UYGULAYICI KURUM T.C. ULAŞTIRMA, DENİZCİLİK VE HABERLEŞME BAKANLIĞI

PROJE KONUSU E-DEVLET UYGULAMASI KULLANIMININ YAYGINLAŞTIRILMASI

PROJE ADI/SLOGANI JET GİBİ DEVLET BİR TIKLA HİZMET

HEDEF KİTLE BİRİNCİL HEDEF KİTLE: ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİ İKİNCİL HEDEF KİTLE : ÜNİVERSİTELER VE MEDYA

UYGULAMA ALANI İZMİR’DEKİ ÜNİVERSİTE KAMPÜSLERİ

ZAMAN DİLİMİ 1 MART 2013 - 30 NİSAN 2013

PROJE MALİYETİ 130.000

PROJE SİMGESİ JETGİLLER (THE JETSONS)

DANIŞMAN ARAŞ. GÖR. GÜL COŞKUN – DOÇ.DR. NİLAY BAŞOK

Günümüzde iletişim teknolojilerinin gelişmesiyle kamu sektöründe de teknolojik gelişmeler meydana gelmiştir. Küresel anlamda meydana gelen bu değişimlerle devlet işlerinde kolaylık sağlayan E-Devlet uygulaması da ortaya çıkmıştır. Bu uygulamanın kullanım ve bilinirlilik açısından eksik olduğunu gözlemleyip projenin yüksek bir etki yaratabilmesi için hedef kitle üniversite öğrencileri olarak belirlendi. Hedef kitleyi seçerken teknolojiyi en fazla kullanan ve uygulama içerisinde iş-kariyer, gençlik ve spor, eğitim, kültür ve sanat, turizm ve yurtdışı gibi hizmetleri kullanabilecek kitle olması rol oynamıştır.Sonuçların daha rasyonel şekilde ölçümlenmesi için pilot bölge uygulamasının kullanılması tercih edildi.Projede 4 aşama üstünden çalışma yapıldı.Bu aşamalar,araştırma,planlama,uygulama ve ölçme-değerlendirme şeklindedir.Projenin uygulama aşamasında hazırlık,dikkat çekme,merak uyandırma ve arzu yaratma şeklinde basamaklandırıldı.

E-Devlet uygulamasının teknolojik bir sistem olmasından yola çıkarak yaratıcı strateji “Jetgiller” olarak belirlendi. Jetgiller,18-25 yaş arası hemen hemen bütün gençlerin bildiği, Satürn’de yaşadığı varsayılan ve teknolojiyi hayatlarının her alanında hızlı ve etkin olabilmek amacıyla kullanan bir ailedir. Bu kapsamda Jetgillerle bütünleştirilen E-Devlet uygulamasının insanların hayatına hız kazandırması ve etkin bir rol oynaması amacıyla “JET GİBİ DEVLET BİR TIKLA HİZMET” sloganıyla proje stratejisi belirlendi.

Jetgiller Satürn’de yaşadığı varsayılıp hayatlarının her köşesinde üstün teknolojiyi kullanan 4 kişilik bir ailedir. Ailenin fertleri haricinde evde yardımcıları olan Rosie isminde bir robotları ve Astro isminde bir köpekleri bulunmaktadır.

Jetgiller hayatlarının hemen her yerinde teknolojiyi yüksek oranda kullanarak tüm işlerini daha kolay ve hızlı bir şekilde yapabilme olanağına sahiptirler. Yaşamlarında araba yerine uçan daireleri, işlerini yaparken kullandıkları ve bu işleri çabuklaştırıp pratikleştiren robotları, kendilerini hızlandıran birçok sistemi bir arada kullanmaktadırlar.

Projemizde de jetgiller gibi zamandan kazanarak, hayatı pratikleştirerek, hayat kalitesine hızı katarak, etkin ve teknolojik bir sistem olan E-Devlet ile vatandaşın kurumlarla işlerinde kısa sürede doğru bilgiye ulaşımını sağlamak için teknolojiyle hayatı bütünleştirmiş olan genç nesille hareket edip, “JET GİBİ DEVLET BİR TIKLA

HİZMET” diyerek başlıyoruz.

1.ARAŞTIRMA AŞAMASI/DURUM ANALİZİ

1.1. Tarihçe

1.2.E-Devlet Uygulamasının Kapsadığı Ana Kurumlar

1.3.E-Devlet Uygulamasında En Sık Kullanılan Hizmetler

1.4. E-Devlet Uygulamasının Temel Politikaları

1.5. E-Devlet Uygulamasının Sosyal Paydaşları

1.6. Dünya’da E-Devlet Uygulamaları

1.7.E-Devlet Logo Analizi

1.8.E-Devlet Mevcut Slogan Analiz

1.9.Birincil Veri Kaynağı: Hedef Kitleye ve Kurumlara Yönelik Anket Uygulaması

1.9.1. Hedef Kitleye Yönelik Anket Uygulaması ve Sonuçları

1.9.2. Kurumlara Yönelik Anket Uygulaması ve Sonuçları

1.9.3. Anket Uygulaması Hakkında Genel Bilgiler ve Değerlendirme

2. SWOT ANALİZİ

3. SORUN AĞACI

4. HEDEF AĞACI

6. UYGULAMA AŞAMASI

6.1. Faaliyet 1- Görsel Tanıtım Ortamının Oluşturulması

6.2. Faaliyet 2- Kiosk ile E-Devlet Hizmeti

6.3. Faaliyet 3- “Devlet-e Danış” Hizmet Danışmanlığı Merkezinin Kurulması

6.4. Faaliyet 4- Sosyal Medya Araçları

6.5. Faaliyet 5- Kitap, Dergi, Broşür, Gazete Reklamları

6.6. Faaliyet 6- Uygulamaya Yönelik Vizyon ve Misyon Oluşturulması

6.7. Faaliyet 7- Otobüs Giydirme, Durak, Bilboard Reklam Çalışmaları

6.8. Faaliyet 8- E-Devlet Gençlik Kulübü

6.9. Faaliyet 9- “www.gençler-e-devlet.com” Öğrencilere Özel Engelsiz Web Site Tasarımı

6.10. Faaliyet 10- E-Devlet SMS Hizmeti

6.11. Faaliyet 11- Ana Faaliyet- “Jet Gibi Devlet Gençler-e Hizmet- E- Günler”

6.11.1. Etkinlik 1- Abbas Güçlü ile E-Devlete Genç Bakış (Konuk: Balçiçek İlter)

6.11.2. Etkinlik 2- Devlet-e Gel Fırsat Konferansı (Konuk: Dr. Ramazan Altınok)

6.11.3. Etkinlik 3- Jet Genç Oyunları

6.11.4. Etkinlik 4- Jet Hafıza Kartları

6.11.5. Etkinlik 5- P.O.P Teşhir Ürünlerinin Dağıtılması

6.11.6. Etkinlik 6- Tanıtım Stantlarının Kurulması

6.12. Faaliyet Takvimi

6.13. Uygulanabilirlik & Akılda Kalıcılık

6.14. Özgünlük & Yaratıcılık

6.15. Etik Değerler

6.16. Bütçeleme

7. ÖLÇME DEĞERLENDİRME AŞAMASI

Ülkemizde yeni bir kavram olan E-Devlet, verimliliği artırmak amacıyla ve çağdaş toplum olmanın bir gereği olarak 20.04.2006 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Devlet ve bireyler arasındaki her türlü görev ve hizmetlerin karşılıklı olarak dijital ortamda sürekli ve güvenli bir biçimde gerçekleştirilmesi anlamına gelmektedir.

E-Devlet uygulamasının kurulması, işletilmesi ve yönetilmesi alınan bakanlar kurulu kararı ile Başbakanlık adına Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı yetkisine verilmiştir.

Geleneksel devlet modeline göre daha ileri, temelde güçlü bir bilgi teknoloji altyapısına ve uygulamalarına dayanan “daha iyi bir devlet yapısını” ifade eden E-Devlet uygulamasının günümüzde toplamda 14.153.022 vatandaşa sunduğu 547 hizmeti mevcuttur. Mevcut bu hizmetlerden faydalanmak isteyen vatandaşların PTT şubelerine giderek kişisel E-Devlet şifrelerini almaları gerekmektedir. Bu kapsamda vatandaşlar askerlik durumu, sigorta primleri, vergi levhası değişikliği, SGK girişi gibi birçok hizmete dijital ortamdan kolaylıkla ulaşabilmektedirler. Sistemde şifre haricinde vatandaşlar ıslak imza ile eşdeğer olan e-imzayı da kullanabilmektedirler. e-imza Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından onaylanarak verilmektedir. Aynı zamanda mobil imza uygulaması ile cep telefonu kullanılarak ıslak imza niteliğinde güvenli bir biçimde elektronik imza işlemi yapılmasına olanak sağlamaktadır. tüm bu hizmetler www.turkiye.gov adresi üzerinden yürütülmektedir.

Cumhurbaşkanlığı, TBMM Başkanlığı, Başbakanlık, Genelkurmay

Başkanlığı, Adalet Bakanlığı, Milli Savunma Bakanlığı, İçişleri Bakanlığı, Dışişleri Bakanlığı, Maliye Bakanlığı, Milli Eğitim Bakanlığı, Çevre ve Şehircilik Bakanlığı, Sağlık Bakanlığı, Ulaştırma Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı, Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı, Çalışma Sosyal Güvenlik Bakanlığı, Bilim Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı, Enerji ve Tabii Kaynakları, Kültür ve Turizm Bakanlığı, Orman ve Su İşleri Bakanlığı, Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı, Avrupa Birliği Bakanlığı, Ekonomi Bakanlığı, Gençlik ve Spor Bakanlığı, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, Kalkınma Bakanlığı.

Aile Hizmetleri: Evlilik Başvurusu ve Prosedürleri, Doğum İzni, Vatandaşlık Hizmetleri,Çocuklar ve Gençlerde Madde Bağımlılığı,Yetiştirme Yurtları ve Korumaya Muhtaç Çocuklar,Aile İçi İletişim ve Eğitim, Aile Danışman Merkezleridir.

Eğitim Hizmetleri: Okul Öncesi Eğitim, İlk ve Ortaöğretim, Açık Öğretim,ÖSYM,Burslar, Kredi ve Yurtlar,Rehberlik Hizmetleridir.

Gençlik ve Spor Hizmetleri: Gençlik Programları, Spor Federasyonları ,Spor ve Sporcuyu Destekleme ,Kültür ve Spor İstatistikleridir.

