Voita peli verkossaParempia asiakkaita verkkopalvelun optimoinnilla

2

Voita peli verkossa: Parempia asiakkaita verkkopalvelun optimoinnilla

1. Miksi optimoida verkkopalvelua?

2. Miten verkkopalvelun tuottavuutta parannetaan?

3. Verkkopalvelun optimoinnin osa-alueet ja prosessi

4. Yhteenveto

Miksi optimoida verkkopalvelua?

Verkkopalvelun optimointi parantaa kassavirtojasi

• Pelissä ei pysy mukana ilman kehitystyötä

• Ostoskorien arvon kehitys

• Parempi löydettävyys kasvattaa asiakaskontakteja Lisää myyntiä

• Vierailuajat pitenevät

4

10.04.23

5

Voita peli verkossa: Parempia asiakkaita verkkopalvelun optimoinnilla

1. Miksi optimoida verkkopalvelua?

2. Miten verkkopalvelun tuottavuutta parannetaan?

3. Verkkopalvelun optimoinnin osa-alueet ja prosessi

4. Yhteenveto

Huomioi kaikki verkkopalvelun osa-alueet

6

Löydettävyys

Älä eksy käsitteisiin.

8

Suositukset

Tiedon hakeminen

Vertailu

Tuotteen vastaanotto

Seuranta, muutokset,peruutukset

Tilaaminen

Käyttöön-otto

Ongelmien ratkaise-

minen

Kokemusten jako

Tiedon vastaan-ottaminen

Omien asiakastie-tojen

hallinta

Uusien tarpeiden

tunnistaminen

Sähköinen asiakkuus kuluttajan

näkökulmasta

Lähde: Avaus Consulting, 2008-2009

Löydettävyys Verkkopalvelun myyvyys ja käytön helppous

PalveluprosessitAsiakasdialogit

Keskity ostoprosessin alkuun!

Huolehdi että seuraat oikeita mittareita

Pelkät kävijät eivät riitä!

9

10.04.23

Miten optimoin verkkopalveluani?

10

10.04.23

1. Aseta tavoitteet– Uniikit kävijät, toistuvat vierailijat, verkko-osto, leadi, osallistuminen, avainsivujen

näyttökerrat, vierailuajat, offline-jakelijalle ohjaaminen

– Tiedä mitä haluat– Aloita pienestä

2. Seuraa tavoitteita– Automatisoi raportointi– Vältä turhaa tietoa– Valitse analytiikkaohjelmistosi tarpeen mukaan

3. Opi, sovella, kehitä– Testaa, segmentoi, kohdenna, toista

11

Voita peli verkossa: Parempia asiakkaita verkkopalvelun optimoinnilla

1. Miksi optimoida verkkopalvelua?

2. Miten verkkopalvelun tuottavuutta parannetaan?

3. Verkkopalvelun optimoinnin osa-alueet ja prosessi

4. Yhteenveto

Käyttöliittymän suunnittelu

Tekninen alusta ja toteutus

Sisällöntuotanto

Kumppanien verkkopalvelut

Tunnusomaista Sudenkuopat Muistettavaa Tunnusomaista Sudenkuopat Muistettavaa

12

Verkkopalvelun optimoinnin osa-alueita

Käyttöliittymä ja käytettävyys luovat asiakaskokemuksen

Visuaalisesti loogisesti löydettävä sivusto ei välttämättä ole löydettävä

Huomioi toiminnallisuuksissa löydettävyys; käytettävyydestä tinkimättä

Mitä vähemmän huomaa, sitä paremmin toimii

Taipuuko julkaisujärjestelmä käytettävyyden ja löydettävyyden vaatimuksiin?

Alustaratkaisun muuttuessa huomioi uudelleenohjaukset, jottet menetä liikennettä hakukoneista ja verkkolinkeistä.

Sisältöä tuottaa monta eri tahoa ja stilisoinnista vastaa yksi taho.

