Vitoria - Gasteiz, a 25 de febrero de 2009 Presentación Pasarela de Pagos.

Vitoria - Gasteiz, a 25 de febrero de 2009

Presentación

Pasarela de Pagos

2© Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco)

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca

¿Quién?

¿Por qué?

¿Y ahora qué?

¿Cómo?

¿Cuánto?

¿Qué es?

Demostración

1



¿Qué es?

Pasarela de Pagos

Ciudadanos

AdministracionesEntidades Financieras

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Mi Pago es una herramienta puesta a disposición de: - Las Administraciones Vascas para facilitar la tramitación y gestión contable de sus cobros.- Los ciudadanos para facilitar la tramitación de sus pagos, evitar desplazamientos y colas innecesarias.- Las Entidades Financieras para liberar sus ventanillas.Permite la Tramitación de un Pago utilizando Internet como canal de comunicación en dos escenarios diferenciados:1. Escenario de Ciudadano: desde su casa2. Escenario de Funcionario: Ventanilla de la Administración (área restringida)



Tramitación de pagos

Recibo emitido por una Administración

Tramitación por la Pasarela de Pagos

Obtención del justificante de pago emitido por la Caja o Banco

CIU

DA

DA

NO

/AA

YU

NT

AM

IEN

TO

Emisión de recibo Confirmación de pago

¿Qué es?

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El ayuntamiento emite recibos, en los que consta el número de expediente, el importe y la fecha límite de pago.El ciudadano puede pagar el recibo desde su casa sin necesidad de hacer desplazamientos, o en la ventanilla de la Administración en el mismo momento que recoge el recibo. O incluso en la sucursal bancaria,tal y como venía haciendo hasta ahoraRecibe un justificante bancario con validez legal.El Ayuntamiento obtiene confirmación de que se ha recibido un pago y a qué expediente está asociado.-------------NUEVO CONCEPTO:El ciudadano ya no tiene un número de cuenta en el que hacer un ingreso, si no un recibo que pagar, con un importe, una fecha límite y un número de expediente.SE ELIMINA LA POSIBILIDAD DE ERROR EN LOS COBROS:Se eliminan cobros que no se sabe a qué corresponden.Se eliminan cobros por importe distinto al especificado.Se abre la puerta a la posibilidad de tener una contabilidad automatizadaEFICIENCIA para la AdministraciónCALIDAD DE SERVICIO para la ciudadanía



¿Quién?

¿Por qué?

¿Y ahora qué?

¿Cómo?

¿Cuánto?

¿Qué es?

Demostración

2



Modernización de la Administración

¿Quién?

Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración

Vicepresidencia del Gobierno Vasco

Dirección de Administración Local

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La Pasarela de Pagos fue desarrollada en 2002Marca blanca: mipago SIN LOGOTIPOS (ni Gobierno Vasco, ni Diputación)Euskadi.net como paraguas de la Administración pública vasca.En los recibos y en los justificantes aparece el logotipo del Ayuntamiento emisor del recibo.Objetivos – AdministraciónConstruir una plataforma horizontal, neutra y utilizable por cualquier Administración Pública.Proporcionar una infraestructura común a las aplicaciones de la Administración para realizar pagos vía Internet, así como permitir el pago de liquidaciones notificadas por correo.Objetivos - CiudadanoFacilitar los trámites de pago al ciudadano proporcionándole un único interfaz de pago, con independencia de la Entidad Financiera de la que es Cliente y de la Administración con la que está trabajando, de forma que la Pasarela se constituya en un elemento familiar.Dar confianza y seguridad a los ciudadanos en el Pago On-Line ya que este se efectúa en la Banca OnLine de su Entidad Financiera, pero siempre “arrastrando” todos los datos del pago.Explicar ROLES de cada uno en el proyecto



Entidades Colaboradoras

¿Quién?

Tarjetas de otros Bancos o Cajas

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9 Entidades FinancierasVISA - MasterCardSantander (muy avanzado) e IparKutxa en proceso de adhesión.La puerta está abierta para la incorporación de otras Cajas y Bancos.Hay un procedimiento para que desde una Administración Colaboradora se pueda solicitar y tutelar la incorporación de otras Entidades Financieras a la Pasarela de Pagos 125 Administraciones vascas Emisoras. Unas 2500 tasas, tributos y precios públicos. (se puede consultar en la propia Pasarela de Pagos).El objetivo es llegar a todas la Administración Pública Vasca.



¿Quién?

¿Por qué?

¿Y ahora qué?

¿Cómo?

¿Cuánto?

¿Qué es?

Demostración

3



Calidad de Servicio de la Administración Pública a la ciudadanía

¿Por qué?

Normativa

En la línea de la adecuación

de la Administración Pública

a la ley 11

Seguridad

Entorno Web seguro propio de la Entidad

Financiera.