İş ve Kariyer Hizmetleri: İş Arama, Mesleki Beceri Kazanma Eğitimleri,İstihdam Hizmetleri,İşsizlik Sigortası,Personel Mevzuat Uygulaması,Özürlü Vatandaşlar İçin İstihdamdır.

Sosyal Güvenlik Hizmetleri: Formlar ve Dilekçeler, Sosyal Yardım Konuları, Sosyal Yardım Hizmetleridir.

Sağlık Hizmetleri: Aile Sağlığı, Toplum Sağlığı, Ağız ve Diş Sağlığı, Özürlü Vatandaşlar İçin Sağlık, Aile Planlamasıdır.

Çevre ve Tarım Hizmetleri: Orman ve Ormancılık, Çevre Yönetimi, Su ve Toprak, Tarımsal Kooperatifler,Tarımsal Destekleme,Tarım Takvimidir.

Ulaşım ve İletişim Hizmetleri: Karayolu Ulaşımı, Demiryolu Ulaşımı, Seyahat Sağlığı,Haberleşme İstatistikleri,Sefer Bilgi ve Tarihleridir.

Kültür ve Sanat Hizmetleri: Kültürel Miras,Kültürel Etkinlikler, Tiyatrolar,Festivaller,Fuarlar ve Yerel Etkinliklerdir.

Adalet ve Hukuk Hizmetleri: Hukuki İşlemler,Tüketicinin Korunması,Noterlerdir.

Kurum ve Mevzuat Hizmetleri: TBMM Hakkında ,Cumhurbaşkanlığı Hakkında,Devlet Sözleşmesi ve İhaleleri,Mevzuatlar,Araştırma İstatistiklerdir.

Turizm ve Yurtdışı Hizmetleri: Yabancılar, Seyahat ve Turizm,Yurtdışında Yaşayan Türk Vatandaşları,Resmi İstatistik Programları,Seyahat Sağlığı,Yabancıların Dikkat Etmesi Gereken Hususlardır.

GİZLİLİK POLİTİKASI: E-Devlet sistem ve görsel altyapısının güvenilir bir şekilde kişilere sunulmasıyla ilgili ihtiyaç duyulan önlemleri yerine getirmiştir. Bu kapsamda kurallar, kişisel verilerin güvenliği, telif hakları, sorumluluk sınırları şeklinde belirtilmiştir.

GÜVENLİK POLİTİKASI: E-Devlet sitelerinde dikkat edilmesi

gereken noktaları bilmek ve güvenlik ile ilgili önlemler almak, kişisel bilgileri korumak, alınan hizmetlerde kesintisizliği sağlamak için çok önemlidir. Bu kapsamda E-Devlet uygulamasında güveliği sağlamak amacıyla kişisel şifre uygulaması bulunmaktadır. Bu şifreyi E-Devlet çalışanları dahil bireylerden isteme hakkına sahip değildirler.

SORUMLULUK POLİTİKASI : E-Devlet uygulamasının kullanılması

esnasında karşılaşılabilecek hata,eksiklik, bilgisayar sistemlerine zarar vermeye yönelik herhangi bir yazılım, kusur, doğrudan ve dolaylı ziyan zarar vermeye yönelik olan her türlü faaliyetten e-devlet sistem veya çalışanları sorumlu tutulmamaktadır.

YASAL POLİTİKA: E-Devlet uygulamasından verilen içerik odaklı

hizmetler yalnızca bilgilendirme amaçlı olup, bu hizmetleri sahiplerine yönlendirmeyi esas almaktadır. E-Devlet uygulaması üzerinden sunulan bu hizmetlerden doğabilecek hukuksal sonuçlar ve buradaki bilgilerin bütünlük ve doğruluk garantisi hizmetin sahibi olan taraf aittir

Türksat Uydu Haberleşme Kablo TV ve İşletme A.Ş. , PTT, Apple

Dünyadaki E-Devlet uygulaması öncelikle yerel yönetimlerde uygulamaya konulmuştur. Gelişmiş ülkelerde sürdürülen bu uygulamaya gelişmekte olan ülkelerde büyük önem vermektedir. E-Devlet konusunda önde gelen ülkelerin çalışmaları incelendiğinde, internet üzerinden sunulan bütün hizmetlere ana giriş kapısından (ana portal) ulaşıldığı görülmektedir. Kullanıcı hangi hizmeti nerede bulacağı konusunda herhangi bir araştırma yapmadan, eğer bu hizmet internet ortamında veriliyorsa,ana giriş kapısından bu hizmete ulaşabilmektedir.

Örneğin; İngiltere devlet işlemlerinin tamamını 2005’e kadar elektronik ortama taşımayı ve 60 milyon yurttaşla 3 milyon işyeri için 200 merkezi ve 482 yerel devlet kuruluşunu tek bir portal üzerinden birleştirmeyi hedeflemiştir.www.e-envoy.gov.uk internet ana giriş kapısından hizmet veren İngiltere hükümeti aynı hizmeti http://www.direct.gov.uk sayfasından vermektedir.Yurttaş hizmetlerinin sunulduğu site ise www.direct.gov.uk dır.İngiltere’de e-devlet uygulamalarının bir an evvel hayata geçirilebilmesi için hükümet konuya özel ilgi ve alaka göstermektedir.

ABD, Singapur, Kanada ve Avustralya E-Devlet uygulaması konusunda ön plana çıkan en önemli ülkelerdir. Bu ülkelerin çoğunda bilişim teknolojilerine önemli bir pay ayrılmakla birlikte bu çalışmaların tümü Başbakana bağlı olan Bilişim Teknolojileri Kurumu tarafından yürütülmektedir.Ülke genelinde bilgi ve iletişim teknolojilerini çok yüksek oranda E-Devlet kapsamında kullanan ve uygulamadan hizmet hizmet alan ülkeler arasında Danimarka, Norveç, Finlandiya,Singapur,Hollanda,Kanada sayılabilir.Aynı zamanda uygulamadan Faroe Adaları, Avustralya, Yeni Zelanda , ABD, Hong Kong, Hindistan,İsrail, Estonya da bu uygulamadan yararlanan ülkeler arasındadır.

2006 yılında yapılan bir araştırma ile dünya genelinde bölge bazlı etkileşimli hizmet veren e-devlet sitelerinin yüzdeleri belirlenmiştir.2006 yılı dikkate alınarak E-Devlet sitelerinin kullanım yüzdeleri Kuzey Amerika %71, Pasifik Okyanusu adaları %48, Asya %42, Orta Doğu %31, Batı Avrupa %34, Doğu Avrupa %12, Orta Amerika %11 , Güney Amerika %30, Rusya/Orta Asya %11, Afrika da ise %9 olarak belirlenmiştir

E-Devlet sisteminin ana logosunda görülen baskın renkler kırmızı ve

beyazdır. Bu kapsamda kullanılan kırmızı renk güç anlamına gelir ve hâkimiyet hissi verir. Aynı zamanda kırmızı rengin Türk milleti açısından da önemi büyük olduğundan yazı karakterinde kırmızı renk kullanılmıştır. Arka fon renginin beyaz olması toplumsal faydayı ifade ederek verilen hizmetle bütünleştirilmiştir.

Logodaki interneti temsil eden “e” harfinin Türk bayrağını simgeleyen ay ve yıldızdan oluşması yine devlete atıfta bulunan öğelerdendir.

“Devletin Kısayolu” E-Devlet sisteminin tüm kamu hizmetlerine tek bir noktadan erişim imkanı sağlayan bir uygulama olmasını anlatan sloganda devlet işlerini daha hızlı ve kolay yapılabilecek bir hale getirildiği ifade edilmektedir. dijital ortamda devlet işlerinin pratik bir şekilde halledilmesini sağlayan e-devlet sistemini anlatmada “kısayol” kelimesini kullanarak vatandaşa devlet işlerinin kolaylaştığı mesajını vermek istemişlerdir.

Yaşınız: 18: %4 19: %6 20:%20 21:% 40

22: %10 23: %10 24: %10 Cinsiyet: Kadın: %70 Erkek: %30 Eğitim durumunuz? Lisans: % 85 Yüksek lisans: %15 Teknolojiyi kullanma sıklığınız nedir? Hiçbir zaman:- Bazen:%4 Sık Sık: %42

Her zaman: %54 Devlet kurumları ile ilgili işlemlerinizde hangi araç ya

da yöntemleri kullanıyorsunuz? Mobil: %12 İnternet:%42 Kurum ve kuruluş: %46 Diğer:- Devlet kurumları ile ilgili işlemlerinizde sıkıntılarınız

nelerdir? İletişim aksaklığı: %32 Verilen hizmetin yetersizliği: %32 Zaman ve maliyet kaybı:%22 Ulaşım sorunu : %9 Diğer:%5 E-Devlet hakkında bilginiz var mı? Evet:%62 Hayır:%38 E-Devlet sisteminin verdiği hizmetler hakkında bilginiz

var mı? Var: %42 Yok: %58

Var ise hangi hizmetlerin geliştirilmesini istersiniz? Eğitim: %22 Gençlik ve spor: %10 İş ve kariyer: %28 Sosyal güvenlik ve sağlık: %18 Ulaşım ve iletişim: %12 Kültür ve sanat: %6 Turizm ve yurtdışı: %4 E-Devlet sisteminden beklentileriniz nelerdir? Kurum ile ilgili işleri kolaylaştırması: %25 Kurum ile ilgili işlerde kolay iletişim sağlanması: %13 Zaman kaybını ortadan kaldırması: %30 Sorunların kısa yoldan bildirilmesi ve çözümü: %22 Kurum ve kurluşlardaki gelişme ve değişmelerden haberdar olma: %10 Diğer:- E-Devlet sisteminin işlemlerinizi kolaylaştırdığını/ kolaylaştıracağını düşünüyor musunuz? Kesinlikle katılıyorum: %36 Katılıyorum: %28 Tarafsızım: %20 Katılmıyorum: %10 Kesinlikle katılmıyorum: %6 E-Devlet sisteminin yaygınlaştırılması için neler yapılabilir ? Kitle iletişim araçları (tv,radyo, gazete) ile tanıtım yapılabilir: %48 Sosyal medyada bu sisteme yönelik farkındalık yaratılabilir:%32 Açık hava, bilboard, afiş gibi yazılı ve görsel araçlar kullanılabilir: %10 Etkinlikler (konser, seminer, konsferans, panel) düzenlenebilir:%6 Diğer:%4

