Een praktijk om trots op te zijn!

3 oktober 2013

NBC Congrescentrum - Nieuwegein

NPA-Congres 2013

NPA (NHG Praktijk Accreditering) organiseert op 3 oktober 2013 het congres Een praktijk om trots op te zijn! in het NBC Congres-centrum te Nieuwegein.

Dit congres richt zich op huisartsen en op de praktijkmedewerkers die actief

betrokken zijn bij de opzet van kwaliteitsbeleid.

Het programma van de dag concentreert zich rond drie hoofdthema’s:

• Passie in de zorg

• Patiëntveiligheid

• Praktijkaccreditering in de toekomst

Na de opening worden deze hoofdthema’s kort toegelicht in drie inleidingen.

Vervolgens zijn er verspreid over de dag drie sessierondes. In de sessies gaat

het steeds om een verdieping van één van de hoofdthema’s. U kunt kiezen uit

twaalf sessies.

Programma

9.00 Ontvangst

9.30 Opening Véronique Esman (VWS)

9.45 Inleidingen:

Passie in de zorg Bart Timmers, huisarts

Patiëntveiligheid Paul Zwietering (IGZ)

Nieuwe ontwikkelingen Hans Witmer (NPA)

10.45 Koffiepauze

11.15 Eerste sessieronde

12.30 Lunch

13.15 Tweede sessieronde

14.30 Theepauze

15.00 Derde sessieronde

16.15 Een afsluiting met passie Marc Cornelissen, Poolreiziger

17.00 Borrel

Wat kunt u verwachten?

Praktijkaccreditering als middel om kwalitatief goede en steeds betere huis-

artsenzorg te bereiken blijkt stevig verankerd in het veld. Maar we moeten

met elkaar opletten dat de regelgeving niet de echte inhoud van het vak gaat

overspoelen. Daarom beginnen we dit congres met extra aandacht voor passie

in de zorg. Daarnaast komt tijdens dit congres de patiëntveiligheid aan de orde,

een onderwerp dat maatschappelijk sterk in de belangstelling staat en waar

ook in de huisartsenpraktijk nog winst te behalen is. Ook is het goed om ook

te kijken naar de context van het kwaliteitsbeleid. Hoe verhouden accreditering

en certificering zich tot elkaar? Wie is verantwoordelijk voor het kwaliteitsbeleid

wanneer de grenzen tussen nulde, eerste en tweede lijn vervagen? En ten slotte,

welke verdere ontwikkelingen kunnen we verwachten?

Foto: ZorginBeeld / Frank Muller

Ontmoeting en inspiratie

Het congres is een uitgelezen gelegenheid voor praktijkmedewerkers om als

team naar buiten te treden. U kunt kennismaken met collega’s en anderen die

zich bezighouden met praktijkaccreditering, samen met hen ervaringen uitwis-

selen en nieuwe ideeën opdoen.

Huisartsen en andere praktijkmedewerkers kunnen inspiratie opdoen voor de

verbetering van de kwaliteit van de zorg in hun praktijk, vooral wat betreft de

onderwerpen die de komende jaren het speerpunt van de praktijkaccreditering

zullen zijn.

Praktijkconsulenten kunnen zien hoe huisartsenpraktijken in het land aan kwali-

teitsverbetering werken. Ook kunnen zij kennisnemen van actuele onderwerpen

voor verbeteringsplannen.

NPA-auditoren kunnen ontdekken hoe de praktijkaccreditering zich in de nabije

toekomst zal gaan ontwikkelen en welke aandachtspunten bij de implementatie

van het accrediteringsprogramma te verwachten zijn.

De congrescommissie:

Fred Dijkers,

Paul Giesen,

Hanneke Gouma,

Jorieke Kamp.

Plenaire inleidingen

1. Passie in de zorg

Spreker

Bart Timmers, huisarts (Compassion for Care) in ’s Heerenberg,

met bijzondere belangstelling voor automatisering, nieuwe

mogelijkheden en ontwikkelingen in de zorg (eHealth, mHealth),

met de menselijke maat als leidraad.

