Voz Sobre IP (SIP)

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NOMBRE MÓDULO DESCRIPCIÓN CDR Report Reporte de CDRs con opciones de filtrado por campos y por fechas Channels Usage Reporte de uso de canales. Se pueden ver gráficos por diferentes tipos de tecnología Billing Menú de tarifación Rates Aquí se pueden establecer las tarifas dependiendo de la troncal y el prefijo telefónico Billing Report Reporte de tarifación con filtrado por fechas y campos. Básicamente se calcula y muestra el costo de cada llamada Destination Distribution Gráfico de pastel de la distribución por destinos. Hay 3 criterios: por costo, por número de llamadas y por tiempo Billing Setup Configuración de las troncales habilitadas para la tarifación. También se Asterisk Logs Interface para ver el log de Asterisk con filtrado por fechas

description

Introducción a la Telefonia IP

Transcript of Voz Sobre IP (SIP)

Page 1: Voz Sobre IP (SIP)

NOMBRE MÓDULO DESCRIPCIÓN

CDR ReportReporte de CDRs con opciones de filtrado por

campos y por fechas

Channels Usage

Reporte de uso de canales. Se pueden ver

gráficos por diferentes tipos de tecnología

como SIP e IAX

Billing Menú de tarifación

Rates

Aquí se pueden establecer las tarifas

dependiendo de la troncal y el prefijo

telefónico

Billing Report

Reporte de tarifación con filtrado por

fechas y campos. Básicamente se calcula y

muestra el costo de cada llamada

Destination Distribution

Gráfico de pastel de la distribución por

destinos. Hay 3 criterios: por costo, por número

de llamadas y por tiempo de duración de las

llamadas

Billing Setup

Configuración de las troncales habilitadas para

la tarifación. También se establece aquí la

tarifa por omisión

Asterisk LogsInterface para ver el log de Asterisk con

filtrado por fechas y cadenas de texto

Page 2: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet Protocol Capítulo IX:(VOIP) Soluciones para VOIP

1.1.1. EXTRAS

NOMBRE MÓDULO DESCRIPCIÓN

vTigerCRM Software de poderoso CRM embebido

Calling Cards Interfase basada en software A2Billing para

administrar tarjetas de llamadas

Downloads Menú de descargas

Softphones Listado de aplicaciones de softphones

recomendadas

Fax Utilities Listado de aplicaciones de fax recomendadas

Instant Messaging Listado de clientes de IM recomendados

SugarCRM Software CRM en su versión de código

abierto

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 22

Page 3: Voz Sobre IP (SIP)

CAPÍTULO X:

CASO DE ESTUDIO DE ÉXITO

1. DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Convergia es un proveedor de clase mundial de servicios de

telecomunicaciones para clientes wholesale, corporativos y residenciales,

ofreciendo los servicios de larga distancia y datos con la más alta calidad.

Utilizando nuestra propia infraestructura de red para transportar llamadas a

nivel mundial, Convergia está comprometido a satisfacer a sus clientes

ofreciendo un conjunto completo de servicios de voz y datos que brinden

soluciones de máximo valor agregado a precios muy competitivos.

Convergia está cambiando la forma en la que el mundo se comunica

al introducir tecnología de punta, establecer alianzas globales, productos y

servicios innovadores, evolucionando permanentemente para satisfacer los

más altos estándares del mercado.

2. SERVICIOS

2.1. LARGA DISTANCIA EMPRESARIAL

Convergia une la tecnología y la excelencia en el servicio, para

acompañarlo a usted al éxito de una manera clara, confiable y

transparente.

BENEFICIOS

Servicios de alta calidad de transmisión de voz que le

ofrece confiabilidad y calidad a un bajo costo.

Los servicios de voz que Convergia ofrece le pueden

ayudar a expandir y mejorar sus comunicaciones, y a la

vez generar grandes ahorros.

Page 4: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet Protocol Capítulo X:(VOIP) Caso de Estudio de Éxito

Ofrecemos un servicio gratuito de atención al cliente las

24 horas del día, los 365 días del año, sólo llamando al

0800 7 1960.

No cobramos cargo por establecimiento de llamada.

Los Planes Corporativos aplican a clientes de acuerdo a los

consumos de larga distancia que se realicen a la medida de las

necesidades de cada empresa.

2.2. SERVICIO INTERNACIONAL TOLL FREE

Con el Servicio Internacional Toll Free (ITFS) de Convergia, usted

podrá disponer de oficinas virtuales en cualquier parte del mundo a

través de un número 0800 local habilitado en el país donde se

encuentren sus actuales y potenciales clientes, permitiéndoles

contactarse con su empresa de una manera fácil y gratuita para ellos.

BENEFICIOS:

Usted dispondrá de una herramienta comercial que le

ayudará a captar nuevas oportunidades de mercado.

Su empresa podrá implementar rápidamente una

presencia internacional, generando nuevos negocios.

Facilitará el acceso de sus clientes desde el extranjero a

través de números libres de cargo.

Será capaz de desarrollar campañas de marketing

global.

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 44

Page 5: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet Protocol Capítulo X:(VOIP) Caso de Estudio de Éxito

2.3. AUDIO Y WEB CONFERENCIA

Con el Servicio de Audio y Web Conferencia de Convergia usted

dispondrá de una sala de reuniones virtual en cualquier momento de

alcance global, sin necesidad de hacer reservas.

BENEFICIOS:

Usted podrá comunicarse hasta con 50 personas a la

vez, ubicadas en cualquier parte del mundo de manera

clara y eficiente.

También podrá efectuar simultáneamente WEB-

Conferencing en tiempo real, ideal para presentaciones

en Power Point o gráficos.

Este servicio le permitirá incrementar la eficiencia y

productividad de sus negocios al tomar acciones rápidas

en el momento oportuno y con los participantes

necesarios.

Logrará reducir sus costos operativos y los relacionados

con viajes.

Principales aplicaciones: conference calls,

presentaciones, capacitación a distancia, seminarios,

lanzamientos de productos, comunicaciones entre

clientes y socios, entre otros.

Usted podrá solicitar la documentación y grabación de

toda su conferencia en cassette ó CD

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 55

Page 6: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet Protocol Capítulo X:(VOIP) Caso de Estudio de Éxito

2.4. TELEFONÍA FIJA

Es la Nueva Generación de Telefonía fija, que te permite

rentabilizar el Internet que ya pagas, accediendo a las tarifas más

competitivas del mercado, para tus llamadas locales y de larga

distancia. Contamos con PLANES COMERCIALES desde S/. 49.00

mensuales.

BENEFICIOS:

Rapidez: Instalación en 5 días o el 1er mes de renta

gratis

Libertad: Comunícate ilimitadamente con toda la red de

Convergia las 24 horas.

Movilidad: Lleva tu número a donde vayas. (*)

Tecnología: Accede a la misma plataforma que usan las

grandes corporaciones con cero inversión.

Rentabilidad: Ahorra al acceder a las tarifas mas

competitivas del mercado.

Control: Servicio de información de consumos las 24

horas.

