Vorgehensmodell "Digital Excellence" für Finanzdienstleister
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Digital Excellence für Finanzdienstleister
Vorgehensmodell der WG-DATA
WG-DATA GmbH Finance Transformation Partner
© WG-DATA GmbH
Unser Ansatz zur
„Digital Excellence“
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Vorgehensmodell „Digital Excellence“
Vision & AnstoßTop-Down Ansatz
Ziele„digital“ als Baustein der Geschäftsstrategie formulieren
Interner ReifegradProzesse, Kultur , Kooperationauf dem Prüfstand
Externer ImpactKundenbedürfnisse; Marktumfeld auswerten
Strategische OptionenGenerierung von Strategieszenarienbasierend auf den Ergebnissen aus 1 bis 4Geschäftsmodell Check
Chancen & Risiken / Handlungsalternativen
erkennen
RoadmapRessourcen- und
Umsetzungsplanung
UmsetzungProjekte aufsetzen, Controlling über PMO
Change ManagementVeränderungsbereitschaft fördern,Kommunikationsprozess aufsetzen
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Digitale StrategieDigitale Transformation
Digitale Standortbestimmung
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Szenario-Analyse
Mega- und Subtrends
BenchmarkingGAP-Analyse
Strategie-Chip
Business Model Canvas
Vision & Anstoß
„Es geht nicht mehr um die Digitalisierung des Bank-geschäfts, es geht um die Zukunft des Bankings in einer digitalisierten Welt“
– Christian Sewing, Privatkundenvorstand,
Deutsche Bank
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gesteuerteTransformation
notwendige Anpassung
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Innovationshöhe hochniedrig
punktuelle Initiativen
Stagnation
Ziele
Veränderung des Kern-geschäfts durch Digitalisierung!
Reicht eine Anpassung, oder muss sich die Bank transformieren?
Klare Zielvorstellung –„digital“ als Baustein der Geschäftsstrategie
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Ziele
Formulierung der Ziele zur digitalen Transformation
Rahmen-bedingungen und
Infrastruktur
Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
Digital Plattform Management
Software as a Service (SaaS)
Mobile Applications
Digitale Arbeit Mobilisierung &
Qualifizierung der Mitarbeiter
Weiterbildung der Mitarbeiter
Mitarbeiter als Ideengeber
Berater als vertrauenswurdige Empfehlungsgeber und Prozessbegleiter
Klare und schnelle Entscheidungswege
(Digitales) Wachstum &
Digitale Innovation
Neue und tragfähige Geschäftsmodell-innovationen
Bedarfsgerechte Produkt- und Serviceinnovationen
Prozessoptimierung und –innovationen
Verschmelzung von Bank- und Kundenprozessen
(Digitale) Effizienz-potenziale
Bedarfsorientierte Ausrichtung von Ressourcen und Abläufen
Prozess-automatisierung & Robo-Advice
Data Analytics
Datenschutz, Sicherheit und
Vertrauen
Berücksichtigung von Fragen des Datenschutzes, der Datensicherheit und des hohen Gutes des Vertrauens
Grundwerte der Bank
Regulatorische Vorgaben
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Standort-bestimmung:Externer Impact
Darstellung der externen Unternehmenswelt –Wettbewerbsvergleich, Branchen-Trends und Erfolgstreiber.
Desk ResearchMarktforschungs-
ergebnisse
BenchmarkingFokusgruppen
TrendradarTechnologietrends
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Auswirkung der Digitalisierung auf das Kerngeschäft der Bank
Digitalisierung als Treiber der Entwicklung und Anpassung
IT-Bereich
Anforderungen
Data Analytics
Vernetzung
Customer Experience
Cloud Computing
Mobility
Technologie
Verfügbarkeit und Auswer-tung großer Datenmengen
Vernetzte Systeme und Wertschöpfungsketten
Kollaboration und Coopetition
Kunden im Mittelpunkt
Infrastructure as a Service Plattform as a Service Software as a Service
Permanenter Datenzugriff über mobile Devices
Industrie 4.0 Internet der Dinge
Organisation ProdukteMarketing
& Kommuni-kation
Vertriebs-wege
Innovations-management
Ertrags-& Kosten-
management
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-3- Digitale Technologien
-4- Personalentwicklung &organisatorische Durchlässigkeit
Standort-bestimmung:Interner Reifegrad
Der Digitalisierungs-Check erfasst über sechs Dimensionen die Fähigkeiten und den digitalen Reifegrad von Finanzdienstleistern.
