02 Audit Handhygiëne 03 Kwaliteit van zorg What Matters To You-dag 04 Nieuws uit de diensten Radiologie digitaal 05 Dit was 2017 Jaarverslag 06 Personalia

Medische bijlage07 Pijn is meetbaar09 Spine-unit

11 Obesitas Taboe van de kilo's

13 Privacy Charter onder de loep

15 Moeder en kind Babycafé

INFORMATIEBLAD VAN HET AZ SINT-ELISABETH ZOTTEGEM • jg.18 nr 33 • JUL 2018

VAN A TOT Z

Toetreding ziekenhuisnetwerkSamenwerking

Om de toegankelijkheid en kwaliteit van zorg te

waarborgen vraagt de overheid dat ziekenhuizen

samenwerken in netwerkstructuren. Elk Belgisch

ziekenhuis zal hierbij deel uitmaken van één loco-

regionaal klinisch netwerk. “Onder locoregionaal

netwerk verstaan we een netwerk van ziekenhuizen

waarbinnen locoregionale zorgopdrachten worden

aangeboden. Het betreft alle basisspecialistische

zorg en gespecialiseerde zorgopdrachten die dicht

bij de woonplaats van de patiënt beschikbaar moe-

ten zijn.” verduidelijkt algemeen directeur Frank Ver-

beke “Voor supraregionale zorgopdrachten waar-

van de frequentie, de afstand en de kostprijs het

toelaat om deze te centraliseren, zal het netwerk

een samenwerking afsluiten met een of meerdere

referentiepunten indien het deze activiteit niet in

het eigen netwerk zou kunnen aanbieden.”

HET MEESTE EFFICIËNTE,

KWALITEITSVOLLE EN INNOVATIEVE

VLAAMSE ZIEKENHUISNETWERK

Naast een gedeelde cultuur en waarden kenmerkt het

ziekenhuisnetwerk zich door een gezamenlijke gedre-

venheid, waarbij heel wat medewerkers uit verschil-

lende diensten en departementen zich hard inzetten.

“De ambitie om samen met het E17-ziekenhuisnet-

werk een efficiënt, kwaliteitsvol en innovatief Vlaamse

ziekenhuisnetwerk uit te bouwen, is voelbaar aanwe-

zig.” vertelt Frank Verbeke. “Het E17-ziekenhuisnetwerk

beschikt over goed uitgewerkte governancestructuur

bestaande uit een netwerkcomité, een governance-

comité, een CEO-comité en een medisch comité. Een

governance comité onder leiding van onafhankelijk

netwerkvoorzitter Eric Van Zele (ex-CEO Barco) biedt

met een strategische helikopterblik ondersteuning bij

Sinds april maakt AZ Sint-Elisabeth Zottegem samen met AZ Glorieux Ronse deel uit van het E17-netwerk bestaande uit az groeninge Kortrijk, O.L.V. van Lourdes Ziekenhuis Waregem, AZ Maria Middelares Gent, de Sint-Jozefskliniek Izegem en het Sint-Vincentiusziekenhuis Deinze. Samen bestrijken de zeven ziekenhuizen een aaneensluitende regio bestaande uit 40 gemeentes met meer dan 600.000 inwoners, jaarlijks goed voor meer dan 180.000 opnames.

lees verder pagina 2

edito

Het blijven woelige tijden in het ziekenhuis-

landschap… De krijtlijnen van de zorg-

gebieden en de eerstelijnszones zijn gete-

kend. Ziekenhuizen hebben elkaar de hand gereikt

en staan klaar om samen de uitdaging aan te gaan

om de patiënt de best mogelijke zorg te bieden. Na

een lange zoektocht koos ons ziekenhuis voor een

samenwerking in de Vlaamse Ardennen met AZ Glo-

rieux Ronse onder de benaming ZoRg en voor de

toetreding tot het E17-ziekenhuisnetwerk als loco-

regionaal klinisch ziekenhuisnetwerk. De intentiever-

klaringen liggen op tafel en iedereen is overtuigd van

de sterktes van zijn vooropgesteld netwerk. Terwijl de

overheid zich buigt over de formalisering van onze

beste intenties en de juridische spelregels, leren wij

van de andere ziekenhuizen en smeden wij banden

voor de toekomst. We spiegelen ons aan elkaar en

vergelijken onze initiatieven en best practices.

Net als onze partnerziekenhuizen blikken we terug

op een succesvol 2017 waarin we veel appreciatie

mochten ontvangen van onze patiënten. Uit de te-

vredenheid enquêtes blijkt immers dat 94% tevreden

is over het verblijf in het AZ Sint-Elisabeth Zottegem.

Een cijfer dat we dankzij de inzet van onze medewer-

kers al 3 jaar kunnen aanhouden. Een prestatie om

trots op te zijn.

De tevredenheid van onze patiënt is voor ons im-

mers van groot belang. Verschillende medewerkers

hebben een bijzondere dimensie gegeven aan deze

patiënttevredenheid tijdens de What Matters To You-

dag op 6 juni. Maar evenzeer zijn we ervan overtuigd

dat de kracht van warme zorg zich manifesteert in

de dagelijkse inzet van elke arts en medewerker. Een

vriendelijk woord aan het bed, een helpende hand in

de gang, een stralende lach aan het onthaal of een

warm schouderklopje tussendoor, zijn kleine geba-

ren van groot belang die ongetwijfeld kunnen bijdra-

gen tot een spoedig herstel.

Ik wens u een prettige zomer.

