Vauhtia viestintään– some ja muita vaikuttamisen välineitä

Tervetuloa Tukiliiton verkkoluennolle22.3.2016 klo 18 – noin 19.15

Tervetuloa verkkoluennolle!

Kouluttajana toimii Tukiliiton viestintäpäällikkö Merja Määttänen

Kysymyksiä voit esittää kirjoittamalla viestikenttään, jota seuraa luennon aikana viestinnän suunnittelija Sanna Salmela

Vastaamme kysymyksiin luennon tauoilla ja/tai sen lopuksi

Luentotallenne ja -materiaali löytyvät osoitteesta:www.kvtl.fi/fi/media/sosiaalinen-media/verkkoluento/ ja www.slideshare.net > Tukiliitto

Keskustele aiheesta Twitterissä, tunniste #järjestösome

Luennon sisältö

Millainen on viestintäympäristö 2016? > Miksi some?

Miten valitsen välineen? Miten käytän sitä?

Somenetiketti ja pelisäännöt

Milloin some, milloin kotisivut?

Miten saan viestini kuuluviin?

Viestintää vapaaehtoistyönä – selviytymisvinkkejä!

Vinkkejä, linkkejä

Yleisiä trendejä

Viestinnän merkitys kasvaa ja sen muodot moninaistuvat

Kuvan käyttö lisääntyy

Vuorovaikutus lisääntyy

Vallan uusjako: Ennen: kansalainen median armoilla

Nyt: kansalaisten oma ilmiövalta, media seuraa

Vastuun uusjako: kaikki ovat viestijöitä

Kaikilla on asiaa: taistelu näkyvyydestä ja vaikutusvallasta monimutkaistuu

Joskus kuviteltiin näin

Lähettäjä ViestiVastaan-

ottaja

Nyt näin

Kuva movingtargets.com/social-media-trends-can-expect-2015

… tai näin

Keltainen nuoli osoittaa Tukiliittoa ja sen jäsenyhdistyksiä. Kuva on mukaeltu Antti Hirvosen esityksestä (Yle Kioski, Rayn viestintäpäivä 2015).

Viestinnän perusta

Miksi ja kenelle yhdistys on olemassa? Mikä on sen tarkoitus?

Miten tämä kerrotaan jäsenille ja mahdollisille jäsenille?

Mitä tahdotte saada aikaan? Mitä tahdotte sanoa?

Miten se sanotaan niin, että muutkin kuulevat?

Somen mahdollisuuksia

Tiedon jakaminen ja tiedon löytäminen

Läsnäolo (ei korvaa kasvokkain kohtaamista, mutta on paljon parempi vaihtoehto kuin yksin jääminen)

Yhteisöjen luominen ja ylläpitäminen – paikallisesti ja paikallisuuden ohi

Vaikuttaminen: näkyväksi tekeminen, osallistuminen ja kannan ottaminen

Osallistumismahdollisuus kaikille

Suomalaiset somessa

84 % 15–69-vuotiaista on somessaLähde: MYY Viestintä- ja markkinointitoimisto 2015

Lähde: Viestintä-Piritta, Sosiaalisen median trendit järjestöillewww.slideshare.net/Piritta/sosiaalisen-median-trendit-jarjestoille-2015

Suomalaiset somessa

Lähde: Yle Uutisgrafiikka. Taloustutkimuksen selvitysYle Uutisten pyynnöstä tammikuussa 2015

Suomalaiset somessa

Suomalaiset mobiilisomessa

Suomalaiset käyttävät nettiä

lähes kaikki alle 55-vuotiaat

16–74-vuotiaista suomalaisista 92 %

75–89-vuotiaista suomalaisista 27 %,ja heidän määränsä kasvaa kymmeniä prosentteja vuosittain

nettiä käytetään asioiden hoitoon, tiedon hakuun ja viestintään, medioiden seurantaan

Lähde: www.stat.fi/til/sutivi/tau.html

Valitse väline

Mitä välinettä kohderyhmäsi käyttää?

Haluatko viestiä kuvilla, videolla vai tekstillä – vai niillä kaikilla?

Kuka tai ketkä profiilia / välinettä päivittävät ja kuinka usein?

