Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt
-
Upload
conversionista -
Category
Business
-
view
1.599 -
download
6
description
Transcript of Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt
![Page 1: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/1.jpg)
Vad du tror att användare gör på din sajt.
Vad användare tror att de gör på din sajt.
Vad de gentligen gör.
![Page 2: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/2.jpg)
Nr 1 på Online-Konvertering i Sverige
Konvertering Sedan 2006
100 + konverteringsprojekt
50% E-handel
Resten B2B/B2C Lead generation
Internationell talare & bloggare
John Ekman a.k.a Chief Conversionista
1070%
Medlem och grundare av
TheConversionAlliance.com WebAlliance.se 2
![Page 3: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/3.jpg)
3
![Page 4: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/4.jpg)
4
![Page 5: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/5.jpg)
Webbenkätens tre fundament
1. De som svarar representerar din målgrupp
3. Folk svarar ärligt de på frågor du ställer
4. Folk vet vad de gör på din webbplats
![Page 6: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Representativitet
![Page 7: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/7.jpg)
2. Ärlighet
![Page 8: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/8.jpg)
Vad har de här gemensamt?
Reciprocity
8
![Page 9: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/9.jpg)
Användare ljuger!!!
9
![Page 10: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/10.jpg)
“Everybody knows whats going wrong with the world.
I don’t even know what’s going on in myself”
3. Självinsikt
![Page 11: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/11.jpg)
REI – tält
Kunder sa att de:
1. Läste informationen på produktsidan
2. Baserade beslutet på ”features- summary”
250 vs 60 köpte tält nr 1 !
11
![Page 12: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/12.jpg)
12
![Page 13: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/13.jpg)
13
![Page 14: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/14.jpg)
Wikimedia Commons
Autopiloten
14
![Page 15: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/16.jpg)
Change blindness75% ser inte
vad som hänt!
http://www.youtube.com/watch?v=38XO7ac9eSs
16
![Page 17: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/17.jpg)
André Morys at Conversion Jam
17
”Conversion happens in the brain of the customer, not in
Google Analytics”
![Page 18: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/18.jpg)
RationellMedvetenLångsam
Emotionell Omedveten Snabb
![Page 19: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/19.jpg)
Hjärnan är ett hjärta
![Page 20: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/20.jpg)
Vad händer när de pratar med varandra?
1. Post Rationalization
2. Misattribution
![Page 21: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/21.jpg)
Ett Dan Ariely-Experiment
21
![Page 22: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/22.jpg)
Prova fylla i ett formulär med den här i munnen
22
![Page 23: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/23.jpg)
Ordna de här orden och sedan...
23
Rude Neutral Polite
<20% 40% > 60%
![Page 24: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/24.jpg)
24
![Page 25: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/26.jpg)
Webbenkätens tre fundament
1. De som svarar representerar din målgrupp
3. Folk svarar ärligt de på frågor du ställer
4. Folk vet vad de gör på din webbplats
![Page 27: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/27.jpg)
Ok, we’re screwed, eller??Persuasion Principles
27
A / B
Magnet-resonans
Mätmetoder
A/B-testning
Eye-tracking
Mätbararesultat
![Page 28: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/28.jpg)
Börja testa
28
A / B
![Page 29: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/29.jpg)
Persuasion
(6 stycken)
Principles
![Page 30: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/30.jpg)
1. Reciprocity
30
![Page 31: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/31.jpg)
2. Scarcity - Knapphet
Tillgänglig. Boka nu
Egentligen: Loss aversion
31
![Page 32: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/32.jpg)
Scarcity
32
![Page 33: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/33.jpg)
3. Vad ska det kosta?
1. Priser är relativa
2. Anchoring
De sista sifforna i mitt telefon-nummer är:
Jag kan tänka mig att betala Kr
484
33
![Page 34: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/34.jpg)
Vad betyder det för:
34
![Page 35: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/35.jpg)
4. Social Proof
35
![Page 36: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/36.jpg)
5. Choice paralysis
Image: Dr. Susan Weinschenk
36
![Page 37: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/37.jpg)
Sluta servera smörgåsbord
![Page 38: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/38.jpg)
6. Commitment & Consistency
Image: Dr. Susan Weinschenk
38
![Page 39: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/42.jpg)
Because……
42
![Page 43: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/43.jpg)
• Frequently Bought With ContourGPS Camera
• Customers Who Bought ContourGPS Camera Also Bought
• Customers Also Bought these Highly Rated Items
• Customers Who Shopped for ContourGPS Camera Also Shopped For
•
43
![Page 44: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/44.jpg)
Varje dag i en webbshop nära dig händer det här:
”Skulle du vilja se lite Relaterade produkter?”
44
![Page 45: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/548231a5b47959e70c8b473f/html5/thumbnails/47.jpg)
conversionista.se/WD13
@conversionista
Testning