Tranquilidad: Soporte técnico 24x7x365

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 66

Page 7: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet Protocol Capítulo X:(VOIP) Caso de Estudio de Éxito

3. EQUIPOS

3.1. ROUTERS

MODELO IMAGEN

CISCO AS5300

CISCO3660

CISCO7206

CISCO7315

CISCO3600

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 77

Page 8: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet Protocol Capítulo X:(VOIP) Caso de Estudio de Éxito

3.2. SWITCH

MODELO IMAGEN

CISCO2900

CISCO WS-C2924-XL-EN

CISCO2651XM-MM

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 88

Page 9: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet Protocol Capítulo X:(VOIP) Caso de Estudio de Éxito

3.3. MULTIPLEXORES

MODELO IMAGEN

Optimux OP-4E1L

ADTRAN T3SU 300

ADTRAN1184003L1

ADTRANMX2820

3.4. GATEWAY

3.5. SOFTPHONE

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 99

MODELO IMAGEN

CLARENT

Gateway 400

Huawei

AR 280

Page 10: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet Protocol Capítulo X:(VOIP) Caso de Estudio de Éxito

3.6. IP PHONE

3.7. IP PBX

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 1010

MODELO IMAGEN

Counter Path

X-LITE

SP-30

MODELO IMAGEN

Huawei

VP 82

D-LINK

D100

Page 11: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet Protocol Capítulo X:(VOIP) Caso de Estudio de Éxito

3.8. IAD (Dispositivo de Acceso Integrado)

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 1111

MODELO IMAGEN

IP PBX

I 800S

Page 12: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet Protocol Capítulo X:(VOIP) Caso de Estudio de Éxito

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 1212

MODELO IMAGEN

GANDSTREAM

HandyTone HT502

Audiocodes

MP202

Grandstream

GXW4004

QUIDWAY

VG 80

Page 13: Voz Sobre IP (SIP)

CONCLUSIONES:

El sistema VoIP está encaminado para ser el medio de

comunicación del futuro, ya que nos permite mantener una

comunicación mucho más cercana, sin importar el lugar en que

estemos ubicados.

La investigación sobre VoIP, nos permite ajustarnos de una forma

más segura y sencilla al incremento del tráfico que vaya surgiendo

como producto de las nuevas migraciones que se hagan hacia la

plataforma de VoIP.

VoIP es otro ejemplo de cómo Internet está cambiando las

comunicaciones mediante la reducción de los costos y la

simplificación de la infraestructura de la empresa.

Como se espera que el uso de VoIP aumente, es probable que los

atacantes busquen cada vez más maneras de explotar esta

tecnología, que ya es víctima de casi todas las amenazas que

existen contra las redes de datos.

Si una empresa decide adoptar el sistema VoIP, debe estar

preparada para hacer frente a la falta de seguridad que actualmente

trae aparejada la implementación de estos sistemas.

La rentabilidad en la utilización de soluciones IP se basa en el

desarrollo de nuevos servicios; VoIP significa rapidez en la

instalación si se compara con una red similar usando tecnología de

circuitos conmutados.

VOIP en un escenario basado en redes y servicios IP, ha ganado

muchos puntos la sencillez, flexibilidad y robustez de SIP; y se

perfila como la apuesta clara de futuro (que por otra parte se veía venir

como contrapartida desde el mundo de Internet ante las iniciativas del

mundo institucional).

Page 14: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolCONCLUSIONES(VOIP)

Está claro que el escenario actual seguirá evolucionando hacia la

convergencia tecnológica efectiva: la tendencia es ir a un escenario

final donde dispondremos de una red de multiservicios que integre

todo tipo de contenidos (voz, vídeo y datos) y que nos permita

entregarlos de forma personalizada a cualquier tipo de usuario, en

cualquier tipo de terminal, con la calidad requerida e

independientemente de la ubicación de aquél.

VoIP se perfila como soporte del servicio de Telefonía IP (TIP); y

como primera propuesta para disponer de un mecanismo de

señalización y control para las necesidades que plantea el servicio

de TIP, se ha desarrollado la recomendación H.323 de la ITU-T, y

todos los protocolos asociados que han surgido del mundo

tradicional.

Si tenemos que quedarnos con una idea, debe ser la siguiente. Ante

la creciente demanda de servicios de multiconferencia multimedia en

tiempo real, con funcionalidades de colaboración, parece que son los

desarrollos ligados a SIP los que dan una respuesta más

satisfactoria a los retos que presenta la implementación de tales

servicios. Además en un mundo IP, con la Web como canal de

comunicación por defecto, y una oferta cada vez mayor de

tecnologías de acceso y soluciones de movilidad, tiene sentido

apostar decididamente por SIP.

Podemos decir que VoIP es una tecnología que tiene todos los

elementos para su rápido desarrollo. Como muestra se puede ver

que compañías como Cisco, 3com, la han incorporado a su catálogo

de productos, los teléfonos IP están ya disponibles y los principales

operadores mundiales, así como Telefónica, Convergia, Telmex,

están promoviendo activamente el servicio IP a las empresas,

ofreciendo calidad de voz a través del mismo. Por otro lado se tiene

ya un estándar que nos garantiza interoperabilidad entre los distintos

fabricantes.

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 1414

Page 15: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolCONCLUSIONES(VOIP)

Considerando los costes de gestión de hoy en día, las soluciones de

gestión integrada para entregar servicios extremos a extremo

eficientemente en un ambiente de múltiples capas heterogéneos de

la red constituyen un factor dominante para la introducción de las

nuevas arquitecturas de red, tecnologías, y servicios.

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 1515

Page 16: Voz Sobre IP (SIP)

RECOMENDACIONES:

Al momento de implementar una solución IP debemos tener en cuenta

nuestra infraestructura de red si va a soportar el tráfico generado por las

llamadas que se van a originar dentro de la organización.

Como segunda recomendación sería profundizar más en el estudio de

los protocolos que conforman los estándares de la VoIP. Los cuales

presentan mucho potencial para destinar un proyecto completo solo a

ellos. Otro tema de gran interés corresponde a los sistemas de

compresión y descompresión, llamados CODECS, determinar qué

códec elegiría la organización si se piensa en una futura

implementación.

Se espera que el uso de VoIP aumente rápidamente en los próximos

años. In-Stat, una empresa de investigación tecnológica, prevee que la

cantidad de teléfonos VoIP vendidos a empresas aumentará de 9,9

millones en 2006 a 45,8 millones en 2010. In-Stat también observa que

más del 40% de las empresas encuestadas no tienen planes específicos

para garantizar la seguridad de la implementación de VoIP. Sin

embargo, no es aconsejable ignorar el tema de la seguridad, ya que

cuanto más se difunda el uso del sistema VoIP, más probabilidades

habrá de que se convierta en el objetivo de los estafadores de Internet.