Comodidad

Desde casaDesde la sucursal

Desde la Administración

Eficiencia

Eliminación de erroresSimplificación administrativa

Justificante de pago asociado a expediente

Modernidad

Ayuntamiento acorde a los tiempos y

tecnologías actuales

Tele-tramitaciónHabilita la tramitación

telemática.

Mejora del servicio

Organización interna.Oportunidad para

reorganizar procesos y recursos

Confianza

Un mismo medio de pago para cualquier recibo de la

Administración Pública Vasca

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¿Porqué adherirse a la Pasarela de Pagos?Porque usar la Pasarela de Pagos implica: - Eficiencia - Comodidad - Mejora del servicio - Confianza - Modernidad - Seguridad - Normativa - Teletramitación



¿Quién?

¿Por qué?

¿Y ahora qué?

¿Cómo?

¿Cuánto?

¿Qué es?

Demostración

4



Estándar Bancario AEB

Requisito Único: “La Administración que se adhiera-confedera a la Pasarela únicamente debe emitir un recibo de pago en los estándares de la Asociación Española de Banca (C57/C60)”

¿Cómo?

Carta de pago Código Procedimiento Recaudación - CPR

9050794

Entidad Emisora

04833001 – 800

Referencia

0806240000391

Identificación

301008

Importe (euros)

0,11


9050794

Entidad Emisora

486000

Referencia

080627800197

Identificación

7047078300

Importe (euros)

0,12

Cuaderno nº 57


9050794

En Voluntaria

Entidad Emisora

486000

Referencia

080627800365

Identificación

5051078250

Importe (euros)

0,14

Con recargo

Entidad Emisora

486000

Referencia

080627800317

Identificación

5051078350

Importe (euros)

0,24

Cuaderno nº 60, modalidad 2 (formato corto)

Cuaderno nº 60, modalidad 2 (formato largo)

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La DFA pone a disposición de las admin locales una aplicación para la generación de los recibos municipales conforme a los estándares bancarios.Estos estándares tanto para los pagos efectuados presencialmente en la ventanilla de la administración como por Internet, implican que:- sólo se admite el cobro del importe y la fecha indicados en los recibos. - los pagos van identificados con un número de expediente, lo que facilita enormemente la contabilidad manual, y posibilita la contabilidad automática.



Funcionalidades

¿Cómo?

• Pago de recibos que se ajusten a las especificaciones técnicas del estándar bancario de la Asociación Española de Banca (AEB), Cuadernos nº 57 y nº60.

• Pago de Lotes de recibos.

• Pago en ventanillas de la Administración a través de dispositivos de lectura de banda magnética.

• Solicitud de justificante del estado de pago

• Homogenización del interfaz de usuario

• Pago con tarjetas de entidades bancarias NO adheridas a la Pasarela de Pagos (VISA, Master Card o Maestro).

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La Pasarela de Pagos actualmente ofrece las siguientes funcnionalidades:1 - ESTÁNDARES BANCARIOS 57 y 60.Pago de liquidaciones que se ajustan a las especificaciones técnicas de los cuadernos bancarios de la AEB Cuaderno nº 57 y nº60.2 - LOTES DE RECIBOS. Es de especial utilidad para empresas y gestorías.En un mismo lote se admiten recibos de diferentes Administraciones Emisoras (DFA, Gobierno Vasco, Agencia Vasca del Agua, etc.)3 - PAGO EN VENTANILLA.Eliminar el metálico en ventanilla, habilitando al funcionario que está en ventanilla un lector de cobro con tarjetas bancarias.4 - JUSTIFICANTE.En cualquier momento y desde casa, se puede obtener una copia del justificante de pago, sólo con los datos del recibo.5 - INTERFAZ HOMOGÉNEOEl ciudadano, con cualquier recibo que vaya a pagar, se encuentra con un interfaz de pago que ya conoce, ya que todos los recibos se pagan de la misma manera.Los datos que el ciudadano ve en el recibo a pagar se muestran también de la misma manera en la Pasarela de Pagos, y en todas las Cajas o Bancos, sea cual sea ésta.6 - TPV VIRTUALPago con tarjetas bancarias VISA o Master Card de bancos NO Adheridos a la Pasarela de Pagos (TPV Virtual).



Modos de pago

¿Cómo?

Pago móvil

Pago en ventanillaPago desde Internet

Pago como un trámite parte de una aplicación



¿Quién?

¿Por qué?

¿Y ahora qué?

¿Cómo?

¿Cuánto?

¿Qué es?

Demostración

5



Coste de adhesión a la Pasarela de Pagos

¿Coste?