Mieluummin kaksi hyvin käytettyä välinettä kuin seitsemän hajamielisesti hutkittua.

Valinnanvaraa

Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, blogi, verkkoluennot, Skype, Google+, Doodle, WhatsApp, Periscope, Snapchat, sähköpostilistat…

Kotisivut ovat kaiken pohja. Mutta jos kotisivuja ei (vielä) ole, ilmaisesta ja helposta Facebookista on apua

Eri väline, eri luonne

”Facebookissa ollaan kotibileissä, Twitterissä hengataan baarissa ja huudellaan myös vieraisiin pöytiin”

Facebook on nykytilastojen valossa paras tapa tavoittaa ns. tavallinen ihminen

Twitter on asiantuntijakeskustelun ja vaikuttamisviestinnän nouseva kenttä

FB keski-ikäistyy, nuoriso on Instagramissa ja Snapchatissa, huomenna jossain muualla

Välineet tai niiden käyttötavat eivät ole pysyviä

Pysyvää on vain muutos

Facebook – ryhmä vai sivu?

Valitse sivu / ryhmä sen perusteella, miten laajaa julkisuutta tavoittelet

Jos haluat olla löydettävissä, valitse ehdottomasti sivu

Sivun rinnalla voi olla muita omia ryhmiä, jotka voivat olla tarvittaessa myös suljettuja

PS. Harkitse, tarvitaanko erillisiä tapahtumasivuja

FB – ryhmä vai sivu?

FB-sivu Päivitysvastuuta voi ja kannattaa jakaa, eri

kokoisilla valtuuksilla – ylläpitäjä (isot valtuudet), editoija (päivitysvaltuudet)

kaikki päivitykset näkyvät kaikille, tykkääjä näkee päivitykset omassa uutisvirrassaan

FB-ryhmä kuka tahansa voi perustaa

kaikki kirjoittavat tasavertaisina

avoin tai suljettu (suljettu ei löydy Googlen hakutoiminnoilla)

FB – äänensävyjä

Luo ilmapiiriä. Täällä ollaan meidän kesken, ja meidän joukkoon ovat myös uudet tervetulleita

Luo yhteisöä, jossa saa rentoutua. Vältä ”virallista” ääntä, puhu kuin ihminen ihmiselle, vaali oikeaa lämpötilaa

Mutta muista: älä sano edes suljetussa ryhmässä mitään sellaista, mitä et sanoisi suorassa TV-lähetyksessä

FB – järkeä ja tunnetta

Kysy, keskustele, linkkaa, vinkkaa ja vastaa

Anna moniäänisyydelle tilaa, mutta älä kuormita sivua turhuuksilla

Keskustele myös muualla kuin omalla sivulla

Orgaaninen vs. maksettu näkyvyys Orgaaninen laskussa > näkyvyyttä voi lisätä rahan lisäksi

tuottamalla reaktioita

Muista FB:n algoritmit: tykkäys, kommentointi ja jakaminen lisäävät näkyvyyttä > niin sanottu kissavideo silloin tällöin on taktisesti viisas veto

PS. Reactions-toiminto: love, haha, yay, wow, sad, angry…

Tukiliitto & Facebook

Kehitysvammaisten Tukiliiton sivulla on jo yli 5800 tykkääjää (maalis 2016)

www.facebook.com/Tukiliitto

Aika haastaa -seurannan perusteella paikallisyhdistysten ”sähköistyminen” ja somen käyttö lisääntyvät, mutta moni yhdistys toimii yhä paperin varassa

Ainakin nämä yhdistykset ja tukipiirit löytyvät Facebookista (lista elää ja täydentyy):

www.kvtl.fi/fi/media/sosiaalinen-media/facebook/

Inspiroivia yhdistyssivuja

Lapua, huom. oikeassa reunassa jäseneksi liittyminen ja yhteystiedot www.facebook.com/lapuankehitysvammaistentukiry

Riihimäki, paljon tietoa toiminnasta www.facebook.com/Riihimaen.Kehitysvammatuki

Seinäjoki, paljon jakoja ja linkkejä, myös Perheilyyn www.facebook.com/Sein%C3%A4joen-Seudun-Kehitysvammaisten-Tuki-ry-130625090284874/?fref=ts