Ludo Collin

Jaarverslag en cijfers van patiënttevredenheid zijn terug

te vinden op www.sezz.be

Samen vermijden we infecties

Op maandag 28 mei kregen

we bezoek van twee externe

auditoren voor de metingen

van het Vlaamse Indicatoren

Project voor Patiënten en Pro-

fessionals (VIP2). Tijdens die on-

aangekondigde audit werden

bij de ziekenhuismedewerkers

de acht basisvoorwaarden

van handhygiëne gecontro-

leerd. Verder verifieerden ze

de aanwezigheid, correctheid

en volledigheid van het iden-

tificatiebandje bij alle gehospitaliseerde patiënten, inclusief de pa-

tiënten in het dagziekenhuis en de spoedgevallendienst. 98% van

de gecontroleerde patiënten was in orde (één patiënt droeg geen

bandje en twee bandjes waren niet volledig leesbaar) en 98% van de

medewerkers voldeed aan de basisvoorwaarden handhygiëne. “Een

dergelijk positief resultaat is te danken aan dagelijkse betrokken-

heid bij patiënt veiligheid”, aldus Katrijn Cobbaut. “We

zijn continu op zoek naar verbeter punten aangaande

kwaliteit en patiënt veiligheid. Door geregeld interne

metingen uit te voeren en te investeren in sensibili-

sering slagen we erin ons kwaliteitsbeleid met suc-

ces te realiseren.”

2

de afstemming van al deze medische

en beleidsmatige thema’s.

VOL VERTROUWEN

“Eén van de grote uitdagingen voor

het netwerk wordt het uittekenen

van een geïntegreerd zorgstrate-

gisch plan voor de regio waarbij de

eerstelijnszorgactoren, de geeste-

lijke gezondheidszorg en de revalidatieinstellingen betrokken worden bij de

opmaak ervan.” aldus hoofdarts dr. Rudi Vossaert. “Ziekenhuisoverschrijdende

samenwerking en vorming van artsenmaatschappen moeten instaan om een

zo breed mogelijke waaier van basisspecialistische zorg in alle ziekenhuizen

maximaal te borgen. De ziekenhuizen kijken de uitdagingen alvast vol vertrou-

wen tegemoet, en zien een meerwaarde in het netwerk. Ons gedeelde waar-

denkader en een bottom-up aanpak zijn enkele van de sleutels tot succes.”

“Het What Matters To You-initiatief ontstond

enkele jaren geleden in Noorwegen. Het idee

werd al snel opgepikt in andere landen en vorig

jaar sprong ook Vlaanderen op de kar, op aan-

geven van Zorgnet-Icuro”, situeert stafmede-

werker Kwaliteit Katrijn Cobbaut de actie. “Net

als meer dan honderd andere zorgorganisaties

hebben we ons als ambassadeur geregistreerd.

Daarmee geven we aan dat we de filosofie van

het WMTY-gedachtegoed in elk zorgmoment

proberen mee te nemen.”

“What Matters To You was een succes”, vertelt

Ann Moens, verpleegkundig en paramedisch

directeur. “Zes afdelingen organiseerden ex-

tra activiteiten. Er was barbecue op het terras

van de SP-afdeling. De patiënten van de PAAZ

mochten uitzonderlijk uitslapen en kregen een

ontbijtbuffet gevolgd door een quiz. De dienst

Geriatrie organiseerde een heuse wellness.

De oudere patiënten werden verwend met

een voetbad, een shampoobeurt of een ma-

nicure. In het chirurgisch dagziekenhuis kon-

den de patiënten samen met de zorgverlener

op de foto, waarna ze de foto mochten mee-

nemen naar huis. Kersverse mama’s werden

in de watten gelegd en de patiëntjes op de

dienst Pediatrie kregen bezoek van een kinder-

grimeur.”

Hoewel What Matters To You zich op één enke-

le dag afspeelt, is het méér dan een moment-

opname. “Als zorgverleners echt luisteren naar

de patiënt en zijn familie, als ze focussen op

wat voor hen belangrijk is, dan is de zorg warm,

de kwaliteit beter en voelen de patiënten zich

tevreden”, vertelt Katrijn Cobbaut. “ Zo’n empa-

thische houding creëert vertrouwen. De zorg-

vrager voelt dat zijn mening ertoe doet. Het

geeft zowel de patiënt als de verpleegkundige

een ontzettend fijn gevoel en heeft ontegen-

sprekelijk een positieve impact op de kwaliteit

van de zorg.”

#WMTY2018

Op 6 juni nam het AZ Sint-Elisabeth Zottegem deel aan de internationale What Matters To You-dag, een dag waarop zorgverleners en hun teams extra oog en oor hebben voor de kleine dingen die heel belangrijk zijn voor de mensen aan wie ze zorg verlenen, hun familie en hun omgeving.

“We proberen de filosofie van het WMTY-gedachte-goed in elk zorgmoment

mee te nemen. ”

Kwaliteit van zorgDe kracht van warme zorg

3

4

“De complete omschakeling van analoog ont-

wikkelen naar digitale beeldverwerking bete-

kent sedert vele jaren een grote omwenteling

voor de dienst. Het arbeidsintensieve proces

van het ontwikkelen valt weg, en daardoor kun-

nen we veel efficiënter werken. De omschake-

ling laat ook een adequatere stockage en vlotte

verspreiding van de beelden toe, door gebruik

te maken van het Picture Archiving and Com-

munication System, kortweg PACS genoemd”,

vertelt diensthoofd dr. Willem Van Wilderode.

“PACS-on-Web is daar een verdere aanvulling

op: dankzij die webbased toepassing kunnen

we gemakkelijk beelden naar huisartsen of an-

dere centra sturen. De dienst radiologie werkt

daardoor volledig ‘filmloos’, wat voor de patiënt

resulteert in kortere wachttijden.”

DOSIMETRIE

Door de digitalisering is er ook een betere

controle op dosimetrie, waarbij de hoeveel-

heid ioniserende straling, zowel voor patiën-

ten als voor het personeel, stelselmatig wordt

opgemeten en bijgehouden. In het kader

van de opgelegde normen voor dosisbeheer,

wordt ook veel aandacht besteed aan de opti-

malisatie van de beeldvormingprotocols. “We

proberen de dosis zo laag mogelijk te houden,

zonder aan diagnostische beeldkwaliteit in te

boeten. Door de opkomst van gesofisticeer-

de software, die een doorgedreven analyse

van de dosis-data mogelijk maakt, zullen we

de komende jaren een verdere kwaliteitsver-

betering zien”, aldus dr. Van Wilderode. “Ook

het communiceren en archiveren van de pro-

tocollen, gedicteerd met spraakherkennings-

technologie en vanuit PACS verspreid naar het

medisch dossier en de dossiers van de aanvra-

gende huisartsen, volgt deze omwenteling.”

