vocabulario

DEPARTAMENTO rea ai cual

pertenece (ama de llaves, mantenimiento, administracin, conserjera etc.)

OFFICE espacio donde se

guardan los elementos de limpieza y depsito de blancos para agilizar la tarea.

UNEN depsito de

blancos y amenities del tumo vespertino. CHUTES: caos por donde se tira la ropa a lavadero.

AMA DE LLA VES o

housekeeper: es la responsable de todo el sector encargado de la limpieza del hotel. GOBERNANTA: lleva a cabo las rdenes impartidas por el Ama de llaves JEFA DE MUCAMAS supervisa el trabajo realizado por un grupo de mucamas

VALET: realiza

las tareas de apoyo del departamento de Ama de llaves, colabora estrechamente con la mucama BUTLER es el mayordomo del hotel

EVENTUAL :persona que realiza una tarea

especfica por un tiempo determinado. TURNANTE: persona que realiza la tarea de otra que se encuentra en su descanso REPORTE: informacin diaria que la mucama realiza del estado de las habitaciones y las novedades que se registraron.

LOST AND FOUNDS

PERDIDO Y ENCONTRADO: todo lo que se encuentra y es propiedad del husped. Se sigue un procedimiento para su devolucin. BLANCOS: toallas y toallones, sbanas

DESBARAZO DE

CAMAS: destendido de la misma EMBOZO: tendido de la cama ENCIMERA: sbana de arriba BAJERA: sbana de abajo

AMENITIES

CUBRE SOMIER AZALEA CUBRE DE NOCHE

CUBRE CAMA

ROOM-SERVIS

MINI-BAR

CAMA TWIN O SINGLE KING QUEEN

SOMIERS

V.I.P. CHECK-IN CHECK-OUT

HABITACIONES A

LIMPIO / SALIDAS HABITACIONES OCUPADAS BLOQUEO DESBLOQUEO

AVERA

PLAZAS: camas

que tiene una habitacin. PLASA: sector que debe limpiar la mucama

APERTURA DE CAMAS / COBERTURA

HABITACIN SINGLE

HABITACIN TRIPLE

HABITACIN DOBLE

HABITACIN SINGLE

SUIT

DEPARTAMENTO: dos

habitaciones comunicadas internamente y que posee un solo bao CALANDRA: maquina que se utiliza para el planchado de sbanas. TUMBLER: mquina que se utiliza para el lavado de los blancos.