Kauhajoki, kiinnostavia jakoja www.facebook.com/Kauhajoen-Kehitysvammaisten-Tuki-ry-658396287601803/

Huittinen, uusi tulokas, jonka nousua voi seurata: www.facebook.com/huittistenseudunkvtry

… ja vielä yksi

Porvoo, huom. Ylös kiinnitetty jäsenyyslinkki: www.facebook.com/Porvoon-seudun-kehitysvammaisten-tuki-ry-1670500173220718/?fref=ts

Tämäkin luo yhteisöä

Twitter?

Voit seurata taustalla, osallistua keskusteluun tai vaikka tehdä julkisia muistiinpanoja, jotka toimivat samalla kannan ottamisen välineinä

Liity virtaan #hashtagin avulla

tunniste toimii myös hakusanana

esim. #ittepäätän #inkluusio #ykvammaissopimus #sisujengi

Tai perusta oma #tunniste

korosta keskeistä viestiä, kiteytä

#Mutta #älä #Silti #puhu #Näin

Verkostojen Twitter

Kokoa verkostoa

Seuraa kiinnostavaa twiittaajaa ja tutustu hänen seuraajiinsa ja seurattaviinsa

Laatu on tärkeämpi kuin määrä

Anna prosessille aikaa

Uudelleentwiittaa tai merkitse suosikiksi

Toisto lisää tehoja

Väitä, keskustele, kommentoi, kysy, vastaa

Keskustele @ihminen kanssa

Ole avulias, ole hyödyllinen

140 merkin netiketti

Tiedosta, että lyhyt teksti lisää väärinymmärryksen riskiä

Ristiriitatilanteessa reagoi heti

Älä selitä, älä valita

Ole rehellinen, ota selvää

Pahoittele, osoita myötätuntoa

Älä provosoidu, vaikka provosoidutaan

Kaikissa välineissä

Määrittele pelisäännöt, ilmaise ne julkisesti

Sopikaa toimintatapa ja työnjako, jos somealustoillanne käyttäydytään huonosti

”Täällä kohdataan,ei kiusata, eikä loukata”

Tukiliiton omilla sosiaalisen median alustoilla ilmaistu somenetiketti velvoittaa työntekijöiden lisäksi myös muita alustoillamme toimivia ihmisiä.

Tukiliiton linjauksia työntekijöille

Salli keskustelu ja vaikeatkin aiheet, mutta selkeät pelisääntörikkomukset ensin dokumentoi, sitten poista

Reagoi heti

Kunnioita ihmistä

Kysy lupa kuvaamiseen ja kuvan käyttämiseen

Kunnioita (erityisesti lapsen) yksityisyyttä

Entä kotisivut?

Yhdistyksen käyntikortti keino löytää yhdistykseen

keino vakuuttaa kiinnostuneet

Päivitä säännöllisesti, pidä tieto ajan tasalla missä ja miten yhdistys toimii, mitä tarjoaa

jäsenilleen, miten pääsee mukaan, tapahtumat, vastuuhenkilöt, yhteystiedot

Uusi aineisto tuo sivulle uusia kävijöitä päivitä ensin kotisivu, sitten levitä somevälineissä

pidä aineisto hallittavan kokoisena

Miten kotisivut?

Voi tehdä itse tai teettää ulkopuolisella

Halvin tapa perustaa blogialustalle, esim. www.wordpress.com

Edullisia valmiita alustoja: www.yhdistysavain.fi tai www.kotisivukone.fi

Vaadittavat resurssit: sivun perustaminen, sen päivittäminen, oma domain, sivun ylläpitomaksu

Jos tilaat ulkopuoliselta, selvitä myös ylläpitoon liittyvien palveluiden hinnat

Miten saan viestini kuuluviin?

Tee tiedote, jota ei voi ohittaa otsikoi, koukuta, etsi uutiskulma

tiivistä, yksinkertaista

sopiva koko on puolikas A4-liuska + linkkejä lisätietoon + lisätiedon antaja yhteystietoineen

PS. muista nimetä vastuuhenkilö myös itse tapahtumaan

Tiedottamisen ohjeita ja vinkkejä tiedotteen tekijälle:www.kvtl.fi/fi/paikallinen-toiminta/yhdistyksen-materiaalisalkku/liiton-tiedotusmateriaali

… miten saan viestini kuuluviin?