La mayoría de las soluciones VoIP no tienen funciones de seguridad

integradas, pero a continuación se mencionan algunas de las medidas

que las empresas pueden tomar para garantizar su protección:

o VOIP Y DATOS SEPARADOS

Una red bien diseñada debe separar la entrada de datos y

de VoIP en el perímetro mediante un firewall general para los

datos y un dispositivo de seguridad específico para VoIP. Una

buena solución perimetral para VoIP debería poder interceptar los

ataques contra el sistema VoIP.

Page 17: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolRECOMENDACIONMES(VOIP)

o VIGILANCIA

Asegúrese de estar al tanto de las nuevas y cambiantes

amenazas contra el sistema operativo y contra los sistemas VoIP.

Esto incluye la instalación de parches y de actualizaciones de

seguridad tan pronto como estén disponibles.

o BLOQUEO DEL USO DE UN VOIP FALSO

Existen muchas tecnologías VoIP gratuitas disponibles para

los consumidores, y cualquiera de ellas puede ser descargada y

utilizada por un empleado sin que se entere ningún miembro del

equipo de tecnología. Estas redes falsas representan un riesgo

innecesario, por lo que es importante detectarlas y bloquearlas

mediante un firewall de reconocimiento de VoIP y herramientas

de detección de intrusos en puntos de acceso clave.

o ADMINISTRACIÓN DE LOS PUNTOS DE ENTRADA

Desactive y elimine cualquier aplicación y servicio operativo

innecesarios que un hacker pueda usar como ruta de acceso al

sistema. Utilice soluciones de seguridad de gateway para impedir

el acceso de usuarios no autorizados.

o VPN PARA VOIP REMOTO

Cuando los empleados utilizan una cuenta VoIP de la

empresa fuera de la oficina, el control de las conexiones remotas,

los túneles VPN, los cifrados y las autenticaciones poco

confiables son fundamentales.

o SEGURIDAD DE LA RED

Las herramientas deberían estar en su lugar para controlar

de manera constante la red a fin de detectar cualquier actividad

sospechosa y, de esta manera, evitar el acceso de personas no

autorizadas a la red.

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 1717

Page 18: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolRECOMENDACIONMES(VOIP)

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 1818

Page 19: Voz Sobre IP (SIP)

REFERENCIAS:

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

RAFEL MARÍA ESTEPA ALONSO. Contribuciones al Soporte

de Calidad en Redes de Voz sobre IP

Universidad de Sevilla Abril 2002

CISCO: Cisco Technical Solution Series: IP Telephony Solution

Guide October 2001

WILLIAM HARDY Voip service Quality

MCGraw Hill 2006

MAYBELLINE REZA ROBLES. Tesis de VoIP

Universidad de Colima Junio de 2001

REFERENCIAS ELECTRÓNICAS

UNA HISTORIA DE VOIP: Article Snatch

Disponible: http://www.articlesnatch.com/es/Article/A-History-of-

VOIP/557301

PRESENTACIÓN VOIP

Disponible: http://www.slideshare.net/elplatin/presentacin-vo-ip

VOIPEX – EXCHANGE: Historia de VOIP

Disponible: http://voipex.blogspot.com/2006/04/historia-de-

voip.html

Page 20: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolREFERENCIAS(VOIP)

¿QUÉ ES VOIP? Línea Xpress.com

Disponible:

http://www.lineaxpress.com/sites/lineaxpress/app.nsf/0/1A4C71

27D44F87F4062573DC00140C97

VOIP: Ventajas y Desventajas. Electrónica Unicrom

Disponible:

http://www.unicrom.com/Tel_VoIP_ventajas_desventajas.asp

¿VOZ SOBRE PROTOCOLO DE INTERNET? Taringa.net

Disponible: http://www.taringa.net/posts/apuntes-y-

monografias/1352189/%C2%BFQu%C3%A9-es-Voz-sobre-

Protocolo-de-Internet--%28VOIP%29.html

VOZ SOBRE IP: Wikipedia

Disponible: http://es.wikipedia.org/wiki/Voz_sobre_IP

DESVENTAJAS DE LA TELEFONÍA IP:

Disponible: http://www.telefoniavozip.com/voip/desventajas-de-

la-telefonia-ip.htm

VOIP: Conozca las consideraciones de seguridad para el

servicio de telefonía

Disponible:

http://www.microsoft.com/spain/protect/yourself/home/voip.msp

x

¿POR QUÉ VOIP ES MÁS BARATA?: Voz Telecom

Disponible:

http://www.voztele.com/esp/productos_servicios_voip/telefonia_

ip/telefonia_ip/voip_barato.htm

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 2020

Page 21: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolREFERENCIAS(VOIP)

QUÉ ES VOIP: EFUTURTEL

Disponible: http://www.efuturtel.com/index.php?

option=com_content&view=article&id=44&Itemid=29

QUÉ ES VOIP: Guía Tecnológica sobre VoIP

Disponible:

http://www.tsares.net/docs/VoIP-Info/Que_es_VoIP.htm#cuales

sonlasventajas

TELEFONÍA IP: MONOGRAFÍAS

Disponible:

http://www.monografias.com/especiales/telefoniaip/index.shtml

CENTRALES TELEFÓNICAS IP-PBX

Disponible: http://www.pcenterperu.com/centralip.html

MIS LIBROS DE NETWORKING: FXS/FXO

Disponible: http://librosnetworking.blogspot.com/2009/04/fxs-

fxo.html

CENTRALITA IP: ¿Cómo funciona?

Disponible: http://www.3cx.es/voip-sip/ip-pbx-overview.php

¿QUÉ ES UNA RDSI BRI?:

Disponible: http://es.tech-faq.com/isdn-bri.shtml

¿QUÉ ES UNA RDSI PRI?

Disponible: http://es.tech-faq.com/isdn-pri.shtml

¿POR QUÉ FALLA UNA IMPLEMENTACIÓN DE VOIP?

Disponible: http://atorresa.wordpress.com/2008/02/16/por-que-

falla-una-implementacion-de-voip/

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 2121

Page 22: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolREFERENCIAS(VOIP)

H.323 PROTOCOL SUITE

Disponible: http://www.protocols.com/pbook/h323.htm

IP TELEPHONY

Disponible: http://users.tkk.fi/lhuovine/study/iwork99/voip.html

V2 OVER IP

Disponible:

http://www.gaoresearch.com/products/v2oip/v2oip.php

FUNCIONAMIENTO BÁSICO DE SIP. José Villalón

Disponible: http://www.securityartwork.es/2008/03/03/voip-

protocolo-sip/

VOIP FORO: SIP, H.323, QOS

Disponible: http://www.voipforo.com/QoS/QoSVoip.php

CÓDEC DE AUDIO EN TELEFONÍA IP

Disponible: http://www.adamvozip.es/index.php?

option=com_content&view=article&id=188%3Acodecs-de-

audio-en-telefonia-ip-&catid=67%3Ainformacion-

tecnica&lang=es

T.120: Jarvin

Disponible: http://www.javvin.com/protocolT120.html

NORMAS DE SEÑALIZACIÓN

Disponible:

http://www.citel.oas.org/newsletter/2008/diciembre/ngn-

normas_e.asp

MEGACO AND MGCP

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 2222

Page 23: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolREFERENCIAS(VOIP)

Disponible:

http://www.netbricks.com/products_and_applications/mgcp.htm

TECNOLOGÍA DE VOZ SOBRE IP

Disponible: http://html.rincondelvago.com/tecnologia-de-voz-

sobre-ip.html

¿CUÁLES SON LOS TELÉFONOS DE VOIP?