Bart Timmers vertelt wat voor hem het belang is van bevlogen-

heid en compassie in de patiëntenzorg en wat hij eraan doet

om deze waarden vast te houden.

Timmers studeerde geneeskunde en filosofie (kandidaats) aan de Radboud Uni-

versiteit Nijmegen. Hij is sinds 1992 huisarts. Hij was daarnaast enige tijd auteur

bij dokterdokter.nl.

2. Patiëntveiligheid

Spreker

Paul Zwietering, coördinerend specialistisch senior inspecteur

eerstelijnszorg en voormalig huisarts

Paul Zwietering zal het congres inleiden vanuit het perspectief

van toezicht op verantwoorde en veilige zorg. Uitgangspunt

hierbij dient te zijn dat patiëntveiligheid een intrinsiek on-

derdeel moet worden van het huisartsgeneeskundig denken

en handelen. Hierbij gaat het niet alleen om de kwaliteit van

de individuele patiëntencontacten, maar om een cultuurverandering waarbij

patiëntveiligheid in de ziel van de huisartsenzorg wordt verankerd. Accreditatie

en certificering moeten hierbij niet een uiting zijn van het op orde hebben van

allerhande randvoorwaarden, maar van verantwoorde en patiëntveilige zorg in

een transparante en lerende omgeving.

3. Nieuwe ontwikkelingen

Spreker

Hans Witmer, directeur NPA en huisarts

De praktijkaccreditering is een instrument voor kwaliteitsver-

betering en -borging. Het past zich aan de ontwikkelingen

in de huisartsgeneeskunde aan. Sinds de start in 2005 staan

resultaatgericht verbeteren, risico beheersen, het borgen

van de patiëntveiligheid en de behandeling van chronische

aandoeningen centraal. Ruim 50 procent van alle huisartsen

voert dit alles met hun team uit. De praktijkteams hebben grote stappen

gemaakt in hun ontwikkeling; ze maken de kwaliteit zichtbaar in de praktijk en

stellen zich toetsbaar op. De beroepsgroep heeft daarmee een ‘mega’ kwali-

teitsslag gemaakt.

Maar de deelnemers willen verder. Praktijkteams gaan sturen op kwaliteit met

actuele gegevens uit het HIS en andere bronnen. Het wordt spannend om de

risico’s per patiënt in beeld te brengen en daarbij passende zorg aan te bieden.

De patiënt krijgt de regie met een eigen zorgplan en eigen instrumenten. De

huisarts en zijn team bieden als adviseur en behandelaar digitaal ondersteu-

ning. De accreditering van praktijkgroepen - hele regio’s inclusief zorggroepen

en huisartsenposten - ontwikkelt zich snel. De audit zal zich steeds meer op de

zorgresultaten richten. Het wordt een moment om naar uit te kijken: een reflec-

tiemoment voor de praktijken en hun regio!

Keuzesessies

Passie in de zorg

A. Over het belang van leiderschap bij accreditering

Sprekers

Jorieke Kamp, huisarts in Huissen

Kees in ’t Veld, huisarts in Den Briel

Het zal niemand zijn ontgaan dat accreditering leidt tot veranderingen in de

praktijk. Allereerst vragen de verbeteringsprojecten natuurlijk veel tijd en

aandacht. Maar ook zien we vaak veranderingen in de betrokkenheid van de

praktijkmedewerkers bij de manier waarop de praktijk functioneert. Die veran-

deringen leiden vaak tot een verbetering, maar niet altijd. En bovendien, dat

veranderen is dikwijls niet zo gemakkelijk en kan soms tot teleurstellingen lei-

den. Dan kan leiderschap helpen. Leiderschap is een voorwaarde voor succesvol

veranderen. Iemand moet het voortouw nemen, inspireren. Voorbeeldgedrag en

het laten zien van successen blijken telkens opnieuw heel belangrijk. Maar hoe

weet je of er een leider in je steekt? Wat voor eigenschappen heb je dan nodig?