Dadurch entsteht ein Bild der differenzierenden Faktoren im Wettbewerbsvergleich.
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-5- Kulturwandel
-6- Governance
-1- Produkt- und Serviceinnovation
-2- Prozessdigitalisierung
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a) Haben sie einen konsequenten Kundenfokus bei ihre Produkt- und Serviceentwicklung?
b) Welchen Anteil am Gesamtportfolio entfällt auf digitale Produkt- und Serviceangebote?
c) In welchem Umfang haben Sie in den vergangenen Jahren (3-5) neue digitale Geschaftsideen in erfolgreiche Geschaftsmodelle überführt?
d) Haben sie Fremdprodukte bzw. -services als Ergänzung zu ihrem Leistungsportfolio aufgenommen?
e) In welchem Umfang werden Ihre Kunden aktiv in die Produkt- und Serviceentwicklung mit einbezogen?
f) In welchem Maße konnten Sie besondere Kundenvorteile/Wettbewerbsvorteile erzeugen?
g) Können sich Mitarbeitende an Produkt- und Serviceinnovation beteiligen?
h) etc.
Standort-bestimmung:Interner Reifegrad
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Digital reife Unternehmen entwickeln innovative Produkte und Services mit signifikanten Kunden-mehrwerten.
4-1- Produkt- und Serviceinnovation
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Der Grad der digitalen Transformation wird über sechs Bewertungsdimensionen erfasst.
Zur Vergleichbarkeit wird ein Scoring-Verfahren über fünf Dimensionen angewendet.
Reifegradmodell
Produkt- und Serviceinnovation
Governance
Personalentwicklung& org. Wandel
Prozess-digitalisierung
DigitaleTechnologien
Kulturwandel
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Strategische Optionen
Identifikation von Handlungsbedarfen auf Basis des Reifegradmodells. Ableitung strategischer Optionen zur weiteren Planung und Ausführung.
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Strategische Relevanz hochniedrig
Fexiblisierung der IT-Infrastruktur(Einführung von serviceorientierten Architekturen)
Kundenorientierung, digitales Kundenerlebnis (Customer Experience Management)
Kooperationen & strategische Allianzen
Digitalisierung von Produkten und Geschäftsprozessen
Anpassung des bestehenden Business-Modells
Ausbau vernetzter Serviceprozesse
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ÜberprüfungGeschäftsmodell
Geschäftsmodell-Check
Iterative Entwicklung neuer Geschaftsmodelle bzw. Anpassung des bestehenden mittels Strategie-Chip und Business Model Canvas
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Change Management
Auf Basis der Change-Journey sind Bausteine zur Begleitung des Veränderungsprozesses zu entwickeln. Zudem werden die Maßnahmen zum Aufbau der Digital-Kompetenz definiert.
7In
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t/ B
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CompetenceCenter Leiter
Mitarbeiter
Leiter strategischer Geschäftseinheiten
Abteilungsleiter
Interviews zur Change-
BegleitungStrategiedialoge
Change Planung
Führungskräfte-TeamsKick-Off
Führungskräfte-Teams
Follow-Ups
Sounding Boards
Info-Veranstaltungen
Konferenz
Zeit
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DigitaleRoadmap
Die Roadmap überführt die priorisierten Maßnahmen über eine agile Methodik in einen Konzeptions-/Umsetzungs-plan. Digitalisierung muss als kontinuierlicher Prozess etabliert werden.
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Wirkung der externen Einflussfaktoren
Ziele der Digitalen Roadmap der BankReaktion der IT auf externe Herausforderungen und Unterstützung aller Reifegraddimension
IT-Organisation (intern zu beeinflussen)
Produkt und Service Time-to-Market Prozessdigitalisierung Integration von Services, legacy über API Digitale Technologien flexible, adaptive Architektur Personalentwicklung & Orga. DevOps & agile Methoden Kulturwandel Management by API Governance public & private Clouds
Organisation ProdukteMarketing
& Kommuni-kation
Vertriebs-wege
Innovations-management
Ertrags-& Kosten-
management
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Umsetzung und Kontrolle
Prototypen sind eine Möglichkeit, Ideen und neue Lösungsansätze greifbar zu machen, um sie in einem weiteren Schritt mit Kunden oder Mitarbeitern zu evaluieren.
Google Self-Driving Car Project, www.google.com/selfdrivingcar
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Ideen-Plattform zur Generierung und Umsetzung von innovativen Ideen
3 MonateZeit
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