De dienst Radiologie is de afgelopen jaren uitgegroeid tot een dienst met een groot aanbod van onderzoeken die bepalend zijn voor de behandeling van de patiënt. Er worden zowel röntgen stralen (röntgenfoto, CT-scan), geluidsgolven (echografie) als magnetische velden (MR-onderzoek) aangewend om aandoeningen op te sporen. Innovatie en flexibiliteit zijn een constante waarde. Als finale stap in de digitalisering werd recent een nieuwe, state-of-the-art digitale RX-zaal in gebruik genomen.

Digitale omwenteling compleet

Dienst RadiologieDigitale omwenteling compleet

Bevallingenin 2016: 688in 2015: 671

DaghospitalisatiesZiekenhuisopnamen Raadplegingen

Herkomst patiënten

2016

2015

2014

175.770

14.561

175.890173.266

14.67515.225

32.967 34.290 34.186

2016

2015

2014

2016

2015

2014

DIT WAS 2017

in 2016: 18.017in 2015: 17.998

18.235Spoedopnames

Zottegem

23%

Herzele

12,6%

Brakel

9,5%Geraardsbergen

8,8%

Oosterzele

7,2%

in 2016: 6,2in 2015: 6,3in 2014: 6,5

Verblijfsduur acute diensten

5,7ligdagen

663

15.531

2017

175.062

2017

2017

30.457

Benieuwd naar het volledige jaarverslag? Kijk op www.sezz.be/over ons/feiten en cijfers

jaarverslag

5

DR. JAN DELDYCKEspoedarts

Spoedarts Dr. Jan Deldycke behaalde in 1992 zijn erken-ning als algemeen chirurg en is sinds 2001 verbon-den aan AZ Zeno Knokke- Blankenberge. Naast zijn functie in de gespeciali-seerde spoedgevallendienst en MUG heeft hij ook een certificaat postgraduaat Rampengeneeskunde en

rampenmanagement op zak. Door een drastische inkrimping van de spoedgevallendienst in Blankenberge, ging dr. Jan Deldycke op zoek naar een goedwerkende sfeervolle spoed-dienst. En dit heeft hij zonder twijfel in Zottegem gevonden.

VALERIE PEDEApotheker klinisch bioloog

Valerie Pede startte in febru-ari parttime als apotheker-klinisch bioloog in het labo-ratorium klinische biologie. Vanaf september zal zij vol-tijds tewerkgesteld zijn. Va-lerie Pede studeerde in 2013 af na het vervolledigen van haar doctoraatsonderzoek in het laboratorium voor Klini-

sche Biologie, Microbiologie en Immunologie. Haar eerste werkervaring deed ze op bij het Rode Kruis Vlaanderen in de bloedbank van het UZ Gent. In die job was ze rechtstreeks betrokken bij projecten zoals de validatie van nieuwe ana-lyzers en het uniformiseren en optimaliseren van laborato-riumprocessen met oog voor kwaliteitszorg. Valerie ziet een grote uitdaging in de bedrijvigheid in de diverse disciplines van het klinisch laboratorium.

Nieuw in dienst

6

personalia

JOHAN VAN DER SCHUERENAalmoezenier

Aalmoezenier Johan Van der Schueren startte begin dit jaar in het ziekenhuis. Voor-heen was hij 15 jaar pastoor in Elsegem en 6 jaar in Wa-regem. Daarna werd hij be-noemd als parochieherder te Olsene. Met Machelen en Zulte erbij was zijn gebied goed voor 15 000 parochi-

anen. Eind 2017 ruilde hij de Leiestreek voor de Vlaamse Ardennen. “Mijn keuze voor pastoraal werk in het AZ Sint-Elisabeth Zottegem vertrekt vanuit het sacrament van de nabijheid… “ vertelt de nieuwe aalmoezenier. “Dit is niet één van de 7 officiële sacramenten zoals doopsel, vormsel,… Maar elk sacrament brengt God dichter bij de mens en om-gekeerd de mens dichter bij God. Regelmatig ontmoet ik in het ziekenhuis mensen die geen of bijna geen bezoek krij-gen. Een aangename babbel is voor die mensen een deugd-doend medicament om de pijn te verlichten. Soms komt het geloof ter sprake en ga ik met patiënt die hier langer verblij-ven op stap om vanuit hun geloof hun lijden en ziekte te dragen op een zinvolle manier. Een ziekte doet de mens zijn broosheid en kwetsbaarheid ervaren. En als de ziekte heel ingrijpend is, brengt dit vaak een verlies van levenskwaliteit met zich mee. Dit gaat gepaard met een soort rouwproces want het leven is niet meer zoals voorheen. Ook hier wil ik patiënten een luisterend oor bieden.”

MEDISCHE BIJLAGE

Pijn is meetbaar

Dit kan door pijn te meten en hierop gericht te handelen. Aan de hand van de pijnmeting kan het effect van de pijnbehandeling op-gevolgd en zo nodig bijgestuurd worden. De basis voor het vermin-deren van pijn is de vroege herkenning van pijn. Hier geldt de regel ‘Meten is weten’. Het niet regelmatig meten van pijn is één van de belangrijkste redenen van inadequate pijnbehandeling.

PIJN METEN IS WETEN

Het meten en beoordelen van pijn is belangrijk om inzicht te krijgen in de pijnklacht. Omdat er geen ‘thermometers’ zijn om pijn te me-ten, wordt er gewerkt met een pijnlat.Door middel van de pijnlat wordt standaard twee maal per dag de pijn van de patiënt gemeten. Dit gebeurt frequenter wanneer de verpleegkundige pijn observeert, alsook na toediening van pijnme-dicatie of op vraag van de patiënt. De verpleegkundige vraagt de mate van de ervaren pijn uit te drukken in een cijfer van 0 tot 10, waarbij 0 geen pijn betekent en 10 de ergste pijn ooit gehad.Pijn mag geen belemmering zijn voor het diep inademen, bewegen en hoesten. Daarom vraagt de verpleegkundige de pijnscore zowel in rust als bij bewegen of hoesten.