Als je die eigenschappen niet of onvoldoende bezit, kun je ze dan ontwikkelen?

En als je dat nu echt niet kunt of wilt, hoe los je het leiderschapsprobleem dan

op? In deze sessie gaan twee huisartsen met ervaring in het accreditatietraject

samen met de deelnemers op zoek naar antwoorden op deze vragen.

Foto: ZorginBeeld / Frank Muller

B. Beginnen bij jezelf

Spreker

Salmaan Sana, voorzitter Compassion for Care

Salmaan Sana neemt de deelnemers aan deze sessie mee in een interactieve

reis op zoek naar persoonlijke drijfveren en voldoening in het huisartsenvak. Hoe

kun je bevlogenheid en arbeidsvreugde behouden binnen het huidige systeem?

Salmaan Sana heeft geneeskunde gestudeerd aan het VUmc. Gedurende zijn

studie merkte hij dat hij zich vooral wil inzetten voor de menselijke maat in de

zorg. Hij is geboeid door de drijfveren van zorgverleners om voor hun beroep te

kiezen en wil hen daarmee in verbinding brengen en houden.

C. Passie in de visie

Spreker

Hanneke Gouma, auditor, trainer en supervisor, huisartsopleiding LUMC

Passie (daar waar het hart sneller van gaat kloppen) en visie (datgene waar we

als organisatie voor staan) zijn het onderwerp van deze sessie. Passie wordt vaak

beleefd als iets individueels, iets wat gaat over aandacht, warmte, vertrouwen en

kwaliteit. Visie kennen velen als een collectieve waarde van de organisatie. Daar-

bij zijn efficiency, doelmatigheid en geld vaak kernbegrippen. Het lijkt alsof pas-

sie en visie twee losstaande aspecten zijn die soms botsen. Niets is echter min-

der waar! In deze sessie gaan we stappen zetten om passie en visie met elkaar

te verbinden. De eigen ervaringen van de deelnemers zijn daarvoor de basis. De

eerste stap bestaat uit het v(h)erkennen van je eigen passie. Welke woorden wil

je daaraan geven? Daarna gaan we aan de gang met het v(h)erkennen van de

visie van jezelf en van de organisatie waarin je werkt. Hoe verhouden deze beide

zich tot elkaar en passen ze bij elkaar? De volgende stap is de vertaalslag van

passie en visie naar de dagelijkse werkelijkheid van de huisartsenvoorziening.

We gaan deze belangrijke en lastig grijpbare aspecten aan elkaar koppelen tot

concrete doelen. Daarmee wordt het gemakkelijker om met betrokkenheid en

plezier te blijven werken.

Foto: ZorginBeeld / Frank Muller

Patiëntveiligheid

D. Transmurale patiëntveiligheid: doen we al niet genoeg?

Sprekers

Ineke Mol, huisarts-onderzoeker, Julius Centrum UMC Utrecht

Marije van Melle, arts-onderzoeker, Julius Centrum UMC Utrecht

Dorien Zwart, huisarts, associate professor, Julius Centrum UMC Utrecht

Hoe kunnen huisartsen, specialisten én patiënten de transmurale zorg samen

veiliger maken?

De sessie start met een opwarmer uit de dagelijkse praktijk. Waar zit het

gevaar voor patiënten bij heen- en terugverwijzen? Dan volgt een presenta-

tie met een toelichting op het onderzoeksproject TIPP! en onze recentelijk

verzamelde data over best practices rond transmurale patiëntveiligheid in

Nederland. Daarna is er een discussie met de deelnemers over vier belangrijke

thema’s:

• Waar zitten de grootste risico’s in de transmurale zorg?

• Welke rol heeft de patiënt bij transmurale veiligheid?

• Zijn er ‘cultuurverschillen’ tussen eerste en tweede lijn die transmurale vei-ligheid bevorderen of belemmeren?

