Verottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkit

Verottaja ja

Suomi24-‐palsta

© Katleena, eioototta.8i

Päivän

otsikot

Keskustelun puheenjohtajuus

Täsmäteksti menee aina perille

Somen ABC

Somessa on oma kielensä

Oletko kiinnostun

ut

Oletko kiinnostun

ut

•  oppimaan uutta

•  laajentamaan

työnkuvaasi

•  kehittämään itseäsi

•  etenemään urallasi

•  verkostoitumaan

•  tekemään

tehokkaammin

asioita?

Oletko kiinnostun

ut


•  laajentamaan

työnkuvaasi




•  tekemään

tehokkaammin

asioita?

Tämän päivän viestintäniksit auttavat tähän kaikkeen.

Oletko kiinnostun

ut


•  laajentamaan

työnkuvaasi




•  tekemään

tehokkaammin

asioita?

Tämän päivän viestintäniksit auttavat tähän kaikkeen.

Lisäksi päivän aikana aivotoimintasi vilkastuu,

kolesteroliarvosi pienenee, pituutesi kasvaa kymmenellä

sentillä ja opit tekemään virheettömiä macaron-‐

leivoksia.

Somen

ABC


Fakta 1

Some ei ole pelkkä Facebook.

Fakta 2

Somen teksti muodostuu monesta äänestä.

Blogipostaus ei ole

teksti. Se on vasta tekstin alku.

Kommentit tekevät

postauksesta tekstin.

Blogipostaus ei ole

teksti. Se on vasta tekstin alku.

Kommentit tekevät

postauksesta tekstin.

Asiakkaan kysymys ei ole teksti.

Vasta vastaus ja

keskustelu tekevät siitä kokonaisen

tekstin.

Vinkki 1:

Lue aina koko keskustelu, ennen kuin vastaat.

Seuraava Twitter-‐keskustelu alkoi yöjunassa, kun ihailin kauniita VR:n tyynyliinoja.

Talouselämän päätoimittaja Reijo Ruokanen aikoo käräyttää minut.

Yritän lahjoa Reijoa.

Reijo on lahjomaton. Paitsi jos saa pussilakanan.

Sirpa Pietikäinenkin oli osallistunut keskusteluun. Minä olen lavastavinani täydellistä varkautta.

Aamulla VR tuli linjoille ja osallistui keskusteluun.

Apua! Nyt on jäänyt ketju lukematta, ja vitsiä ei ole ymmärretty.

Lue siis AINA koko

keskustelu, ennen kuin osallistut.

Fakta 3

Some vaatii kohdennetun viestin.

Jos veroprosentti on liian

suuri, kertyy veroja liikaa

ennakonpidätyksenä. Liikaa

kertyneen määrän saa

veronpalautuksena,

seuraavan vuoden

loppupuolella, kun ko.

vuoden verotus valmistuu.





veronpalautuksena,

seuraavan vuoden



Jos veroprosenttisi on liian suuri, maksat veroja liikaa ennakonpidätyksenä. Liikaa maksamasi määrän saat veronpalautuksena seuraavan vuoden loppupuolella, kun edellisen vuoden verotus valmistuu.





veronpalautuksena,

seuraavan vuoden



Jos veroprosenttisi on liian suuri, maksat veroja liikaa ennakonpidätyksenä. Liikaa maksamasi määrän saat veronpalautuksena seuraavan vuoden loppupuolella, kun edellisen vuoden verotus valmistuu.

Verbin suunta on nyt parempi:

kertyä -> maksaa.

Lisäksi tekstiin tuli sinä-muoto.

Fakta 4

Some on

persoonallista.

Fakta 5

Some on yhden luukun palvelua.

Some on yhden luukun palvelua. Juuri näin: anna perustieto

vastauksessa ja vasta lisätieto linkin takana. Somessa ei pomputella.

Fakta 6

Somessa ei ole peruutusnappulaa.

Lue viesti tarkasti,

ennen kuin painat

Lähetä-‐nappia.

Lue viesti tarkasti,

ennen kuin painat

Lähetä-‐nappia. Jos tuli moka, korjaa se seuraavassa viestissä.

Lähtökohtaisesti viestejä ei poisteta jälkikäteen.

Somessa on

oma kielensä


Vinkki 1

Vinkki 1

Some vaatii puhuttelua.


Vinkki 1


Vinkki 1

Mieluummin: Kuolinpesän veronpalautus kuuluu pesälle. Teidän osakkaiden pitää yhdessä sopia sen jakamisesta.