Yaşınız? 29-36 yaş grubu: %50 36-48 yaş grubu: %35 48-51 yaş grubu: %15 Cinsiyet Kadın: %80 Erkek: %20 Eğitim Durumunuz? İlkokul-ortaokul:- Lise:- Lisans: %55 Yüksek lisans: %45 Kaç yıldır bu kurumda çalışıyorsunuz? 1-5: %42 5-10: %30 15-30:%20 30 ve üstü: %8 Çalıştığınız kurumda teknolojiyi kullanım ne seviyededir? Çok iyi:- iyi:%75 orta:%25 kötü:- çok kötü:- Kurumsal işlemlerde pratiklik sağlayan olan E-Devlet uygulamasını kullanıyor musunuz? Evet:%70 hayır: %30 E-Devlet uygulamasından öncesi ve uygulamadan sonrası arasındaki fark ne yöndedir? Olumlu yönde: %85 olumsuz yönde: %15

E-Devlet uygulamasının halk tarafından bilinirliğinin ne seviyede olduğunu düşünüyorsunuz? Çok iyi: - iyi: %20 orta: %48 kötü:%42 çok kötü:- E-Devlet uygulamasının halk tarafından kullanımının yaygınlaştırılması için faaliyetlerin yeterli olduğunu düşünüyor musunuz? Evet: %30 hayır: %70 E-Devlet uygulaması özellikle kaç yaş grubuna hitap etmektedir? 18-25: %20 25-40: %22 40-65: %30 65+ : %28 E-Devlet uygulamasının gençler tarafından kullanılabilir olduğunu düşünüyor musunuz? Evet: %96 hayır: %4 E-Devlet uygulamasının gençler tarafından hangi alanda kullanılabilir olduğunu düşünüyorsunuz? İş-kariyer: %16 Eğitim: %32 Gençlik ve spor: %12 Sosyal güvenlik ve sağlık: %18 Ulaşım ve iletişim: %8 Kültür ve sanat: %6 Turizm ve yurtdışı: %8

Uygulama Hakkında Birincil veri kaynağı olarak anket uygulaması

gerçekleştirildi. Uygulama 2 farklı anket hazırlanarak hedef kitle olan üniversite öğrencilerine ve E-Devlet uygulaması ile hizmet veren kurumlara yönelik yapılmıştır. Uygulama yaptığımız kurum Milli Kütüphane olup toplamda 20 anket uygulanmıştır. Hedef kitle olan öğrencilere ise 40 anket uygulanmıştır.

Anketin amacı Uygulamayı yaparken üniversite öğrencilerinin

teknolojiyi kullanma seviyeleri ve kullanım alanları, kamu hizmetlerinden faydalanırken teknolojiyi kullanma durumları, E-Devlet uygulaması hakkında neler bildikleri, ne gibi istek ve şikâyetlerinin olduğunu ölçmeyi amaçladık.

Evren ve örneklem belirleme Araştırmamızda evren olan Türkiye’deki üniversite

öğrencilerini belirlerken örneklem olarak İzmir’de öğrenim gören üniversite öğrencilerini ele aldık. bunun sebebi olarak Türkiye’deki bütün üniversite öğrencilerine ulaşılmasının zor olması rol oynamıştır.

HEDEF KİTLEYE UYGULANAN ANKET DEĞERLENDİRMESİ

18-24 yaş arası gençlere uyguladığımız anket sonuçlarına bakarak teknolojiyi özellikle de internet mecralarını yüksek oranda kullandıkları sonucuna ulaşılmıştır.Anket sonucuna göre interneti yüksek oranda kullanan üniversite öğrencilerinin E-Devlet uygulamasının ne olduğunu bilmekle beraber verilen hizmetlerin içeriği ile ilgili bilgiye tam anlamıyla sahip olamadıkları sonucuna varılmıştır.Bu uygulama aracılığı ile gençler özellikle eğitim ile ilgili verilen hizmetlerin geliştirilmesini beklemektedir. Anket sonucuna göre uygulamayı kurumsal işlemlerini internet üzerinden yaparak zamandan tasarruf etmek isteyen öğrencilerden özellikle büyük bir kısmı kitle iletişim araçlarının kullanılması ile yaygınlaşabileceğini düşünmektedir.

KURUMLARA UYGULANAN ANKET DEĞERLENDİRMESİ

29-51 yaş arasındaki Kurum çalışanlarına uygulanan ankette ise çalışanların bu kurumda teknolojiyi sıklıkla kullandıkları görülmüştür. Kurumsal işlemleri gerçekleştirmek için bu kurumlarda E-Devlet uygulamasının yüksek oranda kullanıldığı sonucuna ulaşılmıştır.Kurumlara uygulanan anket ile uygulamanın kurumsal işlemlerde kullanılmasının büyük oranda olumlu etki yarattığı ve E-Devlet uygulamasının gençler tarafından kullanılabilir bir uygulama olduğu sonucuna ulaşılmıştır.

GÜÇLÜ YÖNLER

Devlet işlerinde vatandaşın hızlı ve etkin bir işlem

yapabilmesini sağlaması.

Kaynak ve zaman tasarrufu sağlaması.

7/24 hizmet veriyor olması.

Tüm devlet birimlerini tek bir sistemde toplaması.

Doğru ve güvenilir bilgiye ulaşımı sağlaması .

Hiyerarşik sistemleri ortadan kaldırması.

Çözüm odaklı bir sistem olması.

Teknolojik bir sistem olması.

FIRSATLAR

Teknolojinin sürekli bir gelişim halinde olması ve

kullanımının artması.

Rekabete girdiği bir sistem veya kurumun

bulunmaması.

Kişilerin devlet işleriyle sürekli etkileşim halinde

olması ve vatandaşların bu işlemlere ihtiyacının olması.

Bünyesinde bulundurduğu teknolojik donanımın üst

seviyede olması.

Coğrafi uzaklığı ortadan kaldırması.

ZAYIF YÖNLER

Tanıtım için kullanılabilecek mecraları etkin bir şekilde kullanılmaması.

Sistemin varlığından vatandaşların haberdar olmaması

Elinde bulundurduğu gelişmiş teknolojiyi sistem bilinirliği açısından kullanamıyor olması.

Sistemin kendine ait bir vizyon ve misyon belirlememiş olması.

Sistemin her kesimden vatandaşın kullanabileceği şekilde yalın ve anlaşılır olmaması.

Sistemin özellikle görme engellilerin kullanabileceği şekilde dizayn edilmemiş olması.

TEHDİTLER

Toplumda devlet işlerine yönelik işleyişin yavaşlığı ve

insanların bürokrasiden kaynaklanan tutumlarının varlığı.

Genellikle eski kuşakların teknolojiyi kullanımda

sorun yaşamasından dolayı sistemi kullanamıyor olması.

Web sayfalarında ortaya çıkan hackleme, sayfa yoğunlu

gibi sorunlarda sisteme ulaşılamaması.

İnsanların internet üzerinden yaptıkları işlemlere

güvensizliğinin olması.

Ülke genelinde yeni ve bilinmeyen bir sistem olması.

S O R U N

A Ğ A C I

E-DEVLET UYGULAMASININ BİLİNİRLİĞİNİN VE KULLANIMININ AZ

OLMASI

SİSTEMİN GENİŞ MECRADA

TANITIMININ YAPILMAMASI

TEKNOLOJİNİN TOPLUMDAKİ HER

KESİME HİTAP ETMEMESİ

UYGULAMANIN ULUSAL BAZDA YENİ

KULLANILMAYA BAŞLANMASI

SOSYAL MEDYA ÜSTÜNDEN YAPILAN

TANITIMIN EKSİK OLMASI

ÖĞRENCİLERE YÖNELİK TANITIM

FAALİYETLERİNİN BULUNMAMASI

TOPLUM GENELİNİN SİSTEMİN

İŞLEVLERİNDEN HABERDAR OLMAMASI

ÖĞRENCİLERİN SİSTEMİN KENDİLERİNE

SAĞLAYACAĞI FAYDALARDAN HABERSİZ

OLMASI

ÖĞRENCİLERİN TEKNOLOJİYİ BİLİNÇLİ

KULLANMAMASI

YETİŞKİNLERİN BÜYÜK BİR KESİMİNİN

TEKNOLOJİYİ AKTİF OLARAK

KULLANAMAMASI

UYGULAMANIN BİLİNİRLİĞİNİN ARTTIRILMASI

HEDEF KİTLELERE UYGULAMANIN

KENDİLERİNE SAĞLAYACAĞI FAYDALARI

GÖSTERİCİ İLETİŞİM FAALİYETLERİ YAPMAK

ÖĞRENCİLERE YÖNELİK TANITIM VE İLETİŞİM

ETKİNLİKLERİNİN YAPILMASI

UYGULAMANIN SOSYAL MEDYA ÜSTÜNDEN

ULAŞILABİLİRLİĞİNİ VE BU TİP MECRALARDA ETKİNLİĞİNİ

SAĞLAMAK

UYGULAMANIN KULLANIMINI VE TERCİH

EDİLİRLİĞİNİ ARTTIRMAK

H E D E F

A Ğ A C I

E-DEVLET UYGULAMASININ

BİLİNİRLİĞİNİN ARTTIRILMASI VE

YAYGINLAŞTIRILMASI

E-Devlet ‘in öğrenciler tarafından bilinirliğini ve tercih

edilebilirliğinin arttırılmasını sağlamak.

E-Devlet uygulamasının kolay ve hızlı erişilebilirliğini öğrenciler ile özdeşleştirip sistem bilinirliğini yaygınlaştırmak ve özellikle üniversite öğrencileri tarafından kurumsal işlerin halledilmesini sağlamak için önemli bir çalışma yapmak.

MEDYA VE TEKNİKLER Medya ve teknikler hedef kitleye ulaşılması noktasında büyük önem taşımaktadır. Proje içeriğinde belirlenen kanal ve araç orala kullanılacak unsurları içermektedir. Projede hedef kitle ve stratejiye ulaşmak için en uygun medya ve teknikler seçilerek etkili bir biçimde kullanılmaya çalışılmıştır. Görsel ve yazılı basın ortamları ve teknikleri Sosyal medya ortamları Açık hava reklam ortamları Transit reklam mecraları Diğer ortam ve teknikler

İzmir’de bulunan üniversitelerde uygulanacaktır.

Başbakanlık tarafından uygulamanın işletimi verilen T.C. Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı e-devlet uygulamasından sorumlu üst düzey yöneticiler ve çalışanları.

Teknolojiyi yaşamlarında yüksek oranda kulanan 18-25 yaş arası üniversite öğrencileri ile interaktif ve sürdürülebilir bir İletişim ağı oluşturmak.