• Wat zou een goede aanpak zijn om transmurale patiëntveiligheid te vergro-ten?

Deze discussie zal plaatsvinden in de vorm van een focusgroep; dat wil zeggen

dat de geleide discussies aan de hand van de voorliggende thema’s geanoni-

miseerd gebruikt zullen worden als onderzoeksdata voor TIPP. Hiervoor wordt

toestemming gevraagd aan de deelnemers.

Na deze sessie bent u zich beter bewust van de risico’s in het transmurale ver-

keer en ziet u mogelijkheden om in uw eigen omgeving de transmurale patiënt-

veiligheid te verbeteren.

E. Wat leren we uit de tweede lijn over patiëntveiligheid?

Spreker

Jan Maarten van den Berg, coördinerend specialistisch senior inspecteur IGZ

In het ziekenhuis staat patiëntveiligheid al langer in de belangstelling. Maar het

werken aan patiëntveiligheid kwam ook daar niet gemakkelijk van de grond. De

succesfactor bleek uiteindelijk vooral de manier van werken. Samenwerken en

het leren gebruiken van indicatoren waren erg belangrijk. Het is essentieel om

samen gaandeweg aan de slag te gaan en geduldig te zijn. Dat geldt zowel voor

het leren werken met als voor het maken van goede procedures. Je krijgt in een

complexe omgeving niets in één keer echt goed.

Het verdient daarom ook in de huisartsgeneeskunde aanbeveling om in samen-

werking te beginnen met simpele ijkpunten. Wanneer dat goed gaat kan van

daaruit een uitgebreider systeem voor patiëntveilig werken worden opgebouwd.

In deze sessie laten we u zien hoe u dit kunt doen.

F. Heeft de patiënt een taak bij patiëntveiligheid?

Spreker

Cynthia Vogeler, programmadirecteur patiëntenfederatie NPCF

Bij het herkennen en onderkennen van risico’s die kunnen leiden tot patiënt-

schade, is het van belang dat zorgverleners lessen trekken uit zaken die niet

goed zijn gegaan. De vraag wordt dan gesteld: ‘Waar kan het mis gaan?’ Vervol-

gens wordt doorgesproken wat de kans is dat het misgaat en áls het misgaat,

hoe ernstig het dan kan zijn. Bij het bespreken van eigen werkprocessen bestaat

de kans dat er een zekere vorm van ‘bedrijfsblindheid’ optreedt. Door het laten

meekijken van mensen die iets verder van het werkproces afstaan, is de kans

kleiner dat gevaren over het hoofd worden gezien. Bijzonder geschikt om mee

te kijken naar de risico’s in het zorgproces zijn patiënten. Zij kunnen vanuit hun

ervaring, veelal meerjarig en soms intensief, signalen aandragen die anders niet

herkend worden. Leren van ervaringsdeskundigen levert een breder inzicht in

risico’s en verbeteringspotentieel. Als voorbeeld ziet u hoe een e-magazine,

gemaakt door de NPCF in het kader van het VMS-programma, toont hoe je

patiënten goed kunt laten participeren in veilige zorgverlening. Bestaande

methoden zijn ontwikkeld om patiënten te laten meedenken en -praten over

patiëntveiligheid. Daarbij is ook ruimte voor ervaringen en filmpjes. U kunt snel

en gemakkelijk terugvinden wat u kunt gebruiken in uw eigen werksituatie.

Foto: ZorginBeeld / Frank Muller

G. Zijn ongewenste bijwerkingen van geneesmiddelen te voor-komen?

Spreker

Rike van Eekeren-Buiten, apotheker Nederlands Bijwerkingen Centrum Lareb,

’s-Hertogenbosch

Tijdige herkenning van bijwerkingen voorkomt verlies van gezondheid bij uw

patiënt en bij anderen. Bent u altijd alert op bijwerkingen?