Vinkki 2

Tunnista lyhenteet ja symbolit

Vinkki 2


YOLO

XD

^^

O.o

TNX

OT

TL;DR

Vinkki 2


YOLO

XD

^^

O.o

TNX

OT

TL;DR

Vinkki 2

Näitä ei tarvitse itse käyttää, mutta nämä pitää tunnistaa.

Aina kun tulee vastaan uusi, googlaa se.

Vinkki 3

Kieli on rennompaa. Vinkki

3

Kieli on rennompaa.

Kiitos itsellesi ja haus

kaa

viikonloppua!

Vinkki 3

Kieli on rennompaa.

Kiitos itsellesi ja haus

kaa

viikonloppua!

* * * Ilo olla avu

ksi. :)

Sujuvaa ty

öviikkoa

toivotellen

Vinkki 3

Täsmäteksti menee

aina perille.


Vinkki 1

Vinkki 1

Hyödynnä metatekstiä

Vinkki 1

Hyödynnä metatekstiä

Metateksti kertoo,

mitä kirjoittaja

aikoo seuraavaksi

sanoa. Myös otsikot ovat

metatekstiä.

Vinkki 2

Varo minen-‐muotoja. Vinkki

2


2

Ei näin: Vähennyks

en määrän

selvittämiseksi tarvit

aan

matkat toteutuneiden

työpäivien mukaisest

i

laskettuna.


2

Ei näin: Vähennyks

en määrän

selvittämiseksi tarvit

aan

matkat toteutuneiden

työpäivien mukaisest

i

laskettuna.

Vaan:

Jotta saamme vähennyksen selville, matkat pitää laskea toteutuneiden työpäivien mukaan.

Vinkki 3

Vinkki 3

Pihvi ensin!

Vinkki 3

Pihvi ensin!

Ei näin: Koska olen

verottajalla töissä,

Vinkki 3

Pihvi ensin!



olen tottunut

johtamaan itseäni.

Vinkki 3

Pihvi ensin!



olen tottunut

johtamaan itseäni.

Vaan: Olen tottunut johtamaan itseäni,

Vinkki 3

Pihvi ensin!



olen tottunut

johtamaan itseäni.

Vaan: Olen tottunut johtamaan itseäni, koska olen verottajalla töissä.

Vinkki 4

-‐(-‐5) = 5

Vinkki 4

-‐(-‐5) = 5

Vinkki 4

Ei näin: Jos veroehdotu

ksessa

ei ole puutteita, – –

-‐(-‐5) = 5

Vinkki 4

Ei näin: Jos veroehdotu

ksessa

ei ole puutteita, – –

Vaan: Jos veroehdotus on kunnossa, – –

Vinkki 5

Vinkki 5

Varo lauseen-‐vastikkeita

Varo lauseen-‐vastikkeita Vinkki

5

Ei näin:

Kun vuokranantaja te

ettää

perusparannuksen, m

enot

voidaan vähentää

vuokratulosta vuotuis

in

poistoin tai lisätä huo

neiston

hankintahintaan, joll

oin ne

otetaan huomioon om

aisuuden

luovutustilanteissa, e

sim.

huoneiston myynnin

luovutusvoittoa/-‐tapp

iota

laskettaessa.


5

Ei näin:

Kun vuokranantaja te

ettää

perusparannuksen, m

enot

voidaan vähentää

vuokratulosta vuotuis

in

poistoin tai lisätä huo

neiston

hankintahintaan, joll

oin ne

otetaan huomioon om

aisuuden

luovutustilanteissa, e

sim.

huoneiston myynnin

luovutusvoittoa/-‐tapp

iota

laskettaessa.

Vaan:

Kun vuokranantajana teetät perusparannuksen, voit vähentää menot vuokratulosta vuotuisin poistoin tai voit lisätä ne huoneiston hankintahintaan. Tällöin ne otetaan huomioon omaisuuden luovutustilanteissa, esimerkiksi kun lasket huoneiston myynnin luovutusvoittoa tai -‐tappiota.


5


5

Ei näin:

Muista ilmoittaa kulu

si

täysimääräisinä vähen

tämättä

tulonhankkimisvähe

nnystä.


5

Ei näin:

Muista ilmoittaa kulu

si

täysimääräisinä vähen

tämättä

tulonhankkimisvähe

nnystä.

Vaan:

Muista ilmoittaa kulusi täysimääräisinä, ilman tulonhankkimisvähennystä.

Vinkki 6

Käytä lyhyitä virkkeitä.

Vinkki 6


Vinkki 6

Ei näin:

Vähennyksen saamin

en

edellyttää, että elatus

maksujen

maksamisesta on teh

ty lapsen

elatusta koskevan

lainsäädännön mukai

nen

sopimus (kirjallinen

sosiaalilautakunnan

vahvistama elatussop

imus) tai

asiasta on tuomioistu

imen

päätös ja että lapsi, jo

sta

elatusapua on makset

tu, on

alaikäinen.


