UX Research Framework für SCRUM
-
Upload
manuela-risch -
Category
Design
-
view
334 -
download
0
Transcript of UX Research Framework für SCRUM
![Page 1: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/1.jpg)
UX Research Framework für SCRUM Manuela Risch, USEEDS°
![Page 2: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Innovationssoziologie -
Design Thinking Zürcher Kantonalbank
- User Experience Research
![Page 3: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/3.jpg)
3
USEEDS° -
User Centred Thinking -
Stay Curios and Creative
![Page 4: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Consorsbank -
Erster Onlinebroker -
Pionier im mobile Trading
![Page 5: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/5.jpg)
5
USEEDS° SCRUM meets
![Page 6: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Klassisches SCRUM Framework sieht keine UX Research vor
![Page 7: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/7.jpg)
7
„Unfortunately, most [SCRUM UX] teams don’t conduct user
research on a consistent basis, if at all.“
Hoa Loranger http://www.nngroup.com/articles/doing-ux-agile-world/ 2014
![Page 8: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Pieter Jongerius et al. (2013)
![Page 9: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/9.jpg)
9
UX Ansätze für SCRUM
Refinement Refinement Refinement Refinement Epics/Backlog
Sprint 0 Sprint 1 Sprint 2 Sprint 3
UX Research UX Research
![Page 10: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/10.jpg)
10
![Page 11: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Lean UX
Kontinuierlich & Kollaborativ
Nutzerannahmen offenlegen & überprüfen
![Page 12: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/12.jpg)
12
UX Ansätze für SCRUM
Refinement Refinement Refinement Refinement Epics/Backlog
Sprint 0 Sprint 1 Sprint 2 Sprint 3
UX Research UX Research
![Page 13: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Ziel UXR in SCRUM
Refinement Refinement Refinement Refinement Epics/Backlog
Sprint 0 Sprint 1 Sprint 2 Sprint 3
UX Research UX Research UX Research UX Research
![Page 14: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Ich möchte, dass UX Research in SCRUM
das Team kontinuierlich dabei unterstützt, Designentscheidungen auf
Grundlage von empirischen Erkenntnissen über den Nutzer zu treffen.
Dabei soll gemeinsam geklärt werden, welche Fragen relevant sind,
und zu welchem Zeitpunkt die Ergebnisse vorliegen sollten.
Die Methodenwahl muss auf die Fragestellung angepasst werden -
nicht umgekehrt.
![Page 15: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/15.jpg)
15
UX Research Framework in SCRUM
![Page 16: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Research Framework in SCRUM
1_ Rollendefinition: Ist der Researcher ein Stakeholder?
2_ Planung: Wann werden die Fragestellungen definiert?
3_ Methodenwahl: Wie wird das Methodenmonster gebändigt?
4_ Ergebnislieferung: Wann liegen die Ergebnisse vor?
![Page 17: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/17.jpg)
17
1_Rolle des Researchers
Stakeholder Teamitglied oder ?
![Page 18: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Sowohl als auch.
![Page 19: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/19.jpg)
19
1_Rolle des Researchers
Stakehlolder Anwalt des Nutzers „What users really really want“
Teamitglied Unterstützung bei der Produktentwicklung Erkenntnisse im Rahmen der iterativen Entwicklung
![Page 20: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/20.jpg)
20
2_Planung
Epics/Backlog-stories
Refinement
Grobe Planung
Feinplanung Sprint
![Page 21: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/21.jpg)
21
2_Planung
Epics/Backlog-stories
Refinement
Grobe Planung
Feinplanung Sprint
![Page 22: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/22.jpg)
22
„Wir möchten dem Anfänger einen vereinfachten
Wertpapierkauf – Prozess anbieten.“
![Page 23: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Backlog Refinement
„Kennen wir die aktuellen Hürden beim Einstieg in den Wertpapierhandel?“
„Welches sind die zentralen Kriterien beim Wertpapierkauf?
„Welches sind beim Wertpapierhandel die aktuellen Pain Points?“
„Wird unsere Lösung die aktuellen Schwierigkeiten beheben?
„Wird unsere Lösung intuitiv benutzbar sein?