Tuplasisällöt, kehno otsikointi.

Jaa asiakokonaisuudet omille sivuilleen, älä kuitenkaan tee omaa sivua jokaiselle yksityiskohdalle

Linkitys saman toimialan verkkopalveluista tuo luottamusta kohderyhmän silmissä ja nostaa sijaintia hakutuloksissa.

Mikäli linkkien keräämisestä puuttuu strukturoitu malli, tulokset voivat olla kehnoja.

Tee kumppaneille toimintaohjeet: miten linkitys pitäisi toteuttaa. Huolehdi seurannasta ja päivityksistä.

VAIHE 1

VAIHE 2

VAIHE 3

VAIHE 4

Hintoihin lisätään arvonlisävero

Suunnittelu ja konseptointi

Suunnittelu ja konseptointi

Toteutus ja testaaminen

Toteutus ja testaaminen

JulkaisuJulkaisu

Promotoiminen ja mittaaminen

Promotoiminen ja mittaaminen

Uuden verkkopalvelun optimointiprosessi

14

Olemassa olevan verkkopalvelun optimointiprosessi

• Tavoiteasetanta

• Kartoitus paljastaa nykytilan ja potentiaalin

• Suhteutetaan toimialaan

• Syntyy toimenpidelista jatkoprojektia varten

• Painotetaan kuumia hakusanoja (keyword researchin data)

• Tärkeitä sivuja nostetaan ylös sisäisen linkityksen ja sisältömuutosten avulla

• Selvitetään suosituimmat hakusanat

• Tärkeiden osioiden painottaminen: aihealueiden uudelleenjärjestelyä ja uudelleennimeämistä

• Navigoinnin kehittäminen

• Tekniset korjaustoimenpiteet

• Erityisesti: Titletagit, Myös: otsikko- ja metatagit

• Ohjeistuksia URL-rakenteeseen sekä uudelleenohjauksiin

Searchbox SEO Link Development

Ulkopuoliset tahot linkittämään

Searchbox SEO Content

Muutosohjeistus sisältöön

Searchbox SEO Code

Muutosohjeistus lähdekoodiin

Keyword Research + Information Architecture

Searchbox SEO AuditHakukonelöydettävyyden nykytila ja mahdollisuudet

Sisältö

• Rakennetaan uusia ja hienosäädetään jo olemassa olevia linkkejä

• Sijoitusten ja viittaavan liikenteen laadun tarkkailu sekä raportointi

• Jatkuva toimenpide

Searchbox SEO Audit kertoo miten voitat

pelin verkossa!

Vältä hämäriä optimointimenetelmiä

”Black Hat SEO”

16

10.04.23

Vältä ylihintaisia optimointimenetelmiä

Onko minulla varaa?

17

10.04.23

”Hyvää kehitystä, mutta vielä et pääse rattiin.”

18

10.04.23

Käänny ammattilaisen puoleen

19

Voita peli verkossa: Parempia asiakkaita verkkopalvelun optimoinnilla

1. Miksi optimoida verkkopalvelua?

2. Miten verkkopalvelun tuottavuutta parannetaan?

3. Verkkopalvelun optimoinnin osa-alueet ja prosessi

4. Yhteenveto

Optimoi oikein!

• Optimoinnilla huolehdit, että pysyt mukana pelissä.• Verkkopalvelun optimointi kasvattaa tuloksiasi• Huomioi kaikki osa-alueet: Käytettävyys, Alusta, Sisältö• Keskity ostoprosessin alkupäähän: Löydettävyyteen• Aseta tavoitteet => Seuraa oikeita mittareita => Kehitä• Uusi verkkopalvelu: aloita konseptisuunnittelusta,

huomioi hakukoneet koko prosessin ajan• Olemassa oleva verkkopalvelu: aloita auditoinnista

20

10.04.23

samuli.melanko@searchbox.fiwww.searchbox.fi

Twitter: Searchbox_fi