PIJN BESPREEKBAAR MAKEN

Aanvullend stelt de verpleegkundige vragen naar de aard en de duur van de pijn. Het AZ Sint-Elisabeth heeft een standaard pijnprotocol en bij een te hoge pijnscore waarschuwt de verpleegkundige de arts. Ook indien de pijn verandert van plaats, ernst of karakter, vragen

wij de patiënt om dit direct aan de arts of de verpleegkundige mee te delen. Afhankelijk van de pijnervaring van de patiënt wordt pijn-medicatie toegediend. Dagelijkse registratie van de pijn zorgt ervoor dat verpleegkundigen en artsen - meer met de patiënt en met elkaar over de pijn praten en de medicatie tegen de pijnklachten aanpas-sen. Luisteren naar de patiënt en hem aanmoedigen om pijn te uiten is van groot belang om pijn bespreekbaar te maken.Er wordt aan de patiënt uitdrukkelijk gevraagd om een uur na toe-diening aan de verpleegkundigen of arts te laten weten of de pijn-medicatie goed werkt. Immers, hoe langer gewacht wordt met het melden van pijn, hoe moeilijker het is om de pijn goed te bestrijden. Dit alles leidt er uiteindelijk toe dat de patiënt minder pijn ervaart. Pijn kan het genezingsproces vertragen en net daarom is een goede pijnbehandeling van groot belang. Een goede pijnbestrijding bevor-dert het herstel, maakt de kans op complicaties kleiner en kan een ziekenhuisopname verkorten.

BROCHURES VOOR PATIËNTEN

Met de brochure ‘Uw pijn, onze zorg’ wil het AZ Sint-Elisabeth Zottegem patiënten aanmoedigen om te spreken over hun pijn zodat we de meest aangepaste zorg kunnen bieden om de pijn te voorkomen, te behandelen en te verzachten. Voor kinderen is het soms moeilijk om aan te geven dat ze pijn hebben. Om ouders meer uitleg te geven over pijn is er de brochure ‘Pijn bij kinderen in het ziekenhuis’

Twee derden van de patiënten in ziekenhuizen ervaart pijn. Onderzoek laat zien dat 40-75% van de patiënten matige tot ernstige pijn (pijnscore ≥ 4) aangeeft in de postoperatieve fase. Pijn is een van de meest voorkomende reden voor een bezoek aan de spoedgevallendienst. Tussen de 50 en 80% van de patiënten op de spoedgevallendienst heeft matige tot ernstige pijn. Van de patiënten met kanker heeft een kwart matige tot ernstige pijn. Uit onderzoek blijkt dat pijn nog steeds te weinig herkend en behandeld wordt. Zowel kinderen als volwassenen kunnen tijdens hun opname blootgesteld worden aan verschillende vormen van pijn. Het is de bedoeling om de pijn tot een minimum te herleiden.

7

0 101 2 3 4 5 6 7 8 9• geen pijn = score 0• weinig pijn = score tussen 1 en 3• matig tot veel pijn = score tussen 4 en 6• ernstige pijn = score tussen 7 en 10

“Medicijnen zijn vergif” NEEN!

Geneesmiddelen kunnen bijwerkingen ver-

oorzaken. Maar onderbehandelde pijn heeft

veel invloed op de kwaliteit van leven of

kwaliteit van sterven. Door pijn komen stress-

hormonen vrij die een negatieve invloed heb-

ben op lichaamsfuncties. Dit kan leiden tot

een tragere wondgenezing of het ontstaan

van hartritmestoornissen. Bij een tijdige start

van de pijnbehandeling en toediening op ge-

leide van de pijn is uiteindelijk minder medica-

tie nodig. Bij PCA (Patient Controlled Analgesia)-

methoden is dat heel duidelijk. Combineer je

pijnmedicatie met verpleegkundige interven-

ties die zijn gericht op comfort en ontspan-

ning (warmte, houding, muziek, etc.), dan is

uiteindelijk ook minder pijnmedicatie nodig.

STEL JE VOOR...

... DAT PIJN ALLEEN MAAR OP TANDEN BIJTEN ZOU ZIJN.

GOEDE PIJNCONTROLE ZORGT ERVOOR DAT JE DE PIJN NIET HOEFT TE VERBIJTEN.

MISVERSTANDEN ROND PIJN Enkele veelvoorkomende misverstanden rond pijn:

“Aan pijnstillers kun je verslaafd raken”

NEEN!

Verslaving betekent: psychisch afhankelijk zijn

van een middel. Bij gebruik van opioïden op

basis van een pijnprobleem treedt verslaving

nooit op! Wel kan het lichaam bij langdurig

gebruik wennen aan het middel. Daarom

moet voorzichtig en onder begeleiding wor-

den afgebouwd. De term pseudoverslaving

gebruiken we voor patiënten die door ernsti-

ge, onbehandelbare pijn gefocust zijn op de

bestrijding ervan, met als gevolg dat zij ‘gepre-

occupeerd’ zijn ten aanzien van opioïden. Het

gaat hier niet echt om ‘drugzoekend’ gedrag,

maar om ‘pijnvermindering zoekend’ gedrag.

Hun vraag naar opioïden is direct gerelateerd

aan de inadequate pijnbehandeling, veroor-

zaakt door een niet werkend opioïd of een

verkeerde dosis.

“Van morfine word ik een zombie” NEEN!

Niet per se, het optreden van sufheid heeft te

maken met het middel, de toedieningswijze

en het opbouwschema. Ook bij overdosering

kan sufheid optreden. De sufheid verdwijnt

vaak binnen enkele dagen, maar als het aan-

houdt kan bijvoorbeeld worden gekozen voor

opioïdrotatie. Let op: sedatie kan ook veroor-

zaakt worden door dehydratie of een bijwer-

king van andere medicatie zijn.

