VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …
Transcript of VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …
![Page 1: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/1.jpg)
Dragica Korenjak, dipl. manag.Savjetnica za razvoj prodajnih mreža (www.dkorenjak.eu)
U suradnji sa prof. dr. Mario PlenkovićPresident of the Croatian Communication & IFCA
VAŽNOST EDUKACIJE(TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA POVEĆANJE
PRODAJE OSIGURANJA!
![Page 2: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Nijedan trgovac nije propao
zbog toga što je plaćao
osiguranje,
ali su mnogi propali zato,
što ga nisu platili.
(Anonimni dubrovački trgovac iz 16. vijeka)
Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 3: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/3.jpg)
Jedina stvar koju imaš na ovom
svijetu, je ono što znaš prodati.
I smiješno pri tome je,
da si prodavač, a to uopšte neznaš.
(Arthur Miller)
3Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 4: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/4.jpg)
Teorija je,
kad sve znaš,
pa ništa neradi.
Praksa je ,
kada sve radi,
pa neznaš zašto!
(Albert Einstein)
4Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 5: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/5.jpg)
INVESTICIJA u znanje
isplačuje najbolje
kamate!(Benjamin Franklin)
+30% -30%
5Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 6: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/6.jpg)
Sa znanjima iz prošlosti,
ne možemo slijediti razvoj
u budućnosti!
MODEL TELEFONA NOKIA IZ 1991. g.
MODEL PAMETNOG TELEFONA IZ 2018. g.
6Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 7: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/7.jpg)
Jedino pravu sigurnost
u sadašnjem svijetu
čovjeku mogu pružiti
ZNANJE, ISKUSTVO I SPOSOBNOST.
(Henry Ford)
7Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 8: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/8.jpg)
PRODAJA JE BOJNA FRONTA
• gdje je najteža bitka poboljšati prodajne rezultate?
• za većinu tvrtki najviše željenapromjena.
8Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 9: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/9.jpg)
POSTOJI VELIKA RAZLIKAIZMEĐU
ŽELJE I POTREBE!
9Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 10: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/10.jpg)
Primjer u osiguranju!
OSOBA KOJA IMA OBITELJ, TREBA
OSIGURANJE. MOŽDA TREBA OSIGURANJE
ZA ZAŠTITU OBITELJ, ALI STVARNO ŽELI
OSJEĆAJ SIGURNOSTI.
10Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 11: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/11.jpg)
BRZINA U PRODAJI JE ZNAČAJNA!
“NISU VELIKI, KOJI JEDU MALE,NEGO BRZI, KOJI JEDU SPORE.”
11Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 12: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/12.jpg)
PRODAJNA KARIJERASE GRADI, NE DOBIVA!
ZNANJE!
12Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 13: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/13.jpg)
KO SEBE POZNAJE, BOLJE KORISTI SVOJE VRLINE I VRLINE SVOJIH SURADNIKA!
- prepoznati svoje vještine,- razumeti svoja ponašanja,- uočiti sopstvena ograničenja,- izbeći zamke,- pronaći osobne potencijale.
13Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 14: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/14.jpg)
MEĐUSOBNO POVJERENJE
OSJEĆAJ SIGURNOSTI
suradnik
voditelj
SorS 2018 Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu) 14
![Page 15: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/15.jpg)
MOTIVIRANOST ZNAČI:
• spremnost na aktivno učenje, • želju da se uvijek bude u toku, • sposobnost predlaganja poboljšanja poslovnih
procesa,
a sve je to nemoguće ostvariti pristupajući problemu samo sa stajališta struke.
U DANAŠNJE VRIJEME VIŠE SE CIJENE VJEŠTINE I ZNANJA
OD DIPLOME.
15Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 16: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/16.jpg)
Dio raziskave:
Važnost obrazovanja u razvoju struke zastupnika za osiguranje
u jugoistočnoj Europi
350 ispitanika: Slovenije, Hrvatske, Bosne i Hercegovine,Srbije, Makedonije i Crne Gore
Istraživanje obavila:
Dragica Korenjak, dipl. manag.,Savjetnica za razvoj prodajnih mreža
i
Prof. dr. Mario Plenković,President of the Croatian Communication & IFCA
16Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 17: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/17.jpg)
Rezultati mnogih istraživanja pokazali su:
• DA SE MOTIVACIJA,• INICIJATIVA,• FLEKSIBILNOST I• PRILAGODLJIVOST,
smatraju najvažnijim osobinama u procesu odabira kandidata za radna mjesta.
FLEKSIBILNOST ISKUSTVO PROFESIONALNOST ODZIV
17Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 18: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/18.jpg)
muškarci
žene
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
1
43,32%
56,68%
spol
Ispitaniki (zastupniki osiguranja) prema spolu
muškarci
žene
Zastupniki osiguranja prema spolu
18Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 19: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/19.jpg)
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
Dobna skupina
10,39%
33,23%30,27%
24,04%
2,08%
Dobne skupine
20-30 god.