0,00€

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El coste de adhesión a la Pasarela de Pagos, el mantenimiento de la aplicación, los servidores, la asistencia técnica, el desarrollo de las nuevas versiones, es asumido por la Oficina para la Modernización del Gobierno Vasco.El coste de los dispositivos de lectura de tarjetas bancarias (225€ por dispositivo) y el coste de instalación los asume la Dirección de Administración Local de la DFA.



Condiciones para las Entidades Financieras colaboradoras

¿Cuánto?

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El Sistema de Pagos de la Pasarela de Pagos ha logrado un acuerdo para que las Entidades Financieras ofrezcan las siguientes condiciones.Cuando el usuario de la Pasarela de Pagos es cliente de una de las Entidades Financieras colaboradoras:- NO HAY COMISIONES- LA ENTIDAD FINANCIERA ASUME LOS REPUDIOS- A LA ADMINISTRACIÓN SE LE INFORMA DE QUÉ EXPEDIENTE ESTÁ ASOCIADO A CADA PAGO (según estándares bancarios) [esto no ocurre para los pagos con tarjetas de otras Entidades Financieras NO colaboradoras. En ese caso, son válidas las condiciones de VISA]



Grado de implantación y uso de la Pasarela de Pagos

¿Cuánto?

Recibos Tramitados Importes Confirmados

TOTAL 2008 160.246 6.421.487,55 €

Utilización:

Implantación: 126 Administraciones vascas emisoras

2450 Tributos, tasas o precios públicos

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Desde el 2002 que empezó la Pasarela de Pagos, la Pasarela de Pagos se ha implantado en 126 Administraciones:- Todos los ayuntamientos Gipuzkoanos- 13 ayuntamientos vizcainos- Las 3 Diputaciones Forales- Osakidetza, UPV, Ur-Agentzia, Gipuzkoako Urak, Haurreskolak, EJIE, IVAP, HABE, EUSTAT, Escuelas Oficiales de Idiomas, OSALAN, Academia de Policía.El uso va creciendo según se va implantando en más administraciones, y según la ciudadanía va cogiendo confianza:El año 2008 160.000 recibos tramitados y 6 millones de euros confirmados.



¿Quién?

¿Por qué?

¿Y ahora qué?

¿Cómo?

¿Cuánto?

¿Qué es?

Demostración

6



Propuesta de puesta en marcha

Fase 2: Pago en ventanilla

Dotar a los puestos de atención de los dispositivos de lectura de banda magnética, y de código de barras: alta de usuarios en el sistema de seguridad del Gobierno Vasco XL-Nets, suministro de los dispositivos de lectura de banda magnética

Dar de alta en la gestión de la Pasarela de Pagos los códigos de Entidad Emisora del Ayuntamiento, así como los correspondientes Sufijos, Entidades Financieras Colaboradoras.

Fase1: Incorporación de un Ayuntamiento como Entidad Emisora

Fase 3: Incorporación de aplicaciones

Proceso de incorporación de nuevas aplicaciones telemáticas de las Administraciones a la Pasarela de Pagos de la Administración Vasca (mis deudas, certificaciones, autorizaciones, etc.)

2 semanas

1 día (los jueves)

1 mes

¿Y ahora qué?

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La puesta en marcha es sencilla. - 1 -Para incoporarse como Entidad Emisora el Ayuntamiento sólo tiene que facilitar: - sus datos - un listado con los recibos que pretende recaudar- una lista de los bancos y cajas las que trabajaCada jueves se actualizan los datos en la Pasarela de Pagos.- 2 -Para habilitar el pago en ventanilla además hay que facilitar:- datos de los funcionarios que lo van a utilizar- número de dispositivosEl plazo de instalación viene a ser de 2 semanas.- 3 -Integrar el pago en aplicaciones de internet: reservas de instalaciones deportivas, qué hay de lo mío, etc. 4 semanas de desarrollo.



Procedimiento para la puesta en marcha

Incorporación de aplicaciones

Alta del pago en ventanilla

¿Y ahora qué?

Soporte a Entidades Colaboradoras

Incorporación de Administraciones Emisoras

Documentación en: www.testpago.euskadi.net

contacto: [email protected]

Procedimiento P02

Procedimiento P03

Procedimiento P01

Procedimiento P07

http://www.testpago.euskadi.net/

mailto:[email protected]

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En el proyecto de la Pasarela de Pagos hemos documentado los principales procesos, para en que todo momento se puedan saber cuáles son los pasos a dar para conseguir un objetivo.Esta información se puede encontrar en www.testpago.euskadi.netCualquier solicitud de información se puede realizar a la dirección de correo electrónico [email protected]



¿Quién?

¿Por qué?

¿Y ahora qué?

¿Cómo?

¿Cuánto?

¿Qué es?

Demostración7

Eskerrik asko – Muchas gracias

Vitoria - Gasteiz, a 25 de febrero de 2009

Vitoria - Gasteiz, a 25 de febrero de 2009 Presentación Pasarela de Pagos.

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