Van windowdressing naar sociaal kapitaal
-
Upload
efocus -
Category
Social Media
-
view
690 -
download
0
description
Transcript of Van windowdressing naar sociaal kapitaal
Van windowdressing naar echt sociaal kapitaal4 juni 2014
Wie ben ik?
Michiel van Dam
Social business consultant
mpvandam
Projectervaring: Heineken
International, Rode Kruis, D66,
DSM Dyneema, War Child
Wekelijkse column op BNR
Nieuwsradio
@MichielvDam
Meten ≠ Weten
Nobody likes me
1. Wederkerigheid
2. 3.1.
4.
1. 2. 3.
2. Vertrouwen
3. Sociale normen
En wie is dan Zuid-Italië?
En wie is dan Noord-Italië?
Webcare
Interactie
Campagnes
Vernieuwend
KLM & de 3 voorwaarden
Wederkerigheid
Vertrouwen
Sociale normen
Take-aways!
• Niet alles moet je willen meten
• Ga eens écht sociaal doen i.p.v. faken
• Geef je klanten wat en verwacht niet direct iets terug
• Vertrouw je klanten en medewerkers
• Bouw zo aan je sociaal kapitaal
Einde plaatje