Türksat Uydu Haberleşme Kablo TV ve İşletme A.Ş. , PTT, Apple, Ege Üniversitesi, Turkcell, Avea

E-Devlet‘in öğrenciler tarafından bilinirliğini ve tercih edilebilirliğini arttırmak

Kamunun hizmet vermiş olduğu bu uygulama ile üniversite öğrencilerinin yaşamını kolaylaştırmak.

Bireysel katılımın artırılmasını sağlamak. Öğrencilerin taleplerini ön plana çıkarmak. Öğrencilerin hayat kalitesini artırmak E-Devlet ‘i itibarı yüksek bir uygulama haline getirmek E-Devlet ‘in sosyal medya alanında etkin bir

şekilde kullanılmasını sağlamak E-Devlet ‘in yapmış olduğu uygulama ve

yenilikleri öğrencilere duyurmak E-Devlet uygulamasına kayıtlı kullanıcı sayısını

arttırmak.

Temel mesaj stratejimizi, günlük işlerinin kısa yoldan yapılması için üst düzey teknolojiyi ve donanımı etkin bir şekilde kullanan Jetgiller çizgi film karakterleri oluşturmuştur. E-Devlet uygulamasının yaygınlaştırılması için seçilen hedef kitlenin de yakından tanıdığı ve teknolojiyle özdeşleştirdiği Jetgiller ile E-Devletin kısa yoldan sağladığı etkin ve kolay ulaşılabilir hizmet projede birleştirilecektir.

Teknolojik bir uygulama ve donanımı içeren E-Devlet uygulaması teknolojik genç nesille iletişimini sağlayarak süreklilik kazanacaktır. Bu kapsamda genç neslin en etkin olduğu üniversite kampüslerinde “JET GİBİ DEVLET GENÇLER-E-HİZMET- E GÜNLER” başlığı altında çeşitli etkinlikler düzenleyerek uygulamanın üniversite öğrencileri tarafından daha anlaşılır ve bilinir hale gelmesini hedeflemekteyiz. Yapacak olduğumuz etkinliklerde hedef kitlemize yönelik sunulan fırsatlar “Hey Genç! Başına Devlet Kuşu Kondu” alt başlığıyla ifade edilecektir. Bu kapsamda vermek istediğimiz en genel mesaj uygulamanın sağlayacağı yaşam kalitesi,hız ve kolay erişilebilirliği ifade ederek “ JET GİBİ DEVLET Bİ TIKLA HİZMET” olmaktadır.

“ TEKNOLOJİK NESİLE TEKNOLOJİK UYGULAMA”

Hedef kitlenin hem uygulamayı iyi seviyede kullanabilecek hem de geleceğe etkin bir şekilde taşıyabilecek kişiler olması gerekliliğinden yola çıkarak, teknolojinin her alanı ile iç içe geçmiş olan ve teknoloji iyi

birer yaşam tarzı haline getiren üniversite öğrencileri olarak belirlenmiştir.

Teknolojinin gelişmesi, hayatın her alanında kullanılabilir hale gelmesi ve hayata hız katmanın yanı sıra yaşam kalitesini attırıyor olması her alanda teknolojinin hayata yansımasını zorunlu hale getirmiştir. Bu alanlardan biri olan E-Devlet uygulamasında belirlenen sorunları ele alıp uygulamanın daha etkin bir şekilde kullanımını sağlamak için projede hedef kitle bölümlendirilerek üniversite öğrencileri olarak belirlenmiştir.

E-Devlet uygulaması ile kişi ya da kurumlara hizmet sunmak amaçlanırken bu aşamada bir yandan da bu sistemli alt yapının tüm kesime yaygınlaştırılması problem yaratmaktadır. Bu problemin giderilmesi için teknolojiyi her alanda kullanan ve gelecekte de bu uygulamayı yaşamlarının her alanında kullanacak olan üniversite öğrencilerinin rolü önemlidir. Bu rolü üstlenecek olan üniversite öğrencilerinin dijital yerli olmaları E-Devlet sisteminin geleceğe taşınmasında öncü olacaklarının göstergesidir.

Günümüzde yaşamın her alanında evde, işyerlerinde, kurum ya da kuruluşlarda en önemlisi birey yaşantısında genel anlamda teknoloji daha nitel anlamda ise sosyal medya gibi kolay erişilebilir hizmet sunan her türlü internet mecraları toplumu etkisi altına alabilmekte ve yaşamlarında önemli değişimler yaratabilmektedir. Bu kapsamda ele alınan hedef kitle yani üniversite öğrencileri bu uygulamayı kullanabilen ve en önemlisi genel kesime yani topluma yaygınlaştırabilme potansiyeli taşıyan kitledir.

MEDYA VE BASIN MENSUPLARI

E-Devlet uygulaması ile verilen hizmetlerin, etkinliklerin dergi,gazete,tv vb. araçlarla hem üniversitelere hem de üniversite öğrencilerine duyurulması ve tanıtılması için önemli bir kitledir.

ÜNİVERSİTELER

Gerçekleştirecek olduğumuz etkinliklerin ve tanıtıcı faaliyetlerin birincil hedef kitlesi olan üniversite öğrencilerinin yaşama alanı üniversiteler olduğundan hedef kitlemiz içerisine üniversite bünyesinde çalışanlardan üniversite yönetimine kadar birçok kesim girmektedir.

Projemizin hedef kitleyle etkileşime geçme ve yaratıcılık kısmını oluşturan iletişim stratejisini yaratıcı stratejimiz olan “Jetgillerin” bir gününü ele alarak oluşturduk. Buna

göre mesajlarımız hedef kitlemize medya ve teknikler aracılığıyla dört basamakta iletilmektedir. Bunlar; “Hazırlık, Dikkat Çekme/Merak Uyandırma, Arzu Yaratma ve

Harekete Geçirme” aşamalarıdır.

-) HAZIRLIK AŞAMASI- jetgillerin sabah uyanması ve güne başlamaları (1 MART-20 MART 2013)

Hazırlık aşamasında proje kapsamındaki tüm faaliyetlerin uygulanması için zemin hazırlanmıştır. Hedef kitle olan öğrenciler ile hangi mecralar aracılığıyla iletişim kurulacağı

belirlenmiştir. Proje süresince yapılacak olan bütün faaliyetler için gerekli izinler alınacaktır.

Hazırlık Aşaması Faaliyetleri: Görsel Tanıtım Ortamı Oluşturma,Kiosk ile E-Devlet Hizmeti ,“Devlet-E Danış” Hizmet Danışmanlığı Merkezinin Kurulması, Sosyal Medya

Araçları, Kitap, Dergi, Broşür, Gazete Reklamları ,Otobüs Giydirme, Durak, Billboard Reklam Çalışmaları, E-Devlet Gençlik Kulübü, Uygulamaya Yönelik Misyon ve Vizyon

oluşturulması, “gençler-e-devlet.com” Öğrencilere Özel Engelsiz Web Sitesi Tasarımı, E-Devlet SMS Hizmeti- Gence SMS, Ana Faaliyet: “Jet Gibi Devlet Gençlere Hizmet”

Abbas GÜÇLÜ ile E-Devlete Genç Bakış (Konuk: Balçiçek İLTER), Devlet-E Gel Fırsat Konferansı (Konuk: E-Devlet Danışma Grubu Başkanı Dr. Ramazan ALTINOK), Jet Genç

Oyunları , Jet Hafıza Kartları , Tanıtım Stantlarının Kurulması

-) DİKKAT ÇEKME/MERAK UYANDIRMA AŞAMASI- Jetgillerin gün içerisinde yapacakları işleri düzene sokmaları (20 MART- 1 NİSAN 2013)

Bu aşamada hedef kitlelerimiz olan üniversite öğrencilerinin dikkatini çekmek için öğrencilerin yoğun oldukları mecralarda merak uyandırıcı çalışmalar gerçekleştirilecektir.

Dikkat Çekme/Merak Uyandırma Aşaması Faaliyetleri: Görsel Tanıtım Ortamı Oluşturma, Kiosk ile E-Devlet Hizmeti , “Devlet-E Danış” Hizmet Danışmanlığı Merkezinin

Kurulması , Sosyal Medya Araçları Kitap, Dergi, Broşür, Gazete Reklamları,Otobüs Giydirme, Durak, Billboard Reklam Çalışmaları, E-Devlet Gençlik Kulübü ,

“ gençler-e-devlet.com” Öğrencilere Özel Engelsiz Web Sitesi Tasarımı, E-Devlet SMS Hizmeti- Gence SMS, Ana Faaliyet: “Jet Gibi Devlet Gençlere Hizmet” - Devlet-E Gel Fırsat

Konferansı (Konuk: E-Devlet Danışma Grubu Başkanı Dr. Ramazan ALTINOK), Tanıtım Stantlarının Kurulması

-) ARZU YARATMA AŞAMASI- Jetgillerin teknolojik sistemlerle gün içerisindeki işlerini halledip eve dönüşleri. (1NİSAN -10 NİSAN 2013)

Arzu yaratma aşamasında hedef kitlelerimizin tercihlerini etkilemek amacıyla tutumlarını değiştirmeye yönelik çalışmalar gerçekleştirilecektir.

Arzu Yaratma Aşaması Faaliyetleri: Görsel Tanıtım Ortamı Oluşturma, Kiosk ile E-Devlet Hizmeti, Sosyal Medya Araçları, Kitap, Dergi, Broşür, Gazete Reklamları , Otobüs

Giydirme, Durak, Billboard Reklam Çalışmaları, E-Devlet Gençlik Kulübü, “gençler-e-devlet.com” Öğrencilere Özel Engelsiz Web Site Tasarımı, E-Devlet SMS Hizmeti- Gence

SMS, Ana Faaliyet: “Jet Gibi Devlet Gençlere Hizmet” -Abbas GÜÇLÜ ile E-Devlete Genç Bakış (Konuk: Balçiçek İLTER), Devlet-E Gel Fırsat Konferansı (Konuk: E-Devlet Danışma

Grubu Başkanı Dr. Ramazan ALTINOK),Jet Hafıza Kartları

-) HAREKETE GEÇİRME AŞAMASI- jetgillerin bir günü daha teknolojiyle birlikte etkin ve hızlı bir şekilde bitirmeleri. (10 NİSAN-30 NİSAN 2013)

Harekete geçirme aşaması iletişim stratejimizin son aşaması olmakla birlikte hedef kitlelerin davranışlarının istenilen yönde gerçekleştirilmesi sağlanacaktır. Aynı zamanda

kurum imajının ve marka bilinirliliğin arttırılması.

