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Web 2.0 y MetaversosOportunidades para la obtención de Insights y las nuevas formas de comunicación publicitaria
FRESH THINKING CONFERENCESAPG-IED
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introducción conceptualrelevancia sociológica
web 2.0 para las marcas
obtención insights
FRAMEWORKFRAMEWORK
planificación estratégica
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“la web de y para las personas”
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“ Web 2.0 es como el porno. No podría definirlo,
pero lo reconozco en cuanto lo veo.”
Tecnorante
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>>>Concepto de origen tecnológico
>>Se crea para dar nombre a un cambio en el ámbito web
>De gran transcendencia social, política y económica.
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Cambios tecnológicos
• Rol más activo de los usuarios de la web en la creación, difusión, clasificación y filtrado de los
contenidos.• Conformación de comunidades y redes sociales,
a través de la interacción, participación, colaboración y la co-creación
usuarios toman el control de la web
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plataformas / servicios
redes sociales comunidades
Procesos de desintermediación
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interacción+participación+colaboración+co-creación+exposición
conversaciones
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•Descrédito de las Instituciones
‣Sociales (mass media)
‣Políticas (crisis democráticas)
‣Económicas (movimiento anti-globalización, publicidad...)
•Confianza en los iguales
•Exaltación del individualismo y de la identidad personal (warholism, generación me,...)
Contextualización del fenómeno
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ámbito sociológico
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redes sociales online = desafío sociológico
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sociabilidad
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∆ 600% en 2 años12% tráfico web
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Social Tecnographics
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20
32
22
43
Página web personal
Tienen blog
Publica fotos
Nuevas relaciones en la red
Penetración web 2.0
Fuente: AIMC, 2006
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27
3
2
4
3
Agregador o lector de feeds (RSS, XML..)
Del.icio.us
Digg
Menéame
Technorati
Fuente: The Cocktail Analysis. marzo 2007
Uso aplicaciones Web 2.0 (internautas españoles15-35 años)
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Mundos Virtuales: Programas que permiten la interacción simultánea entre usuarios en contextos
gráficos tridimensionales
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En rigor, SL no es web 2.0, pero comparte la misma esencia filosófica. Es igualmente un
espacio de interacción, participación, colaboración, creación y co-creación.
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0 8 15 23 3026
138
65
43
222222
111
United StatesGermany
FranceUnited Kingdom
NetherlandsBrazil
ItalySpain
CanadaDenmark
JapanAustraliaBelgium
SwitzerlandPolandAustria
Fuente: Linden Labs, marzo 2007
Nacionalidad de los residentes de SL
Aproximadamente 100.000 españoles
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164.530 197.487 227.728 322.563 426.656595.748
803.624
1.200.531
1.735.053
2.271.447
3.143.142
4.147.041
5.144.889
2006 March 2006 April 2006 May 2006 June 2006 July 2006 August 2006 September2006 October2006 November2006 December 2007 January 2007 February 2007 March
Fuente: Linden Labs, marzo 2007
Evolución residentes en SL
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web 2.0 + SL ≈ audiencias sociales online
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web 2.0 y las marcas
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amenazas•Democratización del universo de marcas. Gran capacidad del consumidor para la construcción y el derribo de marcas. Jugamos con las mismas armas. Relaciones simétricas con los consumidores
•Conversaciones = contenidos = Social Media, que compiten con los convencionales (nuestros soportes!!). Economía de la atención
oportunidades•Desintermediación: posibilidad de relacionarnos de forma directa. Nuevos puntos de contacto e interacción.
•Participación en las conversaciones aprovechando la capacidad viral y de WOM
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planificación estratégica
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GMOOT
“marketing victims”
Give me one of those!!
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¿Por qué audiencias sociales online?
audienciasengagementcrossumer
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consumer
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crossumer
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42%58%
Sí No
Han estudiado asignatura marketing Conceptos de marketing que conoce
0 25 50 75 100
98
97
96
88
58
20
Eslogan
Campaña
Spot
Imagen de marca
Posicionamiento
Product Placement
Ha participado en boicot a marca
40%
60%
Sí No
0 25 50 75 100
56 31 13
De acuerdo Ni de..Ni de...En desacuerdo
Cuando ve publicidad, gusta ir más allá de lo evidente, trata de analizar lo que se pretende transmitircrossumer
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estrategias de acercamiento
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para...
publicitarcomunicar-se
escuchar
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interacción+participación+colaboración+co-creación+exposición
conversaciones
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publicitar
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comunicarse
interaccionar engagement
dar de qué hablar word of mouth
difundir mensajesmkt viral
relaciones públicas
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comunicarse
Construcción de la marca desde el storytelling
‣Cuéntame algo que realmente me interese‣Házmelo divertido, creíble y memorable‣Que pueda pasárselo fácilmente a otros‣Pero que sea cierto, no me hagas quedar como un mentiroso
“tell me a story that makes my conversations more interesting”
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comunicarse
consejos????
sentido comúncreatividad
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comunicarse
mitos: p.e. User Generated Content
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objetivos target
medios
siempre desde la estrategia
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Web 2.0 entre los jóvenes (US)
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14%
21%
19%
19%
25%
14%
17%
24%
19%
21%
26%
30%
35%
55%
54%
51%
34%
12%
Dell
HP
Apple
CreatorsCriticsCollectorsJoinersSpectatorsInactives
Perfiles sociotecnográficos de la marca
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comunicarse
conversar
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comunicarse
generar conversaciones
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escuchar
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escuchar
"todo entrevistado queda reducido a los límites mentales de su entrevistador"
-PRINCIPIO DE PÁNIKER-
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el giro etnográfico
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TREND SPOTTER
TREND SPOTTERS COMMUNITY
insight
valid
ationinput
<<<Feedback Delphi
cool trends panel
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escuchar
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escuchar
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web 2.0 es una actitud. si realmente quieres
sacarle partido, chequea si la compartes antes de lanzarte. de poco sirve hablar de web 2.0, consumidor 2.0, publicidad 2.0, marketing 2.0... si no eres primero
una organización 2.0 la oportunidad está en
ser 2.0, no en parecerlo