลดขนตอน - Click here to enter text – หนวยของเวลา - Choose an item – นาท/ชวโมง/วน/วนทำาการ/เดอน/ป
Note 1 : หากกระบวนงาน / งานบรการน ผานการดำาเนนการลดขนตอน และระยะเวลาปฏบตราชการมาแลว ระยะเวลาดำาเนนการรวม จะตองไมเกนระยะเวลาหลงการลดขนตอน ซงจะกรอกในขอตอไป
Note 2 : ระยะเวลาทระบในขอ 14 พจารณาควบคไปกบระยะเวลาการดำาเนนการรวมในขอ 13 ดวย หากระยะเวลาดำาเนนการรวมในคมอตามขอ 13 มากกวาทลดขนตอนฯ ตอง
![Page 13: €¦ · Web viewการเล อกพ นท ให บร การ จะส มพ นธ ก บการจ ดโครงสร างองค กรท ส งให](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081112/5f04733d7e708231d40e06fd/html5/thumbnails/13.jpg)
ตรวจสอบวาระยะเวลาหลงลดขนตอนฯ นไมรวมระยะเวลารอคอยหรอไมรวมบางขนตอนทเชอมโยงกบหนวยงานอนหรอไม
15. รายการเอกสารหลกฐานประกอบการยนคำาขอ15.1) เอกสารยนยนตวตนทออกโดยหนวยงานภาครฐ
ท รายการเอกสารยนยนตวตน
สวนงาน / หนวยงานทรบผดชอบ
จำานวนเอกสารฉบบจรง
จำานวนเอกสา
รสำาเนา
หนวยนบ
เอกสาร
หมายเหต
1 บตรประจำาตวประชาชน
กรมการปกครอง
ฉบบ หรอ ชด
เงอนไขการรบรองสำาเนาเอกสารหรอหลกฐานเชน การรบรองสำาเนาตองลงลายมอชอรบรองสำาเนาพรอมประทบตรานตบคคล /ตองแสดงเอกสารตวจรง ตอหนาเจาหนาทเมอมายนคำาขอ เอกสารตองเหลออายเกน 3 เดอน ณ วนยนคำาขอ
2 สำาเนาทะเบยนบาน กรมการปกครอง
3บตรประจำาตวขาราชการหรอพนกงานของรฐ
สวนราชการหรอหนวยงานรฐใหระบ....
4 หนงสอเดนทาง กรมการกงสล
5 ใบอนญาตขบขรถยนต
กรมการขนสงทางบก
6 ทะเบยนสมรส กรมการปกครอง
7 ใบสำาคญการเปลยนชอ
กรมการปกครอง
8 สตบตร กรมการปกครอง
9 หนงสอรบรองนตบคคล
กรมพฒนาธรกจการคา
10. บตรประจำาตวนกเรยนหรอนกศกษา
11. อนๆ ระบ.......
![Page 14: €¦ · Web viewการเล อกพ นท ให บร การ จะส มพ นธ ก บการจ ดโครงสร างองค กรท ส งให](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081112/5f04733d7e708231d40e06fd/html5/thumbnails/14.jpg)
14.2) เอกสารอน ๆ สำาหรบยนเพมเตม
ทรายการเอกสารยนเพม
เตม
สวนงาน / หนวยงานทรบผด
ชอบ
จำานวนเอกสา
รฉบบจรง
จำานวนเอกสารสำาเนา
หนวยนบเอกสาร หมายเหต
1 เอกสารอนทคดวาเปนประโยชนตอการพจารณาระบไดสงสด 12 ประเภท
ใหเลอกหนวยงานภาครฐทเปนผออกเอกสารฉบบดงกลาว ทตองใชในการยนคำาขอ ในระบบมชองใหเลอกกระทรวง และชองใหเลอก กรม/กลมงาน
ฉบบ หรอ ชด สวนราชการสามารถเรยกเอกสารชแจงไดแตไมสามารถเรยกเอกสารเพมเตมจากทระบในตารางนได(ถาพมพยาวหนาจะขยายตามอาจดงไปไวในเงอนไขขอ 12 กรณท X ใชรายการเอกสารยนเพมเต
![Page 15: €¦ · Web viewการเล อกพ นท ให บร การ จะส มพ นธ ก บการจ ดโครงสร างองค กรท ส งให](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081112/5f04733d7e708231d40e06fd/html5/thumbnails/15.jpg)
ทรายการเอกสารยนเพม
เตม
สวนงาน / หนวยงานทรบผด
ชอบ