30-40 god.
40-50 god.
50-60 god.
Zastupniki osiguranja po dobnim skupinama
19Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 20: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/20.jpg)
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
50,00%
profesionalna srednja viša visoka
1,19%
45,40%
18,69%
34,72%
Najviši završeni stupanj edukacije
Nizi1
Najviša razina obrazovanja zastupnika osiguranja
20Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)
![Page 21: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/21.jpg)
Samosvijest; 16,62%
Komunikacija; 6,23%
Psihologija prodaje; 23,74%
Zaključak prodajnog razgovora; 13,95%
Dobivanje preporuka;
39,47%
Samosvijest Komunikacija
Psihologija prodaje Zaključak prodajnog razgovora
Dobivanje preporuka
Najčešće blokade ili ograničenje za rad zastupnika osiguranja u prodaji
21Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
1. Preporuke2. Samopouzdanje3. Psihologija prodaje4. Zaključak PR5. Komunikacija
![Page 22: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/22.jpg)
1-Psihologija prodaje23%
2-Komunikacija i pregovaranja
24%
3-Planiranje ciljeva i vremena
22%
4-Timski rad9%
5-Motivacijska obrazovanja
22%
Potrebna mekana obrazovanja ispitanika
1-Psihologija prodaje 2-Komunikacija i pregovaranja
3-Planiranje ciljeva i vremena 4-Timski rad
5-Motivacijska obrazovanja
Potrebna mekana obrazovanja za rad zastupnika osiguranja u prodaji
22Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
1. Komunikacija2. Psihologija prodaje3. Motivacija4. Planiranje vremena
i ciljeva5. Timski rad
![Page 23: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/23.jpg)
Moje mišljenje:Tri dobre i slabe strane edukacije
prodajnih mreža i njihovih voditelja
POVERENJE JE KAO GUMICA ZA BRISANJE,SMANJUJE SE NAKON SVAKE GREŠKE!
23Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 24: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/24.jpg)
70%
30%
1. VODITELJILJUDI SU VAŠ POSAO!
24Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 25: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/25.jpg)
2. MOTIVACIJA?
25Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 26: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/26.jpg)
MJESEČNA ANALIZA – 2018.
JAN FEB MAR APR MAJ JUN JUL AVG SEP OKT NOV DEC
Uspješno U
Neuspješno N
Djelomično D
1. Zašto? U, N, D?
2. Promjena? Zašto, gdje, kako, kada, s kim?
3. Nagrada, pohvala, iskustvo?
3. DELEGIRANJE I KONTROLA?
26Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 27: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/27.jpg)
1. Prodajna mreža
SAMOPOUZDANJE!
KO SEBE POZNAJE, BOLJE KORISTI SVOJE VRLINE!
27Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 28: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/28.jpg)
NITKO NA SVJETU NIJE JAČI OD ČOVJEKA KOJI ZNA.(Japanska poslovica)
2. ZNANJE!
28Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 29: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/29.jpg)
3. U PRODAJI IMA MNOGOPREPREKA, A NAJJAČE SU ONE PSIHOLOŠKE.
29Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 30: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/30.jpg)
TRI NAJBITNIJA PODRUČJA U KARIJERI!
1
2
3UPORNOST
EDUKACIJA
STRPLJENJE
30Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 31: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/31.jpg)
ANALIZA TIMA
STRUČNA EDUKACIJA
TRENING PSIHOLOGIJE
PRODAJE
1
2
34
5
6
7 8
MAKNUTISVE
BLOKADE
NAGRADE I POHVALE
OSOBNA ANALIZA
EDUKACIJAOSOBNA
RAST
ZAJEDNIČKI CILJEVI
31Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 32: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/32.jpg)
ZNANJE I HRABROST
CILJEVE POSTAVLJAMO S GLAVOM, A POSTIĆI ĆEMO IH SA SRCEM.
32Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 33: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/33.jpg)
NITKO NA SVIJETU NIJE JAČI OD ČOVJEKA KOJI ZNA!
(Japanska poslovica)
I tako sam naučio tri važne stvari:
1.Ne obečaj kad si sretan.2.Ne odgovaraj kad si ljut.3.Ne donosi odluke kad si tužan.
33Pripremila: Dragica Korenjak, dipl. manag. (www.dkorenjak.eu)SorS 2018
![Page 34: VAŽNOST EDUKAIJE (TRENINGA) ZASTUPNIKA ZA …](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012522/61960052f52bbb187134c68f/html5/thumbnails/34.jpg)
www.dkorenjak.eu
Hvala na pažnji
SorS 2018