Deze sessie vergroot uw inzicht in het vóórkomen en het voorkómen van bij-

werkingen. Waarom zijn bijwerkingen onvermijdelijk? Hoe kunt u bijwerkingen

herkennen? En hoe kunt u bijwerkingen voorkomen?

Met aansprekende casuïstiek is er volop gelegenheid om interactief te oefenen

met het herkennen van onverwachte of onbegrepen klachten als mogelijke

bijwerkingen.

Aan het einde van deze sessie heeft u oog voor bijwerkingen in de praktijk en

bent u in staat om kennis over relevante bijwerkingen te delen. Zo kunt u moge-

lijk bijwerkingen bij uw patiënten en bij anderen voorkomen.

Ontwikkelingen

H. Werken aan kwaliteit met beleid

Spreker

Pieter van den Hombergh, huisartsopleider Universiteit Amsterdam

Maak bewuste keuzes in uw kwaliteitsbeleid! Het is lastig om de juiste keuzes te

maken voor de verbetering van uw kwaliteit van zorg. Vaak is dat het resultaat

van wat zich toevallig aandient, of van wat noodzakelijk is voor herregistratie. In

een ideale situatie zou u de onderwerpen kiezen waarvan u onvoldoende weet,

of waarbij sprake is van ‘achterstallig onderhoud’. Ook kunt u kiezen voor onver-

vulde behoeften die volgens u in de praktijk bestaan. Probeer in elk geval keu-

zes te maken waarbij u zoveel mogelijk rendement uit uw inspanningen haalt.

In deze sessie laten we u zien hoe u uw eigen kwaliteitsbeleid vorm kunt geven.

Laat niet het toeval de kwaliteitsverbetering bepalen, maar ga uit van de toe-

komst waar u met uw praktijk naar toe wilt. U krijgt van ons klip en klare hulp om

dit te bereiken. Na afloop van de sessie gaat u met een duidelijk plan naar huis.

De hiervoor ontwikkelde LHV-handreiking is vooral van belang voor EKC-ers.

Zij kunnen deze lokaal inzetten in de huisartsengroep. Voor hen telt deze sessie

ook voor de CHBB-registratie.

I. Hoe regel je goede spoedzorg overdag?

Spreker

Paul Giesen, huisarts en projectleider Spoedzorgonderzoek, IQ healthcare

Tijdens kantooruren is de huisartsenpraktijk dé toegang voor generalistische

spoedzorg.

Dit staat beschreven in het onlangs verschenen NHG-Standpunt Huisarts en

spoedzorg. Maar kan de huisartsenpraktijk dit waarmaken?

‘Dokter, kom snel, in de wachtkamer is iemand in elkaar gezakt.’

‘Irritant, ik heb een ampul nodig en nou zit deze niet in de spoedkoffer.’

‘Kan ik meteen komen, dokter? Ik heb een grote wond en het bloed gutst eruit!’

’Na drie keer bellen met de assistente bleek de patiënt een appendicitis te

hebben…

Spoedgevallen in de huisartsenpraktijk komen weinig voor, maar kunnen de

dagelijkse routine flink verstoren. Toch verwacht de patiënt in nood snelle en

veilige hulp. De vraag is of de huisartsenpraktijk deze verwachting kan waar-

maken.

Een op spoedzorg ingerichte huisartsenpraktijk vereist snel bereikbare, deskun-

dige assistentes en huisartsen. Deze moeten dan ook nog beschikken over de

juiste diagnostische middelen en een goed bijgehouden spoedkoffer. Huisart-

sen dienen goede dossierkennis te hebben van hun patiënten en moeten kun-

nen inschatten wat ze nog zelf kunnen doen en wanneer ze naar het ziekenhuis

moeten verwijzen.

In deze sessie brengt u aan de hand van casuïstiek de sterke en zwakke

kanten van uw eigen huisartsenpraktijk in kaart. Vervolgens vindt vergelijking

plaats met recente uitkomsten van wetenschappelijk onderzoek en met het

NHG-Standpunt Huisarts en spoedzorg. Hierna worden tips voor verbetering

geformuleerd.

