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公共资源交易平台常见问题及解答一、常见问题

1. 问：CA证书未办理能网上项目报名和投标吗？

答：CA证书未办理不会影响网上项目报名。对投标文件的编辑没有影响,但投标

文件盖章、固化、上传时需要用到数字证书。

2. 问：只要在平台首页注册就可以了吗？

答：平台注册包括两个步骤：（1）平台首页用户名及密码注册；（2）平台后

台企业信息完善。

3. 问：公司已三证一，怎么填写企业信息？

答：组织机构代码可先用未被暂用的阿拉伯数字串代替，三处扫描件要求统一

上传三证合一证件。三证合一代码统一填写在税务登记号里。

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4. 问：为什么我的平台网页只能显示一半，部分内容无法显示出 ，甚至网页

出现“Ajax操作发生异常,异常信息”的提示？

答：浏览器 IE版本需 IE8以上，并且 IE需设置兼容模式（非设置 360、搜狗等

浏览器，），并安装“海迈电子标书软件”。设置完成后其他浏览器均可正常访

问交易平台。

5. 问：为什么电子标书软件安装老是失败？

答：电子标书软件支持 XP/WIN7/03等各操作系统，但须确保电脑系统为完整

版，任何精简版、高压版、纯净版、个人版操作系统都可能导致电子标书软件安

装失败。安装电子标书软件时请将电脑的安全卫士、杀毒软件、IE网页及其他浏

览器等全部退出后再重新安装。

6. 问：企业帐号如何绑定CA？

答：企业帐号登入交易平台，“进入交易平台-企业管理-CA证书激活-新增”注：如无法识别插入的 CA证书或提示“请安装CFCA激活控件”，请先安装

“海迈电子标书软件”，并关闭退出其他 CA软件（如深圳CA、福建CA等），

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再尝试绑定数字证书。

7. 问：电子投标文件盖章时，明明已插入 CFCA数字证书，标书软件却还是

提示“请插入数字证书再签章”？

答：关闭退出其他CA软件（如深圳CA、福建CA等），再尝试盖章。

8. 问：已报名成功，招标文件哪里下载？

答：不记名报名的项目用报名号登录电子交易平台“进入交易平台-选择项目-

招标文件/招标公告下载”。记名报名的项目可用企业账号登录电子交易平台

“进入交易平台-选择项目-招标文件/招标公告下载”。

9. 问：已经报名成功，如何打印报名凭证？

答：不记名报名的项目用报名号登录电子交易平台“进入交易平台-选择项目-

购标清单-打印报名凭证”。记名报名的项目可用企业账号登录电子交易平台

“进入交易平台-选择项目-打印报名凭证”。

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10. 问：如何查看招标文件，招标文件如何导出word版？

答：使用报名号登入“海迈电子标书软件”，打开下载的 edo招标文件查看标

书内容；导出word版招标文件，右键招标文件内容---导出。

11. 问：投标文件如何制作编辑？

答：使用报名号登入“海迈电子标书软件”，【新建】—【选择招标项目名称】—

【制作投标文件】，软件自动跳出该项目对应的投标文件章节点，目前电子标书

软件提供 2种标书编制方式:1、右键点击节点——【清除】，导入已编制好的投标word文件。2、右键点击节点——【Word编辑】，直接在模板上编辑投标文件。注：电脑必须安装office2007以上版本，并确保是完整版。

12. 问：不记名项目投标，报名号如何关联到投标企业信息？（重要）

答：不记名项目，报名号关联企业正式帐号，投标文件固化前，更新数据-输入

企业正式帐号密码:

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二、IE浏览器设置

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1.点击“工具”中的“兼容性视图设置”即可：

2.显示ActiveX控件无法正常加载，怎么办？通常是浏览器的默认安全设置级别过高。按照下述步骤修改浏览

器的设置（百度搜索参照“activex控件无法加载”亦可）。1.打开浏览器的【Internet选项】

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2.选择【安全】页签中的【受信任站点】，将系统网址添加到信任站点列表中

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3.修改ActiveX控件相关设置如下图，将针对未标记为安全和未签名的控件的相关设置修改为【启用】或【提示】，最后点击【确定】保存修改。然后刷新页面尝试重新加载控件

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