Harekete Geçirme Aşaması Faaliyetleri: Görsel Tanıtım Ortamı Oluşturma,Kiosk ile E-Devlet Hizmeti ,“Devlet-E Danış” Hizmet Danışmanlığı Merkezinin Kurulması, Sosyal

Medya Araçları, Kitap, Dergi, Broşür, Gazete Reklamları ,Otobüs Giydirme, Durak, Billboard Reklam Çalışmaları, E-Devlet Gençlik Kulübü, Uygulamaya Yönelik Misyon ve Vizyon

oluşturulması, “gençler-e-devlet.com” Öğrencilere Özel Engelsiz Web Sitesi Tasarımı, E-Devlet SMS Hizmeti- Gence SMS, Ana Faaliyet: “Jet Gibi Devlet Gençlere Hizmet”

Abbas GÜÇLÜ ile E-Devlete Genç Bakış (Konuk: Balçiçek İLTER), Devlet-E Gel Fırsat Konferansı (Konuk: E-Devlet Danışma Grubu Başkanı Dr. Ramazan ALTINOK), Jet Genç

Oyunları , Jet Hafıza Kartları , Tanıtım Stantlarının Kurulması , P.O.P Ürünlerinin Dağıtımının Yapılması

Projemizin uygulama aşamasını 4 basamak halinde oluşturduk. Bu basamaklar hazırlık, dikkat çekme/merak uyandırma, arzu yaratma, harekete geçirme şeklindedir. Uygulanacak tüm faaliyetler bu 4 aşamada ele alınacaktır. Uygulama aşamasında yapılacak etkinlikler hedef kitle olan üniversite öğrencilerinin ve kampüslerin en hareketli ve aktif olduğu dönem olan Mart-Nisan aylarında yapılacaktır.

AMAÇ: Uygulama hakkında bilgilendirici tasarımlarla hedef Kitlede ilgi uyandırmak ve konu hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlamak. UYGULAMA: Hazırlık Aşaması: Tanıtım ortamının oluşturulacağı Üniversitelerin ve bu üniversitelerdeki öğrencilerin yoğunlukta Kullandığı mekânların belirlenmesi, seçiminin yapılarak gerekli İzinlerin alınması. Dikkat Çekme/Merak Uyandırma Aşaması: Belirlenen mekânlara E-Devlet uygulamasının ambleminin de bulunduğu görsellerin yerleştirilmesi. Arzu Yaratma Aşaması: Ortamda bulunan tanıtıcı öğelerin İçeriğini genişleterek E-devlet uygulaması temel politikalarının ve uygulama hakkında geniş bilgi verici görsel-yazılı öğelerin ortama yerleştirilmesi. Harekete Geçirme Aşaması: Yapılacak ana faaliyetle ilgili öğelerin ortama yerleştirilmesi yapılacaktır. BAŞARI KRİTERİ: Kampüs ortamında yapılacak olan tanıtıcı çalışmanın öğrenciler arasında gündem oluşturması ve bilgilendirici faaliyetin amacına ulaşmış olması.

AMAÇ: Kurulacak kiosklar ile e-devlet hizmetine öğrencilerin rahatlıkla ulaşabilmesini sağlamak ve bu kapsamda yönlendirme amaçlı kullanılan interaktif bir tanıtım ve hizmet sunma işlevinin yerine getirilmesi amaçlanmaktadır. UYGULAMA: Hazırlık Aşaması: Uygulamanın yapılacağı üniversitelerle bu üniversiteler içerisinde kioskların yerleştirileceği yoğun kullanılan mekânların belirlenmesi ve gerekli izinlerin alınması. Dikkat Çekme/Merak Uyandırma Aşaması: Belirlenen yerlere kiosklar yerleştirilerek bilgilendirici yayınların yapılması. Arzu Yaratma aşaması: E-Devlet hizmetinin kiosklar aracılığıyla verilmeye başlanması. Harekete Geçirme Aşaması: E-Devlet uygulamasına yönelik ilgiyi arttırmak amacıyla hizmet verilecek olan bu kiosklarda öğrencilerin ilgisini çekecek kampus ve çevresinde olan kültür sanat etkinliklerinin duyurulması yapılacaktır. BAŞARI KRİTERİ: Kampüsün çeşitli noktalarına koyulan kioskların kullanımıyla birlikte E-Devlet uygulaması hakkında bilgi sahibi olunması ve uygulamanın öğrenciler tarafından kullanımının arttırılması.

AMAÇ: Uygulamanın özellikle hedef kitle olan üniversite öğrencileri tarafından fazla bilinmiyor olmasından yola çıkarak uygulama kapsamında verilen hizmetler hakkında bilgilendirmeyi etkin bir şekilde yapmak ve hizmetlerin içeriğini doğru kanaldan öğrenilmesini sağlamak amacıyla E-Devlet uygulamasının yürütülmesinden sorumlu birimler tarafından Bu işlevleri taşıyacak bir hizmet danışma merkezinin kurulması ve doğru bilgilendirme yapılması. UYGULAMA: Hazırlık Aşaması: Danışmanlık merkezlerinin kurulumu için gerekli prosedürlerin halledilmesi. Dikkat Çekme/Merak Uyandırma Aşaması: Kurulacak merkezler hakkında belirlenen üniversite kampüslerinde hedef kitleye yönelik tanıtıcı ve bilgilendirici faaliyetlerin yapılması. Harekete Geçirme: Hizmet danışmanlığı merkezine ulaşmak İçin kullanımı ücretsiz olan numaranın (444 3858) hedef kitle tarafından bilinmesi için çalışmalar yapılması. *Faaliyetin uygulanmasında arzu yaratma aşamasında herhangi bir çalışma gerçekleştirilmeyeceğinden eklenmemiştir. BAŞARI KRİTERİ: E-Devlet uygulamasıyla ilgili beklentileri karşılayacak ve sorunları çözecek bir danışmanlık hizmeti vererek uygulamanın kullanımında ki engelleri ortadan kaldırabilmek.

AMAÇ: Günümüzde hedef kitle tarafından kullanımı fazla olan sosyal medya mecraları ile E-Devlet uygulaması hakkında güncel bilgilerin ve etkinliklerin takibinin sağlanması aynı zamanda hizmete ulaşımın kolaylaştırılması UYGULAMA: Hazırlık Aşaması: E-Devlet uygulamasının hizmetleri, kampanyaları ve gelişmelerinin hedef kitle olan üniversite öğrencileri tarafından daha rahat ve etkin bir şekilde takip edilmesi için sosyal medya mecralarında hesap oluşturulacaktır. Dikkat Çekme/Merak Uyandırma Aşaması: E-Devlet uygulaması hakkında olan güncel haberler ve kampüslerde yapılacak etkinliklerin sosyal medya hesapları üzerinden duyurulması. Arzu Yaratma Aşaması: Oluşturulan facebook hesabı üzerinde sunulan hizmetlerden faydalanmak için sisteme giriş yapılmasının sağlanması. Harekete Geçirme Aşaması: Kampüste düzenlenecek olan ana faaliyet ve etkinliklerin hedef kitleye duyurulması bu mecralar aracılığıyla duyurulması. BAŞARI KRİTERİ: Sosyal medya aracılığıyla yapılacak bilgilendirmeler ve güncellemeler doğrultusunda kişilerin uygulama hakkında daha geniş bilgiye sahip olmaları ve böylelikle kullanım seviyesinin artması.

AMAÇ: E-Devlet uygulaması içerisinde hedef kitleye yönelik var olan hizmetlerden ve kampus içerisinde yapılacak etkinliklerden haberdar olunmasını sağlamak. UYGULAMA: Hazırlık Aşaması: Ege Üniversitesi yayınları olan Kalem Gazetesi ve Egeden Dergisine E-Devlet uygulaması kapsamında reklam verebilmek için gerekli görüşme ve izinlerin alınması. Dikkat Çekme/Merak Uyandırma Aşaması: Reklam verilecek yayınlar olan Kalem Gazetesi ve Egeden Dergisine E-Devlet uygulamasını anımsatan öğelerle birlikte projemizin simgesi Jetgillerin yer almasını sağlamak. Arzu Yaratma Aşaması: Kalem Gazetesi ve Egeden Dergisinde E-Devlet uygulaması hakkında bilgi verici tantıtıcı reklamların bulunması. Harekete Geçirme Aşaması: Kalem Gazetesi ve Egeden Dergisinde üniversite bünyesinde düzenlenecek ana faaliyetin tanıtımı ve duyurulmasının yapılması. BAŞARI KRİTERİ: Yapılan faaliyet doğrultusunda hedef kitle olan üniversite öğrencilerinin bu kaynaklardan faydalanarak E-Devlet uygulaması ve kampanyalar hakkında bilgi sahibi olmaları ve uygulama içerisine dahil olmaları.

AMAÇ: Öğrencilerin yoğun oldukları alanlar ve toplu taşıma araçlarında uygulamaya ait bilgilendirici ve tanıtıcı reklam çalışmalarıyla hedef kitlelerin etkinlik ve gelişmelerden haberdar olmasını sağlamak. UYGULAMA: Hazırlık Aşaması: Yapılacak reklam çalışmaları için üniversite yönetimlerinden gerekli izinlerin alınması Dikkat Çekme/Merak Uyandırma Aşaması: Belirlenen alanlara E-Devlet uygulamasının amblemi ve Jetgillerin görselini yerleştirmek. Arzu Yaratma Aşaması: Kampüslerde bulunan toplu taşıma araçlarında, billboardlarda reklam ve bilgilendirme çalışmalarına devam edilecektir. Harekete Geçirme Aşaması: Belirlenen reklam ortamlarında yapılacak ana faaliyet ve etkinliklerin reklamları yapılacaktır. BAŞARI KRİTERİ: Öğrencilerin sürekli olarak kullandıkları toplu taşıma araçları ve kampüs içersinde dikkatlerini çeken durak ve billboard çalışmaları sayesinde etkinliklerden ve uygulamalardan haberdar olmalarını sağlamak vekatılımlarını arttırmak.

AMAÇ: E-Devlet uygulamasının hem günümüzde hem de ileriye

dönük olarak daha etkin ve kaliteli bir sistem olabilmesi için vizyon ve

misyon oluşturarak eksikliği gidermek.

UYGULAMA:

Hazırlık Aşaması: oluşturulacak vizyon ve misyon için gerekli izinlerin

uygulamadan sorumlu bakanlıktan alınması

Harekete Geçirme Aşaması: örnek vizyon ve misyon metinlerinin

oluşturularak uygulamaya eklenmesi.