![Page 24: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Research Story 1: „Als Team möchten wir verstehen,
wie Anfänger in den Wertpapierhandel einsteigen, wo
aktuelle Hürden bestehen und welche Kriterien für den Kauf
wichtig sind.“
![Page 25: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Research Story 2: „Als Trading Anfänger möchte ich
den neuen Kaufprozess leicht bedienen können“
![Page 26: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/26.jpg)
26
3_Methodenwahl
![Page 27: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/27.jpg)
27
3_Methodenkatalog
Meinungen Wünsche
Erfahrungen Bedürfnisse
Anwendung Nutzungshürden
Umfrage Interviews Usability
![Page 28: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/28.jpg)
28
3_Methodenkatalog
• Rekrutierte Umfragen
• Schnell Umfragen • Umfragen auf der
Webseite
• Telefon Interviews • On Site
Interviews • Labor Interviews
• User Sprint Day • R.I.T.E. Studien • Guerilla Test • Crowd Testing
Umfrage Interviews Usability
![Page 29: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/29.jpg)
29
4_Ergebnislieferung
Research Story
+
Methodenkatalog
![Page 30: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/30.jpg)
30
Lieferversprechen:
Jede Research Maßnahme ist innerhalb eines Sprints umsetzbar
![Page 31: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/31.jpg)
31
In 7 Sprints
2 Umfragen (Apple Watch und Priorisierung der Epics)
1 Schnellumfrage zu Wirkung von Bildern in der App
2 Guerilla Tests zu Minimal Viable Products
2 User Sprint Days im Lab aktuellen Prototypen
![Page 32: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Auswirkung Research Framework
ü Systematische Auseinandersetzung zu den Annahmen
ü Gemeinsame Formulierung und Priorisierung der Fragestellungen
ü Flexible Wahl der Methoden, passend zur Fragestellung
ü Planungssicherheit für Team und PO
ü Direkte Integration der Ergebnisse
![Page 33: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Wie haben wir es geschafft, durch SCRUM ... mehr UX Research durchzuführen und Research dauerhaft in die SCRUM Projekte zu zu implementieren ... UX Research harmonisch in das SCRUM Framework zu integrieren und den Austausch zwischen den Teammitglieder und Stakeholdern zu optimieren.
![Page 34: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/34.jpg)
34
Manuela Risch © USEEDS° GmbH | Friedrichstr. 209 | 10969 Berlin | Tel.: + 49 30 340 6005- 0
Diskussion
![Page 35: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/35.jpg)
35
Manuela Risch © USEEDS° GmbH | Friedrichstr. 209 | 10969 Berlin | Tel.: + 49 30 340 6005- 0
Anhang Auswertung Mini Umfrage
![Page 36: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/36.jpg)
36
6 Research und SCRUM harmonieren gut miteinander
Resultate basieren auf einer Umfrage in der UX Community mit 11 UX Researcher
5 Research und SCRUM ist eine schwierige Kombination
![Page 37: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/37.jpg)
37
8 Die Resultate folgen meistens genau zum richtigen Zeitpunkt und werden direkt eingebaut
Resultate basieren auf einer Umfrage in der UX Community mit 11 UX Researcher
3 Die Resultate folgen oft zum falschen Zeitpunkt und können nicht mehr eingebaut werden
![Page 38: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/38.jpg)
38
9 Der UX Researcher wird im Projekt punktuell dazu gezogen
Resultate basieren auf einer Umfrage in der UX Community mit 11 UX Researcher
2 In jedem Sprint wird eine UX Studie durchgeführt
![Page 39: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/39.jpg)
39
10 UX Research in SCRUM ist ein Teamsport
Resultate basieren auf einer Umfrage in der UX Community mit 11 UX Researcher
1 UX Research in SCRUM ist ein Einzelsport
![Page 40: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/40.jpg)
40
9 Im UX Research in SCRUM werden immer sehr unterschiedliche Methoden angewendet
Resultate basieren auf einer Umfrage in der UX Community mit 11 UX Researcher
2 Im UX Research in SCRUM werden überwiegend Usability Tests durchgeführt
![Page 41: UX Research Framework für SCRUM](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/58d084551a28ab012d8b5477/html5/thumbnails/41.jpg)
41
Manuela Risch © USEEDS° GmbH | Friedrichstr. 209 | 10969 Berlin | Tel.: + 49 30 340 6005- 0
Thank you