Disponible: http://es.tech-faq.com/voip-phones.shtml

SEGURIDAD EN VOIP: CRACKING CONTRASEÑAS SIP

Disponible: http://blog.txipinet.com/2006/10/11/38-seguridad-

en-voip-i-cracking-de-contrasenas-sip-en-gnu-linux/

SEGURIDAD EN VOIP:

Disponible: http://www.slideshare.net/saghul/seguridad-en-voip

SEGURIDAD EN PROTOCOLO VOIP: Sarah Romero

Disponible: http://www.laflecha.net/articulos/seguridad/voip/

¿QUÉ ES SEGURIDAD VOIP?

Disponible: http://es.tech-faq.com/voip-security.shtml

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 2323

Page 24: Voz Sobre IP (SIP)

ANEXOS:

Page 25: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)

ANEXO I: ARQUITECTURA VOIP

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 2525

Page 26: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)

ANEXO II: PROTOCOLOS VOIP

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 2626

Page 27: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)

ANEXO III

SOFTWARE DE COMUNICACIONES GREEEN HILLS

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 2727

Page 28: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)

ANEXO IV

COMPARATIVA ENTRE LOS DIFERENTES

PROTOCOLOS DE VOIP

1. H.323 VS. SIPH323 es el protocolo más definido pero adolece de cierta falta de

flexibilidad. SIP está menos definido pero es más fácil de integrar, ¿Que protocolo ganará al final? Es difícil de decir pero dependerá de la

aplicación que cada uno quiera desarrollar. (SIP es más fácil de implementar

aunque los conceptos de H.323 son mejores).

H.323 SIP

Arquitectura

H.323 cubre casi todos los

servicios como capacidad de

intercambio, control de

conferencia, señalización

básica, calidad de servicio,

registro, servicio de

descubrimiento y más.

SIP es modular y cubre la

señalización básica, la

localización de usuarios y el

registro. Otras características se

implementan en protocolos

separados.

ComponentesTerminal/Gateway UA

Gatekeeper Servidores

ProtocolosRAS/Q.931 SI

H.245 SDP

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 2828

Page 29: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)

Funcionalidades de control de llamada H.323 SIP

Transferencia de llamada (Call Transfer) Sí Sí

Expedición de llamada (Call Forwarding) Sí Sí

Tenencia de llamada (Call Holding) Sí Sí

Llamada estacionada/recogida (Call

Parking/Pickup)Sí Sí

LLamada en espera (Call Waiting) Sí Sí

Indicación de mensaje en espera (Message

Waiting Indication)Sí NO

Identificación de nombre (Name

Identification)Sí NO

Terminación de llamada con subscriptor

ocupado (Call Completion on Busy

Subscriber)

Sí Sí

Ofrecimiento de llamada (Call Offer) Sí NO

Intrusión de llamada (Call Intrusion) Sí NO

H.323 las divide en los protocolos H.450, RAS, H.245 y Q.931

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 2929

Page 30: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)

Características Avanzadas H.323 SIP

Senalización multicast (Multicast Signaling)

Sí, requiere LRQ

(localización) y

descubrimiento

automático del GRQ

(gatekeeper).

Sí, ejemplo, a través de

mensajes de grupo

INVITEs.

Control de la llamada de un tercero (Third-party Call Contro)l

Si, a través de pausa de

la tercera parte y re-

enrutando según esta

definido en H.323. Un

control más sofisticado

se define en el

standard de las series

H.450.x .

Si, según se describe en

los borradores (Drafts)

del protocolo.

Conferencia Sí Sí

Pinchar para llamar (Click for Dial)

Sí Sí

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 3030

Page 31: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)

ESCALABILIDAD h.323 SIP

Número amplio de dominios (Large Number of Domains)

La intención inicial de H.323

fue el soporte de LANs, por lo

que está pensado para el

direccionamiento de redes

amplias. El concepto de zona

fue añadido para acomodar

este direccionamiento amplio.

Los procedimientos son

definidos por localización de

usuarios a través de nombres

de email. El anexo G define la

comunicación entre dominios

administrativos, describiendo

los métodos para resolución

de direcciones, autorización

de acceso y el reporte entre

dominios administrativos. En

las búsquedas multidominio

no hay formas sencillas de

detectar bucles. La detección

de bucles se puede realizar a

través del campo "PathValue"

pero introduce problemas

relativos a la escalabilidad.

SIP soporta de manera

inherente direccionamientos

de áreas. Cuando muchos

servidores están implicados

en una llamada SIP usa un

algoritmo similar a BGP que

puede ser usado en una

manera sin estado evitando

problemas de escalabilidad.

Los SIP Registrar y servidores

de redirección fueron

diseñados para soportar

localización de usuarios.

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 3131

Page 32: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)

Gran cantidad de llamadas (Large Number of Calls)

El control de llamadas en se

implementa de una manera

sin estado. Un gateway usa los

mensajes definidos en H.225

para ayudar al gatekeeper en

el balanceo de carga de los

gateways implicados.

El control de llamadas en se

implementa de una manera

sin estado. SIP soporta

escalabilidad n a n entre UAs

y servidores. SIP necesita

menos ciclos de CPU para

generar mensajes de

señalización Por lo tanto,

teóricamente un servidor

puede manejar más

transacciones. SIP ha

especificado un método de

balanceado de carga basado

en el mecanismo de

traslación DNS SRV.

Estado de la conexión Con estado o sin estado.

Con estado o sin estado. Una

llamada SIP es independiente

de la existencia de una

conexión en la capa de

transporte, pero sin embargo

la señalización de llamadas

tiene que ser terminada

explícitamente.

Internationalización

Si, H.323 usa Unicode

(BMPString con ASN.1) para

alguna información textual

(h323-id), pero generalmente

tiene pocos parámetros

textuales

Si, SIP usa Unicode (ISO 10646-1),

codificado como UTF-8, para todas

las cadenas de texto, permitiendo

todos los caracteres para nombres,

mensajes y parámetros. SIP provee

métodos para la indicación del

idioma y preferencias del idioma.

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 3232

Page 33: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)

H.323 SIP

Seguridad

Define mecanismos de

seguridad y facilidades de

negociación mediante H.235,

puede usar SSL para seguridad

en la capa de transporte.

SIP soporta autentificación

de llamante y llamado

mediante mecanismos HTTP.

Autenticación criptográfica y

encriptación son soportados

salto a salto por SSL/TSL pero

SIP puede usar cualquier

capa de transporte o

cualquier mecanismo de

seguridad de HTTP, como

SSH o S-HTTP. Claves para

encriptación multimedia se

ofrecen usando SDP. SSL

soporta autenticación

simétrica y asimétrica. SIP

también define autenticación

y encriptación final usando

PGP o S/MIME.