“Van morfine ga ik sneller dood” NEEN!

Ook hier geldt weer: bij het op geleide van de

pijn toedienen van de juiste medicatie en de

juiste dosering én goede monitoring van wer-

king en bijwerkingen, is het gebruik van mor-

fine in principe veilig. Anderzijds kan erge pijn

ernstige problemen veroorzaken, en stoffen

vrijmaken die het lichaam ernstig belasten.

MEDISCHE BIJLAGE - PIJN

Contact:Algologische functieChristine Van den Hoven 09 364 85 52

Pijnkliniek ZottegemDr. Philip DeeneDr. Jeroen Demaegd Dr. Maarten HemeryckDr. Nathalie Van Belle Dr. Ria Van Eynde Dr. Hendrik Vermeulen Dr. Jonas Verzele

De pijnkliniek heeft de erkenning van Multidisciplinair Pijncentrum (MPC)Raadplegingen na afspraak: 09 364 88 99www.pijnkliniek-zottegem.be

8

MEDISCHE BIJLAGERug-of nekklachten?De spine-unit helpt.

In tegenstelling tot wat vroeger werd geloofd, zal één derde van de pa-tiënten na een plotse opstoot van rugpijn nog steeds klachten onder-vinden na 12 maanden. In veel gevallen gaan angst voor beweging en stemmingsproblematiek hand in hand met langdurige pijnsyndromen. Opvallend genoeg stellen we vast dat bij slechts 10% van de patiënten met chronische rugpijn een specifieke oorzaak wordt gevonden die ook kan worden aangepakt. In de zoektocht van de patiënt naar oplossin-gen worden vaak meerdere specialisten geconsulteerd en uitgebreide onderzoeken uitgevoerd en/of herhaald. De patiënt krijgt verscheidene maar soms ook tegenstrijdige boodschappen te horen, waardoor het belang van een éénvormige aanpak nog groter wordt.

MULTIDISCIPLINAIRE CONSULTATIEOok in AZ Sint Elisabeth wordt al langer de noodzaak aangevoeld om tot een éénduidig beleid te komen voor wat betreft rugklachten. Elk van de verschillende erbij betrokken specialismen heeft te maken met een aantal patiënten waarbij één of meerdere behandelingen niet aanslaan en waarbij dezen soms als het ware “uitbehandeld” zijn. Daarom werd twee jaren geleden reeds het initiatief genomen om een “spine-unit” op te richten : in het bijzijn van de patiënt probeert een multi-disciplinair team in onderlinge consensus te zoeken naar een correcte diagnosestelling en behandeling van de onopgeloste rugklachten. Het multidisciplinair team bestaat uit artsen van verschillende specia-lismen:

• Pijncentrum,• Neurochirurgie, • Fysische Geneeskunde en Revalidatie,• en in een aantal gevallen ook orthopedie.

Patiënten die in aanmerking komen voor evaluatie via de spine-unit worden doorverwezen via één van de bovenstaande diensten. Tijdens de multidisciplinaire consultatie wordt de patiënt met rugpijn gehoord en in kennis van de reeds uitgevoerde onderzoeken en beeldvorming onderzocht. In dialoog met de patiënt en in samenspraak met de ver-schillende teamleden formuleert het team een gezamenlijk standpunt betreffende de diagnose en/ of verdere aanpak. “Ons streefdoel is dat elke patiënt met rugpijn, hetzelfde traject van diagnose en behandeling volgt, waar hij zich ook in de eerste plaats aanmeldt.” licht neurochirurg dr. Alessi toe. “Binnen het AZ Sint-Elisabeth Zottegem staan de leden van de spine-unit op één lijn. Vertrouwen in elkaars kennis en kunde is absoluut noodzakelijk wil je een vlotte door-verwijzing van de patiënt realiseren.”

Rugpijn is een zeer frequente aandoening waar 50 tot 80 procent van de bevolking wel eens mee te maken krijgt. Rugpijn is al verschillende jaren op rij de belangrijkste oorzaak van arbeidsongeschiktheid in onze samenleving. Dit brengt een totale jaarlijkse kost met zich mee, hoger dan het budget gespendeerd aan kankerpijn, hartfalen en diabetes samen.

9

MEDISCHE BIJLAGE - SPINE UNIT

UNIEKE VORM VAN PATIËNTBETROKKENHEID. Op dit moment wordt er voor elk multidisciplinair onderhoud met de patiënt 30 minuten uitgetrokken. Het persoonlijk contact wordt door alle partijen in het behandelingsproces positief ervaren. “Als patiënten leren hoe ze gezond kunnen blijven of worden en begeleiding krijgen bij behandelingen, kunnen behoorlijke kostenbesparingen en kwa-liteitsverbeteringen gerealiseerd worden. Hoe meer kennis de patiënt heeft over zijn of haar behandeling, hoe meer sturing zij hier ook zelf aan kunnen geven. Wanneer de verschillende artsen zich terzelfdertijd sa-men met de patiënt over de casus buigen, kan er sneller inzicht ontstaan over de juiste behandelingen zodat er minder fysieke afspraken nodig zijn. Dit betekent tijdswinst voor alle partijen.” duidt anesthesist-pijnarts dr. Demaegd.

