VinixLabAcademy | 11/11/2011 Novellara

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Internet is not [only] a medium

Pamela Guerra VinixLab Academy | 11/11/2011

World Wide Web

Motori di ricerca

File Transfer Protocol (FTP)

Gopher

E-Mail

Mailing list

Newsgroup

Telnet

Webcast

File sharing

Video sharing

ChatPodcastIPTVStreaming o Web TvWeb RadioForumVoIPBlogE-CommerceE-LearningE-GovernmentE-healthHome bankingMultiplayer

Il Web è uno spazio elettronico e digitale di Internet destinato alla pubblicazione di contenuti multimediali (testi, immagini, audio, video, ipertesti, ipermedia, ecc.

Una rete sociale (in inglese social network) consiste di un qualsiasi gruppo di persone connesse tra loro da diversi legami sociali, che vanno dalla conoscenza casuale, ai rapporti di lavoro, ai vincoli familiari.

Costruire una rete sociale

Pamela Guerra

Perché siamo animali sociali (appartenenza).

Ascoltare, rispondere, aiutare

Informare, educare, evangelizzare.

La nostra rete è costituita da:

Consumer&Prospect

Opinion leader, Influencers, Advocates

Fornitori/Altro

>>Ognuno di noi è un Hub

VinixLab Academy | 11/11/2011

La Social Media Strategy


Approccio in 4 fasi

1) Identifica i tuoi obiettiviFare brandingRaggiungere nuovi clienti e/o acquisire prospectaumentare le venditepotenziare la visibilità del messaggio veicolato dal tuo marchioaccrescere la fidelizzazione dei clienti già acquisiti

2) Trova e comprendi il tuo pubblico3) Imposta i corretti KPI (“Key Performance Indicator”)

Traffico e commenti sul blogFollowers di TwitterRetweet dei contenutiInterazioni su TwitterTrackbacks verso il tuo blog

4) Programma e gestisci al meglio le risorse a tua disposizionel’investimento di tempol’investimento in risorse umanele tempistiche per cercare di ottenere i risultati preventivati per il progetto.


La cassetta degli attrezzi:panoramica sugli strumenti social


WebSite, la nostra casa nel web

Pamela Guerra

Funzionalità;

Caratteristiche principali;

Contenuti: utilità, specificità, layout, attrazione

“Flash, 99% is bad”;

WebSite Mobile;

Social tools;


[Corporate] Blog, il nostro salotto nel web

Pamela Guerra

Funzionalità

Caratteristiche principali

Tecnologia

Content managing

Blog managing


Blog&Blogger


> 2.000 wine&food blogger in Italia[Fonte: Staximo, 28.07.2011]

InfluencerHubOpinion LeaderBrand Ambassador

http://lospaziodistaximo.blogspot.com/2006/05/food-blog-italiani.html

Social Network: gli spazi dove socializzare

Relazione sociale

Socializzazione

Social Media Persuasion

Le tribù della rete

World Wide we[b]


World Map of Social Networks | June 2011[Fonte:Alexa & Google ]


Social NetworkPrincipali SN di nicchia (generalisti):

DeliciousSlideshareFriendfeedSocial Mention

Principali SN verticali (wine):Snooth.com Winetarget, Cork’d (forse il più importante), Cellartracker.com, OpenBottles, Vinorati, Winelog, BottlenotesAdegga. Vinix

Principali SN verticali (W&F) in Italia:Vinix 2Spaghi

Altri! Dissapore-Intravino-Spigoloso!Anobii

Principali Social Network in ItaliaFacebookTwitterMySpaceLinkedin


Le nicchie


07/11/2011: G+ pages


Differenze principali tra pagine e profili:le pagine sono per le aziende, i profili per le persone fisichele pagine non possono aggiungere persone alle cerchie a meno di non essere state, da queste, precedentemente citate o aggiunte.le impostazioni di privacy di default per tutti gli elementi delle pagine è “pubblico”le pagine non possono assegnare il “+1″ nè ad altre pagine, nè ad altri elementi del weble pagine non possono condividere con gli “Extended circles”le pagine non possono ricevere notifiche via email, testo, o nella Google barle pagine non possono accedere ai video-ritrovi da dispositivo mobile

Linkedin

Pamela Guerra

[Fonte: Vincos, Marzo 2011]

Linkedin nel mondo: 100 milioni di membriIl 56% degli iscritti risiede fuori dagli Stati Uniti. U.S.A., India, U.K e Brasile sono i paesi col maggior numero di iscritti (quest’ultimo è anche quello che cresce più velocemente). Utenti europei >22.100.000 e le nazioni che mostrano un maggiore interesse sono l’Olanda, la Francia e l’Italia.Gli uomini (59%) superano di gran lunga le donne, e le fasce con più membri sono quelle dei 25-34enni e dei 35-54enni (entrambe col 36%)I settori con più iscritti:hi-tech (17%), la finanza (14%) e la manifattura (10%). Le funzioni maggiormente presente sono quelle legati alla vendita (12%), all’insegnamento (10%) e all’amministrazione (10%).Linkedinin Italia: quasi 1.700.000 ed in prevalenza uomini (56%). Età:25-34 (42%) e 35-54 (39%). I 18-24enni sono il 15% e gli ultra 55enni solo il 4%.Settori con più addetti:hi tech (18%), la manifattura (15%) e la finanza (10%), mentre i ruoli più rappresentati sono quelli di vendita (14%), l’insegnamento (11%) e quelli ingegneristici (10%).