Interoperabilidad entre versiones

La compatibilidad hacia atrás

de H.323 permite que todas

las implementaciones basadas

en diferentes versiones de

H.323 sean fácilmente

integrables.

En SIP, una nueva versión

puede descartar

características que no van a

ser soportadas más. Esto

consigue reducir el tamaño

del código y la complejidad

del protocolo, pero hace

perder cierta compatibilidad

entre versiones.

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 3333

Page 34: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)

Implementación de la Interoperabilidad

H.323 provee una guía de

implementación, que clarifica

el estándar y ayuda a la

interoperabilidad entre

diferentes implementaciones.

SIP no prevé ninguna guía de

interoperabilidad

Facturación

Incluso con el modelo de

llamada directa H.323, la

posibilidad de facturar la

llamada no se pierde porque

los puntos finales reportan al

gatekeeper el tiempo de inicio

y finalización de la llamada

mediante el protocolo RAS.

Si un proxy SIP quiere

recoger información de

facturación no tiene otra

opción que revisar el canal

de señalización de manera

constante para detectar

cuando se completa la

llamada. Incluso así, las

estadísticas están sesgadas

porque la señalización de la

llamada puede tener

retardos.

Códecs

H.323 suporta cualquier

códec, estandarizado o

propietario, no sólo códecs

ITU-T, por ejemplo códecs

MPEG o GSM. Muchos

fabricantes soportan códecs

propietarios a través de ASN.1

que es equivalente en SIP a

"códigos privados de mutuo

acuerdo" Cualquier códec

puede ser señalizado a través

de la característica Generic

Capability añadida en

H.323v3.

SIP soporta cualquier códec

IANA-registered (es una

característica heredada) o

cualquier códec cuyo nombre

sea de mutuo acuerdo.

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 3434

Page 35: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)

Bifurcación de llamadas (Call Forking)

Un gatekeeper H.323 puede

controlar la señalización de la

llamada y puede bifurcar a

cualquier número de

dispositivos simultáneamente.

Un proxy SIP puede controlar

la señalización de la llamada

y puede bifurcar a cualquier

número de dispositivos

simultáneamente.

Protocolo de transporte

Fiable (Reliable) o no fiable

(unreliable), ej., TCP o UDP. La

mayoría de las entidades

H.323 usan transporte fiable

(TCP) para señalización.

Fiable (Reliable) o no fiable

(unreliable), ej., TCP o UDP.

La mayoría de las entidades

SIP usan transporte no fiable

(UDP) para señalización.

Codificación de mensajes (Message Encoding)

H.323 codifica los mensajes en

un formato binario compacto

adecuado para conexiones de

gran ancho de banda.

SIP codifica los mensajes en

formato ASCII, adecuado

para que lo puedan leer los

humanos.

Direccionamiento (Addressing)

Mecanismos de señalización

flexibles, incluyendo URLs y

números E.164.

SIP sólo entiende direcciones

del estilo URL.

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 3535

Page 36: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)

Interconexión Red Telefónica Pública (PSTN Interworking)

H.323 toma prestado de la red

telefónica pública protocolos

como Q.931 y está por tanto

bien adecuada para la

integración. Sin embargo,

H.323 no emplea la analogía a

tecnología de conmutación de

circuitos de red telefónica

pública de SIP. H.323 es

totalmente una red de

conmutación de paquetes. El

como los controles deben

implementarse en la

arquitectura H.323 está bien

recogido en el estándar.

SIP no tiene nada en común

con la red telefónica pública

y esa señalización debe ser

"simulada" en SIP. SIP no

tiene ninguna arquitectura

que describa cómo deben

implementarse los controles.

Detección de bucles (Loop Detection)

Si, los gatekeepers pueden

detectar bucles mirando los

campos "CallIdentifier" y

"destinationAddress" en los

mensajes de procesamiento

de la llamada. Combinando

ambos se pueden detectar

bucles

Si, el campo "Via" de la

cabecera de los mensajes SIP

facilita el proceso. Sin

embargo, este campo "Via"

puede generar complejidad

en los algoritmos de

detección de bucles y se

prefiere usar la cabecera

"Max-Forwards" para limitar

el número de saltos y por

tanto los bucles.

Puertos mínimos para una llamada VoIP

5 (Señalización de llamada, 2

RTP, and 2 RTCP.)

5 (Señalización de llamada, 2

RTP, and 2 RTCP.)

Conferencias de vídeo y datos

H.323 suporta todo tipo de

conferencia de vídeo y datos.

Los procedimientos permiten

SIP no soporta protocolos de

vídeo como T.120 y no tiene

ningún protocolo para

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 3636

Page 37: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)

control de la conferencia y

sincronización de los streams

de audio y vídeo,

control de la conferencia.

2. SIP Vs MEGACO

SIP MGCP / Megaco

Protocolo de señalización Peer-to-peer

Puede ser utilizado como un protocolo de control para la prestación de servicios a través de la red

Un protocolo de inicio de sesión necesarios entre los distintas softswitches

Utilizado internamente por el control de una puerta de enlace de telefonía IP

Arquitectura cliente-servidor Arquitectura Maestro/esclavo

"Pura" solución IP Una solución para la coexistencia de

redes - "PSTN a través de IP"

Arquitectura Horizontal que utiliza Internet de nuevo elementos

Espejos de señalización y control de la arquitectura en

Clientes inteligentes Asume mudos puntos finales

Resúmenes de señalización de capa de la red

Presupone la existencia de hardware

"Nuevo Mundo" De simple enfoque abierto y horizontal

"Viejo Mundo" descentralizado, controlado y vertical

3. H.323 VS MGCP VS SIP

H.323 SIP MGCP/H.248/Megaco

Estándar ITU-T IETF MGCP/Megaco por IETF;

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 3737

Page 38: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)

H.248 by I TU-T

ArquitecturaDistribuida Distribuida,

Peer-to-Peer

Centralizada

Control de llamada

Gatekeeper Proxy/Redirect

Server

Call agent/Media Control

Gateway / Softswitch

Endpoints

Gateway

terminal

User agent Media Gateway, dump

terminal

Transporte de señalización

TCP/UDP TCP/UDP MGCP - UDP

H.248/Megaco-TCP/UDP

Multimedia Sí Sí Sí

Media transportRTP RTP RUDP ,RTP

Transporte DTMF-relay

RTP RTP RTP

Transporte Fax-relay

T.38 T.38 T.38

Servicios Complementarios

By endpoints

or call control

By endpoints or

call control

By call agent

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 3838

Page 39: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)

4. SIP Vs MEGACO Vs H.323

H.323 SIP H.248 (Megaco) / MGCP

Hype Ninguno Alto Ninguno

Filosofía Unificado Modular Unificado

Complejidad Alto Alto Moderado

Ámbito Lleno Limitada Parcial

Escalabilidad Bueno Bueno NA (es una herramienta para la escalabilidad)