OP WEG NAAR ERKENNINGDe overheid wenst in haar nieuwe beleidsplannen eveneens in te zet-ten op de spine units. Meer zelfs : bepaalde rugingrepen zullen in de toekomst slechts kunnen doorgang vinden indien er eerst een fiat ge-formuleerd wordt door een multidisciplinair team. De activiteit van een spine unit, zoals deze tot nog toe geschiedde, verliest derhalve zijn vrij-blijvend karakter en zal in de toekomst een must worden. Hierbij zal het team eveneens moeten voldoen aan een aantal kwalitatieve en kwan-titatieve vereisten.In de planning van de overheid zitten onder meer een nieuwe no-menclatuur. Het team dient samengesteld te zijn uit fysiotherapeuten, pijnartsen en neurochirurgen of orthopedisten met speciale interesse in spine-surgery. Allen dienen minstens vier halve dagen in het zieken-huis te werken en het team dient jaarlijks minstens 200 patiënten te bespreken.Daarnaast vraagt men een paramedische omkadering met een kinesi-therapeut en een klinisch psycholoog. Tenslotte wordt ook voorzien in een database voor de registratie van behandelingen en hun effect. De spine-unit moet geleid worden door een coördinator die naast de organisatorische regeling van het spine-unit overleg, ook instaat in de voorziening van urgentieopvang.“Het spreekt voor zich dat wij onder de opgelegde omstandigheden in de toekomst de multitude aan patiënten niet allemaal zo uitgebreid en in aanwezigheid van de patiënt zullen kunnen bespreken zoals we actu-eel doen. Naar analogie met de kanker-MOC’s zullen we een aantal pa-tiënten “op papier” moeten bespreken, willen wij tegemoet komen aan de opgelegde criteria van de overheid,” vertelt revalidatie-arts dr. Petra Pauwels. “Hoe dan ook blijven wij voor specifieke patiënten de multi-disciplinaire raadpleging aanhouden. De meerwaarde van persoonlijk contact weegt niet op tegen een grotere turnover ”.

10

SLECHTS 20%

VAN DE OBESE PATIËNTEN OP DIEETBEHANDELING

BEHOUDT EEN GEWICHTSVERLIES VAN

>10%NA DRIE JAAR

==

=

OF DIKKE ZEVER?

11

De hele maand juni liep de bewustwor-

dingscampagne in en rond het ziekenhuis.

“We wilden het taboe bespreekbaar maken.

Maar al te vaak krijgen zwaarlijvige mensen

de schuld voor hun teveel aan kilo’s”, vertelt

chirurg dokter Marc Focquet. “Ze worden ge-

stigmatiseerd. ‘Zouden ze niet beter wat min-

der eten’ of ‘ze hebben geen karakter’: het zijn

opmerkingen waar obese mensen te pas en

te onpas mee geconfronteerd worden. Vaak

onterecht. Dat stigma willen we doorbreken.”

Een permanente infostand in de centrale hal

en een postercampagne in de verschillende

wachtzalen moeten de aandacht trekken.

Via sociale media werd een animatiefilm ver-

spreid. De Kliniek voor Obesitas en Metabole

Chirurgie vond een peter voor de actie bij

OCMW-voorzitter Kurt De Loor. “Ik heb geen

seconde getwijfeld. Zo’n 2,2 miljard mensen of

één derde van de wereldbevolking is te zwaar,

700 miljoen van hen zijn obees of zwaarlijvig.

Er rust inderdaad nog een groot taboe op

obesitas en dat willen we graag de wereld uit

helpen.” Omdat Kurt aan den lijve wilde onder-

vinden hoe obesitas je leven beïnvloedt, heeft

hij tijdens de campagne één dag per week 20

kilo extra meegesleurd. Zijn bevindingen lees

je op FB #obesitasdikkezever.

Samen met de Kliniek voor Obesitas en Metabole Chirurgie wil het ziekenhuis een lans breken voor obese mensen. Nog te vaak wordt er met de beschuldigende vinger naar hen gewezen. De actie kreeg de naam ‘Obesitas: tijd voor actie of dikke zever?’.

‘Obesitas: tijd voor actie of dikke zever?’

De campagne ‘Obesitas: tijd voor actie

of dikke zever?’ werd afgesloten met een

infoavond waarop verschillende onder-

werpen kort en helder werden toegelicht

door specialisten.

Help, mijn kind is obees! – Wat is obesi-

taschirurgie? – Obesitas, een risicofactor

voor hart-en vaatziekten? – Obesitas op je

oude dag. Wat doe je er nog aan? – Obe-

sitas, obesitaschirurgie en zwangerschap.

Chrononutritie: mythe of realiteit? – Vita-

minen-, mineralen- en eiwitsupplemen-

ten.

Meer weten? Raadpleeg de presentaties op www.sezz.be

Hoe tevreden is de patiënt?enquête

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

4/96

7/93

8/92

6/94

3/97

5/95

10/90

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

4/96

7/93

8/92

6/94

3/97

5/95

10/90

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

4/96

7/93

8/92

6/94

3/97

5/95

10/90

In het AZ Sint-Elisabeth Zottegem trachten we elke dag onze ser-

vice te evalueren zodat we onze zorg nog beter kunnen afstemmen

op de behoeften van de patiënt. Daarom leggen we patiënten bij

opname een patiënttevredenheidsenquête voor. De resultaten van

2017 zijn prima. Net zoals voorgaande jaren krijgen vooral de vrien-

delijkheid bij het onthaal, van de verpleegkundigen en de artsen een

sterk cijfers.

Meer details op www.sezz.be/kwaliteit/patienttevredenheid

12

BEGELEIDING NAAR DE KAMER

496

DOOR ARTSEN OVER MOGELIJKE BEHANDELINGSWIJZEN

892

COMFORT OP DE KAMER NETHEID VAN DE KAMER

VRIENDELIJKHEID BIJ INSCHRIJVING (OPNAMEDIENST EN DAGZIEKENHUIS)

VRIENDELIJKHEID VAN HET VERPLEEGKUNDIG TEAM

VERZORGING DOOR VERPLEEGKUNDIG TEAM

GLOBALE ERVARING OVER HETVERBLIJF IN HET ZIEKENHUIS

496

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

4/96

7/93

8/92

6/94

3/97

5/95

10/90

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

4/96

7/93

8/92

6/94

3/97

5/95

10/90

MEDISCHE OPVOLGING DOOR DE ARTSEN

595

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

0 100

5025 75

4/96

7/93

8/92

6/94

3/97

5/95

10/90

OVER KAMERKEUZE(HOSPITALISATIE EN DAGZIEKENHUIS)

DOOR ARTSEN OVER VERLOOP EN BIJWERKINGEN

VRIENDELIJKHEID VAN DE ARTSEN

496

DOOR ARTSEN OVER DIAGNOSE

DOOR VERPLEEGKUNDIG TEAM

793

DOOR ARTSENOVER NAZORG

694

zeer tevreden / tevreden

middelmatig / ontevreden

informatie

de kamer

694

397

8

3

48

92

991

892

92 96

97

13

OmbudsdienstCaroline Vandekerckhove

ombudsdienst@sezz.be – 093648722

De ombudsdienst is bereikbaar op

maandag van 13 uur tot 18.30 uur,

dinsdag, donderdag en vrijdag van

8.30 uur tot 13 uur. U volgt hiervoor

route 45 in het ziekenhuis.

