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Visão do Papel Integrado

dos SI Dentro de uma

Organização

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Tipos de SI� Depende do tipo de apoio a ser oferecido

� Deve-se levar em consideração:� Usuários

� operações (entrada +processamento + saída)

� destino

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Processam dados gerados

por operações empresariais.

Sistemas de processamento

de transações:� processam dados resultantes de transações

empresariais� atualizam bancos de dados operacionais� produzem documentos empresariais� Sistemas de controle de processos:

� monitoram processos industriais� controlam processos industriais

� Sistemas colaborativos:� apoiam equipes, grupos de trabalho, bem como a

comunicação e a colaboração nas e entre as empresas

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Sistemas de Apoio

Gerencial� Fornecem informações e apoio necessários para a

tomada de decisão eficaz pelos gerentes.

� Sistemas de informação gerencial:� fornecem informações na forma de relatórios e

demonstrativos pré-estipulados para os gerentes

� Sistemas de apoio à decisão:� fornecem apoio interativo ad hoc para o processo de

decisão dos Gerentes

Sistemas de informação executivaFornecem informações críticas elaboradas

especificamente para as necessidades de informação dos executivos

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Sistemas de Outras Categorias� São os que apoiam operações, administração ou

aplicações estratégicas.

Sistemas especialistas� baseados no conhecimento

� fornecem conselho especializado

� funcionam para os usuários como consultores especialistas

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Sistemas de administração

do conhecimento� baseados no conhecimento

� apóiam a criação, a organização e a disseminação do conhecimento empresarial dentro da empresa (intranets, extranets . VPN . etc.)

Sistemas de informação

estratégica� Fornecem a uma empresa produtos, serviços e perícias

estratégicos para a vantagem competitiva

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Sistemas de informação para

as operações:� apoiam as aplicações operacionais e gerenciais das

funções organizacionais básicas de uma firma

Problemas Empresariais� Redundância de dados

� Retrabalho

� Falta de integridade das informações

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Integração de Sistemas� Benefícios tangíveis:

� redução de pessoal

� aumento de produtividade

� aumento de receitas e lucros

� controle de resultados

� Benefícios intangíveis:� aprimoramento dos processos

� padronização dos processos

� satisfação dos clientes

� flexibilidade e agilidade

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Sistemas Integrados de Gestão

ERP� E . enterprise

� R . resource

� P . planning

Planejamentode RecursosEmpresariais

Conceito� São sistemas de informação, adquiridos na forma de

pacotes comerciais de softwares, que permitem a integração de dados dos sistemas de informação transacionais e dos processos de negócios de uma organização

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Características� Pacotes comerciais de softwares

� Construídos com base nas melhores práticas de mercado (best practices)

� Utilizam banco de dados único e corporativo

� Compostos por módulos

� Não são desenvolvidos para um cliente específico

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Histórico e Evolução dos Sistemas

ERP� Material Requirement Planning

� (MRP): sua principal função é calcular as necessidades de materiais em manufatura

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� Manufacturing Resource Planning

� (MRP II): envolve o planejamento de recursos de manufatura, abrangendo todos o processos de produção

� 1972 . Fundação da SAP

� Systemanalyse and Programmentwicklung (SAP)

� Empresa alemã

� Solução única, totalmente integrada, capaz de automatizar todos os processos inerentes a uma empresa

� 1995 . SAP-Brasil

� www.sap.com.br

� Principal produto: R/3

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Vantagens dos Sistemas ERP� Elimina redundância e redigitação de dados

� Possibilita maior integração de dados

� Aumenta a segurança sobre os processos de negócios

� Permite rastreabilidade de transações

� Pode ser implantado por módulos

� Permite a padronização de sistemas

Tela Inicial do SAP R/3

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Sistemas de Informação

Gerencial� Principais Fornecedores de ERP

� SAP AG

� Oracle Corp� J. D. Edwards e Baan

� Totvs� Datasul e Microsiga

Seleção de Produtos ERP� Área de TI + áreas de negócios

� Utilizar metodologia adequada

� Indicada para a contratação de consultoria especializada

� Adequação do produto à organização

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Metodologia dos múltiplos filtros

Dicas no Momento da Seleção� Criação de um time de trabalho

� Forte parceria entre:� consultores da implantação

� fornecedor do software e hardware

� Baixa necessidade de personalização

� Escolha do ERP mais adequado

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Escolhendo Sistemas ERP

Implantação de Sistemas ERP� Big Bang

� Implantação mais rápida

� Risco de paralisação das operações da empresa

� Todos os módulos entram em operação de uma só vez

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� Abordagem por fases� Menores Riscos de falhas

� Módulos implantados gradativamente

Fator Crítico de Sucesso: FCS

Pessoas� Resistência às mudanças

� Envolvimento e motivação

� Treinamento é fundamental

� Formar um time de trabalho

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Obstáculos para a Implantação� Custos elevados

� Complexidade de customização

� Resistência a mudanças

� Sistemas legados

� Cultura organizacional

� Treinamentos inadequados