PSTN Interworking Sí Poco Sí

Compatibilidad SS7 Bueno Pobre Bueno

Costo Moderado Moderado Moderado

Tamaño de mensaje Pequeño Grandes Moderado

Fragmentación router Improbable Probable Improbable

La volatilidad de la norma Bajo Alto Bajo

Multimedia Bueno Pobre Pobre

Uso apropiado de facturación Bueno Pobre NA

Llamada Mensual de minutos de Facturable 1000000000 's 10.000 s S 100.000

Nuevo Ingreso de Servicios Sí No No

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 3939

Page 40: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)

ANEXO V: NORMATIVA UIT PARA CONFERENCIA MULTIMEDIA H.320 H.321 H.322 H.323 H.324

Fecha 1990 1995 1995 1996 1996

Red RDSI-BERDSI-BA

ATMLAN

X.25 LANEthernet RTB

Vídeo H.261H.263

H.261H.263

H.261H.263

H.261H.263

H.261H.263

AudioG.711G.722G.728

G.711G.722G.728

G.711G.722G.728

G.711G.722G.723G.728G.729

G.723

Datos T.120 T.120 T.120 T.120 T.120

Multiplexación H.221 H.221 H.221 H.225 H.223

Control H.230 H.242 H.242 H.230

H.242 H.245 H.245

Multipunto H.231 H.243

H.231H.243

H.231H.243 H.323

Interface de comunicaciones I.400

AALI.363I.400

TCP/IP I.400 TCP/IP Módem V.34

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 4040

Page 41: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)

ANEXO VI

VIDEO CÓDEC

CÓDEC STANDAR OBSERVACIÓN

H.261 ITU – T

Usado principalmente en teleconferencia de

video más antigua y productos de telefonía de

video.

H.263 ITU – TUsado primariamente para video conference,

telefonía de video, y video de Internet.

H.264versión de T de ITU de MPEG-4

Part10

También conocido como MPEG-4 Part10 o AVC

(AdvancedVideoCoding).

MPEG-4 Part2 MPEG

Usado para Internet, broadcast, y en los

medios de almacenamiento.

MPEG-4 Part10 MPEG

También conocido con el nombre de H.264 o

AVC, es usado para Internet, emita, y en los

medios de almacenamiento.

DivX Basado sobre MPEG-4 Part2

Usado para Internet, broadcast, y en los

medios de almacenamiento.

Windows Media video

WMVMicrosoft

Solución de vídeo para los usuarios de Internet

por línea telefónica, a HDTV.

X264 Basado en H.264;GPL

AGPL-licencia de implementación de la norma

codificada H.264.

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 4141

Page 42: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)

ANEXO VII: AUDIO CÓDEC

Tipo de Códec Estándar Método de

modulaciónBitrate(kb/s)

Sampling rate (KHz)

Framesize(MS)

Compression delay

Mean Opinion Score (MOS) Notas

G.711 ITU – T PCM 64 8 0.125 0.75 4.1 Ley-U (EE.UU. , Japón) y Ley-A (Europa)

G.721 ITU – T ADPCM 32 8 Sampling Reemplazado por G.726.

G.722 ITU – T ADPCM 64 16 Sampling

El códec de Sub-banda que divide banda de 16kHz en dos sub-banda, cada códec usando ADPCM.

G.722.1 ITU – T Transform - based 24/32 16 20 40

G.722.2 ITU – T AMR-WB

6.60, 8.85,

12.65, 14.25, 15.85, 18.25, 19.85, 23.05 y 23.85

16 SamplingAMR-WB es normalizado para el uso en redes tales como UMTS.

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 4242

Page 43: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)

G.723 ITU – T DPCM 24/40 8 Sampling 30Reemplazado por G.726; Es un códec completamente diferente que G.723.1

G.723.1 ITU – T MPC-MLQ o ACELP 5.6/6.3 8 30 30 3.7-3.9 Parte de teleconferencia de

video H.324.

G.726 ITU – T ADPCM 16/24/32/40 8 0.125 1 3.9 Reemplaza G.721 y G.723.

G.727 ITU – T ADPCM 5-,4-,3-and2 8 Sampling Relacionado con G.726.

G.728 ITU – T LDCELP 16 8 0.625 0.625 3.6

G.729 ACELP DE C 8 2.15-24.6(NB) 10 15 3.9 Aplicaciones VOIP.

GSpeex Freeware CELP 8,16,32 4-44.2(WB) 30(NB)34(WB) 30–34 VOIP

iLBC(Internet Low Bitrate

Vocoder)

IETF RFC 3951

Freeware

LPC 8,16 13.3 30 30 4.0VOIP

LPC 8,16 15.2 20 20 4.0

L16IETF RFC

3551

muestras de datos o de audio no

comprimido

128 Variable Sampling

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 4343

Page 44: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)

ANEXO VIII

¿POR QUÉ FALLA UN IMPLEMENTACIÓN DE VOIP?

La VoIP está creando bastante expectativa por su capacidad de reducir los

costos y cambiar la forma en la que trabajamos en la actualidad. Pero como

toda tecnología, existe gente que la mitifica y gente que la sataniza.

La gente que la mitifica en muchas ocasiones no ayuda a la propagación

de este tipo de tecnología, ya que tiende a elevar más de lo necesario el nivel

de expectativa de lo que se puede lograr, y eso en algunos casos puede

generar decepción, y ésta decepción desmotiva mayores implementaciones de

esta tecnología.

Para ser justos con este tipo de tecnologías, es válido que miremos los

factores que pueden afectar una implementación de VoIP, y que muchas veces

olvidamos revisar creando problemas. En algunos casos difíciles de resolver.

PRIMER FACTOR ES LA CALIDAD DE LA RED.

“Para que funcione bien la voz sobre redes de datos, tiene que

funcionar bien la red de datos”. No parece difícil de comprender,

pero de todos modos la gente lo tiende a olvidar.

Así que antes de hacer una implementación de VoIP debemos

buscar ayuda para revisar nuestra red y ver qué elementos se

requieren modificar para que la tecnología seleccionada funcione

sobre la red sin ningún inconveniente.

SEGUNDO FACTOR, INTERACTUAR CON OTRAS REDES.

Dependiendo de la complejidad a la que queremos llegar no

solo tiene que interactuar con la red de datos sino con otro tipo de

redes. Como la red pública de teléfonos, o interactuar con plantas

telefónicas. en esos casos se pueden perder elementos importantes

que actualmente los damos por hecho, como señales de cuelgue,

señales de corte para tarificación, identificador de llamadas, Y ese

tipo de cosas que son importantes para los usuarios de negocios, y

en especial para la industria de los call centers.

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 4444

Page 45: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)

Cuando se hacen implementaciones de VoIP es importante

saber si se necesitan esas señalizaciones para estar seguros que

funcionaran correctamente.

TERCER FACTOR, INTERACTUAR CON LOS DATOS.

Otras tecnologías con la cual se espera interactuar son las

tecnologías de información, una de las aplicaciones que para el

mundo corporativo me parece más interesante y que está teniendo

una buena evolución es la capacidad de comunicarse no solo con el

Outlook, sino con sistemas de información de diversos tamaños.