Huom! Harvoin tiedote yksin riittää tiedote sellaisenaan > paikallismediat

Henkilökohtaiset yhteydenotot mediaan, juttuideoiden räätälöinti etsi paikallinen näkökulma isoon ilmiöön tai iso näkökulma

paikalliseen ilmiöön, mieti tarinan muoto, päähenkilö(t)…

Tiedota ensin, muistuta myöhemmin

Pidä ääntä myös somessa ja viesti monikanavaisesti, kohte(ide)en ehdoilla

Viestintää vapaaehtoistyönä – selviytymisvinkkejä

Suunnitelmallisuus Luokaa yhdessä pelisäännöt: kenelle, miten ja miksi

Sopikaa vastuualueet ja työnjaot, luokaa rutiineja

Viestinnän vastuuhenkilöt > työpari tai tiimi

Vastuuhenkilöt pystyvät toimimaan, kun koko yhdistys tukee heitä > tiedon on kuljettava yhdistyksen sisällä

Ketteryys Reagoikaa otollisiin tilanteisiin, tarttukaa nouseviin

aaltoihin

Vinkkejä, linkkejä

Viestintäopas yhdistysten arkeen: jake-hanke.fi/wp-content/uploads/2015/11/Viestintaopas2015_issuu.pdf

RAYn viestinnän työkalupakki: www2.ray.fi/download/406

Sosten Twitter-ohjeet: www.slideshare.net/SOSTE/vlineet-haltuun-twitter

Piritta Seppälä on tehnyt runsaasti antoisia somepaketteja:www.slideshare.net/Piritta/presentations

Kansalaisyhteiskunta > Some & järjestötwww.kansalaisyhteiskunta.fi/kansalaisyhteiskunta/markkinointi/blogitekstit_aihepiireittain/some_jarjestot/sosiaalisen_median_trendit_jarjestoille_2013.1215.blog

… lisää vinkkejä, linkkejä

Heidi Korvan viestintäpaketteja: www.slideshare.net/search/slideshow?searchfrom=header&q=heidi+korva

Somecon blogi: someco.fi/blogi/

Pölytön yhdistys: www.yhdistysavain.fi/blog/

SeniorSurf www.vtkl.fi/fin/kampanjat/seniorsurf/

Tiedottamisen perusohjeita ja vinkkejä tiedotteen tekijälle: www.kvtl.fi/fi/paikallinen-toiminta/yhdistyksen-

materiaalisalkku/liiton-tiedotusmateriaali

STT:n Viestintäpalvelut: Millainen on hyvä tiedote; blogi.viestintapalvelut.fi/millainen-on-hyva-tiedote

Muista vuorovaikutus

Pyydä ja kerää palautetta

Arvioi itse aktiivisesti, mitä voisi kehittää

Vaali osaamistasi, opi muilta yhdistystoimijoilta

Ilmaisia koulutuksia: OK-opintokeskus: www.ok-opintokeskus.fi/koulutuskalenterit

Soste: www.soste.fi/tapahtumat/koulutus-ja-tapahtumakalenteri.html

Huom! Tukiliitto on molempien jäsen

Mittaamisen ja analysoinnin vinkkejä:www.slideshare.net/Piritta/sosiaalisen-median-mittaaminen-vinkkej-tykaluihin

#ittepäätän

www.topsy.com: yhteensä yli 270 twiittiä 18.11.2015 klo 12, kun keskustelun käynnistämisestä oli kerrottu edellisenä iltana. Tunniste jatkaa nyt elämäänsä itsemääräämisoikeuteen liittyvissä keskusteluissa. PS. Aioin tarkistaa tuoreen lukeman, mutta ”topsy is dead”. RIP.

Muista

”Sano niin,että tuntuu”

Mikko Koivulehto,viestintätoimisto Drum

sillä ilman tunnetta tieto ei välity, eikä muutu haluksi vaikuttaa asioihin