J. Helpt feedback van je zorgverzekeraar je praktijk verbeteren?

Spreker

Sandy Lammers, beleidsmedewerker Zorginkoop Huisartsen Achmea

De Achmea PraktijkStatus geeft de huisarts een objectief beeld van het zorgge-

bruik van zijn patiënten die verzekerd zijn bij Achmea. Niet alleen over de gele-

verde zorg in de eigen praktijk, maar ook over de zorg daarbuiten. Denk daarbij

aan farmacotherapeutische zorg, geestelijke gezondheidszorg, fysiotherapie

en medisch-specialistische zorg. Het instrument toont onder meer het aantal

behandelingen, de bezochte zorgverleners en de kosten. Voor Achmea is de

huisarts een belangrijke schakel in het zorgproces. Daarom bespreekt Achmea

de gegevens met individuele huisartsen en helpt ze te interpreteren. Dit gebeurt

op basis van vertrouwen, gelijkheid en respect, ook voor de keuzevrijheid van

de patiënt. Zo kunnen we samen mogelijkheden en best practices ontdekken,

waarmee de kwaliteit en doelmatigheid van de zorg kunnen worden verbeterd,

binnen en buiten de huisartsenpraktijk. De PraktijkStatus is op dit moment

beschikbaar voor praktijken met minimaal duizend Achmea-verzekerden, waarbij

Achmea de grootste verzekeraar is. Dit minimumaantal is noodzakelijk voor

de betrouwbaarheid van de analyses. Tijdens de sessie bespreken wij met de

deelnemers een anonieme PraktijkStatus. Dat geeft beide partijen inzicht in de

mogelijkheden om dit instrument in te zetten voor kwaliteitsbeleid. En het laat

zien hoe hieruit wellicht valide indicatoren zijn af te leiden.

K. De meerwaarde van accreditatie voor kwaliteitszorg

Sprekers

Michel Wensing, hoogleraar implementatiewetenschap; IQ Healthcare

Jan van Lieshout, huisarts, staflid, IQ Healthcare

Elvira Nouwens, promovendus, IQ Healthcare

De NHG-Praktijkaccreditering moet verder worden geoptimaliseerd om

aantoonbare verbeteringen te realiseren in de kwaliteit en uitkomsten van

patiëntenzorg. Wij deden onderzoek naar de effecten van deelname aan NHG-

Praktijkaccreditering op cardiovasculair risicomanagement. Het bleek dat deel-

nemers het gevoel hadden dat zij verbeterdoelen hadden bereikt. Ook analyse

van patiëntdossiers liet verbeteringen zien op een aantal indicatoren, maar niet

op de vooraf bepaalde “harde” primaire uitkomstmaten. In deze sessie wor-

den de opzet en de uitkomsten van het onderzoek kort gepresenteerd, waarna

wordt ingegaan op de (voorlopige) bevindingen van uitvoerige interviews met

deelnemende huisartsen. Hieruit kwam een grote diversiteit aan beweegrede-

nen, aanpakken en ervaringen naar voren. Doel van de sessie is om samen na te

denken over de interpretatie van de bevindingen en over de verdere optimalise-

ring van de praktijkaccreditering.

L. Hoe meet je kwaliteit in de praktijk?

Sprekers

Stijn van den Broek, wetenschappelijk medewerker NHG, sectie Ontwikkeling

Kwaliteitsinstrumenten en evaluatie

Adri aan het Rot, wetenschappelijk medewerker NHG, sectie Ontwikkeling

Kwaliteitsinstrumenten en evaluatie

Volgens de Toekomstvisie Huisartsenzorg 2022 zijn huisartsen verantwoordelijk

voor het leveren van kwalitatief goede en samenhangende zorg (patiëntgericht,

effectief, veilig, doelmatig, tijdig, gepast en gelijk) op maat van en dichtbij de

patiënt. Ook is afgesproken dat de monitoring en de verbeteringen van de

kwaliteit van de patiëntenzorg en de praktijkvoering continu en zichtbaar zijn.