Estas aplicaciones ya van más allá de hacer clic en un contacto de

Outlook y que nuestro teléfono llame a nuestro contacto, ahora

también pueden mirar en una llamada entrante, quien está llamando

y mostrarnos información relevante antes de levantar el teléfono.

Hay muchas formas de hacer esto, pero no todas compatibles

entre ellas, por eso es importante asegurarnos que la tecnología que

compremos sea compatible con las tecnología que poseemos, para

que si no es nuestra prioridad actual, si pueda ser posible en un

futuro cercano.

CUARTO FACTOR, TRANSPORTE DE FAX Y MODEM.

Los faxes son Algo que por lo general no se tiene en cuenta, ya

que es una tecnología que la mayoría de las personas creen

superada por el correo electrónico, pero hay muchas industrias que

los consideran muy importantes, ya que los consideran más

confiables en el caso de requerir trasmitir documento en los cuales

se requiere la firma manuscrita. Esto por ejemplo es un requisito que

la transacción no sea revertida cuando comparamos con una tarjeta

de crédito.

Para proteger a los tarjetahabientes de las diferentes formas de

fraude que se presentan últimamente en internet, las entidades

emisoras de tarjetas de crédito permiten revertir transacciones salvo

si como soporte de esta existe un documento firmado por el

tarjetahabiente.

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 4545

Page 46: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)

Por eso muchos establecimientos requieren transmitir por fax

las autorizaciones firmadas de tarjeta de crédito.

En el caso de los modem puede ser necesario que equipos

como datafonos utilicen la red VoIP, y al igual que en el caso de los

faxes existen más de una forma de hacerlo y también su consumo

de ancho de banda es elevado. El no tener en cuenta, desde un

principio el poder enviar fax o módems puede luego generar

problemas, que en algunos casos pueden ser difíciles de resolver.

Algunas tecnologías de transmisión de fax o módem requieren

cuatro veces más ancho de banda que el requerido para transmitir la

voz normal, esto no sólo puede crear problemas para transmitir fax,

sino con otras aplicaciones que corran sobre la misma red y

necesiten de más ancho de banda para tener un comportamiento

adecuado.

Pueda que los diferentes productos adquiridos digan que

transportan fax, pero lo importante es que lo hagan de la misma

manera, para que sea compatible entre ellos y no nos den una

sorpresa.

QUINTO FACTOR, TECNOLOGÍA QUE USAREMOS.

Al implementar tecnología VoIP hay muchos factores para

tener en cuenta, si será tecnología hibrida, si será IP puro,

tecnología propietaria, o tecnología abierta.

En Todas estas posibles tecnologías hay que evaluar que tanto

quieres depender de tu proveedor. Algo que a la gente no le agrada

de la tecnología tradicional, es esperar que llegue el técnico de la

planta para poder hacer una modificación menor, y sería algo

desafortunado, que después de gastar mucho dinero terminemos en

la misma situación, esto puede ocurrir tanto con tecnología

propietaria como con tecnología abierta, sino aprendemos a

administrar nuestros equipos, dependeremos de nuestro proveedor,

y esto puede no sólo ser poco práctico sino llegar a ser costoso y

frustrante.

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 4646

Page 47: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)

SEXTO FACTOR, CAPACIDAD DE PROCESAMIENTO.

Algo que tiene muy claro los que trabajan con telefonía

tradicional, es como medir el rendimiento de un equipo de telefonía,

la forma más común es por lo general es la cantidad de llamadas

que puede procesar un equipo durante una hora, en el caso de

equipos de alto rendimiento esto se puede llegar a medir en

llamadas por segundo.

Cuando vas a tener un equipo de una sola línea en tu casa,

eso no es muy importante, ya que en tu casa no harás muchas

llamadas por segundo, Pero cuando usas un equipo de estos en una

empresa, te puedes llevar la sorpresa de que lo tienen que reiniciar

un par de veces en el día, ya que el número de llamadas solicitadas

supero su capacidad nominal de llamadas por hora.

Para esto asesórate de alguien que sepa calcular el indicador

conocido como BHCA, no sea que termines comprando algo muy

económico, que luego tienes que remplazar, porque no tienen la

capacidad que necesites, o no es capaz de crecer hasta la

capacidad que necesitas.

SÉPTIMO FACTOR, COSTOS OCULTOS.

Este es el más peligroso de los factores evaluados, cuando

empezamos cualquier tipo proyecto incluyendo un proyecto VoIP

debemos tener en cuenta todos los aspectos, ya que si el uso de

esta nueva tecnología requiere de costos de soporte, insumos o

mantenimiento, que no tuvimos en cuenta, esto puede hacer perder

brillo hasta al más exitoso de los proyectos, y la percepción final del

proyecto, se verá seriamente afectada.

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 4747

Page 48: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)

ANEXO IX

MAPAS CONVERGIA

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 4848

Page 49: Voz Sobre IP (SIP)

ACRÓNIMOS:

ATM Asynchronous Transfer Mode (Modo de Transferencia

Asíncrona)

CCITT Consultative Committee for International Telegraph and

Telephone (Comité Consultivo Internacional de Telefonía y

Telegrafía)

CPE Customer Premises Equipment (Equipo en Instalaciones

de Cliente)

CTI Computer Telephony Integration (Integración Ordenador-

Telefonía)

DiffServ Differentiated Services Internet QoS model (modelo

de Calidad de Servicio en Internet basado en Servicios

Diferenciados)

DNS Domain Name System (Sistema de Nombres de Dominio)

E.164 Recomendación de la ITU-T para la numeración

telefónica internacional, eespecialmente para ISDN, BISDN y

SMDS.

ENUM Telephone Number Mapping (Integración de Números

de Teléfono en DNS)

FDM Frequency Division Multiplexing (Multiplexado por División

de Frecuencia)

FoIP Fax over IP (Fax sobre IP)

H.323 Estándar de la ITU-T para voz y videoconferencia

interactiva en tiempo real en redes de área local, LAN, e

Internet.

IETF Internet Engineering Task Force (Grupo de Trabajo de

Ingeniería de Internet)

Page 50: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolACRÓNIMOS(VOIP)

IGMP Internet Group Management Protocol (Protocolo de

Gestión de Grupos en Internet)

IN Intelligent Network (Red Inteligente)

IntServ Integrated Services Internet QoS model (modelo de

Calidad de Servicio en Servicios Integrados de Internet)

IP Internet Protocol (Protocolo Internet)

IP Multicast Extensión del Protocolo Internet para dar soporte

a comunicaciones multidifusión

IPBX Internet Protocol Private Branch Exchange (Centralita

Privada basada en IP)

IPSec IP Security (Protocolo de Seguridad IP)

ISDN Integrated Services Data Network (Red Digital de

Servicios Integrados, RDSI)

ISP Internet Service Provider (Proveedor de Servicios Internet,

PSI)

ITSP Internet Telephony Service Provider (Proveedor de

Servicios de Telefonía Internet, PSTI)

ITU-T International Telecommunications Union -

Telecommunications (Unión Internacional de

Telecomunicaciones

o Telecomunicaciones)