Functionaris gegevens beschermingJoris Sergeant – Data Protection Of-

ficer – Informatieveiligheidsconsulent

DPO@sezz.be – 093648330

De functionaris voor gegevensbe-

scherming is bereikbaar op maan-

dag, woensdagnamiddag

tussen 13 en 16 uur en op vrijdag-

voormiddag tussen 8 uur en 12 uur.

WELKE GEGEVENS VERZAMELT EN VERWERKT HET ZIEKENHUIS? Om de beste zorg en behandeling te garan-

deren, verzamelen we de nodige identifica-

tiegegevens, bepaalde financiële gegevens

en gegevens gelinkt aan de mutualiteit, ziek-

teverzekering en hospitalisatieverzekering.

We brengen gegevens bijeen die betrekking

hebben op de gezondheidstoestand van de

patiënt en die informatie geven over de li-

chamelijke of geestelijke gezondheid in het

verleden, het heden en de toekomst. Die ge-

zondheidsgegevens worden enkel verwerkt

door erkende beroepsbeoefenaars onder

toezicht van de hoofdarts en de directie van

het ziekenhuis.

WAAROM VERZAMELT EN VERWERKT HET ZIEKENHUIS PERSOONSGEGEVENS? De verwerking van medische gegevens ge-

beurt in eerste instantie om een diagnose te

stellen en/of de behandeling te bepalen en

op te volgen. Verblijfsgegevens hebben we

nodig met het oog op facturatie. Ten slotte

worden de gezondheidsgegevens en de ver-

blijfsgegevens geregistreerd voor ziekenhuis-

financiering en beheersdoeleinden. Het kan

ook zijn dat we de gegevens nodig hebben

voor het maken van afspraken bij onze zorg-

verleners of voor het afhandelen van klach-

ten via de ombudsdienst.

WELKE GARANTIE BIEDT HET ZIEKENHUIS?In het AZ Sint-Elisabeth Zottegem staat het

respect voor privacy boven alles. Alle perso-

neelsleden en zelfstandigen die in het zie-

kenhuis werken, zijn wettelijk verplicht de

gegevens die zij beroepshalve vernemen,

geheim te houden. Ze bewaren dus de groot-

ste discretie. Het ziekenhuis garandeert dat

alle verwerkingen rechtmatig, behoorlijk en

transparant gebeuren, en alleen voor welbe-

paalde en uitdrukkelijk omschreven doelen.

We garanderen ook dat het verzamelen van

gegevens beperkt blijft tot wat noodzakelijk

is. Alles wordt met passende technische of

organisatorische middelen en maatregelen

beveiligd en op een correcte manier bewaard.

HOE ZIT HET MET DE RECHTEN VAN DE PATIËNT? De patiënt heeft een basisrecht op transpa-

rante informatie over welke gegevens ver-

werkt worden en hoe dat gebeurt. Boven-

dien kent de wet betreffende de rechten van

de patiënten aan iedere patiënt een aantal

rechten toe die we in het AZ Sint-Elisabeth

integraal respecteren. Indien de patiënt die

rechten wenst uit te oefenen, of indien hij

een kopie van zijn dossier wenst op te vra-

gen, kan hij dat melden aan de ombuds-

dienst. Ook indien hij oordeelt dat één van

zijn rechten niet gerespecteerd werd.

De tevredenheid van de patiënt is voor ons van groot belang. Om de privacy van onze patiënten, bezoekers en medewerkers zo zorg vuldig mogelijk te bewaken, stelden we een privacycharter op. Joris Sergeant, Data Protection Officer, licht het charter toe in vijf vragen:

WAAR VINDT DE PATIËNT BIJKOMENDE INFORMATIE?Er is een handige brochure over het

privacycharter, met meer informatie over

verantwoordelijkheid, bewaartermijn en

verwerking van de persoonsgegevens. Die

brochure ligt aan het onthaal of kan ge-

raadpleegd worden op www.sezz.be. Meer

over de rechten van de patiënt is te vinden

op www.vlaamspatientenplatform.be

Privacy onder de loep

Ook de zorg voor eigen medewerkers wordt niet uit het oog ver-

loren; de kennis,deskundigheden, vaardigheden en motivatie van

onze eigen medewerkers is immers essentieel om onze doelstelling

op vlak van kwaliteit te garanderen en te behouden. Om uitdagin-

gen blijvend het hoofd te kunnen bieden zijn er voor onze mede-

werkers steeds mogelijkheden tot begeleiding en ondersteuning.

Momenteel hebben wij volgende openstaande vacatures (m/v).

Voor meer info kijk op www.sezz.be/jobs

• Verpleegkundige operatiekwartier

• Verpleegkundige SP-dienst

• Verpleegkundige geriatrie

• Verpleegkundige PAAZ

• Technoloog medische beeldvorming

• Medewerker schoonmaak

• Financieel stafmedewerker

• Arts - specialist in de endocrinologie

• Arts - specialist in de dermatologie

• Spoedarts

• Arts - specialist in de reumatologie

ONS AANBOD:Wij bieden u een gevarieerde en boeiende functie met aandacht

voor vorming en opleiding en oog voor evenwicht tussen werk

en privé. Werken in het AZ Sint-Elisabeth Zottegem is werken in

een aangename werkomgeving met een uitgebreide vakantie-

regeling en tal van extralegale voordelen.