Indicatoren zijn een hulpmiddel daarbij. Ze laten zien hoe de kwaliteit van de

zorg en de organisatie zich ontwikkelen in de tijd. Daarbij is het een voorwaarde

dat de indicatoren functioneel en doelmatig zijn. Het gebruik ervan moet ook

kunnen leiden tot kwaliteitswinst. Zorginhoudelijke kwaliteitsindicatoren worden

idealiter ontwikkeld op basis van richtlijnen of op het best beschikbare bewijs

over de kwaliteit van zorg.

Als het goed is heeft de huisartsenvoorziening een beperkte, beheersbare en

evenwichtige set van (structuur-, proces- en uitkomst-)indicatoren, in overeen-

stemming met het evaluatiedoel. Tijdens deze sessie wordt nader ingegaan op

de gekozen uitgangspunten bij het werken met en het interpreteren van kwali-

teitsindicatoren, maar ook op de no go area’s. Aan de hand van stellingen wordt

gediscussieerd met de deelnemers over het inhoudelijke en politieke krachten-

veld rondom het gebruik van kwaliteitsindicatoren in de huisartsenzorg.

Praktische informatie

Datum: 3 oktober 2013

Locatie: NBC Congrescentrum Nieuwegein

Accreditatie: Er is voor 6 uur accreditatie aangevraagd

Kosten: Deelnemers aan de NHG-Praktijkaccreditering®/NPA-auditoren/

praktijkconsulenten: € 175,-.

Overige deelnemers: € 320,-. Lunch en consumpties zijn bij de

kosten inbegrepen.

Congresregistratie

U kunt zich aanmelden via de website www.praktijkaccreditering.nl.

Voor vragen over het inhoudelijke programma kunt u contact opnemen met NPA:

030 - 282 36 00 of relatiebeheer@praktijkaccreditering.nl

Voor vragen over uw registratie kunt u contact opnemen met de sectie Evene-

mentenorganisatie van het NHG: 030 - 282 35 00 of evenementen@nhg.org

NPA b.v. Postbus 3231 | 3502 GE Utrecht | bureau@praktijkaccreditering.nl |

www.praktijkaccreditering.nl | 030 - 282 36 00

NBC Congrescentrum - Nieuwegein Utrecht

Blokhoeve 1 | 3438 LC Nieuwegein | info@nbccongrescentrum.nl |

030 - 602 69 00

Het NBC is gelegen nabij de A2, A12 en A27 in het hart van Nederland. Het NBC

beschikt over 1.200 gratis parkeerplaatsen.

Bereikbaarheid met het openbaar vervoer

Vanuit Jaarbeursplein Utrecht neemt u de sneltram naar Nieuwegein-Zuid of

IJsselstein.

Deze vertrekt iedere 7 minuten.

Na ongeveer 15 minuten stapt u uit bij halte Zuilenstein.

U steekt direct de weg over en het NBC Congrescentrum ligt dan recht voor u,

herkenbaar aan de markante oranje toren.

Meer informatie?

NHG Praktijk accrediteriNG b.v.

Postbus 3231

3502 Ge Utrecht

t + 31 30 - 282 36 00

F + 31 30 - 282 36 01

e bureau@praktijkaccreditering.nl

i www.praktijkaccreditering.nl

G

e r e c h t v a a r di

gd

v

er

tr

ou

we

n

i

n

verantwoord

e

z

or

g

G

e r e c h t v a a r di

gd

v

er

tr

ou

we

n

i

n

verantwoord

e

z

or

g

Ve r b e t e r e n

Ev

al

ue

re

n B

or

ge

n

Pre-auditAanmelding

&zelfevaluatie

Verbeteren&

organiseren

Patiënt

ervaringen

Medischhandelen

Jaarlijkse controle-

Audit

Pra

ktijk

orga

nisa

tie