LDP Label Distribution Protocol (Protocolo de Distribución de

Etiquetas)

LSR Label Switching Router (Encaminador de Conmutación de

Etiquetas)

MBONE Multicast Backbone (Red Troncal de Multidifusión)

MCU Multipoint Control Unit (Unidad de Control Multipunto)

MEGACO Media Gateway Control (Control de Pasarela de

Medios)

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 5050

Page 51: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolACRÓNIMOS(VOIP)

MGCP Media Gateway Control Protocol (Protocolo de Control

de Pasarela de Medios)

MOS Mean Opinion Score (Nota Media de Resultado de

Opinión)

MPLS Multiprotocol Label Switching (Conmutación de

Etiquetas Multiprotocolo)

OLR Overall Loudness Rating (Índice de Sonoridad Global)

PBX Private Branch Exchange (Centralita Telefónica Privada)

PHB Per Hop Behaviour (Comportamiento por Salto)

PoP Point of Presence (Punto de Presencia)

POTS Plain Old Telephone Service (Servicio Telefónico

Tradicional)

PPP Point to Point Protocol (Protocolo Punto a Punto)

PSTN Public Switched Telephone Network (Red de Telefonía

Conmutada Pública)

QoS Quality of Service (Calidad de Servicio)

RAS Registration, Authentication and Status (Registro,

Autentificación y Estado)

RSVP Reservation Protocol (Protocolo de Reserva)

RTCP Real Time Control Protocol (Protocolo de Control de

Tiempo Real)

RTP Real Time Protocol (Protocolo de Tiempo Real)

SAP Session Annunciation Protocol (Protocolo de Anuncio de

Sesión)

SCN Switched Circuit Network (Red de Circuitos Conmutados)

SDP Session Description Protocol (Protocolo de Descripción de

Sesión)

SIP Session Initiation Protocol (Protocolo de Inicio de Sesión)

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 5151

Page 52: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolACRÓNIMOS(VOIP)

SLA Service Level Agreement (Acuerdo de Nivel de Servicio)

SS7 Signalling System Number 7 (Sistemas de Señales

número 7)

STMR Side Tone Masking Rating (Índice de Enmascaramiento

para el Efecto Local)

TCP Transmission Control Protocol (Protocolo de Control de

Transmisión)

TDM Time Division Multiplexing (Multiplexado por División de

Tiempo)

TIPHON Telecommunications and Internet Protocol

Harmonization Over Networks (Armonización de Protocolos de

Redes de Telecomunicación e Internet)

UDP User Datagram Protocol (Protocolo de Datagramas de

Usuario)

UMTS Universal Mobile Telephone System (Sistema Universal

de Telecomunicaciones Móviles)

VLAN Virtual Local Area Network (Red de Área Local Virtual)

VPN Virtual Private Network (Red Privada Virtual)

xDSL Cualquiera de las tecnologías de Líneas de SuscripciónDigital (por

ejemplo, ADSL)

Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 5252

Page 53: Voz Sobre IP (SIP)

GLOSARIO:

Circuit switching (conmutación de circuitos).

Técnica de comunicación en la que se establece un canal (o

circuito dedicado) durante toda la duración de la comunicación. La

red de conmutación de circuitos más ubicua es la red telefónica,

que asigna recursos de comunicaciones (sean segmentos de

cable, «ranuras» de tiempo o frecuencias) dedicados para cada

llamada telefónica.

Códec (codificador/decodificador).

Algoritmo software usado para comprimir/ descomprimir señales de

voz o audio. Se caracterizan por varios parámetros como la

cantidad de bits, el tamaño de la trama (frame), los retardos de

proceso, etc. Algunos ejemplos de códecs típicos son G.711,

G.723.1, G.729 o G.726.

Extranet (extranet).

Red que permite a una empresa compartir información contenida

en su Intranet con otras empresas y con sus clientes. Las extranets

transmiten información a través de Internet y por ello incorporan

mecanismos de seguridad para proteger los datos.

Gatekeeper (portero).

Entidad de red H.323 que proporciona traducción de direcciones y

controla el acceso a la red de los terminales, pasarelas y MCUs

H.323. Puede proporcionar otros servicios como la localización de

pasarelas.

Page 54: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolGLOSARIO(VOIP)

Gateway (pasarela). Dispositivo empleado para conectar redes

que usan diferentes protocolos de comunicación de forma que la

información puede pasar de una a otra. En VoIP existen dos tipos

principales de pasarelas: la Pasarela de Medios (Media Gateways),

para la conversión de datos (voz), y la Pasarela de Señalización

(Signalling Gateway), para convertir información de señalización.

Impairments (defectos).

Efectos que degradan la calidad de la voz cuando se transmite a

través de una red. Los defectos típicos los causan el ruido, el

retardo el eco o la pérdida de paquetes.

Intranet (intranet).

Red propia de una organización, diseñada y desarrollada siguiendo

los protocolos propios de Internet, en particular el protocolo TCP/IP.

Puede tratarse de una red aislada, es decir no conectada a

Internet.

Jitter (variación de retardo).

Es un término que se refiere al nivel de variación de retado que

introduce una red. Una red con variación 0 tarda exactamente lo

mismo en transferir cada paquete de información, mientras que una

red con variación de retardo alta tarda mucho más tiempo en

entregar algunos paquetes que en entregar otros. La variación de

retardo es importante cuando se envía audio o video, que deben

llegar a intervalos regulares si se quieren evitar desajustes o

sonidos inintelegibles.

Packet switching (conmutación de paquetes).

Técnica de conmutación en la cual los mensajes se dividen en

paquetes antes de su envío. A continuación, cada paquete se

transmite de forma individual y puede incluso seguir rutas

diferentes hasta su destino. Una vez que los paquetes llegan a éste

se agrupan para reconstruir el mensaje original.

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Page 55: Voz Sobre IP (SIP)

Voice Over Internet ProtocolGLOSARIO(VOIP)

Router (encaminador, enrutador).

Dispositivo que distribuye tráfico entre redes. La decisión sobre a

donde enviar los datos se realiza en base a información de nivel de

red y tablas de direccionamiento. Es el nodo básico de una red IP.

Softswitch (conmutación por software).

Programa que realiza las funciones de un conmutador telefónico y

sustituye a éste al emular muchas de sus funciones de dirigir el

tráfico de voz, pero además añade la flexibilidad y las prestaciones

propias del tráfico de paquetes.

IAD (Dispositivo de Acceso Integrado)

Es un cliente que dispone de acceso a redes de área amplia y la

Internet. Específicamente, agrega los canales múltiples de

información incluyendo voz y los datos a través de un solo acceso

compartido a un transportista o proveedor de servicios PoP (Punto

de Presencia).. El acceso puede ser un enlace T1 línea, un ADSL

de conexión, un cable (CATV) de red, un enlace inalámbrico de

banda ancha, o un metro-Ethernet conexión.

VoIP, Voice over IP (Voz sobre IP).

Método de envío de voz por redes de conmutación de paquetes

utilizando TCP/IP, tales como Internet.

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