จำานวนเอกสา
รฉบบจรง
จำานวนเอกสารสำาเนา
หนวยนบเอกสาร หมายเหต
รายการท 1,2,3 )
16. คาธรรมเนยมรายละเอยดคาธรรมเนยม - Click here to enter text – ใหใสรายละเอยดคาธรรมเนยมในแตละอตรารอยละ ☐ ใชหนวยคาธรรมเนยมแบบรอยละ (หากคดคาธรรมเนยมเปนรอยละใหเลอกทชองน)คาธรรมเนยม (บาท/รอยละ) - Click here to enter text – หมายเหต
- Click here to enter text –Note 1 : ใหระบคาธรรมเนยมหรอคาบรการทผยนคำาขอตองชำาระ โดยการเพม ครงละ“หนงรายการ / อตรา”Note 2 : ใหระบคาธรรมเนยม/คาบรการทผยนคำาขอตองชำาระ หากมหลายอตรา/รายการ
ใหระบทละอตรา/รายการแยกกน เชน กระบวนงาน/คมอ : การขอตรวจสภาพรถนอกเขตพนทรบผดชอบ มคา
ธรรมเนยม -> 1) คำาขอ 5 บาท 2) คาธรรมเนยมฝากตรวจ 20 บาท 3) คาตรวจสภาพรถ ก) รถจกรยานยนต 10 บาท ข) รถยนต 50 บาท
Note 3 : หากคาธรรมเนยมมการแบงอตรา/รายการแยกยอยจำานวนมาก ไมสามารถกรอกขอมลไดทงหมด ควรระบเชอมโยงขอมลไปทเวบไซตของกรมไวในหมายเหต เชน กระบวนงาน/คมอ : การรบชำาระภาษรถประจำาป -> อตราภาษประจำาป ตามประกาศพระราชบญญตรถยนต พ.ศ. 2552 มรายละเอยดปรากฎทเวบไซตของกรม http://www.dlt.go.th/th > ตดตอราชการ > การเสยภาษประจำาป
17. ชองทางการรองเรยน1) - Click here to enter text – ขอใหเรยงลำาดบชองทางการรองเรยน ดงน
![Page 16: €¦ · Web viewการเล อกพ นท ให บร การ จะส มพ นธ ก บการจ ดโครงสร างองค กรท ส งให](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081112/5f04733d7e708231d40e06fd/html5/thumbnails/16.jpg)
• รองเรยนทหนวยงานของทานทงตดตอดวยตนเอง / ไปรษณย ใหกรอกชอหนวยงาน อาคาร ชน เลขท ซอย ถนน ตำาบล/แขวง อำาเภอ/เขต จงหวด รหสไปรษณย• รองเรยนทศนยรบเรองรองเรยนประจำากระทรวงของทาน (ถาม)• รองเรยนผานชองทางเวบไซท ใหกรอกทอยของเวบไซทหนารบเรองรองเรยน• รองเรยนผานชองทางโทรศพท ใหกรอกเบอรโทรศพท• รองเรยนผานอเมล ใหกรอกอเมลหมายเหต - Click here to enter text –
Note 1 : ในระบบจะเพมชองทางการรองเรยนของ ศนยบรการประชาชน สำานกงานปลดสำานกนายกรฐมนตร (1111) ใหโดยอตโนมต
โดยขอใหผกรอกจดใหอยในลำาดบสดทาย
18. ตวอยางแบบฟอรม ตวอยาง และคมอการกรอก (หรอรายละเอยดเพมเตม ถาม)ชอเอกสาร - Click here to enter text –อพโหลดไฟลเอกสาร☐ ใชลงคไฟลเอกสาร (หากตองการระบเปนลงคใหคลกเลอกชองนเตรยมไฟลรายละเอยดเพมเตม เชน ตวอยางการกรอก คมอการกรอก และแบบฟอรมคำาขอ เปนตนหรออาจเตรยม URL เพอใหดาวนโหลด)หมายเหต - Click here to enter text –Note 1 : ควรอพโหลดแบบฟอรมคำาขอและแบบฟอรมอน และตวอยาง ถาไฟลแบบฟอรม/ตวอยางมขนาดใหญใหเชอมโยงไปด รายละเอยดทเวบไซตของหนวยงาน
19. หมายเหต - Click here to enter text –(เมอกรอกคมอแลว สามารถกดปม “บนทกขอมลคมอสำาหรบประชาชน” เพอบนทกคมอสำาหรบประชาชน หรอปม “ขออนมตเผยแพร” เพอสงคมอไปท Reviewer)