Twitter: il modo migliore per scoprire cosa c'è di nuovo nel tuo mondo.


Twitter: spazio+strumento (media)

Come media>>giornalismo partecipativo;>>lancio di notizie;>>Segnalazioni;

Come spazio>>creazione network>>canale preferenziale per interagire col network ->presenza costante al fine di cogliere il valore delle conversazioni;>>è una communitycreare -> relazioni valide e stabili;

Twitter permette di entrare in relazione più stretta con wine&food blogger e opinion leader, oltreché con operatori, grazie al suo modo veloce, semplice e ubiquo con cui nascono discussioni, cronache e conversazioni.Twitter è, attualmente, uno degli strumenti migliori per comunicare o raccontare un evento che si sta vivendo in diretta, anche grazie alla creazione di # dedicati.

I numeri di Twitter nel mondo


March 14, 2011 [Fonte Twitter]#numbers 500 mila nuovi account al giorno

#tweets3 years, 2 months and 1 day. The time it took from the first Tweet to the billionth Tweet.1 week. The time it now takes for users to send a billion Tweets.50 million tweet/day nel 2010140 million Tweets/day in the last month.177 million Tweets sent on March 11, 2011.456Tweets per second (TPS) when Michael Jackson died on June 25, 2009 (a record at that time).6,939 TPS set 4 seconds after midnight in Japan on New Year’s Day.

#accounts572,000. Number of new accounts created on March 12, 2011.460,000. Average number of new accounts per day over the last month.182%. Increase in number of mobile users over the past year.

http://blog.twitter.com/2011/03/numbers.html

Twitting

Pamela Guerra

lancio di notizie,

Segnalazioni,

creazione network

giornalismo partecipativo

Tweet, RT, @, DM, # , liste, search, client, mobile;digital reputation;Utility;Monitoring;


Twitter

Pamela Guerra

140 caratteriLa sintassi#SearchClient:TweetDeck (desktop)HootSuite (web)CoTwitter (web)


Twitter: TweetDeck


Twitter: Hootsuite


Hootsuite Stats


Twitter Search&Monitoring


Twitter cambierà il mondo. O l’ha già fatto?


Facebook


+800 milioni di utenti attivi, di cui praticamente la metà si collega a Facebook ogni giorno.+2 miliardi di post su cui le persone cliccano “Mi piace” o commentano.70 lingue diverse

I numeri di Facebook


I numeri di Facebook in Italia[Fonte:Osservatorio Facebook, 31.10.2011]


Utenti 20577K, di cui Uomini 10957K e Donne 9474K

http://www.vincos.it/osservatorio-facebook/

I numeri di Facebook in Italia[Fonte:Osservatorio Facebook, 31.10.2011]


http://www.vincos.it/osservatorio-facebook/

I numeri di Facebook in Italia


Facebook come luogo sussidiario al sito brand


FaceBook, lo spazio divertente dove coinvolgere

Engagement e feeling attraverso:

Annunci di nuovi prodotti.

Promozioni e sconti.

Iniziative eco-friendly.

Argomenti speciali o sorprendenti.

Video

“Qual è il metodo migliore per far conoscere la pagina ai fan che sono stati, sono o possono essere interessati ai tuoi prodotti?” >> Content strategy

Event, Aggiornamenti, Inserzioni, Insight,

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Presenza importante di appassionati di eno-gastromia su Facebook


Uomini e donne, 25/54 anni1.800.000 Appassionati di eno-gastronomia di cui di cui 680.000 WineLovers

FaceBook pages


Facebook

Profilo personaleProfilo aziendaleLo statusImmaginiFacebook eventAggiornamentiCross-posting (RSS-Graffiti)AppsPrivacyPolicy


FaceBook Insights

La dashboard di InsightsLe metricheDaily stats


Monitoring=Ascolto

Conversazioni: su altri, su di noi;

Brand reputation per:Conoscere meglio il mercatoAiuta a prevenire situazioni di crisiIdentificare influencerComprendere trend

!! la profondità di analisi offerta da strumenti come Radian6 e Cymfony non è raggiungibile utilizzando strumenti gratuiti.

Free ToolsGoogle Alerts TechnoratiSocial Mention Bloglines Icerocket, search engineBlogPulse, conversation (keywords)FriendFeed, internal serach engineTwitter, internal search engineUberVU, monitoring social media (permette di seguire una stessa conversazione sparsa su siti web, commenti dei blog o tweet)

Commentful, search engine for comments and follow-up.Trackur, social media monitoringEgoSurf, tracking conversation (keywords, tags)


http://www.google.it/alerts

http://technorati.com/

http://www.socialmention.com/

http://search.twitter.com/

Mobile

SmartphoneApps4sq&CoQR CodeQR Code Wine


http://it.wikipedia.org/wiki/Codice_QR

Grandi numeri per il mobile

[Fonte:Nielsen | State of the Media: Social Media Report Q3]


Geolocalizzazione


Gaming


Feed, aggiornamenti in tempo reale

Pamela Guerra

Feed per:Risparmio tempoMonitoring brand repationAggregazione consumers reviews>>consumers reccomendationCreazione contenuti miratiCreazione podcast/Vodcast


Comunicare con gli eventi:

Evento per veicolare una comunicazione.Event>>Social event>>Social experience

Evento come esperienza diretta con brand: brand experience. Con gli eventi ho in mano il prodotto. Lo vivo. Lo esperimento,

Sul web lo navigo , lo correlo, ne parlo con altri, lo virtualizzo. Sono due aspetti della vita di oggi.

Esperienza fisica e quella virtuale.


Da event a Social ExperienceGli strumenti

indispendabili:CS, Ufficio stampa, inviti,

mailing, Web Site/blog,Twitter, Facebook, Linkedin,

SN, YouTube, Flickr, Facebook Event, #, Livestreaming, Eventfull, Eventbrite, Amiando, 4sq, gowalla,

Gadget: un pezzetto tangibile dell'esperienza.

Pamela Guerra

The online event registrationhttp://www.amiando.com/http://www.eventbrite.com/http://smappo.com/FacebookEvent


http://smappo.com/

Il Mosnel: un'azienda in rete

Il sitoIl Blog per raccontareLa NL per aggiornareFlickr per le immaginiYouTube per i videoFacebook per creare una communityTwitter per conversare4sq per geolocalizzare e giocareI SNIPhone&IpadTwitter&TwitAstaQR CodeVinixLive #7 e #11Lucia


Per approfondire


I Tasting panel, per l'engagement

Pamela Guerra


Contest

Pamela Guerra


#VinixLive

Vinix Live! #12 a Spello, Perugia | 30.10.2011

….

Vinix Live! #7 a Il Mosnel a Camignone, Brescia (Lombardia, Italia)

Vinix Live! #6 a Faedo da Pojer e Sandri a Faedo, Trento (Trentino, Italia)

Vinix Live! #5 all'Acetaia San Giacomo a Novellara, Reggio Emilia (Emilia Romagna, Italia)

Vinix Live! #4 all'ExEliografica a Perugia (Umbria, Italia)

Vinix Live! #3 da Azienda Agricola Sandro De Bruno

Vinix Live! #2 a La Forma dell'Acqua (Padova, Italia)

Vinix Live! #1 a Cascina Tollu a Rocca Grimalda, Alessandria | 24.10.2009


Le degustazioni seriali

Twitter#Vino, territorio,


Aziende in rete


TwitAsta

201012 aziende+12 Cromobox12#: #tyw1....#tyw12TwitterLa Cicogna SprintCa 3.000€ raccolti

201123 aziende+25 Cromobox#tyw4sqCa 2.000€ raccolti per ABIO

Pamela Guerra


Panettone Massari: sconti a colpi di share

Per lanciare una serie di otto prodotti sullo store de ilpanettone.com è stata creata e sviluppata la campagna “Fuori dal Forno”, attiva tra Settembre e Novembre 2010.

Ogni settimana sono stati proposti agli amici e fan del ilpanettone.com su Facebook e Twitter, le nuove torte e i nuovi biscotti di Iginio Massari.

Da lunedì fino al venerdì le community potevano ridurre il prezzo di lancio semplicimente cliccando “mi piace” o facendo “share” della pagina sulla propria bacheca di Facebook. La maggior parte dei prodotti è stata messa in vendita sullo store a 0,00€ !!

L’azione ha permesso ai nuovi dolci di diffondersi molto velocemente su Facebook e ha creato una forte attesa, ogni lunedì, per scoprire le nuove prelibatezze!

Fuori dal Forno è l’esempio di una campagna di Social marketing innovativa, in cui un’idea forte e una semplice landing-page integrata con Facebook hanno permesso al cliente di ottenere dei risultati reali.

Pamela Guerra


Grazie dell'attenzione!


Pamela GuerraConsulente RP, Comunicazione e Social

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