14

Werken in het AZ Sint-Elisabeth Zottegem is werken in een eigentijdse infrastructuur en in een familiale sfeer. We werken elke dag aan een patiëntgericht ziekenhuisbeleid. We halen toptechnologie in huis om op vlak van performantie vooruitgang te blijven boeken.

Gezocht: TOP-collega’s

INTERESSE?U kan uw sollicitatiebrief met CV richten tot Mevr. Sofie Vinck,

dienst werving en selectie, Godveerdegemstraat 69,

9620 Zottegem of solliciteren via solliciteren@sezz.be of

online solliciteren. Voor meer info: contacteer Sofie Vinck,

dienst werving en selectie T. 09/364 83 69

Artsen kunnen zich wenden tot dr. Rudi Vossaert,

hoofdarts, T. 09/364 84 32

15

“De prenatale lessen gezondheidsopvoe-

ding- en voorlichting, ofwel GVO, die door het

ziekenhuis en de zelfstandige vroedvrouwen

georganiseerd worden, hebben veel succes.

Zwangeren ontmoeten er lotgenoten met

dezelfde vragen en bekommernissen, en de

ervaren zorgverstrekker kan hen daarbij hel-

pen”, vertelt Sofie De Zutter, zorgmanager van

de dienst materniteit. “Ook voor de toekom-

stige papa’s is er de nodige info. Zo kunnen

de ouders met zelfvertrouwen aan de beval-

ling beginnen. Maar zodra die achter de rug is,

valt het groepsgebeuren weg. De al dan niet

vlotte bevalling en de kraamtijd brengen heel

wat veranderingen mee. Kersverse moeders

zitten plots op een rollercoaster van emoties.

Ze willen het goed doen, maar toch duiken er

twijfels op. Ze voelen zich vaak geïsoleerd: de

zorg voor hun baby, hun eigen herstel na de

bevalling, de reorganisatie van het huishou-

den en de onderbroken nachten vragen veel

energie. De steun, de aanmoedigingen, de

antwoorden die ze tijdens de zwangerschap

kregen, vallen weg en worden gemist. Het

baby café kan soelaas bieden.”

“Onze vroedvrouwen staan dicht bij de jonge

moeders en voelen hun noden aan. Pas beval-

len moeders kunnen ervaringen uitwisselen in

het babycafé, en tegelijkertijd iets leuks bijleren

omtrent de verzorging van hun baby”, aldus

gynaecoloog Els Keymeulen, één van de ini-

tiatiefnemers van de bijeenkomsten. “Om zo

goed mogelijk aan de behoeften van de jonge

moeders tegemoet te komen, beperken we

het aantal deelnemers. Dat is beter voor moe-

der én kind.”

Het eerstvolgende baby-café vindt

plaats op 25 september. Inschrijven kan

vanaf 1 september via www.sezz.be.

Aanstaande moeders zoeken tijdens hun zwangerschap naar informatie over alles en nog wat: van het verloop van hun zwangerschap tot hun toekomstige baby. Ze willen goed voorbereid zijn. Ze lezen boeken, tijdschriften, zoeken op het internet, gaan te rade bij hun vriendinnen…

BabycaféMoeder en kind

agenda

Noteer alvast in uw agenda...BABY’S

• 25/09/2018:

Babycafé lesonderwerp: inbakeren

• 20/10/2018: van 14 uur tot 17 uur:

Infobeurs Baby aan boord

• 20/11/2018:

Babycafé 20/11: lesonderwerp:

babyfotografie

MEDISCHE STAF EN TRIVERIUS

• 25/09/2018: Medische Staf

• 23/10/2018: Triverius

• 27/11/2018: Triverius

• 18/12/2018: Medische Staf

Verantwoordelijke uitgever:AZ Sint-Elisabeth Zottegem vzw, Frank VerbekeGodveerdegemstraat 699620 Zottegem

HoofdredactieDienst communicatie AZ Sint-Elisabeth ZottegemGodveerdegemstraat 699620 Zottegem09 364 83 90communicatie@sezz.be

Vormgeving en eindredactief-tweewww.f-twee.be

FotografieBart Cloetwww.fotocloet.be

www.sezz.beazstelisabeth.zottegem@sezz.bewww.facebook.com/azsintelisabethzottegem

SamenwerkingsprotocolDe Hulpverleningszone Vlaamse Ardennen, de Politiezones Brakel, Ronse, Vlaamse Ardennen

en Zottegem/Herzele/Sint-Lievens-Houtem, de Algemene Ziekenhuizen van Oudenaarde,

Ronse en Zottegem en de gouverneur van de provincie Oost-Vlaanderen ondertekenden op

9 mei 2018 hun samenwerkingsprotocol.

Voor het eerst formaliseren brandweer, politie, ziekenhuizen en de gouverneur van de pro-

vincie hun samenwerking binnen één brandweerzone. Daarmee willen de verschillende

partijen een veilige en efficiënte tussenkomst garanderen, met aandacht voor het comfort

van de slachtoffers, het personeel en de burgers. Daarnaast trachten de leden ook een

lerende organisatie te worden: ze zullen gemeenschappelijke infomomenten organiseren

en standaard operatieprocedures ontwikkelen. Op basis van gezamenlijke debriefing-

momenten wordt de werking bijgestuurd waar nodig.

Week van het hartritmeTijdens de Week van het Hartritme focust ons

ziekenhuis opnieuw op een tijdige diagno se van

voorkamerfibrillatie, de meest voorkomende

hartritmestoornis. Bij voorkamerfibrillatie slaat

het hart op hol. Eén op de vier 40-plussers krijgt

er ooit mee te maken, en zonder de juiste be-

handeling hebben ze tot vijf keer meer kans op

een beroerte of herseninfarct. Elk jaar biedt het

ziekenhuis bezoekers de gelegenheid om hun

hartritme gratis te laten testen. Op 30 en 31 mei

hebben bijna 600 geïnteresseerden de controle

laten uitvoeren. Aansluitend kregen ze enkele

tips van onze gezondheidsdeskundigen.

16