BAŞARI KRİTERİ: toplumda etki yaratabilecek ve uygulamayı daha

ileri seviyeye taşıyabilecek vizyon ve misyon oluşturmak.

ÖRNEK MİSYON

Yapılan araştırmalar sonucunda uygulamanın kendine ait bir

misyonun bulunmadığı gözlemlenmiştir. Uygulamaya yönelik bir

misyon oluşturmak gerekirse “ gelişen iletişim teknolojilerini

kullanarak topluma fayda sağlamak amacıyla çağdaş uygarlık

seviyesinde bir hizmet sunup insanların yaşam kalitesini arttırmak.”

Şeklinde olabilir.

ÖRNEK VİZYON

E-Devlet uygulamasının kendine özgü bir vizyonu bulunmamakla birlikte bir

vizyon oluşturmak gerekirse “ iletişim ve bilgi teknolojilerinin tüm

vatandaşlar için kaliteli, hızlı, güvenli, adil ve çağdaş bir hizmet şeklinde

sunulmasını sağlamak.” Şeklinde olabilir.

AMAÇ: E-Devlet uygulamasından sorumlu birimler öncülüğünde üniversiteler bünyesinde faaliyet gösterecek kulüpler kurarak gençlerin uygulamanın tüm aşamalarında daha etkin bir konumda olmasını sağlamak ve bu kulübe üye olan kişiler aracılığıyla diğer öğrencilerinde hizmetlere erişmesinin daha rahat hale gelmesi amaçlanmaktadır.

UYGULAMA: Hazırlık Aşaması: Kurulacak olan kulübün hangi üniversiteler bünyesinde kurulacağının belirlenmesi ve gerekli prosedürlerin halledilmesi. Dikkat Çekme/Merak Uyandırma Aşaması: Üniversite bünyesinde kurulan bu kulübün kampüsler içerisinde tanıtım faaliyetinin yapılarak bünyesine üye çekmesi sağlanır. Arzu Yaratma Aşaması: Kulübe katılacak üyelerin kulüpten ve E-Devlet uygulamasından ne gibi faydalar elde edeceği konusunda bilgilendirme yapılması ve bu kapsamda kampus içerisinde stant, tanıtım ofisi gibi birimlerin açılması. Harekete Geçirme Aşaması: Kampus içerisinde gerçekleştirilecek olan ana faaliyetin bu kulüp önderliğinde düzenlenmesini sağlayarak hedef kitlenin daha etkin olması ve E-Devlet uygulamasının içinde yer alması sağlanacaktır. BAŞARI KRİTERİ: Kulüp aracılığıyla üniversite öğrencilerinin E-Devlet uygulamasıyla ilgili gündemi daha yakından takip edebilmesini ve öğrencilerin bu uygulama içerisinde aktif bir konuma gelmesiyle uygulama içerisinde etkin bir rol oynamalarını sağlamak.

AMAÇ: Hedef kitle olan üniversite öğrencileri ile hızlı ve etkin bir şekilde iletişim kurulması amaçlanan bu faaliyette aynı zamanda kurulacak sitenin engelsiz olması hedef kitle içerisinde bulunan engelli gençlerinde rahatlıkla uygulamadan faydalanması amaçlanmaktadır. UYGULAMA: Hazırlık Aşaması: E-Devlet uygulamasının hedef kitle olan üniversite öğrencilerine yönelik engelsiz bir web sitesi oluşturulması. Dikkat Çekme/Merak Uyandırma Aşaması: Oluşturulan web sitesinin üniversite kampüslerinde Jetgiller karakterleri de kullanılarak tanıtımının yapılması. Harekete Geçirme Aşaması: Oluşturulan web sitesi üstünden özellikle üniversite öğrencilerinin kullanacağı hizmetler olmak üzere E-Devlet uygulama hizmetlerinin verilmeye başlanması ve yapılacak ana faaliyet ve etkinliklerin duyurusu yapılacaktır. BAŞARI KRİTERİ: Tasarlanacak web sitesi ile hedef kitle tarafından E-Devlet uygulamasına yönelik ilgilinin ve kullanımın artması aynı zamanda hedef kitle içerisinde bulunan engelli kişilerin de uygulamadan etkin bir şekilde faydalanmasını sağlamaktır.

AMAÇ: E-Devlet uygulamasının bünyesinde bulunan ve hedef

kitleye yönelik olan hizmetlerin daha etkin bir şekilde takip

edilebilmesi ve bunun sonucunda uygulamaya olan ilginin

arttırılması.

UYGULAMA:

Hazırlık Aşaması: Verilecek olan hizmet için E-Devlet uygulaması

içerisinde şifresi bulunan üniversite öğrencilerine yönelik bir

veritabanı oluşturulması.

Dikkat Çekme/Merak Uyandırma Aşaması: Oluşturulan

veritabanı doğrultusunda hedef kitleye hizmet hakkında ön bilgi

verici SMS gönderiminin yapılması.

Arzu Yaratma Aşaması: SMS gönderimi yapılacak olan hizmetler

kültür ve sanat, gençlik ve spor, iş ve kariyer, turizm-yurtdışı,

sağlık, ulaşım ve iletişim- arasından hedef kitle tarafından seçim

yapılması ve bu doğrultuda SMS gönderimlerine başlanması.

Harekete Geçirme Aşaması: Düzenlenecek olan ana faaliyetin

duyurusunun bu hizmet üzerinden SMS gönderilerek yapılması.

BAŞARI KRİTERİ: Hedef kitle olan üniversite öğrencileri üzerinde

özellikle ilgi alanına giren hizmetler hakkında etkin bilgi sahibi

olmalarını sağlamış olmak ve E-Devlet uygulaması kapsamında

avantaj sağlayan bu hizmetlerin kullanımlarını arttırmak.

AMAÇ: Üniversite öğrencilerinin ilgisini çekecek şekilde planlanan faaliyette E-Devlet uygulamasının hedef kitleye yönelik olan hizmetlerinin bilinirliğinin arttırılması, kullanımının yaygınlaştırılması amaçlanmaktadır. BAŞARI KRİTERİ: Yapılan faaliyetler doğrultusunda hedef kitlenin E-Devlet uygulamasının sunmuş olduğu hizmetler hakkında bilgi sahibi olmalarını ve bu hizmetleri etkin bir şekilde kullanımlarını arttırmak başarı kriterimizi oluşturmaktadır. *Ana faaliyet içerisinde yapılacak uygulamalar aşağıda ayrı başlıklar halinde ele alınmıştır.

AMAÇ: Hedef kitle olan üniversite öğrencilerinin E-Devlet uygulamasına yönelik beklenti ve sorunlarını rahatlıkla bildirebilmeleri bunun yanında E-Devlet uygulamasına yönelik bilgi sahibi olmalarını sağlamak. UYGULAMA: Hazırlık aşaması: Ege Üniversitesi içerisinde söyleşinin yapılabileceği mekânlardan birinin etkinlik için ayarlanması ve etkinliğe Abbas GÜÇLÜ’nün konuğu olarak katılacak kişinin belirlenmesiyle katılımı için gerekli girişimlerde bulunulması. Arzu Yaratma Aşaması: Etkinliğin kampus içerisine daha önceden yerleştirilen kiosklar, verilen SMS hizmeti , billboard, durak reklam panoları, gazete ve dergiler aracılığıyla duyurusunun yapılması. Harekete Geçirme Aşaması: Ege Üniversitesi Konferans Salonunda konuk olarak katılacak kişi olan Balçiçek İLTER ile söyleşinin yapılması ve E-Devlet uygulaması hakkında öğrencilerinde katıldığı bir söyleşinin gerçekleştirilmesi. *Yapılan etkinlikte dikkat çekme/merak uyandırma aşamasında herhangi bir çalışma yapılmadığından eklenmemiştir. BAŞARI KRİTERİ: Hedef kitle açısından E-Devlet uygulamasına yönelik olumlu ve olumsuz eleştirilerin ortaya çıkmış olması ve akıllarda olan soru işaretlerinin cevaplandırılması.

AMAÇ: E-Devlet uygulamasının hedef kitle olan üniversite öğrencilerine ne Gibi avantajlar sağladığını yetkili bir ağız olan E-Devlet Danışma Grubu Başkanı Dr. Ramazan ALTINOK’ UN ağzından dinleyerek daha doğru bilgiye sahip olunması bununla birlikte bu hizmetler hakkında geniş bilgi alınmasını sağlamak. UYGULAMA: Hazırlık Aşaması: Faaliyetin gerçekleştirileceği üniversite mekan ayarlanması ve etkinliğe çağırılacak konuk için bünyesinde hazırlıkların yapılması. Dikkat Çekme/Merak Uyandırma Aşaması: yapılacak olan konferansın içeriğiyle ilgili SMS hizmeti, kiosk yayınları ve açıkhava mecraları aracılığıyla bilgilendirme yapılması. Bu bilgilendirmeler içerisinde konferansa katılacak öğrencilerin E-Devlet şifresi alması dahilinde ilerleyen tarihlerde açıklanacak fırsatlardan yararlanabilecekleri bildirilecektir. Arzu Yaratma Aşaması: E-Devlet uygulaması bünyesinde bulunan iş-kariyer, turizm- yurtdışı, eğitim hizmetleri dahilinde şifre alan öğrencilere belirli kontenjanlarla sunulacak staj imkanı, yurtdışı seyahati ve kişisel gelişim eğitim fırsatları bilgilendirmelerin içeriğine eklenecektir. Harekete Geçirme Aşaması: Ege Üniversitesi Konferans Salonu’nda E-Devlet Danışma Grubu Başkanı Dr. Ramazan ALTINOK’UN katılımıyla konferansın yapılması ve kura yöntemi ile hedef kitle içerisinden seçim yapılarak fırsatların dağılımının yapılması. BAŞARI KRİTERİ: Konferans aracılığıyla hedef kitle üzerinde E-Devlet hizmetlerini cazip hale getirmek ve verilen fırsatlar aracılığıyla E-Devlete olan bağlılığı sağlamak.

AMAÇ: Eğlenceli etkinliklerle uygulamanın hedef kitledeki

önemini ve değerini arttırmak.

UYGULAMA:

Hazırlık Aşaması: Kampus içerisinde oyun konsollarının kurulacağı

yerlerin belirlenmesi ve bunun için gerekli izinlerin alınması.

