Ventanas virtuales: pantallas de información y orientación en la Biblioteca de Ciencias de la...
-
Upload
juan-antonio-barrera -
Category
Education
-
view
283 -
download
1
description
Transcript of Ventanas virtuales: pantallas de información y orientación en la Biblioteca de Ciencias de la...
Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
Juan Antonio Barrera Gómez | Miguel Ángel Romero Junquera
Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
Introducción
1.Justificación y objetivo del servicio2.Modelos de servicio de atención3.Funcionamiento4.Requisitos para un puesto multi-monitor5.Conclusión
Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
Introducción
Justificación y objetivo del servicio
Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
Justificación y objetivos
El impacto de la atención al público en los mostradores es muy elevado.
Algunas conclusiones: • Carteles que
sorprendan• Los TAB/TEB informan
sobre la web
Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
Justificación y objetivos
Objetivos• Mejorar la atención al público• Reforzar la difusión de noticias que se realizan en Oculus
Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
Justificación y objetivos
Procesos vinculados
Atención y orientación
Información
Indicadores: • Grado de satisfacción de los usuarios
con la información recibida• Grado de satisfacción de los usuarios
con el trato recibido
Indicadores:• Número de noticias creadas en pantallas
informativas
Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
Justificación y objetivos
Vinculado al objetivo estratégico 1.2(2014)
Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
Introducción
Modelos de servicio de atención
Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
Modelos de servicio
Modelo de atención tradicional
contacto visual entre el usuario y el bibliotecario
la información que ofrecemos actualmente es electrónica y sólo está visible en la
pantalla del puesto de trabajo
Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
Modelo de atención con
multi-monitor
mejora en la forma de
ofrecer la información electrónica
Pérdida del contacto visual entre el usuario y el bibliotecario o movimientos
incómodos
Modelos de servicio
Seattle University Law Library
Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
Modelos de servicio
Modelo de Pantalla de Orientación e Información
Diferencias:
Ubicación del monitor a
media altura
Brazo articulado para cambiar la inclinación
Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
Altura cómoda para el usuario
Postura cómoda para el bibliotecario
No desaparece el contacto visual entre el usuario y el bibliotecario.
Posición cómoda para el usuario y el bibliotecario
Modelos de servicio
Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
Por tanto, esta altura también es la adecuada para que la pantalla se adapte a las necesidades del bibliotecario en el momento oportuno: cuando tiene la función de pantalla informativa o cuando se utiliza para reforzar la orientación e información
Configuración del monitorDuplicar Para activar el modo orientación al usuario.
La imagen es la misma en los dos monitores.
ExtenderPara activar el modo difusión de noticias.
Las imágenes son diferentes en los dos monitores.
Modelos de servicio
Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
Introducción
Funcionamiento delservicio
Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
Funcionamiento
Modo Difusión
Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
Funcionamiento
Modo Orientación
Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
Funcionamiento
Modo Orientación
Usos:
Catálogo FamaServicios de la webRevistas electrónicasInformación general
Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
Funcionamiento
Se mantiene el contacto visual
Las dos pantallas reflejan lo mismo
El bibliotecario mira su pantalla y los usuarios la suya
Modo Orientación
Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
Introducción
Requisitos de un puesto multi-monitor
Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
Requisitos
Cable HDMI
Monitor Soporte articulado
Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
Funcionamiento
Modo Difusión
Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
Requisitos
+ PTeclas Panel de control
Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
Conclusión
Multiplicamos la difusión de información
Incrementamos la eficacia en la orientación
Intentamos superar las expectativas del usuario
Ampliamos nuestro horizonte
Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
Conclusión
Muchas gracias