Verslag RetailDetail Congres 2013

De HighLights!

Donderdag 25 april 2013. Bijna 1.000 deelnemers verzamelden in San Marco Village voor het RetailDetail Congres 2013 Ook bij AB waren we nieuwsgierig naar het verhaal van de experten i.v.m. het thema “Switch or Die” dat dieper inging op de digitalisering in retail. Het congres was een schot in de roos.We kregen antwoord op vragen zoals:

Benieuwd naar het compleet verslag?Vraag gratis uw exemplaar bij [email protected] proef alvast van de preview op de volgende pagina's...

HighLights van het congres voor u samengevat!

dPA Retailbarometer

Regelmatig factoren meten die winkelkeuze van de consument beïnvloeden:- price- convenience- offer- experience

Vraag GRATIS uw compleet verslag bij [email protected]

Inzoomen op de nieuwe consument

Fé Vrouwen & Mannenrapport 2013

De nieuwe gierigheid“Slimmer” consumerenTransparantieEvolutie naar netwerkeconomie

Opportuniteit: winkelier die inspeelt op dit community gevoel



Welke retailers nemen voorsprong?

Offensieve aanpakOplossingen bieden3 types consumenten:



Sneller dan real time

“Instant” mentaliteitEvolutie “real time” naar “before time”:

anticiperen op consumentenbehoeftes met oplossingen op maat

“Lazer targetting” in plaats van “ad stalking”Het netwerk wordt de filter en creëert intelligentieE-commerce en social shopping


KeyNote spreker Peter Hinssen over het nieuwe normaal

Samengevat

“Confidence is what you have before you understand the problem” - Woody Allen



Het boek van Peter Hinssen “Digitaal is het nieuwe normaal”

Laat je inspireren door @hinssen op Twitter Vraag GRATIS uw compleet verslag bij [email protected]


Klantvriendelijkheid staat centraal bij Schoenen Torfs

5 sleutels tot succes: 1) “De mentale klik” : bedreigingen worden kansen 2) “Eén sterke overkoepelende missie” : 360° zorgzaamheid 3) “De mantra van cross-channel” : 1 + 1 is méér dan 2 4) “The connected store is the future” : convenience en experience 5) “Beren op de weg” : nood aan een fundamentele mentale switch


Torfs volgt Hinssens’ raad op: digitale integratie

Service is all around bij Coolblue ... alsook NPS

2 strategische pijlers: service & specialismeBeoordeling toekomst bedrijf & voorspellen groei op basis van één parameter:

Net Promotor Score Coolblue scoort enorm hoog (62%)


Coolblue gaat voor een maximale experience

Gespecialiseerd advies

Persoonlijke en transparante aanpak met specialistenPassie voor het product Multichannel aanpak > ook brick storesFocus op dataUitdaging: rekruteren goeie mensen

De Algemene Voorwaarden vatten de visie kort en krachtig samen:



De mening van de CEO van De Persgroep: Christian Van Thillo

Think mobile first

Toekomst online concentreert zich op vlak van mobiel Grote impact op beleving in brick stores

Data

Big data wordt steeds belangrijkerFocus op doel


Is het werkelijk ‘switch or die’?

Goed nieuws

Belang sterke merken zal nog toenemen

Essentie marketing: touch, tell, sell> Goeie advertising: fantastisch idee, briljante executie, juiste context> Goeie media: informeren, amuseren, inspireren

Met de komst van “nieuwe media” beleven we media op een andere manierKlemtoon van lean back media (TV) naar lean forward media (o.a. tablets)

Tegelijk stelde Van Thillo ons gerust met afsluitende quote:“The more things change, the more they stay the same”


Is het werkelijk ‘switch or die’?

over AB

+ opgericht in 1987 als 100% onafhankelijk reclamebureau

+ communication architects: wij bouwen aan uw merk, van het prille fundament tot de uitwerking in het kleinste detail

+ strategie, creatie, productie: uw communicatiebehoeften bepalen de middelen én de media

+ 360° geïntegreerde communicatie

+ focus op middelgrote adverteerders

+ 80% van onze klanten vertrouwt al meer dan 5 jaar zijn communicatie toe aan AB

+ in 1 zin samengevat: AB koppelt de voordelen van een groot bureau (sterke strategie en creatie) aan die van een klein bureau (snelheid en flexibiliteit)

team15 doorwinterde communication architects tonen zich (pro)actief op strategisch, creatief, multimediaal en commercieel vlak

accountsaccount director, 2 account managers, account executive, accountancy & HR, logistics

creativescreative director, production & planning, art director, copywriter,4 graphic designers, multi media

clients

facebook.com/CommunicationArchitects@AB_Creations

www.ab.be

Verslag RetailDetail Congres 2013

Business

Transcript of Verslag RetailDetail Congres 2013