VOZ SOBRE IP
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VOZ SOBRE IP
GESTÃO DE INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS
ADELINE SIMPLICIO CASSALHO
LUIS FERNANDO NUNES NETO
OLÍVIA VENTURA DE OLIVEIRA
ROGÉRIO GARDENAL
PONTIFICIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS
Prof. MARCOS CARNEIRO
Introdução
Trafegar Voz, Dados e Imagem
sobre uma única rede baseada em
Protocolo de Internet é uma das
soluções mais buscadas pelas
empresas que desejam se manter
competitivas atualmente.
O que é ?
VoIP é uma sigla derivada do inglês
“Voice over IP”, significa transmitir
voz digital através de redes de
dados, utilizando protocolo IP.
O que é?
Voz sobre IP nada mais é do que o
processo de transformar o tráfego de
voz convencional (TDM) em pacotes
IP, permitindo a utilização da rede de
dados para o transporte de voz
simultaneamente.
Quando nasceu?
O conceito de voz sobre uma rede (VON) surgiu em 1997.
Logo depois desenvolveu-se o conceito de VoIP e surgiram os primeiros IP Phones.
Em junho de 2000, a Cisco lançou a segunda geração de aparelhos e sedimentou o padrão.
Utilizado nos mais variados ambientes, como hotéis, hospitais, lojas e aeroportos.
Provedora Serviços
IP Phone Brasil (www.ipphonebrasil.com)
IP to IP
IP to Phone
IP Phone
IP Phone – Conexão USB
IP Phone
IP Phone – Conexão direta Banda Larga
IP Phone
IP Phone Móvel – Conexão USB Note
PC IP Phone
Skype
PC IP Phone
MSN Messenger
Tipos de Protocolo
H.323 ITU International Telecommunications
UnionSIP
IETF - Internet Engineering Task Force
O mais utilizado é o H.323
Transformação da Voz
Para que a voz seja transmitida através de uma rede IP, utilizando o protocolo UDP da camada de transporte, ela primeiramente deve ser codificada.
Transformar o sinal analógico da voz em um sinal digital.
Encoders
Transformação da Voz
Transformação da Voz
Fluxo de uma chamada VoIP
O usuário pega o monofone; ocorre a sinalização que indica telefone fora do gancho.
A parte de aplicação da sessão da VoIP emite um sinal de discagem e aguarda que o usuário disque um número de telefone.
O usuário disca o número de destino.
O gateway compara os dígitos acumulados com os números programados, se igual, ele mapeia o número discado com o endereço IP do gateway de destino.
A aplicação de sessão roda então o protocolo de sessão sobre TCP, para estabelecer um canal de transmissão e recepção para cada direção através da rede IP, e informando o estado da ligação.
Fluxo de uma chamada VoIP
Fluxo de uma chamada VoIP
Se o número de destino atender a ligação é estabelecido um fluxo RTP sobre UDP entre o gateway de origem e destino.
Os codecs são habilitados para ambas as extremidades da conexão e então a conversação prossegue usando o RTP/UDP/IP.
Quando qualquer das extremidades da chamada desligar, a sessão é encerrada.
Implantação
Investimento em telefonia tradicional
não será perdido.
Uma solução bem dimensionada se
adapta à tecnologia já existente.
Estrutura básica relativamente barata.
Vantagens da Implantação
Diminuição de custos; Integração total minimizando paralisações e
facilitando a solução de problemas; Equipe de gestão única e especializada; Mesmas funcionalidades; Solução completa; Investimento apenas na Matriz, e as filiais
terão apenas telefones e gateways.
Fatores Determinantes
Número de canais de voz
Largura de banda
Infra-estrutura já existente
Tipo de equipamento
Tipo de protocolo a ser implantado
Qualidade do Serviço - QoS
QoS
“Quality of Service”Conjunto de parâmetros técnicos que
irão garantir o bom funcionamento da solução.
Para uma troca de e-mails, o atraso dos dados é tolerável, já para uma transferência de voz, não podemos ter atrasos.
ROI
Atualmente acredita-se que 70% das médias e grandes empresas já estão se beneficiando desta tecnologia na comunicação entre matriz e filial.
O Retorno de Investimento varia de 4 a 15 meses, dependendo da quantidade de tráfego de voz.
Análise Financeira
Entre 2001 e 2004 acredita-se que a
receita global progrida de US$ 7 bilhões
para US$ 41 bilhões.
US$ 200 bilhões até 2006.
Economia no custo das chamadas
telefônicas de até 95%.
Tarifas IP Phone x Embratel
Exemplo Tarifas por Minuto
Brasil / EUA IP Phone R$ 0.16
Brasil / EUA Embratel R$ 1.03
Fabricantes
3Com
Avaya
Cisco
Clarent
Ericsson
Lucent
MotorolaMotorola
Nortel NetworksNortel Networks
AlcatelAlcatel
Da MovoDa Movo
SiemensSiemens
Usuários
EmbratelNasdaqUnibancoConstrutora Andrade GutierrezSouza CruzVivo McDonald´s
McDonald’s
Utiliza a Rede Pública
352 Lojas Economia US$ 500 Mil/Ano = 50%
Matéria INFO Exame http://www.mcdonalds.com.br/
Aplicações VoIP McDonald’s
McEntrega Pedido na Central Telefônica Pedido encaminhado para Loja mais próxima do
Cliente
Suporte Remoto Coleta diária dados Pagamentos de Débito e Crédito
Conclusão
A tecnologia VoIP oferece infinitas
vantagens e diversos recursos para a
redução de custos de empresas
multinacionais ou com filiais em estados
diferentes que necessitem de uma
comunicação constante.
UDP
UDP (User Datagram Protocol) Padrão TCP/IP Transporte rápido de dados. Não fornece garantia de entrega e nem
verificação de dados. UDP – Multicast TCP - Unicast
RTP
RTP (Real-Time Transport Protocol)
Padronização transporte de mídias contínuas
Áudio ou Vídeo
Ponto a Ponto (Unicast e Multicast)