Harekete Geçirme Aşaması: Oyun konsollarının kurulması ve

eğlenceli oyunların oynatılması.

*Etkinliğin dikkat çekme/merak uyandırma ile arzu yaratma

aşamalarında herhangi bir çalışma yapılmadığından

eklenmemiştir.

BAŞARI KRİTERİ: Hedef kitle ile uygulama arasında eğlence yoluyla

bağlantı kurulmasını sağlama.

AMAÇ: Hedef kitle üzerinde eğlence yoluyla E-Devlet uygulamasına yönelik olumlu izlenim sağlamak. UYGULAMA: Hazırlık Aşaması: Kurulacak oyun alanlarının kampüste nerelerde bulunacağının belirlenmesi ve gerekli izinlerin alınması. Arzu Yaratma Aşaması: Oyunda hafıza kartlarında E-Devlet amblemi olan kart eşini bulan kişiye E-Devlet uygulamasının kullanımını sağlayan şifrelerin ücretsiz verileceğine yönelik bilgilendirmelerin yapılması. Harekete Geçirme Aşaması: Oyun sonunda E-Devlet amblemi olan kart çiftini bulan öğrencilere ücretsiz E- Devlet şifresi verilecektir. *Etkinliğin dikkat çekme/merak uyandırma aşamasında herhangi bir çalışma yapılmadığından eklenmemiştir. BAŞARI KRİTERİ: Hedef kitle ile uygulama arasında eğlence yoluyla bağlantı kurulmasını sağlama.

AMAÇ: E-Devlet uygulamasının ve uygulama paydaşlarının hedef kitleye

yönelik olarak doğrudan tanıtımının yapılması.

UYGULAMA

Hazırlık Aşaması: Üniversite bünyesinde stantların kurulacağı mekânların

belirlenmesi ve stant kuracak paydaşlar olan PTT, Türksat, Turkcell, Avea

ile görüşülerek gerekli prosedürlerin halledilmesi.

Dikkat Çekme/Merak Uyandırma Aşaması: Üniversite kampüsünde

belirlenen alanlara stantların yerleştirilmesi.

Harekete Geçirme Aşaması: Kampüste kurulan stantlarda tanıtım

faaliyetleri yapılarak öğrencilere E-Devlet uygulamasının avantajları

anlatılacaktır. PTT stant faaliyetleri sırasında E-Devlet uygulamasını sosyal

medya mecralarından takip etmeye başlayan öğrencilere ücretsiz E-Devlet

uygulaması şifresi verilecektir.

*Etkinliğin arzu yaratma aşamasında bir çalışma yapılmadığından

eklenmemiştir.

BAŞARI KRİTERİ: Açılan stantlar ile hedef kitle olan öğrenciler üzerinde

E-Devlet uygulamasıyla ilgili olumlu izlenimler bırakmak ve uygulamanın

aktif bir şekilde kullanılması.

AMAÇ: Dağıtılan ürünlerle öğrenciler üzerinde E-Devlet uygulamasına

yönelik olumlu etki yaratmak.

UYGULAMA:

Harekete Geçirme Aşaması: Ana faaliyet döneminde ücretsiz olarak E-Devlet

uygulamasıyla ilgili ve yaratıcı stratejimiz olan Jetgiller’in ürünlerinin

dağıtılması yapılacaktır.

*Etkinliğin hazırlık aşaması, dikkat çekme/merak uyandırma aşaması, arzu

yaratma aşamasında bir çalışma yapılmadığından eklenmemiştir.

BAŞARI KRİTERİ: Dağıtımı yapılan ürünler aracılığıyla E-Devlet uygulamasına

dikkatleri çekerek kullanımını arttırmak.

HAZIRLIK AŞAMASI (1 MART-20 MART 2013)

Projede yapılacak faaliyetlerin uygulanabilmesi için gerekli ön hazırlığın, görüşmelerin yapılması ve izinlerin alınması tamamlanmıştır.

DİKKAT ÇEKME/MERAK UYANDIRMA AŞAMASI (20 MART- 1 NİSAN 2013)

Görsel Tanıtım Ortamı Oluşturma.

Kiosk ile E-Devlet Hizmeti

“Devlet-E Danış” Hizmet Danışmanlığı Merkezinin Kurulması

Sosyal Medya Araçları

Kitap, Dergi, Broşür, Gazete Reklamları

Otobüs Giydirme, Durak, Billboard Reklam Çalışmaları

E-Devlet Gençlik Kulübü

“ gençler-e-devlet.com” Öğrencilere Özel Engelsiz Web Sitesi Tasarımı

E-Devlet SMS Hizmeti- Gence SMS

ARZU YARATMA AŞAMASI (1 NİSAN-10 NİSAN 2013)

Görsel Tanıtım Ortamı Oluşturma.

Kiosk ile E-Devlet Hizmeti

Sosyal Medya Araçları

Kitap, Dergi, Broşür, Gazete Reklamları

Otobüs Giydirme, Durak, Billboard Reklam Çalışmaları

E-Devlet Gençlik Kulübü

“gençler-e-devlet.com” Öğrencilere Özel Engelsiz Web Site Tasarımı

E-Devlet SMS Hizmeti- Gence SMS

HAREKETE GEÇİRME AŞAMASI (10 NİSAN- 30 NİSAN 2013)

Görsel Tanıtım Ortamı Oluşturma.

Kiosk ile E-Devlet Hizmeti

“Devlet-E Danış” Hizmet Danışmanlığı Merkezinin Kurulması

Sosyal Medya Araçları

Kitap, Dergi, Broşür, Gazete Reklamları

Otobüs Giydirme, Durak, Billboard Reklam Çalışmaları

Uygulamaya Yönelik Vizyon ve Misyon Oluşturulması

E-Devlet Gençlik Kulübü

“ gençler-e-devlet.com” Öğrencilere Özel Engelsiz Web Sitesi Tasarımı

E-Devlet SMS Hizmeti- Gence SMS

ANA FAALİYET “JET GİBİ DEVLET, GENÇLER-E-HİZMET-E GÜNLER”

(20 NİSAN-30 NİSAN 2013)

Abbas GÜÇLÜ ile E-Devlete Genç Bakış (Konuk: Balçiçek İLTER)

Devlet-E Gel Fırsat Konferansı (Konuk: E-Devlet Danışma Grubu Başkanı Dr. Ramazan ALTINOK)

Jet Genç Oyunları

Jet Hafıza Kartları

Tanıtım Stantlarının Kurulması

P.O.P Ürünlerinin Dağıtımının Yapılması

Uygulamanın kamu ile hedef kitle arasında bir köprü kurarken belirli değerlere sahip olduğuna dikkat ederek faaliyetlerimize yön verdik. Aynı zamanda uygulamanın en temelde var olan amaçları dışında hareket edilmemiştir. Uygulamaların tamamının zamanla değişen koşullarla orantılı olarak sürdürülmüştür. Proje hazırlama süresince ve faaliyetlerin uygulama sürecinde var olan amaç ve değerler çerçevesinde hareket edilmesi yararlı, geçerli ve hedef kitleye uygun

Projemizi oluştururken göz önünde bulundurduğumuz en temel basamak uygulanabilirliği ve tutarlı olması olmuştur. Bu kapsamda planlamalar hazırlanmıştır. Uygulanabilirliğin yanında akılda kalıcılığı en üst seviyeye çıkarmayı amaçlayarak projede akılda kalıcılık sağlayan faaliyetler düzenlemeyi amaçladık. Böylelikle belirlemiş olduğumuz hedef kitleler üzerinde etkin bir proje ile uygulamanın kullanımını ve işlevini arttırmayı amaçlayarak hareket ettik.

Yapmış olduğumuz projede farklı projele veya çalışmaların içeriklerinden herhangi bir alıntı olmayıp farklı etkinlikler ve özgün çalışmalar düzenlenmiştir. Yapılması planlanan faaliyetlerle uygulamaya yönelik olarak hedef kitle üzerinde farkındalık yaratmak ve onların gözünde değer kazandırmak için özgünlüğü benimsemeyi göz önünde bulundurduk. Oluşturabileceğimiz bir dünyada yaşamak için hayatın her alanında özgünlüğü benimsememiz gerektiğini düşünerek herkesin gördüğü şeyi aynı görüp onunla ilgili farklı şeyler düşünebilmeyi ve bunları projemizdeki faaliyetlerimize yansıttık. Olağan, günlük şeylerin özel olmasını, özel şeylerin de daha çok günlük hayata girip doğal şeyler olmasını sağlayarak özgünlüğü yaratıcılıkla bütünleştirdik.

Görsel Tanıtım Ortamının Oluşturulması 1.000

Kiosk ile E-Devlet Hizmetinin Sağlanması 1.500

“Devlet-E-Danış Hizmet Danışmanlığı Merkezinin Kurulması

*

Sosyal Medya Araçlarının Hazırlanması *

Kitap, Dergi, Broşür ve Gazete Reklamları 1000

Otobüs Giydirme Durak Reklamları ve Billboard Çalışmaları

2.500

E-Devlet Gençlik Kulübünün Kurulması 3.000

“ gençler-e-devlet.com” Öğrencilere Özel Engelsiz Web Site Tasarımının Yapılması

*

E-Devlet SMS Hizmeti Başlatılması 2.500

“Jet Gibi Devlet Gençlere Hizmet-E-Günler” Ana Faaliyet Toplam

118.500

TOPLAM 130.000

* İşaretli uygulamalar T.C Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme

Bakanlığı yıllık yatırım fonundan karşılanacaktır

çalışmaların hazırlanması amaçlanmıştır.

Projemizin ölçümlenmesinde IPRA tarafından ortaya konulan ölçümleme ve değerlendirme modeli kullanılmıştır.

Denetim- Neredeyiz?

Uygulamanın değerleri ve gelişim süreci değerlendirilmiş ve

araştırılmıştır.Uygulamaya yönelik içerik analizleri, kullanımına yönelik olan tüm

ayrıntılar, uygulamanın farklı ülkeler tarafından kullanımlarına yönelik analizler

yapılmıştır. Hedef kitlemiz olan üniversite öğrencilerinin istek ve beklentilerine

yönelik araştırmalar yapılmış olup anket çalışmaları bu doğrultuda hazırlanarak

uygulamaya yönelik bilinebilirlik ve uygulamadan olan beklentiler ortaya çıkarılmıştır.

Yapılan incelemeler doğrultusunda E-Devlet Uygulamasının teknolojiyle iç içe

yaşayan kesim olan öğrenciler üzerinde bir etkisinin bulunmadığı, üniversite

öğrencilerinin bu sistemi etkin olarak kullanmadığı ve bu kapsamda bir faaliyetin

bulunmadığı ortaya çıkmıştır.

Hedefler- Nerede Olmalıyız?

İlk adımda elde edilen sonuçlar ile belirlenen hedef kitlenin düşünce, davranış ve

bilgileri, hedef kitlenin uygulamaya yönelik davranış ve eylemlerinin ne yönde

olmasını istendiği belirlenmiştir. Hedef kitleye uygulanacak olan faaliyetlerle

uygulamanın hedef kitle üzerinde etkisinin artması, için neler yapılabileceği ve hedef

kitlenin davranış ve eylemlerinin neler olmasını istendiğini tespit etmek için

çalışmalar yapılmıştır. İstenilen bu konuma erişilip erişilmediğine ve eğer erişildiyse

ne sürede ve ne maliyetle erişildiğine karar vermek için gerekli adımlar izlenmiştir

Amaca Ulaşabiliyor Muyuz?

Bu aşamada yapılan etkinlikler tek tek değerlendirilerek ortaya çıkan sonuçlar doğrultusunda etkinliklerin ve projenin amacına ulaşıp ulaşmadığı değerlendirilmiştir.

Görsel Tanıtım Ortam Tasarımı hedef kitle üstünde dikkat cçekici oldu mu ve bu doğrultuda hedef kitle uygulama hakkında bilgi sahibi oldu mu ?

Kiosk ile E-Devlet Hizmetini kaç kişi kullandı ve bu sayede E-Devlet hakkında bilgi sahibi oldu ?

E-Devlet Hizmet Danışmanlığı Merkezinden kaç kişi haberdar oldu ve merkezi kaç kişi kullandı ?

E-Devlet Uygulaması Sosyal Medya Hesaplarını kaç kişi takip etmekte?

Açık hava, bilboard, kitap, dergi, broşür reklamları aracılığıyla kaç kişi E-Devlet Uygulaması hakkında bilgi sahibi oldu?

E-Devlet Gençlik Kulübüne kaç kişi kayıt yaptırmış ve aktif olarak E-Devlet Uygulamasının içinde yer almıştır?

www.gençler-e-devlet.com web adresinin kullanımı ne durumdadır ve engellilere yönelik yapılan uygulama ile hedef kitle içerisinde bulunan engelli vatandaşlara E-Devlet Hizmeti verilebildi mi?

E-Devlet SMS Hizmeti Gence SMS için oluşturulan veritabanına hedef kitle içerisinden kaç kişi kayıtlıdır ve bu hizmetin E-Devlet Uygulamasının kullanımına etkisi nasıl olmuştur?

Jet Gibi Devlet Gençlere Hizmet isimli ana faaliyet içerisinde ki etkinliklerle hedef kitle E-Devletle ilgili görüş ve isteklerini doğru kanallarla etkin bir şekilde ifade edebildi mi ve bu etkinlikler sonrasında uygulama hakkında ki görüşlerinde olumlu değişimler oldu mu ?

Sonuç- Ne Yaptık?

Araştırma ve değerlendirme sürecinin projeye geribeslenim olarak etkisinin ne derecede olduğunun belirlenip belirlenmediğinin öğrenilmesi, bir dahaki sefere hangi değişikliklerin yapılması gerektiği, belirlenen ve istenilen amaçlara ulaşılıp ulaşılmadığı değerlendirilmiştir. Bu çalışmalarla halkla ilişkiler etkinliklerinin ne derecede başarıya ulaşıp ulaşmadığı belirlenmiştir

Strateji – Plan Hedefimize Nasıl Ulaşabiliriz? .

Uygulamanın hedef kitleye yönelik yapacak olduğu faaliyetler için üniversite kampüsünün reklam ortamları kullanılmış ayrıca öğrencilere yönelik öğrencilerin dikkatlerini çekmek amacıyla çalışmalar gerçekleştirilmiştir. Hedef kitle tarafından mesajlarımız doğru bir şekilde algılanıp algılanmadığı iletişim araçlarının ve yöntemlerinin etkinliği, bütçenin akılcı bir şekilde kullanılması için gerekli çalışmalar yapılmıştır. Ölçümleme ve Değerlendirme

Ölçme ve değerlendirme aşamasında karşılaştırmalar yapılmıştır. Yaptıklarımız doğrultusunda sonuçlara ulaşılıyor mu ulaşılmışsa aynı yönde devam etmek yeterli ve doğru mu? Hedef kitle üzerinde değişikliğin olup olmaması değerlendirilmiştir. Bu kapsamda proje süreci soncunda hedef kitleyle olan iletişimin etkisi ve sonuçları değerlendirilerek uygulamanın bundan sonraki hedeflerine ve planlamalarına yön verecektir.

• https://www.turkiye.gov.tr/bilgilendirme?konu=sikcaSorulanlar#edevletnedir

• https://www.turkiye.gov.tr/

• http://yunus.hacettepe.edu.tr/~sadi/yayin/AB11_Celen-Celik_Seferoglu_Turkiyede-e-Devlet.pdf

• https://www.turkiye.gov.tr/bilgilendirme?konu=siteHakkinda

• https://www.turkiye.gov.tr/kurumlar

• https://www.turkiye.gov.tr/

• http://kontrol.bumko.gov.tr/Eklenti/6833,demirel-d-e-devlet-ve-dunya-ornekleri.pdf?0

• http://www.turkiye-rehberi.net/E-Devlet-Nedir

• https://www.turkiye.gov.tr/bilgilendirme?konu=gizlilik

• https://www.turkiye.gov.tr/bilgilendirme?konu=guvenlik

• https://www.turkiye.gov.tr/bilgilendirme?konu=yasalBildirim

28.03.1993 yılında Tokat’ta doğdu. 2007 yılında Hüseyin Akdağ İlköğretim Okulunu, 2011 yılında ise İzmir Vali Nevzat Ayaz lisesini bitirdi.2011 yılında Ege Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bölümünü kazandı ve şuan Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bölümü 2.sınıf öğrencisi olarak öğrenimine devam etmekte.Alan dışında 2 yıl boyunca alınan yaratıcı drama eğitimi ile Tiyatro ile ilgilenmekte.Sivil Toplum Kuruluşlarının toplum faydasını gözeten önemli kuruluşlar olduğunu düşünerek 2011 yılından bu yana Türkiye Eğitim Gönüllüleri Vakfında Etkinlik gönüllüsü olarak yer almakta.Aynı zamanda, fakülte bünyesinde faaliyet gösteren ve kampüs içinde aktif bir topluluk olan Pratik Halkla İlişkiler topluluğunun bir üyesi.

26.09.1992 tarihinde Trabzon'da doğdu. İlköğretim hayatı sırasıyla İstanbul Saffet Simavi İlköğretim Okulu, Trabzon Gazi İlköğretim Okulu’nda geçti. 2006 yılında Trabzon Beşikdüzü Anadolu Lisesi’ni kazandı. Lise öğrenimini burada tamamlayarak 2010 yılında Ege Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişliler ve Tanıtım bölümünü kazandı. Hala aynı fakültede 3. sınıf öğrencisi olarak öğrenim görmekte. Mesleki anlamda gelişim sağlamak amacıyla birçok sertifikaya ve katılım belgesine sahiptir. Aynı zamanda Ege Üniversitesi İletişim Fakültesi Pratik Halkla İlişkiler Topluluğunun aktif üyesi olup kurumsal iletişim birim temsilciliğini yürütmekte. Alınmakta olunan eğitim çerçevesinde mesleki gelişime katkı sağlaması amacıyla Haziran 2011- Temmuz 2011 tarihleri arasında Trabzon Belediyesi Yazı İşleri Müdürlüğünde, 2011-2012 ve 2012-2013 eğitim öğretim yılı içerisinde Ege Üniversitesi Ege Ajans bünyesinde ve Haziran 2012- Temmuz 2012 tarihleri arasında İstanbul Pendik Belediyesi Sosyal İşler Müdürlüğü bünyesinde stajyer olarak çalıştı. 2012 yılı Aydın Doğan Vakfı 24. Genç İletişimciler Yarışması Halkla İlişkiler Dalı Kurumsal İletişim kategorisinde hazırlanılan projede 3.’lük ödülü aldı. Bunların yanında bazı sivil toplum örgütlerine ve gönüllü hizmet veren kurumlara üyelik bulunmaktadır.

FURKAN ÖZTÜRK

01.10.1992’de Rize de doğdu.İlköğretimi Rize Çayırlı ilköğretim okulunda liseyi İzmir Şemikler lisesinde okudu.2011 yılında Ege

Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler ve Tanıtım bölümünü kazandı. Şu an Halkla İlişkiler ve Tanıtım bölümü 2.sınıf öğrencisi.

Bunun yanında mesleki anlamda gelişimde katkı sağlaması amacıyla Eskişehir Anadolu Üniersitesi Açıköğretim Fakültesi Maliye eğitimi

almakta.Ege Üniversitesi Pratik Halkla İlişkiler topluluğunun aktif üyesi ve Türkiye Eğitim Gönüllüleri Vakfının üyesi olup ,ilköğretim

öğrencilerine etkinlik vermekte.

NÜKET GÖLCÜK

ZÜLEYHA YAVUZ

SELİN MERACI

12.02.1991’de İsviçre’de doğdu. 10 yaşına kadar İsviçre’de kaldıktan sonra ilkokul 3. sınıfa Ankara’da başladı. Ahmet Barındırır İlköğretim Okulunu bitirdikten sonra Aliye Yahşi Anadolu Kız Meslek Lisesi Çocuk Gelişimi ve Eğitimi bölümünü kazandı. Lise 4.sınıfta Çankaya Belediyesi Dostluk Kreşi’nde stajını yaptı. Mezun olduktan sonra 2011 yılında İzmir Ege Üniversitesi Halkla İlişkiler ve Tanıtım bölümünü kazandı. Şu an eğitimine devam etmekte ve 2. Sınıf öğrencisidir. Ege Üniversitesi İletişim Fakültesi bünyesinde kurulan Pratik Halkla İlişkiler Topluluğu Görsel Tanıtım ve İletişim biriminin aktif üyesidir. Hayatının birçok karesinde sporla ilgilendi. Arı Koleji’nde 5 yıl lisanslı sporcu olarak basketbol oynadı. Kampüs içindeki öğrenci topluluklarında, etkinliklerde ve sosyal sorumluluk projelerinde yer aldı

ve aktif bir şekilde çalışmalarını sürdürmeye devam ediyor.