Vinkki 6

Ei näin:

Vähennyksen saamin

en

edellyttää, että elatus

maksujen

maksamisesta on teh

ty lapsen

elatusta koskevan

lainsäädännön mukai

nen

sopimus (kirjallinen

sosiaalilautakunnan

vahvistama elatussop

imus) tai

asiasta on tuomioistu

imen

päätös ja että lapsi, jo

sta

elatusapua on makset

tu, on

alaikäinen.

Vaan:

Vähennyksen saaminen edellyttää kahta asiaa: •  Lapsi, josta elatusapua on

maksettu, on alaikäinen. •  Elatusmaksujen maksusta

on tuomioistuimen päätös tai siitä on tehty kirjallinen sosiaalilautakunnan vahvistama elatussopimus (lapsen elatusta koskevan lainsäädännön mukaisesti).

Keskustelun

puheenjohtajuus


Sosiaalinen ikkuna

Sosiaalinen ikkuna

Keskustelun puheenvuorot lyhenevät tasaisesti loppua kohti (eli sosiaalinen ikkuna sulkeutuu vähä vähältä).

Sosiaalinen ikkuna

Keskustelun puheenvuorot lyhenevät tasaisesti loppua kohti (eli sosiaalinen ikkuna sulkeutuu vähä vähältä). •  Laajaan kommenttiin ei voi

vastata yksisanaisesti. Se on töksähtävää.

•  Lyhyeen kommenttiin ei voi vastata laajalla esitelmällä. Se on tilan viemistä.

Sosiaalinen ikkuna




Miten keskustelu loppuu?

Sosiaalinen ikkuna




Miten keskustelu loppuu?

•  Lyhyisiin kiitoksiin tai

kehuihin voi vastata nopeasti

kiittämällä – tai joissain

somekanavissa peukuttamalla.

•  Monisanaisiin kehuihin tai

kiitoksiin kannattaa vastata

kokonaisella kiitoslauseella.

•  Jos toinen jää jankkaamaan

samaa, lopeta vastaaminen.

Riittää, kun sanot kantasi

kahdesti hieman eri sanoin.

•  Älä kuittaa kuittauksia. ”OK” ei

vaadi toista ”OK”-‐vastausta.

Tuo lisäarvoa

Tuo lisäarvoa

Kirjoittaja vinkkaa myös sähköisestä mahdollisuudesta. Tämä on lisäarvoa ja asiakkaan auttamista.

Kuittaa muiden vastaukset

Kuittaa muiden vastaukset Jos asiakas ehtii vastata ennen sinua,

huomaa hänen vaivannäkönsä:

Kuten Mikko tuossa jo

ehtikin sanoa, – –

Lisälukemiseksi viestinnän alan

blogeja

(ja muitakin)


•  Ajattelun ammattilainen, www.ajattelunammattilainen.8i, 8iloso8i Lauri Järvilehdon blogi

•  Ei oo totta, www.eioototta.8i, Katleenan oma blogi

•  Kokonaisvaltainen kirjoittaminen, kokonaisvaltainenkirjoittaminen.8i, Kimmo Svinhufvudin blogi

•  Kotuksen blogi, www.kotus.8i > blogi, Kotimaisten kielten tutkimuskeskuksen blogi

•  Pölli tästä, pollitasta.8i, Jari Parantaisen markkinointiblogi

•  Sana haltuun, www.sanahaltuun.8i, puhetaidon kouluttaja Antti Mustakallion blogi

•  Seth Godinin blogi, www.sethgodin.typepad.com, (in English), markkinointia ja vaikuttamista

•  Vuorovaikutin, www.vuorovaikutin.8i, Liisa-‐Maria Patjaksen viestintäblogi

On ylevän loppukaneetin

aika.


Verottajan Suomi24-‐

läsnäolo on tärkeintä

työtä, mitä voi

viranomainen voi tehdä.



työtä, mitä voi


Suomi24:ssä neuvotaan ihmisiä arkikielellä ja autetaan samalla myös sivustaseuraajia.



työtä, mitä voi


Suomi24:ssä neuvotaan ihmisiä arkikielellä ja autetaan samalla myös sivustaseuraajia.

Ymmärrettävä teksti

takaa kansalaisen

oikeusturvan: silloin

kaikilla on yhtäläiset

mahdollisuudet tajuta

saamansa viesti.

Verottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkit

Social Media

Transcript of Verottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkit