We decide i̇novasyon yönetimi özeti
-
Upload
kutlu-kazanci -
Category
Business
-
view
936 -
download
5
description
Transcript of We decide i̇novasyon yönetimi özeti
© WeDecide 2011. All Rights Reserved © WeDecide 2011. All Rights Reserved
ortak akıl
ortak fayda
© WeDecide 2011. All Rights Reserved © WeDecide 2011. All Rights Reserved
İnovasyon platform ve hizmet şirketi
İstanbul, Türkiye’de ve Copenhagen, Danimarka’da ofisler
Yönetim danışmanlığı ve proje yönetimi alanlarında uzun yıllar deneyim (McKinsey, JP Morgan, Deloitte)
Uluslararası eğitimli kadro (Stanford, Berkeley)
Benzersiz ve akademik olarak kanıtlanmış en iyi inovasyon uygulamalarını birleştirir
© WeDecide 2011. All Rights Reserved
WeDecide Sosyal İnovasyon Platformu’yla Çalışan veya Müşterilerle İnovasyon
Teknik
Bulut ya da Sizin Sunucunuzda
IP kısıtlaması
Dil Seçeneği
Tekli Oturum Açma
iPad Uyumluluğu
Özellikler
Fikir Değerlendirme
Katılımı Ölçme
Çoklu Soru Olanağı
Toplu Sahiplik
Öneri Geliştirme
Öneri Ana Bölümü
İnovatif fikir ve proje yaratma, geliştirme,
değerlendirme ve seçme platformunuz
© WeDecide 2011. All Rights Reserved
Fikirleri yarat, geliştirılmelerine katıl,
değerlendir, fikir geliştir
En iyi fikirlerin tekrarlanarak onay
aşamasına girmeleri
Onaylanan önerilere katkıda bulunanlar
ödüllendirilmesi 1 2 3
Tasarımın
belirlenmesi
Sürekli ve tekrar eden öneri geliştirme süreci
Sorular, katılımcılar,
ödüller, takvim
WeDecide yüksek kalitede öneriler elde etmenizi sağlar
Geliştirme Onay Uygulama Sorular
? ?
X
?
© WeDecide 2011. All Rights Reserved © WeDecide 2011. All Rights Reserved
Ürün ve hizmet geliştirme
Süreç geliştirme
Verimlilik arttırma
Strateji belirleme
Franchise’lar,distribütörler, güçlü müşteriler, uzmanlar vs. gibi dış paydaşları da süreçlere katma
WeDecide kullanım alanları
© WeDecide 2011. All Rights Reserved
Faydalar
Kurum ihtiyacına odaklı ve cevap veren öneriler
Yüksek ve gelişen fikir kalitesi
Rekabet teşvik ve terminlerle hızlı bir sistem
Fikirlerin süreç içinde önceliklendirilmesi
Yönetim ve katılımcıların zamanından tasarruf
Oyun dinamikleriyle çekici, eğlenceli, geliştirici
Herkese katılım ve katkı fırsatı
Değişik katkıların ölçümü, teşviği, takdiri, ödüllendirilmesi
Hem rekabet hem işbirliğini tetikleyen ve teşvik eden sistem
Katkıların dinamik ve akıllı bir piyasa tarafından değerlendirilmesi
Kurumsal süreçler ve kültürü geliştirerek devamlı kullanım
© WeDecide 2011. All Rights Reserved
§
Müşterilerimiz
Çalışan verimliliğini nasıl arttırabiliriz?
CRM Sistemimizden nasıl daha fazla
fayda yaratabiliriz?
Ford Müşteri Kulübünde hangi hizmetlerin
sunulmasını istersiniz?
© WeDecide 2011. All Rights Reserved
Borusan Makina WeDecide’ı hizmetlerini devamlı olarak geliştirmek için kullanmaktadır
Borusan Makina 600 çalışanına müşteri bilgilerini güncel ve temiz nasıl tutabileceğini sordu. 235 katılımcı tarafından 27 öneri geliştirildi ve yönetim uygulanmak üzere üç öneriyi onayladı. Onaylanan projelerden biri €50bin maaliyetle €500bin gelir getirecek bir projeydi.
Borusan Makina 600 + çalışanıyla Tütkiye’nin en büyük inşaat-makine distribütörüdür. Borusan 6-Sigma
proje kültürüne sahiptir. Uygulanacak projelerin belirlenmesinde Borusan Makına WeDecide’ı
kullanmıştır...
© WeDecide 2011. All Rights Reserved
Back-up kendi çalışanları ile birlikte yeni ürünler ve hizmetler geliştirmektedir
Back-up, çağrı merkezinin satışlarını yükseltmek için çalışanlarından yeni fikirler önermelerini istedi. Yaklaşık 20 yeni fikir geliştirildi ve geliştirilen fikirlerden biri o kadar iyi bir fikirdi ki şirket bu fikri hemen uygulamaya aldı.
Back-up çağrı hizmetleri veren ve çoğunluğu cağrı operasyonları görevlerinde bulunan 500+ çalışanı
olan bir şirkettir. Yeni hizmet ya da ürün sunarken, maaliyet düşürme girişimleri de dahil olmak üzere,
Back-up WeDecide sayesinde çalışanların bilgilerinden yararlanmaktadır.
© WeDecide 2011. All Rights Reserved
Hitit CS müşterilerine yeni ürün özellikleri sunmak için WeDecide’ı kullanmıştır
Hitit 120 çalışanından yeni sosyal dalgalardan da yararlanacak şekilde havayolu yazılım çözümleri geliştirmelerini istedi. 34 yeni öneri geliştirildi ve 3 öneri seçilerek müşteri konferansında sunuldu.
Hitit hava yolu uygulamaları ve müşteri sadakati sistemleri alanında uluslararası liderliğe sahip bir
şirkettir. Hitit WeDecide platformunu en değerli kaynaklarının, mühendis ve çalışanlarının, yeni özellikler
geliştirmek ve aynı zamanda verimliliği ve calışma ortamını ortak bir bütçe ile nasıl geliştirilebileceği
konusunda karar almaları için kullanmıştır.
© WeDecide 2011. All Rights Reserved
Yemeksepeti.com çalışanları ile pazarlama kampanyalarını ve stratejik konular
hakkında brainstorming yapmak için WeDecide’ı kullanmaktadır
Yemeksepeti.com 150 çalışanından yeni bir ürün için pazarlama kampanyası fikirleri geliştirmelerini istedi. 3 hafta içinde 54 fikir geliştirildi ve 3 fikir uygulandı.
Yemeksepeti.com Doğu Avrupa ve Orta Doğu’nun lider online yemek dağıtım şirketidir.
Yemeksepeti.com genç ve zeki çalışanlarının yaratıcı fikirlerini, enerjisini ve aklını önemli stratejik
konularda beyin fırtınası yapmak için kullanıyor.
© WeDecide 2011. All Rights Reserved © WeDecide 2011. All Rights Reserved
© WeDecide 2011. All Rights Reserved © WeDecide 2011. All Rights Reserved
© WeDecide 2011. All Rights Reserved
Fikirborsasi Sponsors & Questions
§
Soru: Yolculuk öncesi ve sonrası süreç nasıl daha keyifli hale getirilebilir?
Soru: Finansbank hizmetlerini daha çok işletmeye duyurmak için neler yapmalı?
Soru: Ford otomobillerin rakiplerine göre en önemli avantajları nelerdir?
© WeDecide 2011. All Rights Reserved
Danışmanlık
Hizmetleri
©2010 we-decide
© WeDecide 2011. All Rights Reserved
İnovasyon Altyapısını Kurgulama
Strateji ve inovasyon ihtiyaç belirlenmesi Üst yönetimle strateji, hedef, ihtiyaç, kaynak ve kısıtların
belirlenmesi
Roller ve görevlerin belirlenmesi
Gizlilik konuları göz önüne alınarak genişleyen fazlara
yayılmış katılım stratejisi
Platformun ve ilk kampanyaların görsel ve içerik olarak
tasarımı ve sistemin hazırlanması
Eğitim, takip, raporlama, değerlendirme toplantıları
Organizasyon ve prosesler
Katılacak paydaşların belirlenmesi
Platformun tasarımı ve lansmanı
Süreç ve rollerin takibi ve desteklenmesi
Teşvik ve takdir sistemi
İletişim statejisi ve kanalları
Kampanya bazlı teşvik ve takdir sistemleri
Organizasyonun iletişim kanallarını ve inovasyon liderlerini
kullanan iletişim programı
© WeDecide 2011. All Rights Reserved
Innovation Organizasyonu
Inovasyon Ekibi
CEO
Departman
Müdürü DM
Inovasyon Direktörü
DM/ ID
Uzmanlar
U
Support Units Support Units
Uzmanlar
U
Uzmanlar
U
Inovasyon
Koordinatörü
IK
Departman
Müdürü DM
Uzmanlar
Uzmanlar
Departman
Müdürleri
CEO
CEO ve-veya üst yönetimle iletişimde olacak yeni bir
İnovasyon Direktörü veya mevcut bir Departman
Müdürü’nün görevlendirilmesi
Inovasyon Koordinatörlüğü’nü yürütecek yarı zaman
ayırcak bir uzman
Innovation Yönetim Kurulu (IYK)
