Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?
description
Transcript of Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?
![Page 1: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/1.jpg)
Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?
![Page 2: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/2.jpg)
O čom budeme hovoriť ?
Čo je marketing? Základný marketingový model Aký je dnešný trh a spotrebiteľ? Súčasné trendy v marketingu Marketingové prostredie Nákupné správanie spotrebiteľov
a organizácií Marketingový informačný systém
![Page 3: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/3.jpg)
MARKET – ING
trh + činnosť
Marketing = činnosť na trhu
Základná otázka marketingu:
Ako uspokojíme cieľové trhy lepšie a rýchlejšie ako naši konkurenti?
![Page 4: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/4.jpg)
Trh z hľadiska marketingu
Potenciálni kupujúci
(výrobkov alebo služieb)
alebo
potenciálni prijímatelia ideí
(neziskový marketing, politický marketing, marketing kultúry, športu...)
![Page 5: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/5.jpg)
Cieľový trh
Časť celkového trhu, na ktorúfirma orientuje svoje marketingové úsilie.
Skupina spotrebiteľov, ktorýchchce firma osloviť svojou ponukou.
![Page 6: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/6.jpg)
Podstata marketingovej koncepcie
TRH
POTREBY
ŽELANIA
DOPYT
PRODUKT
VÝMENA
TRANSAKCIA
![Page 7: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/7.jpg)
Marketing je chápaný ako...
určitá činnosť. metóda riadenia. proces riadenia. filozofia podnikania. životná orientácia.
![Page 8: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/8.jpg)
Dynamika marketingu v zrkadle histórie
Výrobná koncepcia
Firma Trh
![Page 9: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/9.jpg)
Koncepcia predaja
Firma Trh
Reklama
Dynamika marketingu v zrkadle histórie
![Page 10: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/10.jpg)
Marketingová koncepcia – základ súčasného marketingu
Firma Trh
Výskum trhu
Dynamika marketingu v zrkadle histórie
![Page 11: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/11.jpg)
Aký je marketing v súčasnosti?
![Page 12: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/12.jpg)
Základný marketingový model
Získavanie informácií o trhu
Výskum trhu
Firma Trh
Marketingový mix
Pôsobenie na trh
![Page 13: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/13.jpg)
Aký je dnešný trh a spotrebiteľ?
![Page 14: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/14.jpg)
Aký je dnešný trh?
Heterogénny Štrbinový Extrémne dynamický Vysoko konkurenčný Trh individualizovaných
požiadaviek spotrebiteľov Stále viac globalizovaný
![Page 15: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/15.jpg)
Aký je dnešný spotrebiteľ? Vyberavý, kritický a náročný Nevypočítateľný – rôzne vzorce správania (tzv.
smart shopper) Vyznačuje sa rastúcimi požiadavkami na životné
prostredie, zachovanie zdravia a pohodu Má nedostatok času – preferuje tovary a služby
zabezpečujúce pohodlie Vyznačuje sa rastúcim dopytom po službách
všetkého druhu Podlieha trendu rastúcej emocionality v marketingu,
prejavuje dopyt po humore, radosti, zážitkoch, vyznáva filozofiu carpe diem
Je náročný na dizajn a kreativitu produktov i obchodných priestorov
![Page 16: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/16.jpg)
Súčasné trendy v marketingu Byť bližšie k zákazníkovi, tzv. Convenience
marketing Cenové stratégie (smart shoppers) Zážitkový marketing (emocionalita, kým sa
môže spotrebiteľ vďaka produktu stať, eventy) Budovanie dlhodobých vzťahov o zákazníkmi
(Customer Relationship Management) Budovanie značky a corporate identity
(rozpoznateľnosť medzi konkurentmi) Individualizácia produktu podľa požiadaviek
konkrétneho zákazníka (one-to-one marketing) Product placement
![Page 17: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/17.jpg)
Marketingové prostredie
![Page 18: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/18.jpg)
Marketingové makroprostredie
6 základných zložiek – vplyvov: Demografické Ekonomické Prírodné Technologické Politické Kultúrne
![Page 19: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/19.jpg)
Marketingové mikroprostredie
Interné firma a jej organizačná
štruktúra zdroje (personálne,
finančné, fyzické)
Externé zákazníci dodávatelia marketingoví
sprostredkovatelia konkurenti verejnosť
![Page 20: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/20.jpg)
Externé marketingové mikroprostredie
ZÁKAZNÍCI – CIEĽOVÉ TRHY
spotrebiteľský trhtrh výrobnej sférytrh obchodných medzičlánkov
(sprostredkovateľský trh)vládny trhmedzinárodné trhy
![Page 21: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/21.jpg)
Nákupné správanie
spotrebiteľov
![Page 22: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/22.jpg)
Vymedzenie základných pojmov
Spotrebiteľský trh – všetci jednotlivci a domácnosti, ktoré nakupujú produkty na osobnú spotrebu.
Spotrebiteľské správanie – správanie, ktoré spotrebitelia prejavujú pri hľadaní, nákupe, používaní, hodnotení a disponovaní výrobkami a službami, od ktorých očakávajú, že uspokoja ich potreby.
Poznanie spotrebiteľského správania = predpoklad tvorby účinnej marketingovej stratégie
![Page 23: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/23.jpg)
Proces rozhodovania o nákupe
Súhrn krokov, ktorými prechádza spotrebiteľ od uvedomenia si potreby cez rozhodnutie o nákupe až po jeho realizáciu.
5 krokov: poznanie problému – uvedomenie si potreby, zhromažďovanie informácií, hodnotenie alternatív – výber produktu, rozhodnutie o nákupe, správanie po nákupe – zhodnotenie nákupu.
![Page 24: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/24.jpg)
Nákupné správanie
organizácií
![Page 25: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/25.jpg)
Nákupné správanie organizácií
Trh organizácií – všetky podniky a organizácie, ktoré kupujú výrobky a služby na použitie pri výrobe iných produktov, na ďalší predaj, prenájom alebo na zásobovanie iných.
3 kategórie trhov organizácií: trh výrobných faktorov trh sprostredkovateľov vládny trh
![Page 26: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/26.jpg)
Špecifiká trhu organizácií
Dopyt organizácií je odvodený od dopytufinálnych spotrebiteľov po spotrebných statkoch, vyznačuje sa nižšou cenovou elasticitou.
menší počet kupujúcich väčší objem nákupu väčšinou väčšia geografická koncentrácia
![Page 27: Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081418/56814202550346895dade316/html5/thumbnails/27.jpg)
Etapy nákupného procesu
1) Anticipácia alebo poznanie problému2) Určenie charakteristík a kvality potrebnej
položky3) Špecifikácia potrebnej položky4) Hľadanie a hodnotenie potenciálnych
zdrojov5) Posúdenie zdrojov6) Výber dodávateľov7) Objednávka8) Hodnotenie výkonu – spätná väzba