5-9 katılımcı: CEO, Departman Müdürleri, WeDecide, Inovasyon
Direktörü ve Koordinatörü
Ayda bir 2-3 saat toplantı
Büyük projelerin bütçe değerlendirmesi, yeni kampanyaların
onaylanması, performans değerlendirmesi
Kampanya Kurulları (KK)
3-7 katılımcı: DM, IK, U’lar
Haftada 1-2 saat toplantı
Küçük projeleri onaylama
IK’a sunulacak projeler
hazırlama
Kampanyaları hazırlama ve
takip etme
© WeDecide 2011. All Rights Reserved
Inovasyon Süreçleri, Rol ve Sorumluluklar
D e v a m l ı T e k r a r l a n a n İ n o v a s y o n Y ö n e t i m S ü r e c i
Yeni Kampanya
Lansmanı
Yeni Fikirlerin
Geliştirilmesi
Yönetim
Değerlendirmesi
Hayata
Geçirme
Departmanların
ihtiyaçlarını
önceliklendir IYK
Ilk kullanıcı ve fikirleri
ayarla
Kampanyayı Tasarla ve
Kur
Kampanya kriterleri ve
ekiplerini kur
IK, U
IK
IK, U
Yorumlarla fikirleri
yönlendir ve katılımı
ateşle
IK, U
Update mesajları ve
tekrar davetler
IK
Zararlı faaliyetleri takip
et ve düzenle IK
Katılımcıları
kampanyaya çağır
ID/CEO
Haftalık olarak öne
çıkan 5-10 projeyi
değerlendir, kararları ve
geribildirimleri düzenler
KK
Kampanyayla ilgili
organizasyonu düzenle
IK
Kampanya kapanışında
seçilen fikirleri IYK’a
hazırla KK
IYK’a sunumları
koordine et
ID, U
Hayata geçirim için ekip
ve kaynakları ayarla
ID, U
Hayata geçirilecek
projeleri belirle
IYK
Proje sonuçlarını ve
ödülleri açıkla ve dağıt
IK, U
Seçilmeyen fikirleri
arşive kaldır ve
iletişimini kur
IK U
Projelerle ilgili updateler
ver ve hayata geçenleri
duyur & kutla IK, U
1-2 hafta 4-8 hafta IK Aylık KK Haftalık Aylık
© WeDecide 2011. All Rights Reserved
Kayn
ak
lar
Org
an
iza
syo
n
Pa
yd
aş
lar
Te
şvik
ler
İle
tiş
im
Vizyon ve Strateji
Değer!
İnovasyon kültürüne sağlanan katkı
Soru Belirleme Fikir Üretme Geliştirme &
Değerlendirme
Tekrarlanan Gözden Geçirme
Uygulama
S ü r e k l i , t e k r a r v e h ı z l ı i n o v a s y o n s ü r e c i
© WeDecide 2011. All Rights Reserved
İnovasyonun sizin için çalışmasını sağlıyoruz
Organizasyon
Communication İletişim
Kültür
Sorular
Planlama
Teşvikler
Başlangıç
Katılımcılar
Şampiyon. Kolaylaştıran.
Yöneticiler. Açıklık. Mevcut
yapı.
Açık. İmkan tanıyan. Yapıcı.
Pozitif. Spesifik.
Örnekler
Evangelistler.
İç. Dış. Seçilmiş müşteriler.
Distribütörler. Uzmanlar.
Üst düzey yönetim. Süreklilik.
Kararın sonraki adımları.
Saygınlık.
Kariyer.
Finansal.
Pozitif.
Eleştiri al.
Değer kat.
Zamanlama.
Seçim. Katılım.
Bütçeleme.
© WeDecide 2011. All Rights Reserved
0
1
2
3
4
5 Vizyon Strateji
Kaynaklar
Organizasyon
Teşvikler İletişim
Süreç (Pilot)
Katılımcılar
İnovasyon Uygulamanız Ne Kadar Etkin?
‘Best Practice’
Müşteri (Pilot)
? ?
© WeDecide 2011. All Rights Reserved
Örnek Rapor
Katılım
Öneri
Adedi
Takım
Çalışması
Öneri
Kalitesi
Öneri
Değerlemesi
Haberdar edilen 2000 kişiden 323ü siteye dahil
oldu. Bunlardan 48’i yatırım yaptı, 24’ü de öneri
yarattı.
4 hafta içersinde tek kampanya ve seçim için 25
öneri alındı.
Öneriler genel olarak içerik alt başlıklarını sağladı
ve soruya uygun çözümler girildi.
Averaj önerileri izleme aktivitesine rağmen yorum ve
revizyon miktarı düşük kaldı
48 kişi öneri değerlemesine katıldı, 15 kişi onun
üzerinde işlemde bulundu.
© WeDecide 2011. All Rights Reserved © WeDecide 2011. All Rights Reserved
Inovasyon değerlendirme çalışması
En iyi uygulamalar için inovasyon danışmanlığı
Tek seferlik inovasyon çalıştayları
‘Öğrenen Organizasyonlar’la toplu proje yönetimi
Size sunduğumuz diğer hizmetler